الذكاء الاصطناعي في التسويق: ما تحتاج إلى معرفته

الذكاء الاصطناعي هو أحدث طريقة لتسويق المنتجات والخدمات للمستهلكين.

بينما لا يزال العالم يواصل اكتشاف تقنيات أفضل وطرق جديدة لتطبيق التكنولوجيا الاصطناعية في مختلف المجالات ، فقد بدأ عمالقة التسويق بالفعل في تطبيق الذكاء الاصطناعي.

بمساعدة الذكاء الاصطناعي ، يتم سد الفجوة بين كمية هائلة من البيانات وتنفيذها فعليًا. النتائج عبقرية أكثر مما كنت تتوقع.

تتناول هذه المقالة كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق وكيف تساعد العلامات التجارية في إحداث تأثير على الجمهور المستهدف.

ليس ذلك فحسب ، فقد بدأ تسويق الذكاء الاصطناعي في تغيير المشهد الكامل لمشاركة العملاء ورضاهم .

يتيح التسويق بالذكاء الاصطناعي للشركات والعلامات التجارية الوصول إلى المناطق والأركان التي لا يستطيع حتى أكبر عباقرة التسويق في العالم تخيل الخوض فيها.

ولكن قبل أن ندخل في الجزء الأكثر تعقيدًا من كيفية تمكين التسويق عبر الذكاء الاصطناعي للعلامات التجارية من إنشاء تموج في جميع أنحاء العالم ، دعونا أولاً نحصل على فكرة عما هو تسويق الذكاء الاصطناعي.

ما هو تسويق الذكاء الاصطناعي؟

التسويق بالذكاء الاصطناعي هو الطريقة التي تجمع بها الشركات بيانات العملاء ومختلف مفاهيم الذكاء الاصطناعي من أجل دراسة سلوك العملاء وقياس الخطوة التالية للعميل ، مما يؤدي إلى أعمال أفضل للعلامة التجارية.

بدأت شركات التجارة الإلكترونية بالفعل في استخدام تسويق الذكاء الاصطناعي مرة أخرى ، والآن منذ أن أصبح العالم رقميًا ، يستخدم كل نوع من العلامات التجارية هذا النوع من التسويق.

تمتلك العلامات التجارية كمية كبيرة من البيانات والحلول التحليلية المتقدمة للغاية التي استمدتها من نمط سلوك العملاء.

يساعد الذكاء الاصطناعي العلامة التجارية ودراسة هذه البيانات ويجعل من الممكن لفريق التسويق ليس فقط تسويق علامتهم التجارية بشكل أفضل ولكن أيضًا الحصول على صورة واضحة للجمهور المستهدف.

بمساعدة البيانات المتقدمة التي تم إنشاؤها بالفعل والذكاء الاصطناعي عالي القدرة ، يمكن للمسوقين الرقميين الآن تعزيز أداء حملة معينة بسهولة على وسائل التواصل الاجتماعي وأيضًا الحصول على معدلات عالية من العائد على الاستثمار ، مع بذل جهد إضافي ضئيل أو بدون جهد إضافي.

ما هي العناصر الثلاثة التي تجعل التسويق بالذكاء الاصطناعي ممكنًا؟

يحتاج الذكاء الاصطناعي إلى ثلاثة عناصر رئيسية لاستخدامها كأداة تسويقية ، وهي كالتالي:

بيانات:

من خلال البيانات ، لا نعني بيانات العملاء الفردية. يشير التسويق بالذكاء الاصطناعي إلى البيانات الضخمة. إن مهمة المسوق هي جمع وتصنيف مجموعات ضخمة من البيانات بناءً على العميل ، ولكن بدون أو بجهد يدوي ضئيل. بمجرد جمع هذه البيانات ، يستخدم الذكاء الاصطناعي هذه البيانات للإجابة على الكثير من الأسئلة التسويقية ولتسويق المنتج بشكل أفضل.

التعلم الالي:

التعلم الآلي مهم لتحليل المجموعات الضخمة من البيانات التي جمعها المسوقون. من خلال التعلم الآلي ، من السهل تمامًا تحديد أي نوع من الاتجاهات أو أنماط معينة أو تكرارات متكررة في البيانات المعينة. بمجرد تحديد هذه الجوانب ، يكون لدى العلامة التجارية فكرة أفضل عن جمهورها المستهدف وماذا يريدون.

حلول قوية وفعالة:

مجرد وجود بيانات ضخمة لا يكفي لأداء العلامة التجارية. تحتاج العلامة التجارية إلى تحليل هذه البيانات والحصول على حلول فعالة منها. هذا هو المكان الذي يلعب فيه الذكاء الاصطناعي. يمكنه فصل البيانات وفهم المفاهيم العميقة ذات البصيرة بسرعة كبيرة. يتفهم الذكاء الاصطناعي أيضًا الاتجاهات المختلفة عبر منصات مختلفة مثل وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق عبر البريد الإلكتروني وما إلى ذلك.

الذكاء الاصطناعي في التسويق والإعلان

ما زلنا في المراحل البدائية لتطبيق الذكاء الاصطناعي في التسويق والإعلان عن المنتجات والخدمات.

بدأت المزيد والمزيد من الشركات والعلامات التجارية في استخدام الذكاء الاصطناعي بأشكال مختلفة مثل العروض الترويجية المدفوعة ومختلف الأنشطة التسويقية المتقدمة الأخرى ، وكمستهلكين ، شهدنا تغييرًا كبيرًا في طريقة عمل الأشياء.

آثار تسويق الذكاء الاصطناعي على العملاء والعلامات التجارية:

أدى استخدام الذكاء الاصطناعي في التسويق إلى زيادة التوقعات لدى العملاء والمزيد من فرص التسويق المخصصة للمسوقين .

هذا يعني أنه في المستقبل ، سيؤدي استخدام الذكاء الاصطناعي إلى إنشاء المزيد من المستهلكين وسيصبح تفاعل العلامة التجارية مع المستهلكين أبسط مما هو عليه الآن.

ولكن نظرًا لأن توقعات المستهلكين ستكون أعلى ، فسيكون من الصعب على العلامات التجارية تلبية هذه التوقعات باستمرار. أتاح تسويق الذكاء الاصطناعي للمسوقين فهم احتياجات المستهلكين.

اليوم كل موقع ويب للعلامة التجارية له عمود بحث خاص به وكل علامة تجارية تقريبًا لها وجود على YouTube.

كلتا المنصتين يزورهما أشخاص من جميع أنحاء العالم كل يوم. يضمن الإعلان على هذه المنصات أن التواصل مع المستهلك غير محدود.

عندما يكون مستوى الاتصال مرتفعًا جدًا ، تستخدم العلامات التجارية بعد ذلك تسويق الذكاء الاصطناعي لجعل التخصيص ممكنًا.

هذا يعني أنه في القريب العاجل يمكن للعلامات التجارية تخصيص حملات كاملة لمجموعات مستهلكين معينة وتلبية احتياجات كل مستهلك في تلك المجموعة. سيساعدهم ذلك على قطع شوط طويل في تلبية توقعات العملاء.

تصميم الحملة له جوانب مختلفة ، مثل التفكير ، والإنشاء ، وتحديد الأهداف ، والرسائل الإبداعية ، واستهداف الوسائط ، ومبيعات التجزئة ، وفي النهاية عائد الاستثمار .

يمكن تصميم كل هذه الجوانب لحملة معينة لتناسب احتياجات المستهلك. نظرًا لأن التسويق بالذكاء الاصطناعي سيساعد العلامات التجارية على فهم العملاء بشكل أفضل ، فيمكنهم مراعاة جميع احتياجات وتوقعات العميل أثناء تصميم الحملة.

أفضل جزء هو أن الذكاء الاصطناعي لا يساعد الشركات فقط على فهم أذواق المستهلكين وتفضيلاتهم ، ولكن يمكنهم أيضًا الوصول إلى سجل شراء المستهلك ، ومقدار الوقت الذي يقضيه المستهلك في عرض منتج معين وتفاصيل مثل هذه.

كيف يستخدم المسوقون الذكاء الاصطناعي لتسويق المنتجات؟

في إعلانات PPC التي تدعمها AI:

لا تزال PPC تعتبر أفضل طريقة لتوليد الإيرادات في العالم الرقمي. بينما تستخدم معظم الوكالات فرقها الداخلية لإدارة PPC أو توزيع المشروع على وكالات PPC ، بدأ أذكى المسوقين في استخدام الذكاء الاصطناعي للحصول على أفضل ما في PPC.

بمساعدة أدوات الذكاء الاصطناعي ، يختبر المعلنون الكثير من منصات الإعلانات ، وليس فقط Google Adwords ، من أجل تحسين استهداف العملاء.

حاليًا ، يستخدم Facebook الذكاء الاصطناعي في إعلاناته وأهدافه المثلى. بمساعدة AI في تسويق PPC ، يحصل المسوقون أيضًا على تخطيطات أفضل ونسخ أفضل للإعلانات.

بيانات العملاء الشخصية للغاية:

يقوم الذكاء الاصطناعي بمسح البيانات الشخصية لكل مستخدم مثل الموقع ، والوقت الذي يقضيه على موقع الويب ، والجهاز الذي يستخدمه المستخدم ، ومشترياته السابقة ، وما إلى ذلك.

نتيجة لهذه البيانات الشخصية للغاية لكل مستخدم على حدة ، يمكن لمواقع الويب الآن إرسال إشعارات فورية للعملاء بناءً على هذه البيانات وزيادة المبيعات في الوقت الفعلي.

استخدام روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي:

تحتوي جميع مواقع الويب تقريبًا ، سواء كانت تقدم منتجًا أو خدمة ، على مدير تنفيذي مخصص للعملاء يمكنه الدردشة مع العميل لتحسين تجربة التسوق الخاصة به.

لكن أذكى المسوقين بدأوا في استخدام Chabot للدردشة تمامًا مثل البشر مع المستهلك وجعل تجاربهم أفضل.

من مواقع التجارة الإلكترونية إلى مواقع توصيل الطعام وما إلى ذلك ، بدأت Chabot المدعومة بالذكاء الاصطناعي في تولي محادثات رعاية العملاء اليدوية.

من خلال روبوتات الدردشة AI ، يحصل العميل على محتوى مخصص بشكل أفضل. تتمتع روبوتات المحادثة هذه بإمكانية الوصول إلى كل معلومات الاستخدام ، مما يجعل تجربة خدمة العملاء أفضل.

إنشاء محتوى بريد إلكتروني مخصص:

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أقدم أشكال التسويق الرقمي. لكن اعترف بذلك ، فإن إرسال بريد إلكتروني أساسي غير شخصي للشركة إلى المشتركين والعملاء لا يقطع شوطًا طويلاً في زيادة المبيعات.

من ناحية أخرى ، تقوم منظمة العفو الدولية بمسح البيانات الشخصية للمستخدم مثل قائمة أمنياته ، والوقت الذي أمضاه في موقع ويب معين ، والوقت الذي أمضاه في منتج معين على مواقع الويب المختلفة ، وتفاعلاته السابقة مع موقع الويب الخاص بك وغير ذلك الكثير.

لذا يمكنك الآن إنشاء محتوى مخصص لكل بريد إلكتروني لكل مستخدم والتواصل مع جمهورك بشكل أفضل. سيؤدي ذلك إلى زيادة مصداقية علامتك التجارية ومبيعاتك أيضًا .

التعرف على الصور:

يكون التعرف على الصور المدعوم بالذكاء الاصطناعي دقيقًا بنسبة 99٪ من المرات. حاليًا ، تستخدم منصات مثل Facebook و Amazon و Pinterest التعرف التلقائي على الصور المدعوم بالذكاء الاصطناعي لتحديد الوجوه والمنتجات من الصور ومقاطع الفيديو المختلفة.

يستخدم المسوقون هذه الميزة لتحسين مزامنة زيارات المتجر للعميل. تستخدم المتاجر هذا البرنامج لربط صورة كل عميل عند زيارته للمتجر وحفظها في ملف تعريف العميل.

لذلك في المرة التالية التي يزور فيها العميل نفس المتجر ، يرسل البرنامج اقتراحات بناءً على زيارة العميل السابقة.

تأثير الذكاء الاصطناعي في التسويق:

بعد مناقشة جميع عمليات التسويق بالذكاء الاصطناعي وكيفية عمله ، حان الوقت لمناقشة التأثيرات الضخمة التي يحدثها الذكاء الاصطناعي على التسويق الحديث وكيف يغير المشهد التسويقي باستمرار.

1. نتائج بحث أفضل:

حتى قبل بضع سنوات ، لم تكن نتائج البحث على Google وعلى مواقع الويب الفردية دقيقة للغاية.

في مواقع التجارة الإلكترونية ، إذا أدخلت الكلمة الأساسية للبحث عن شيء ما ، فإن النتائج لم تكن بالضبط ما تريده. كان عليك معرفة اسم المنتجات بالضبط ثم البحث عنها للحصول على النتيجة المرجوة.

ولكن اليوم بسبب التسويق بالذكاء الاصطناعي ، أدخلت كلمة رئيسية واحدة والنتائج التي تحصل عليها أكثر بكثير مما كنت تتوقعه.

2. إعلانات أفضل وأكثر ذكاءً:

هل لاحظت كيف أصبحت الإعلانات الرقمية الذكية؟

تتحسن النوافذ المنبثقة الإعلانية التي تظهر على شاشة الكمبيوتر المحمول يومًا بعد يوم. في السابق ، اعتدت أيضًا على العثور على إعلانات رقمية ولكنها لم تكن حقًا شيئًا مفيدًا لك.

يتتبع الذكاء الاصطناعي الآن ويفحص جميع سجلاتك على نظامك ويرسل لك إعلانات قد تكون مفيدة لك.

3. محتوى أكثر دقة:

بمساعدة التعلم الآلي ، البيانات الضخمة AI ، بالطبع ، أصبح تنظيم المحتوى أكثر دقة.

في السابق ، كانت بيانات الجمهور التي تم جمعها من قبل الإنسان بها الكثير من العيوب ومواطن الخلل ولم تكن دقيقة للغاية.

وبالتالي ، لم يكن إرسال المحتوى المخصص إلى المستخدمين الفرديين ممكنًا. ولكن الآن ، بهذه الدقة ، يمكن للشركات إرسال محتوى إلى المستخدمين ذوي الصلة بهم حقًا.

4. عدم إنهاء عملية التعلم:

يغطي الذكاء الاصطناعي جميع البيانات المكشوفة وغير المحللة من القطع السابقة. لذلك تمتلك الشركات الآن رؤى وتحليلات أفضل لسلوك عملائها.

في المستقبل القريب ، ستنمو آفاق تسويق الذكاء الاصطناعي بشكل كبير. لذلك ، يمكن للعلامات التجارية والشركات الاستمرار في التعلم والتحسن بشكل مستمر.

5. محركات توصية أفضل:

عندما تصبح نتائج البحث أفضل وأكثر ملاءمة ، فإن تطوير محركات التوصية أمر لا مفر منه.

تعتمد مواقع مثل Amazon و Netflix ، حيث تزورها عندما تكون في حالة مزاجية تفرط فيها ، اعتمادًا كاملاً على الذكاء الاصطناعي لتوصي بأشياء لك.

على عكس الأوقات السابقة التي تم فيها مسح سجل البحث فقط لإرسال توصيات إليك بشأن الأشياء ، فقد تغير المشهد الآن تمامًا.

6. توقعات التسويق:

يندمج الذكاء الاصطناعي وذكاء الأعمال معًا لمساعدة عباقرة التسويق على التنبؤ بمستقبل العلامة التجارية.

لقد أتاح الذكاء الاصطناعي للمسوق إمكانية الوصول إلى كل جانب من جوانب بيانات المستخدم الفردية والحصول على رؤى عميقة حول كيفية تصرف كل مستهلك.

يمكّنهم ذلك من التنبؤ بمستقبل الحملات والإعلانات المختلفة ، من حيث الإيرادات ، ومشاركة العملاء ، وما إلى ذلك.

عندما يصبح من الممكن التنبؤ بمستقبل العلامة التجارية ، فإن هذا يعني بذل المزيد من الجهود لفهم سلوك العميل لتحسين تجربة المستخدم باستمرار.

العلامات التجارية ، في المستقبل القريب ، سوف تلمس آفاق جديدة من مشاركة العملاء ورضا العملاء.

تغليف:

كما ذكرنا سابقًا ، بدأت العلامات التجارية والشركات للتو في تطبيق الذكاء الاصطناعي في تسويق منتجاتها وخدماتها.

كلنا ما زلنا في مراحل مختلفة من البحث والتجريب. المراحل الأولية تبرز مثل هذه التغييرات والتطورات الهائلة.

تخيل التأثيرات والنتائج الواسعة النطاق للتسويق بالذكاء الاصطناعي في السنوات القادمة. إذا كنت تعتقد أن التسوق عبر الإنترنت أو مجرد تصفح الإنترنت لتجربة الإنترنت لا يمكن أن يتحسن ، فأنت في مكان ممتع!