ปัญญาประดิษฐ์ในการตลาด: สิ่งที่คุณต้องรู้

ปัญญาประดิษฐ์เป็นวิธีใหม่ล่าสุดในการทำตลาดผลิตภัณฑ์และบริการให้กับผู้บริโภค

ในขณะที่โลกยังคงค้นพบเทคโนโลยีที่ดีขึ้นและแนวทางใหม่ๆ ในการใช้เทคโนโลยีประดิษฐ์ในด้านต่างๆ กัน ยักษ์ใหญ่ด้านการตลาดได้เริ่มใช้ปัญญาประดิษฐ์แล้ว

ด้วยความช่วยเหลือของ AI ช่องว่างระหว่างข้อมูลจำนวนมหาศาลและการนำไปใช้จริงจึงถูกเชื่อมโยงเข้าด้วยกัน ผลลัพธ์ที่ได้นั้นยอดเยี่ยมกว่าที่คุณคาดคิด

บทความนี้เป็นข้อมูลเกี่ยวกับวิธีใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการตลาดและวิธีที่ช่วยให้แบรนด์สร้างผลกระทบต่อกลุ่มเป้าหมาย

ไม่เพียงแค่นั้น การตลาดด้วยปัญญาประดิษฐ์ได้เริ่มเปลี่ยนฉากทั้งหมดของ การมีส่วนร่วมและความพึงพอใจของลูกค้า

การตลาดด้วย AI ทำให้บริษัทและแบรนด์ต่างๆ สามารถเข้าถึงพื้นที่และมุมต่างๆ ที่แม้แต่อัจฉริยะด้านการตลาดที่ใหญ่ที่สุดในโลกก็ไม่สามารถจินตนาการถึงการเจาะลึกลงไปได้

แต่ก่อนที่เราจะเข้าสู่ส่วนที่ซับซ้อนมากขึ้นของการตลาดด้วย AI ช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถสร้างกระแสทั่วโลก ให้เราทำความเข้าใจก่อนว่าการตลาดปัญญาประดิษฐ์คืออะไร

การตลาดปัญญาประดิษฐ์คืออะไร?

การตลาดด้วยปัญญาประดิษฐ์เป็นวิธีการที่บริษัทต่างๆ นำข้อมูลลูกค้าและแนวคิด AI ต่างๆ มารวมกันเพื่อศึกษาพฤติกรรมของลูกค้าและวัดการเคลื่อนไหวครั้งต่อไปของลูกค้า ส่งผลให้ธุรกิจของแบรนด์ดีขึ้น

บริษัทอีคอมเมิร์ซได้เริ่มใช้การตลาดแบบปัญญาประดิษฐ์ไปแล้ว และตอนนี้เนื่องจากโลกกลายเป็นดิจิทัล แบรนด์ทุกประเภทจึงใช้การตลาดรูปแบบนี้

แบรนด์มีข้อมูลจำนวนมากและโซลูชันการวิเคราะห์ขั้นสูงซึ่งได้มาจากรูปแบบพฤติกรรมของลูกค้า

ปัญญาประดิษฐ์ช่วยแบรนด์ ศึกษาข้อมูลเหล่านี้ และทำให้ทีมการตลาดไม่เพียงแต่ทำการตลาดแบรนด์ของตนได้ดีขึ้นเท่านั้น แต่ยังต้องมีภาพที่ชัดเจนของกลุ่มเป้าหมายด้วย

ด้วยความช่วยเหลือของข้อมูลขั้นสูงที่จัดตั้งขึ้นแล้วและปัญญาประดิษฐ์ที่มีความสามารถสูง นักการตลาดดิจิทัลจึงสามารถเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญบางรายการบนโซเชียลมีเดียได้อย่างง่ายดาย และยังมีอัตราผลตอบแทนจากการลงทุนสูง โดยแทบไม่ต้องลงแรงเพิ่มเติมเลย

อะไรคือองค์ประกอบสามประการที่ทำให้การตลาดปัญญาประดิษฐ์เป็นไปได้?

ปัญญาประดิษฐ์จำเป็นต้องมีองค์ประกอบหลักสามประการเพื่อใช้เป็นเครื่องมือทางการตลาด ซึ่งมีดังนี้:

ข้อมูล:

ตามข้อมูล เราไม่ได้หมายถึงข้อมูลของลูกค้าแต่ละราย การตลาดปัญญาประดิษฐ์หมายถึงข้อมูลขนาดใหญ่ เป็นหน้าที่ของนักการตลาดในการรวบรวมและจัดหมวดหมู่ชุดข้อมูลขนาดใหญ่ตามลูกค้า แต่ไม่ต้องใช้หรือใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย เมื่อรวบรวมข้อมูลนี้แล้ว ปัญญาประดิษฐ์จะใช้ข้อมูลนี้เพื่อตอบคำถามทางการตลาดจำนวนมากและเพื่อทำการตลาดผลิตภัณฑ์ให้ดีขึ้น

การเรียนรู้ของเครื่อง:

แมชชีนเลิร์นนิงมีความสำคัญต่อการวิเคราะห์ชุดข้อมูลขนาดใหญ่ที่นักการตลาดได้รวบรวมไว้ ด้วยแมชชีนเลิร์นนิง ทำให้ง่ายต่อการระบุแนวโน้มหรือรูปแบบบางอย่าง หรือการเกิดซ้ำในข้อมูลที่กำหนด เมื่อระบุแง่มุมเหล่านี้แล้ว แบรนด์จะมีแนวคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายและสิ่งที่พวกเขาต้องการ

โซลูชันที่มีประสิทธิภาพและประสิทธิผล:

การมีข้อมูลขนาดใหญ่ไม่เพียงพอสำหรับแบรนด์ที่จะดำเนินการ แบรนด์จำเป็นต้องวิเคราะห์ข้อมูลนี้และหาวิธีแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพ นั่นคือสิ่งที่ปัญญาประดิษฐ์เข้ามาเล่น สามารถแยกข้อมูลและทำความเข้าใจแนวคิดเชิงลึกได้อย่างรวดเร็ว ปัญญาประดิษฐ์ยังเข้าใจถึงแนวโน้มที่แตกต่างกันในแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านอีเมล ฯลฯ

ปัญญาประดิษฐ์ในการตลาดและการโฆษณา

เรายังอยู่ในขั้นตอนดั้งเดิมของการนำปัญญาประดิษฐ์มาใช้ในด้านการตลาดและการโฆษณาผลิตภัณฑ์และบริการ

บริษัทและแบรนด์ต่างๆ เริ่มใช้ปัญญาประดิษฐ์ในรูปแบบต่างๆ เช่น การโปรโมตแบบเสียค่าใช้จ่ายและกิจกรรมทางการตลาดขั้นสูงอื่นๆ มากขึ้นเรื่อยๆ และในฐานะผู้บริโภค เราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวิธีการทำงานของสิ่งต่างๆ

ผลกระทบของการตลาดปัญญาประดิษฐ์ต่อลูกค้าและแบรนด์:

การใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการตลาดได้นำไปสู่ความคาดหวังที่สูงขึ้นในลูกค้าและ โอกาสทางการตลาดที่กำหนดเองมากขึ้นสำหรับนักการตลาด

ซึ่งหมายความว่าในอนาคต การใช้ปัญญาประดิษฐ์จะสร้างผู้บริโภคได้มากขึ้น และการโต้ตอบของแบรนด์กับผู้บริโภคจะง่ายขึ้นกว่าที่เป็นอยู่ตอนนี้

แต่เนื่องจากความคาดหวังของผู้บริโภคจะสูงขึ้น จึงเป็นความท้าทายสำหรับแบรนด์ที่จะตอบสนองความคาดหวังเหล่านี้อย่างต่อเนื่อง การตลาดด้วยปัญญาประดิษฐ์ทำให้นักการตลาดเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคได้

ทุกวันนี้เว็บไซต์ของแบรนด์ทุกแห่งมีคอลัมน์การค้นหาของตัวเอง และเกือบทุกแบรนด์ก็มีการแสดงตนบน YouTube

ทั้งสองแพลตฟอร์มนี้มีผู้เข้าชมทั่วโลกทุกวัน การโฆษณาบนแพลตฟอร์มเหล่านี้ทำให้มั่นใจได้ว่าการสื่อสารกับผู้บริโภคเป็นไปอย่างไม่จำกัด

เมื่อระดับการสื่อสารสูงมาก แบรนด์ต่างๆ จะใช้การตลาดปัญญาประดิษฐ์เพื่อปรับแต่งให้เป็นไปได้

ซึ่งหมายความว่าในไม่ช้าแบรนด์ต่างๆ จะสามารถปรับแต่งแคมเปญทั้งหมดสำหรับกลุ่มผู้บริโภคบางกลุ่มและตอบสนองผู้บริโภคแต่ละรายในกลุ่มนั้นได้ นี้จะช่วยให้พวกเขาไปได้ไกลในการตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า

การออกแบบแคมเปญมีหลายแง่มุม เช่น ความคิด การสร้าง การกำหนดเป้าหมาย การส่งข้อความเชิงสร้างสรรค์ การกำหนดเป้าหมายสื่อ การขายปลีก และ ROI ในท้ายที่สุด

ทุกแง่มุมเหล่านี้ของแคมเปญเฉพาะสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของผู้บริโภคได้ เนื่องจากการตลาดด้วย AI จะช่วยให้แบรนด์เข้าใจลูกค้าได้ดีขึ้น พวกเขาจึงสามารถพิจารณาความต้องการและความคาดหวังทั้งหมดของลูกค้าในขณะออกแบบแคมเปญได้

ส่วนที่ดีที่สุดคือปัญญาประดิษฐ์ไม่เพียงแต่ช่วยให้บริษัทต่างๆ เข้าใจรสนิยมและความชอบของผู้บริโภคเท่านั้น แต่ยังสามารถเข้าถึงประวัติการซื้อของผู้บริโภคได้อีกด้วย ผู้บริโภคใช้เวลาเท่าใดในการดูผลิตภัณฑ์เฉพาะและรายละเอียดเช่นนี้

นักการตลาดใช้ปัญญาประดิษฐ์ในการทำตลาดผลิตภัณฑ์อย่างไร?

ในโฆษณา PPC ที่ขับเคลื่อนโดย AI:

PPC ยังคงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการสร้างรายได้ในโลกดิจิทัล ในขณะที่เอเจนซี่ส่วนใหญ่ใช้ทีมงานภายในเพื่อจัดการ PPC หรือมอบโครงการให้กับหน่วยงาน PPC นักการตลาดที่ฉลาดที่สุดได้เริ่มใช้ AI เพื่อให้ได้ PPC ที่ดีที่สุด

ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือ AI ผู้โฆษณาจะทดสอบแพลตฟอร์มโฆษณาจำนวนมาก ไม่ใช่แค่ Google Adwords เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการกำหนดเป้าหมายลูกค้า

ปัจจุบัน Facebook ใช้ AI ในการโฆษณาและเพิ่มประสิทธิภาพเป้าหมาย ด้วยความช่วยเหลือของ AI ในตลาด PPC นักการตลาดจะได้รับเลย์เอาต์ที่ดีขึ้นและสำเนาที่ดีขึ้นสำหรับโฆษณา

ข้อมูลลูกค้าที่เป็นส่วนตัวสูง:

AI จะสแกนข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ทุกคน เช่น ตำแหน่ง เวลาที่ใช้บนเว็บไซต์ อุปกรณ์ที่ผู้ใช้ใช้ การซื้อที่ผ่านมา ฯลฯ

จากข้อมูลที่ปรับให้เป็นส่วนตัวสูงของผู้ใช้ทุกราย ทำให้เว็บไซต์สามารถส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยังลูกค้าตามข้อมูลเหล่านี้และเพิ่มยอดขายแบบเรียลไทม์

การใช้แชทบอทที่ขับเคลื่อนโดย AI:

เว็บไซต์เกือบทั้งหมด ไม่ว่าจะนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการ มีผู้บริหารลูกค้าเฉพาะที่สามารถสนทนากับลูกค้าเพื่อให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งดีขึ้น

แต่นักการตลาดที่ฉลาดที่สุดได้เริ่มใช้ Chabot เพื่อแชทเหมือนกับมนุษย์กับผู้บริโภค และทำให้ประสบการณ์ของพวกเขาดียิ่งขึ้นไปอีก

จากเว็บไซต์ E-Commerce ไปจนถึงเว็บไซต์ส่งอาหาร เป็นต้น Chabot ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ได้เริ่มเข้ามาแทนที่การแชทดูแลลูกค้าด้วยตนเอง

ลูกค้าจะได้รับเนื้อหาส่วนบุคคลที่ดียิ่งขึ้นผ่านแชทบอท AI แชทบอทเหล่านี้เข้าถึงทุกข้อมูลการใช้งาน ซึ่งทำให้ประสบการณ์การดูแลลูกค้าดียิ่งขึ้น

การสร้างเนื้อหาอีเมลส่วนบุคคล:

การตลาดผ่านอีเมลเป็นรูปแบบการตลาดดิจิทัลที่เก่าแก่ที่สุด แต่ยอมรับว่าการส่งอีเมลพื้นฐานของบริษัทที่ไม่เปิดเผยตัวตนไปยังสมาชิกและลูกค้าไม่ได้ช่วยเพิ่มยอดขายได้มากนัก

ในทางกลับกัน AI จะสแกนข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ เช่น รายการสินค้าที่ต้องการ เวลาที่เขาใช้ในเว็บไซต์ใดเว็บไซต์หนึ่ง เวลาที่เขาใช้กับผลิตภัณฑ์หนึ่งๆ ในเว็บไซต์ต่างๆ การโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณก่อนหน้านี้ และอื่นๆ อีกมากมาย

ดังนั้นตอนนี้ คุณสามารถสร้างเนื้อหาส่วนบุคคลสำหรับอีเมลแต่ละฉบับถึงผู้ใช้แต่ละคน และเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณได้ดียิ่งขึ้น สิ่งนี้จะ เพิ่มความน่าเชื่อถือของแบรนด์และยอดขายของคุณด้วย

การจดจำภาพ:

การจดจำภาพที่ขับเคลื่อนด้วย AI นั้นแม่นยำ 99% ของจำนวนครั้ง ปัจจุบันแพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Facebook, Amazon, Pinterest ใช้การจดจำรูปภาพอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อระบุใบหน้าและผลิตภัณฑ์จากภาพถ่ายและวิดีโอต่างๆ

นักการตลาดใช้คุณลักษณะนี้เพื่อการซิงโครไนซ์การเข้าชมร้านค้าของลูกค้าที่ดีขึ้น ร้านค้าใช้ซอฟต์แวร์นี้เพื่อเชื่อมโยงรูปภาพของลูกค้าทุกรายเมื่อไปที่ร้านค้าและบันทึกลงในโปรไฟล์ของลูกค้า

ดังนั้นในครั้งต่อไปที่ลูกค้าเยี่ยมชมร้านค้าเดิม ซอฟต์แวร์จะส่งคำแนะนำตามการเยี่ยมชมครั้งก่อนของลูกค้า

ผลกระทบของปัญญาประดิษฐ์ในการตลาด:

หลังจากที่ได้พูดคุยเกี่ยวกับการตลาดด้วยปัญญาประดิษฐ์ทั้งหมดและวิธีการทำงาน ก็ถึงเวลาที่จะหารือเกี่ยวกับผลกระทบมหาศาลที่ AI มีต่อการตลาดสมัยใหม่และวิธีที่ AI จะเปลี่ยนแปลงฉากการตลาดอย่างต่อเนื่อง

1. ผลการค้นหาที่ดีขึ้น:

แม้กระทั่งเมื่อสองสามปีก่อน ผลการค้นหาทั้งใน Google และในเว็บไซต์แต่ละแห่งก็ยังไม่แม่นยำนัก

ในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ หากคุณป้อนคำสำคัญเพื่อค้นหาบางสิ่ง ผลลัพธ์ก็ไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการอย่างแน่นอน คุณต้องรู้ชื่อของผลิตภัณฑ์ที่แน่นอนแล้วค้นหาเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการ

แต่วันนี้เนื่องจากการตลาดปัญญาประดิษฐ์ คุณป้อนคำหลักหนึ่งคำและผลลัพธ์ที่คุณได้รับนั้นมากกว่าที่คุณคาดไว้มาก

2. โฆษณาที่ดีกว่าและชาญฉลาดกว่า:

คุณสังเกตเห็นว่าโฆษณาดิจิทัลอัจฉริยะกลายเป็นอย่างไร

ป๊อปอัปโฆษณาที่คุณได้รับบนหน้าจอแล็ปท็อปของคุณดีขึ้นทุกวัน ก่อนหน้านี้คุณเคยค้นหาโฆษณาดิจิทัลแต่ไม่ใช่สิ่งที่จะเป็นประโยชน์สำหรับคุณจริงๆ

ตอนนี้ปัญญาประดิษฐ์ติดตามและสแกนบันทึกทั้งหมดของคุณในระบบของคุณ และส่งโฆษณาที่จะเป็นประโยชน์กับคุณ

3. เนื้อหาที่แม่นยำยิ่งขึ้น:

ด้วยความช่วยเหลือของการเรียนรู้ด้วยเครื่อง AI ข้อมูลขนาดใหญ่ การดูแลจัดการเนื้อหาจึงแม่นยำยิ่งขึ้น

ก่อนหน้านี้ ข้อมูลผู้ชมที่รวบรวมโดยมนุษย์มีข้อผิดพลาดและข้อบกพร่องมากเกินไป และไม่ถูกต้องนัก

ดังนั้นจึงไม่สามารถส่งเนื้อหาส่วนบุคคลไปยังผู้ใช้แต่ละรายได้ แต่ตอนนี้ ด้วยความแม่นยำดังกล่าว บริษัทต่างๆ สามารถส่งเนื้อหาไปยังผู้ใช้ที่เกี่ยวข้องกับพวกเขาจริงๆ ได้

4. กระบวนการเรียนรู้ที่ไม่สิ้นสุด:

AI ครอบคลุมข้อมูลที่ไม่ได้เปิดเผยและยังไม่ได้วิเคราะห์จากล็อตก่อนหน้า ดังนั้น บริษัทต่างๆ จึงมีข้อมูลเชิงลึกและการวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้าที่ดีขึ้น

ในอนาคตอันใกล้นี้ แนวโน้มของการตลาดด้วย AI จะเติบโตอย่างมาก ดังนั้นแบรนด์และธุรกิจสามารถเรียนรู้และพัฒนาให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง

5. เครื่องมือแนะนำที่ดีกว่า:

เมื่อผลการค้นหาเริ่มดีขึ้นและเหมาะสม การพัฒนาเครื่องมือแนะนำเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

ไซต์เช่น Amazon และ Netflix ที่คุณเยี่ยมชมเมื่อคุณอยู่ในอารมณ์ที่จะดื่มสุรา พึ่งพา AI อย่างสมบูรณ์ในการแนะนำสิ่งต่างๆ ให้กับคุณ

ต่างจากครั้งก่อนๆ ที่ระบบสแกนเฉพาะประวัติการค้นหาของคุณเพื่อส่งคำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งต่างๆ ให้คุณ ตอนนี้ฉากได้เปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง

6. การคาดการณ์ทางการตลาด:

ปัญญาประดิษฐ์และธุรกิจอัจฉริยะผสานเข้าด้วยกันเพื่อช่วยให้อัจฉริยะด้านการตลาดทำนายอนาคตของแบรนด์

AI ทำให้นักการตลาดสามารถเข้าถึงทุกแง่มุมของข้อมูลผู้ใช้แต่ละรายและมีข้อมูลเชิงลึกว่าผู้บริโภคแต่ละรายจะมีพฤติกรรมอย่างไร

ซึ่งช่วยให้พวกเขาสามารถคาดการณ์อนาคตของแคมเปญและโฆษณาต่างๆ ในแง่ของ รายได้ การมีส่วนร่วมกับลูกค้า ฯลฯ

เมื่อสามารถคาดการณ์อนาคตของแบรนด์ได้ นั่นหมายความว่ามีความพยายามมากขึ้นในการทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าเพื่อทำให้ประสบการณ์ของผู้ใช้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง

ในอนาคตอันใกล้นี้ แบรนด์ต่างๆ จะเข้าถึงความสูงใหม่ๆ ของการมีส่วนร่วมของลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้า

ห่อ:

ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ แบรนด์และบริษัทต่างๆ เพิ่งเริ่มใช้ AI ในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์และบริการของตน

พวกเราทุกคนยังอยู่ในขั้นตอนต่าง ๆ ของการวิจัยและการทดลอง ระยะเริ่มต้นกำลังนำการเปลี่ยนแปลงและการพัฒนาครั้งใหญ่ออกมา

ลองนึกภาพผลกระทบและผลลัพธ์ที่แพร่หลายของการตลาด AI จะเกิดขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า หากคุณคิดว่าการช็อปปิ้งออนไลน์หรือเพียงแค่ท่องอินเทอร์เน็ตไม่สามารถดีขึ้นได้ แสดงว่าคุณพร้อมสำหรับการปฏิบัติแล้ว!