อินเทอร์เน็ตให้ความโปร่งใสแก่ผู้บริโภคในทุกด้านอย่างที่ไม่เคยปรากฏมาก่อนในองค์กรของคุณ และพวกเขาใช้ความรู้นี้เพื่อกำหนดว่าจะใช้จ่ายเงินที่ใด

คุณต้องเสริมสร้างความพยายามเหล่านี้ด้วยการสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์ของคุณเอง

กลยุทธ์บางประการในการทำเช่นนั้นจะช่วยให้คุณก้าวไปข้างหน้าอย่างมั่นใจ

เป็นไปไม่ได้ที่จะหยุดลูกค้าออนไลน์ไม่ให้ใช้อินเทอร์เน็ตเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับบริษัทของคุณ สิ่งที่คุณทำได้คือเพิ่มโอกาสที่คุณจะได้รับรีวิวอันเป็นที่ชื่นชอบซึ่งลูกค้าของคุณกำลังมองหา และเพิ่มความน่าเชื่อถือทางออนไลน์ของบริษัทคุณ

ดูกลยุทธ์ห้าข้อนี้เพื่อสร้างชื่อเสียงให้กับแบรนด์ของคุณ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีชื่อเสียงของบริษัทที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน ธุรกิจมักไม่มีปัญหาในการโน้มน้าวใจให้คนทำงานให้พวกเขา แต่พวกเขามีแนวโน้มที่จะสูญเสียศรัทธาหากถูกมองว่าไม่เป็นระเบียบหรือไม่สนใจ

การสร้างชื่อเสียงให้กับความเป็นมืออาชีพเป็นองค์ประกอบสำคัญของชื่อเสียงแบรนด์ของคุณ และต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบ

มาพูดถึงกลยุทธ์ 5 ประการของ ORM เพื่อสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์กัน

ก่อนที่บริษัทของคุณจะต้องสร้างชื่อเสียง บริษัทต้องเริ่มต้นด้วยเรื่องราวของแบรนด์ที่มั่นคง เรื่องราวของแบรนด์นั้นเป็นเรื่องเล่าที่ช่วยให้ลูกค้าได้เห็นภาพรวมของบริษัทของคุณ

อาจเป็นพันธกิจที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำหรือเป็นการบรรยายเกี่ยวกับประโยชน์ที่ลูกค้าของคุณได้รับ อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องยอมให้บุคลิกที่เป็นเอกลักษณ์ของบริษัทของคุณผ่านเข้ามา และให้เหตุผลกับพวกเขาในการทุ่มเทเวลาและเงินกับคุณ

ให้ความสำคัญกับชื่อเสียงภายใน บุคคลและธุรกิจทุกคนล้วนมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ดังนั้นชื่อเสียงของบริษัทของคุณควรสะท้อนถึงสิ่งนี้ด้วย

เมื่อพนักงานของคุณเปิดการสนทนาบนโซเชียลมีเดีย พวกเขามักจะทำให้แน่ใจว่าพวกเขามีข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับเป้าหมายและกระบวนการขององค์กร

อ่านแล้วอาจจะสงสัยนิดหน่อย เป็นความจริงที่การแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของคุณไม่แข็งแกร่งเท่ากับคู่แข่งของคุณ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณไม่สามารถทำได้ดีกว่านี้ ยิ่งคุณโปรโมทแบรนด์ของคุณมากเท่าไหร่ แบรนด์ของคุณก็จะยิ่งมีคุณค่ามากขึ้นเท่านั้น

ตัวอย่างต่อไปนี้เป็นเพียงไม่กี่วิธีที่คุณสามารถเพิ่มชื่อเสียงของแบรนด์ผ่านโซเชียลมีเดีย เข้าร่วมเครือข่ายโซเชียลมีเดีย คุณสามารถเรียนรู้การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ แต่มันเป็นสัตว์ร้ายที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

โดยเฉลี่ยแล้ว บริษัทต่างๆ ที่ใช้โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจจะเติบโตบ่อยกว่าบริษัทที่ไม่ใช้โซเชียลมีเดียถึง 6 เท่า แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด การศึกษาแสดงให้เห็นว่าการใช้โซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจสามารถเพิ่มยอดขายของคุณได้

คุณเคยเห็นสายการบินปฏิเสธการอัพเกรดที่นั่งราคาแพงเพราะได้รับคำวิจารณ์เชิงลบจากลูกค้ามากเกินไปหรือไม่?

เหตุผลที่พวกเขาทำเช่นนี้เป็นเพราะความคิดเห็นเชิงลบสามารถมองเห็นได้อย่างสมบูรณ์ ลูกค้าสามารถบอกได้ทันทีเมื่อประสบการณ์กับบริษัทของคุณไม่น่าพอใจนัก เนื่องจากชื่อของพวกเขาอยู่ในรีวิว

บทวิจารณ์เชิงลบ ทั้งดีและไม่ดี เป็นเพียงส่วนหนึ่งของชื่อเสียงทางออนไลน์ของบริษัทของคุณมากพอๆ กับรีวิวเชิงบวก สิ่งเดียวที่แย่กว่าการได้รับรีวิวที่ไม่ดีคือการได้รับรีวิวเชิงบวกโดยอัตโนมัติซึ่งไม่ได้สะท้อนถึงประสบการณ์ที่ลูกค้าของคุณได้รับอย่างแท้จริง

ดังนั้น คุณต้องให้ความสำคัญกับการทำให้แน่ใจว่าบทวิจารณ์ การให้คะแนน และคำติชมออนไลน์ของคุณนั้นเป็นไปในเชิงบวกและเป็นกลางที่สุด

หากคุณต้องการให้เครื่องมือค้นหาพิจารณาเว็บไซต์ของคุณ คุณต้องเผยแพร่เนื้อหาใหม่บนอินเทอร์เน็ตเป็นประจำ ซึ่งจะช่วยสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือให้กับแบรนด์ของคุณ

คุณสามารถโพสต์เนื้อหาในรูปแบบต่างๆ เช่น บล็อก วิดีโอ บทช่วยสอน บทความ โพสต์ในโซเชียลมีเดีย และอื่นๆ ซึ่งจะช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและเผยแพร่คำดีๆ เกี่ยวกับธุรกิจของคุณ

คุณต้องการทำให้แน่ใจว่าคุณได้ทำตามที่สัญญาไว้ แต่บางครั้งบางอย่างก็ไม่เป็นไปตามแผน คุณไม่สามารถสมบูรณ์แบบได้เสมอไป

เหตุใดจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะเสนอเงินคืนให้กับลูกค้าของคุณ หากพวกเขาไม่พอใจกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ด้วยวิธีนี้ คุณจะทำตามความคาดหวังและทำให้พวกเขากลับมาอีกเรื่อยๆ

เครื่องมือที่มีประโยชน์ที่จะช่วยคุณในการเติบโตทางธุรกิจและการสร้างแบรนด์:

• เครื่องมือการจัดการชื่อเสียงออนไลน์ที่ดีที่สุด (ORM) ในปี 2565
• 7 เครื่องมือฟังโซเชียลที่ดีที่สุดในปี 2565
• 5 เครื่องมือวิเคราะห์แฮชแท็กของ Instagram สำหรับปี 2022

การสร้างความน่าเชื่อถือของแบรนด์เป็นส่วนสำคัญในการเปลี่ยนไปสู่การตลาดดิจิทัล บริษัทที่ใช้เวลาให้ความรู้ตนเองในหัวข้อและเครื่องมือที่มีให้ จะมีความพร้อมมากขึ้นที่ไม่เพียงแต่ปกป้องชื่อเสียงของตนเท่านั้น แต่ยังต้องสร้างชื่อเสียงของบริษัทให้เติบโตอีกด้วย