Black Friday E-Commerce-Trends
Veröffentlicht: 2022-01-11Black Friday E-Commerce - Trends und Ergebnisse 2021
Wir haben Kundendaten aus unserer Datenbank sowie Metriken anderer Unternehmen untersucht, um interessante Trends aufzuzeigen, welche echten Key Performance Indicators (KPIs) gemessen werden können – ganz ohne Rätselraten!
Der Einkaufswahn am Black Friday gibt es schon seit mehr als 50 Jahren, aber er hat sich zu einem Ereignis entwickelt, das fast jeden Tag im November stattfindet.
Heute gibt es sogar „Wochenend“-Versionen, bei denen die Geschäfte in einer bestimmten Woche früher mit dem Verkauf beginnen und bis zum Cyber Monday fortgesetzt werden – diese Ereignisse haben dazu beigetragen, auch andere Feiertage im Einzelhandel wie den Singles Day oder Heiligabend mit Sonderangeboten zu schaffen!.
Eine Veränderung im Verbraucherverhalten am Black Friday
Die Verlagerung hin zu umweltbewussteren Kunden bedeutet, dass viele Unternehmen beschlossen haben, das Einkaufen am Black Friday zu boykottieren.
Laut Johan Sommar, Chief Strategist von Avensia, gab es in den letzten Jahren eine Zunahme sowohl physischer als auch E-Commerce-Transaktionen während des Erntedankfests (Thanksgiving), das manche Leute als „BlackFriday“ bezeichnen.
In einer Welt, in der sich Unternehmen nicht mehr auf die Black Friday E-Commerce-Trends verlassen können, um Umsätze zu generieren, brauchen sie ein Angebot, das sowohl attraktiv als auch überzeugend ist. „Es reicht nicht mehr aus, nur Rabatte oder Sonderangebote zu präsentieren, da es jetzt mit anderen Angeboten von Wettbewerbern konkurriert, die auch in dieser Weihnachtszeit Kunden wollen“, schließt er.
Black Friday E-Commerce-Trends im Jahr 2021
Unternehmen haben heute ein gutes Verständnis dafür, wie sie den Black Friday angehen.
Sie wissen, dass Kunden im Voraus über Rabatte und Preise informiert sind. Wenn Unternehmen also ein Angebot veröffentlichen, ohne von Anfang an transparent zu sein, werden die Verbraucher ihre Freunde wahrscheinlich über soziale Medien davon in Kenntnis setzen.
Es spielt keine Rolle, wann Sie einkaufen – wenn etwas zu gut klingt, dann gibt es wahrscheinlich einen Haken dahinter, damit die Käufer in dieser sehr beliebten Einkaufssaison nicht überrascht werden.
Die Erwartungen der Käufer haben sich in den letzten Jahren verändert.
Sie wollen nicht mehr nur Rabatte, sondern auch ein tolles Einkaufserlebnis, weshalb Unternehmen an dieser Front liefern müssen, wenn sie mit den Anforderungen ihrer Kunden Schritt halten wollen.
In der Vergangenheit stürzten viele E-Commerce-Plattformen ab, wenn Verbraucher während der fälligen Black Friday-Verkaufszeiten auf sie stürzten, nur weil es zu viel Nachfrage nach Angeboten und Angeboten gab (und nicht unbedingt zu viel Geld ausgab).
Doch jetzt scheint es, als ob die Leute mehr von Websites erwarten, als nur etwas Geld mit uns verdienen zu können; sollten.
Aber heute können E-Commerce-Unternehmen dank soliderer Systeme den „Hochalarmmodus“ vermeiden, und die Mitarbeiter können während der Black Friday-Verkaufsperiode immer noch alltägliche Aufgaben erledigen.
Black-Friday-Performance 2021
Es überrascht nicht, dass die mit dem Black Friday und der Cyber Week verbundenen Verkäufe im Jahr 2021 stärker verteilt waren.
Der E-Commerce machte jedoch immer noch einen großen Teil dieser Transaktionen aus, da es einfach ist, Angebote zu finden, und an diesem Tag Menschenmassen in den Geschäften vermeiden kann, die häufig während traditioneller Einkaufszeiten wie z.
Thanksgiving- oder Weihnachtswochenenden, an denen das Volumen höher sein kann als gewöhnlich, da die Menschen weniger andere Aufgaben haben, die ihre Aufmerksamkeit erfordern, außer dem Online-Kauf von Artikeln, bevor sie später nach Abschluss der Arbeitszeit nach Hause kommen, angeblich.
In unserem Bericht haben wir unsere Kunden in vier Segmente eingeteilt;
- Schönheit & Kosmetik
- Sport & Outdoor
- Mode-Design
- Konsumgüter / Sonstiges
Der Bericht analysiert die E-Commerce-Leistung verschiedener Kundentypen, darunter sowohl langjährige Avensia-Kunden als auch neue Website-Einführungen im letzten Jahr.
Es enthält auch Daten zu Einzelhandelskunden, die Black-Friday-Konzepte sowohl in B2C- als auch in D2c-Umgebungen verwenden – hier werden Sie feststellen, dass die meisten Leute über diese Ergebnisse lesen!
Bemerkenswerte Ergebnisse
Die Gesamtzahl der Benutzer auf den Beauty- und Kosmetik-Websites entsprach im November etwa den Zahlen des letzten Jahres, aber der Web-Traffic ist gegenüber den durchschnittlichen Monaten gestiegen. Die prozentuale Veränderung stieg um 70 %.
Der Avensia-Datensatz zeigt, dass die durchschnittlichen Kundenzahlen zwar nicht bemerkenswert waren, die Sport- und Outdoor-Händler während des Black Friday jedoch gut abgeschnitten haben.
Das Verkehrsaufkommen im November ist für dieses Segment der Branchenführer mit anderen Monaten vergleichbar. Allerdings stiegen die Renditen bei der Kundschaft dieser Unternehmen viel stärker als erwartet – und das ist vor allem den Einflüssen aus den sozialen Medien wie Millennials zu verdanken, die sich stark auf ihre Online-Bewertungen verlassen, bevor sie Kaufentscheidungen treffen.
Risikobewertung: Mit einer ständig wachsenden digitalen Welt da draußen, die manchmal genauso gegeneinander antritt, selbst wenn sie es nicht tun.
Die Modebranche ist in diesen Zeiten nicht immun gegen die Probleme vieler Unternehmen.
Die Black Friday-Periode verzeichnete einen erstaunlichen Rückgang des Traffics um 63 % für den Online-Shop unseres Unternehmens, was so viel passiert, um sicherzustellen, dass Kunden ihre neuen Artikel bestellen können, ohne dass sie sofort versendet werden!
Die gute Nachricht aber?
Kunden, die Bestellungen über Sofortkauf-Zahlungspläne aufgegeben haben, sind um 35 % gestiegen. Das bedeutet, dass Sie vielleicht bekommen können, was Ihnen in den Sinn kommt, auch wenn es nicht unbedingt billig oder einfach ist – aber zumindest wird es immer so sein.
Die globale Konsumgüterindustrie hat derzeit mit Lieferkettenproblemen zu kämpfen, die zu noch mehr Enttäuschungen bei den Kunden geführt haben.
Die Kluft zwischen namhaften Einzelhändlern und kleinen unabhängigen Unternehmen bedeutet, dass viele von ihnen den Black Friday in diesem Jahr vermieden haben, obwohl er unter anderem eine Gelegenheit wie niedrigere Preise oder bessere Angebote als üblich für bestimmte Produkte bietet, die sie möglicherweise bald benötigen.
Daher waren die Conversion-Raten während des Zeitraums im Vergleich zu den durchschnittlichen Monaten in der Geschichte unseres Unternehmens rückläufig.
Mit unseren detaillierten Berichten erhalten Sie alle KPI-Ergebnisse aus jedem Segment und globale Statistiken!