Airbnb'nin Başarılı Yönlendirme Programının Sırları

Sosyal Kanıtın gücüne ve doğuştan gelen insan özgeciliğine yeterince dikkat ediyor musunuz? Değilse, size Airbnb tavsiye programı ve bunu Voucherify ile nasıl yeniden oluşturabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi verelim.

Bu gönderi ile şunları göreceksiniz:

• Airbnb'nin tavsiye programını dünyanın en iyilerinden biri yapan en önemli özellikler .
• Program nasıl gelişti .
• Nasıl çalışır ?
• Voucherify gibi SaaS sadakat sağlayıcılarının yardımıyla bunu işletmeniz için nasıl yeniden oluşturabilirsiniz?

Burada ortaya çıkarılacak çok şey var, hadi gidelim.

{{E-KİTAP}}

{{ENDEBOOK}}

Biri size bir yabancının evinde seyahat etmenin ve yaşamanın eğlenceli olduğunu söylese, ona inanır mıydınız? Belki istemezsiniz, ancak Airbnb 2008'de Kaliforniya'da küçük bir start-up olarak tam da bunu yapmak için bir platform yaptı ve yarattı. Önerme orijinaldi ama aynı zamanda riskliydi çünkü insanlar böyle bir şeyi daha önce hiç duymamıştı ve bazıları bunun sadece insan kaçakçılığı için bir sis perdesi olduğundan ya da Tanrı bilir başka ne olduğundan korktu. Bu nedenle Airbnb, hizmetlerini tanıtmak için olumlu eleştirilere ve kulaktan kulağa büyük ölçüde güvenmeye başladı. İlk Airbnb tavsiye programının çok yakında doğmasına şaşmamalı.

‍ Airbnb'nin arkadaşına öner programının evrimi

Airbnb'nin programının ilk versiyonu 2011'de piyasaya sürüldüğünde, bu kılık değiştirmiş bir nimetti. Program yarı başarılı kabul edildi ve başarısız bir tavsiye kampanyasının başka bir örneği olarak - yani rakamlar gelene kadar - hızla unutuldu. Veriler, tavsiye programının milyonlarca dolar gelir getiren birçok yeni kullanıcı getirdiğini gösterdi. Programın en büyük sorununun yeterince tanıtılmaması olduğu ortaya çıktı - çoğu kullanıcı ve hatta bazı Airbnb çalışanları bile bunun farkında değildi.

Çözüm, tavsiye programının ikinci versiyonunu oluşturmak ve bu sefer marka bilinirliğinin nasıl oluşturulacağına ve satışlarda büyük artışların nasıl sağlanacağına dair en iyi örneği oluşturmak için onu etkili bir şekilde tanıtmaktı . Ve böylece Airbnb'nin Yönlendirme Programı 2.0 doğdu.

Airbnb tavsiye programını başarılı kılan nedir?

Airbnb'nin tavsiye programını dünyaca ünlü yapan birkaç dönüm noktası vardır :

• Paylaşılabilir bir bağlantı sağlayarak ve arkadaşlarınıza kişiselleştirilmiş e-posta davetiyeleri göndermek için Gmail'den (ve diğer platformlardan) kişileri içe aktarma olanağı sağlayarak paylaşım sürecinin kolaylaştırılması . Burada Airbnb'nin insanların mahremiyetini ihlal etmekle suçlanma riskiyle karşı karşıya olduğunu, ancak neyse ki rahatlığın gücü kazandığını ve platformun bundan sıyrıldığını belirtmekte fayda var.
• “Hediye” kelimesinin vurgulanması ve insanların doğuştan gelen fedakarlığından yararlanma – Airbnb A/B'yi iki e-posta çeşidini test etti: biri bir arkadaşa atıfta bulunmak için 25 dolar almayı vurguluyor ve diğeri bir arkadaşa 25 dolar vermeyi vurguluyor. Bil bakalım ne oldu? İnsanlığa olan inanç geri yüklendi - fedakarlığı teşvik eden ikinci e-posta, daha yüksek yanıt oranları aldı.
  
  

‍

• Uygun abonelikten çıkma bağlantısı sağlayarak ve aldatıcı olma eğiliminde olduğu için SMS pazarlamasının dışında kalarak yasanın doğru tarafında kalmak.
• Kulaktan kulağa pazarlamanın altında yatan potansiyeli fark etmek.
• Yerinde gelişmiş izleme metodolojisi ve tüm olasılıkları A/B testi.
• Hareket halindeyken kullanıcıları yakalamak ve mobil reklamcılığın potansiyelinden yararlanmak için uygulamayı mobilde yayınlamak.
• Yönlendirenin bir resmini mesaja yerleştirerek kişiselleştirilmiş e-postalarla güven oluşturma.
• Ödemelerde esneklik - toplam tutar yerel para birimine bağlıdır ve temel döviz kuru üzerinden hesaplanır.
• Misafirler ve ev sahipleri için ödüller (ilk olarak gelecekteki Airbnb rezervasyonları için Seyahat Kredisi alan ve ikincisi nakit ile ödüllendirilen) arasındaki fark , programa genel olarak ev sahibi olarak daha fazla katılım anlamına geliyordu ve bu da Seyahat Kredisi almakla ilgilenmiyordu.
  

Tüm bu unsurlar, Airbnb'nin her zamankinden üç kat daha fazla rezervasyon ve kayıtla sonuçlanan bir tavsiye kampanyası oluşturmasına izin verdi.

Airbnb tavsiye programı nasıl çalışır?

Yönlendirme programının tesislerini takip etmek kolaydır - bağlantınızla kaydolan arkadaşlar seyahatlerinde harcayabilecekleri Seyahat Kredileri alırlar, arkadaşlarınız ilk kez konaklamayı veya deneyimi (diğer bir deyişle Nitelikli Rezervasyon) tamamladıktan sonra Seyahat Kredisi alırsınız. Seyahat Kredisi sayısı teklifler arasında değişiklik gösterir.

Elbette, dolandırıcılığı ve program kurallarının kötüye kullanımını önlemek için bazı sınırlamalar mevcuttur:

• Maksimum Toplam Kredi sayısıyla ilgili sınır .
• Kalışın başarılı sayılabilmesi için, yönlendirilen bir arkadaşın konaklamayı ( check-out) bitirmesi gerekir; ayrıca yönlendiren ana bilgisayar olamaz .
• Farklı hesaplarda Seyahat Kredisi biriktirmek mümkün değildir .
• Seyahat Kredilerinin nakit değeri yoktur ve yalnızca promosyon amaçlı hizmet ettikleri için parayla değiştirilemezler.
• Ticari sitelerde yönlendirme linklerinin paylaşılması yasaktır .
• Promosyon kodunun son kullanma tarihi (1 yıl).
• Yönlendirilen bir arkadaş yalnızca bir kez yönlendirme bağlantısını kullanabilir.
• Airbnb, kullanıcının faaliyeti hileli görünüyorsa önceden haber vermeksizin ve açıklama yapmaksızın hesabını askıya alma hakkına sahiptir.
  

Artık programın ana özelliklerini bildiğimize göre, Airbnb yönlendirme iş akışını Voucherify'da yeniden oluşturmaya çalışalım:

‍

Bu iş akışındaki sınırlamalar şunları içerecektir:

• Kod son kullanma tarihi
• Her müşteri için bir ödeme
  

API öncelikli bir platform olarak Voucherify, kullanıcılarına kampanyalarını özelleştirmeleri ve diğer API'lerle özgürce entegre olmaları için araçlar sunar. Entegrasyon olmadan bir kampanya yürütme olasılığı vardır, ancak bunu yaparsanız kampanya kurallarınızın platformun varsayılan ayarlarıyla sınırlı olacağını unutmayın. Bu nedenle, özel ihtiyaçlarınıza ve marka stilinize özel bir kampanya başlatmak için platformunuzu Voucherify ile entegre etmek daha iyi bir seçenektir. Teknik detaylar hakkında daha fazla bilgiyi buradan okuyabilirsiniz.

Bir kampanya oluşturmadan önce, verilecek Seyahat Kredileri için tetikleyici görevi görecek özel etkinlikler ayarlayalım. Burada özel etkinlikler ve bunların nasıl oluşturulacağı hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Bizim durumumuzda sadece bir özel etkinliğe ihtiyacımız var - yönlendirilen arkadaşın check-out yapması ve böylece Nitelikli Rezervasyonun tamamlanması.

Etkinliğinizi farklı şekilde adlandırabileceğinizi unutmayın. Önemli olan, Voucherify'ın ne zaman ödül vereceğini bilmesi için bu etkinliğin web sitenizde/uygulamanızda izlenmesini sağlamaktır.

Şimdi, Tavsiye Kampanyası Oluşturucusuna geçelim:

Kampanyanıza bir ad verin ve kaç tane kod oluşturmak istediğinizi belirleyin.

Bir sonraki adım, kampanyanızın başlangıç ​​ve bitiş tarihi gibi isteğe bağlı süre limitleri belirlemek veya kodları sadece haftanın belirli günlerinde geçerli kılmaktır. Daha önce belirlediğimiz gibi, kodlarımızı sadece bir yıl geçerli kılmak istiyoruz.

Şimdi tavsiye kampanyasının iş akışını oluşturalım.

Check_out , yönlendirenin ödülü için bir tetikleyici görevi görecektir. Her iki tarafı da ödüllendirmek istediğimiz için çift taraflı tavsiye programını seçin.

Bir sonraki adımda, kod kullanımından sonra otomatik olarak tetiklenecek olan ve web siteniz/uygulamanız durumunda kod yoluyla kayıt olmakla eş anlamlı olacak olan hakem için ödülü belirlememiz gerekiyor. Bu yönlendirme kodu aslında bir kupon veya Voucherify motoru tarafından yönetilen bir hediye kartı olabilir ve indirim kuponları veya hediye kartları ile açılış sayfasına yönlendirebilir.

Voucherify size iki olasılık sunar: Seyahat Kredilerini hediye kartı kredileri veya sadakat kartı kredileri gibi işlemek için. Her iki durumda da bu krediler gelecekteki rezervasyonlar için kullanılabilir. Size uygunsa, bunları 20$ indirim olarak da değerlendirebilirsiniz.

Hediye kartı kredilerini seçeceğiz ve burada Voucherify, aklınızdaki kartı tanımlamanızı isteyecek. Henüz hediye çeki kampanyası oluşturmadıysanız üzülmeyin, burada da sistemde varsayılan olarak bulunan ön tanımlı hediye kartları kampanyasını kullanabilirsiniz.

Burada ayrıca kod kullanımına bazı sınırlamalar koymak için bazı doğrulama kuralları oluşturmalıyız, bizim durumumuzda müşteri başına bir kullanım. Voucherify kural oluşturucunun kampanyanızı kişiselleştirmek için güçlü bir araç olduğunu unutmayın. Burada daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Şimdi yönlendiren ne olacak? Bir sonraki adımda, hangi ödüllerle ve hangi koşullarda ödüllendirilmesi gerektiğini belirleyebileceğiz.

Kriterinizi adlandırın ve bir hakem her check_out etkinliği gerçekleştirdiğinde yönlendirenin ödüllendirileceğini seçin. Burada, belirli bir eylemi gerçekleştiren hakem sayısı gibi bir ödül vermek için başka tetikleyiciler de oluşturabilirsiniz. Bu eylem, “Gelişmiş Göster”i seçtikten sonra kullanılabilen doğrulama kuralları motoru aracılığıyla daha da belirtilebilir.

Ardından, Ödüllere gidin.

Burada, hakem ödüllerinde olduğu gibi aynı seçenekleri seçin.

Bir sonraki adımda, müşterilerinizi ödül hakkında bilgilendirecek HTTP açıklamaları oluşturma seçeneğiniz vardır. Bu işlem, otomatik e-posta veya push bildirimleri yoluyla da gerçekleşebilir.

Ardından, kampanyanın izlenmesini iyileştirmek için isteğe bağlı meta veriler ekleyebilirsiniz. Burada meta veriler hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Son adımda, kampanyanızın bir özetini göreceksiniz.

Sonuçlarınızdan memnunsanız, KAYDET'e basın.

Ardından, kampanyanızın performansını kolayca takip edebileceğiniz ve gerekirse düzenleyebileceğiniz yeni bir ayrıntılı görünümü göreceksiniz. Voucherify'ı ayrıca e-postalar, SMS mesajları, anında iletme bildirimi, web kancaları ve diğerleri şeklinde olabilen otomatik veya manuel mesajlar yoluyla yönlendirme kodları dağıtımı için de kullanabilirsiniz.

Az önce gördüğünüz gibi, Voucherify esnek kural motorunun ve özelleştirilebilir promosyon şemalarının kullanımıyla Airbnb tavsiye programını yeniden oluşturmak çok kolay.

{{CTA}}

Ucuz, kolay ve sonuç veriyorsa neden yapmıyorsunuz?

Başlamak

{{ENDCTA}}