블랙프라이데이 전자상거래 동향
게시 됨: 2022-01-11블랙 프라이데이 전자 상거래 - 동향 및 결과 2021
우리는 추측 없이 실제 KPI(핵심 성과 지표)를 측정할 수 있는 흥미로운 추세를 입증하기 위해 당사 기반의 고객 데이터와 다른 회사의 메트릭을 연구했습니다!
블랙 프라이데이 쇼핑 열풍은 50년 이상 지속되었지만 11월 거의 매일 일어나는 이벤트로 진화했습니다.
오늘날에는 상점이 특정 주에 일찍 판매를 시작하여 사이버 먼데이까지 계속되는 "주말" 버전도 있습니다. 이러한 이벤트는 싱글 데이 또는 크리스마스 이브 세일 기간과 같은 다른 소매 휴일을 만드는 데 도움이 되었습니다.
블랙 프라이데이 소비자 행동의 변화
보다 환경 친화적인 고객으로의 전환은 많은 기업이 블랙 프라이데이 쇼핑을 보이콧하기로 결정했음을 의미합니다.
Avensia의 수석 전략가인 Johan Sommar에 따르면 최근 몇 년 동안 일부 사람들이 "BlackFriday"라고 부르는 추수감사절(추수감사절) 기간 동안 물리적 거래와 전자상거래가 모두 증가했다고 합니다.
기업이 더 이상 블랙 프라이데이 전자 상거래 동향에 의존하여 판매를 창출할 수 없는 세상에서 기업은 매력적이고 설득력 있는 제안이 필요합니다. "이번 휴가 시즌에 고객을 원하는 경쟁업체의 다른 제안과 경쟁하기 때문에 더 이상 할인이나 거래를 제시하는 것만으로는 충분하지 않습니다."라고 그는 결론지었습니다.
2021년 블랙프라이데이 전자상거래 동향
오늘날 기업들은 블랙 프라이데이에 접근하는 방법을 잘 알고 있습니다.
그들은 고객이 할인 및 가격에 대해 미리 알고 있다는 것을 알고 있으므로 회사가 처음부터 투명하지 않은 제안을 발표하면 소비자는 소셜 미디어를 통해 친구에게 알릴 가능성이 높습니다.
언제 구매하는지는 중요하지 않습니다. 온라인에서 무언가가 너무 좋게 들리면 이 인기 있는 쇼핑 시즌 동안 쇼핑객이 방심하지 않도록 하기 위해 일종의 함정이 있을 수 있습니다.
최근 몇 년 동안 쇼핑객의 기대가 바뀌었습니다.
그들은 더 이상 할인뿐만 아니라 훌륭한 쇼핑 경험도 원합니다. 이것이 기업이 고객의 요구에 부응하기 위해 이러한 측면에서 서비스를 제공해야 하는 이유입니다.
과거에는 많은 전자 상거래 플랫폼이 블랙 프라이데이 세일 기간 동안 거래 및 제안에 대한 수요가 너무 많았기 때문에(그리고 반드시 과소비가 아닌) 소비자가 해당 플랫폼으로 몰려들면 충돌했습니다.
그러나 이제는 사람들이 웹사이트에서 단순히 돈을 벌 수 있는 것보다 더 많은 것을 기대하는 것 같습니다. 우리는 가정합니다.
그러나 오늘날 보다 견고한 시스템 덕분에 전자 상거래 비즈니스는 "높은 경고 모드"를 피할 수 있으며 직원은 블랙 프라이데이 판매 기간 동안 여전히 일상적인 작업을 수행할 수 있습니다.
블랙 프라이데이 공연 2021
당연하게도 블랙 프라이데이와 사이버 위크와 관련된 판매는 2021년에 더 확산되었습니다.
그러나 전자 상거래는 거래를 쉽게 찾을 수 있을 뿐만 아니라 오늘날과 같은 전통적인 쇼핑 기간 동안 자주 발생하는 매장의 인파를 피할 수 있기 때문에 이러한 거래의 많은 부분을 차지했습니다.
사람들은 근무 시간이 끝난 후 나중에 집에 도착하기 전에 온라인으로 물건을 사는 것 외에 주의를 기울여야 하는 다른 책임이 적기 때문에 평소보다 물량이 많을 수 있는 추수감사절이나 크리스마스 주말이라고 주장합니다.
보고서에서 우리는 고객을 4개 부문으로 분류했습니다.
- 미용 및 화장품
- 스포츠 및 아웃도어
- 패션 디자인
- 소비재/기타
이 보고서는 오래 지속되는 Avensia 고객과 작년 신규 사이트 출시를 포함하여 다양한 고객 유형의 전자 상거래 실적을 분석합니다.
또한 B2C 또는 D2c 환경 모두에서 블랙 프라이데이 개념을 사용하는 소매 고객에 대한 데이터도 포함되어 있습니다. 여기에서 대부분의 사람들이 이러한 결과에 대해 읽는 것을 찾을 수 있습니다!
놀라운 결과
11월 미용 및 화장품 웹사이트의 총 사용자 수는 작년 수와 거의 같았지만 평균 월보다 웹 트래픽이 증가했습니다. 백분율 변경이 70% 증가했습니다.
Avensia 데이터 세트에 따르면 고객의 평균 수치는 그다지 놀랍지 않았지만 스포츠 및 아웃도어 소매업체는 블랙 프라이데이 기간 동안 실적이 좋았습니다.
11월의 트래픽 수준은 이 업계 리더 부문의 다른 달과 비슷합니다. 그러나 이러한 회사의 고객 사이에서 수익이 예상보다 훨씬 많이 증가했습니다. 이는 구매 결정을 내리기 전에 온라인 리뷰에 크게 의존하는 밀레니얼 세대와 같은 소셜 미디어의 영향 덕분입니다.
위험 평가: 계속해서 성장하는 디지털 세계에서 때때로 서로 경쟁하지 않더라도 경쟁합니다.
패션 산업은 이 시기에 많은 기업의 고통에서 자유롭지 않습니다.
블랙 프라이데이 기간 동안 우리 회사의 온라인 상점 트래픽이 63% 감소했습니다. 이는 고객이 즉시 배송하지 않고도 새 항목을 주문할 수 있도록 하기 위한 것입니다!
그래도 좋은 소식은?
지금 구매 결제를 통해 주문한 고객은 35% 증가했습니다. 이것은 그것이 반드시 저렴하거나 쉽지는 않지만, 적어도 항상 있을 것입니다.
글로벌 소비재 산업은 현재 고객에게 더 많은 실망을 안겨준 공급망 문제를 처리하고 있습니다.
유명 소매업체와 소규모 독립업체 간의 격차로 인해 올해 블랙 프라이데이가 곧 필요할 수도 있는 특정 제품에 대해 평소보다 저렴한 가격이나 더 나은 거래와 같은 기회가 있음에도 불구하고 많은 업체가 블랙 프라이데이를 피했습니다.
따라서 이 기간 동안 전환율은 회사 역사상 평균 월에 비해 낮았습니다.
상세한 보고서를 통해 각 부문 및 글로벌 통계의 모든 KPI 결과를 얻을 수 있습니다!