Ориентируйте свой социальный маркетинг на каждое поколение (это не только для миллениалов)

Помните, когда Facebook был только для студентов? Больше нет – и именно так должен работать ваш социальный маркетинг. Вот как вы можете настроить таргетинг на все возрасты.

Миллениалов не существует. Но ни бэби-бумеры, ни представители поколения X. По крайней мере, не так, как их изображает журнал Time, CNN или любое другое крупное новостное агентство.

Поколения — это просто группы людей. И люди откликаются и реагируют на исторические события вокруг них. То, как они реагируют на исторические события, буквально определяет поколение.

Итак, как вы продаете разные поколения? Вы относитесь к каждому поколению как к людям. Люди с разными взглядами и разным набором навыков. Но они все еще люди, какими они были веками.

Давайте посмотрим на каждое поколение и посмотрим, как социальный маркетинг может помочь вам связаться с каждым из них.

1. Социальный маркетинг для миллениалов

Начнем с самой «легкой» и очевидной группы: миллениалов. Миллениалов легко охарактеризовать по их стереотипу. Кроме того, только в США их 80 миллионов. Это огромный демографический удар.

Но большинство людей, в том числе и миллениалы, промахиваются, когда рекламируют миллениалам. The New York Times демонстрирует, как многие рынки неправильно понимают миллениалов, заявляя: «Почти две трети (64%) миллениалов сказали, что они скорее будут зарабатывать 40 000 долларов в год на любимой работе, чем 100 000 долларов в год на работе, которую они считают скучной».

Обратите внимание на прилагательное в конце предложения. Можете ли вы представить себе «миллениала» в клетчатой ​​рубашке и узких джинсах, говорящих о том, насколько их работа «скучна»? Ага. Это показывает, что статистика не о цифрах, а о восприятии, которое они хотят, чтобы вы видели.

Поиск смысла

Реальность миллениалов и их работы, вероятно, ближе к тому, что работа за 100 000 долларов бессмысленна. В то время как работа за 40 000 долларов имеет смысл. Увидеть разницу?

Как это применимо к социальному маркетингу? Миллениалы ищут в сети «веселье и волнение» не больше, чем любое другое поколение. Они ищут смысл.

Как вы думаете, почему в последнее время в социальном маркетинге и поисковой оптимизации произошел сдвиг от спам-роботизированного маркетинга к аутентичности? Миллениалы не потерпят такой чепухи. Они чуют «подделку» за милю. Подделка для них бессмысленна и пуста. Это ничего не добавляет к вашей жизни.

Будьте настоящим человеком в социальном маркетинге

Это верно для всех поколений, на самом деле. Но, даже если ваша компания — это не один человек, создайте вокруг нее личность. Это как фантастика. В художественной литературе у вас есть рассказчик. Рассказчик — персонаж внутри или вне истории.

Создайте рассказчика для своего бренда. Притворись, нет, поверь, что они настоящие. Если вы начнете публиковать сообщения о своем бренде в социальных сетях, как если бы это был человек, а не корпоративная конструкция, вы передадите подлинность.

Если вы относитесь к миллениалам как к людям и ведете себя как личность в своем маркетинге, вы обнаружите, что настоящие люди, скрывающиеся за ярлыком поколения, стучатся в ваши пресловутые двери.

2. Социальный маркетинг для представителей поколения X

Угадайте, кто является главным членом Generation-X. Его зовут Барак Обама, и он 44-й президент Соединенных Штатов. И что на самом деле характеризовало его президентство на всем пути от кампании до финала? Прагматичная надежда.

В начале 90-х это поколение характеризовалось как бунтарское. Они выросли в эпоху Рейгана и играли свой гранж-рок так громко, как только могли, чтобы заглушить мир.

Это их стереотип. Поскольку миллениалы затмили свою популярность, больше не популярно «пытаться понять» представителей поколения X.

На самом деле их легко охарактеризовать. Они поистине полные надежд стратеги всех поколений. И 80% из них есть в социальных сетях. Это означает, что социальный маркетинг по-прежнему силен для этой группы.

Как это работает с Generation-X? Это просто. Покажите им ценность вашего продукта, чтобы улучшить их положение в жизни. Покажите им практическое использование вашего продукта. Но делайте это аутентично.

Является ли ваш продукт экологически безопасным? Изменит ли это их образ жизни? Представители поколения X могут укусить.

3. Социальный маркетинг для бэби-бумеров

Как отличить бэби-бумера? Они стоят на улице, растерянно глядя на свои мобильные устройства. Эй, подожди. Это совершенно несправедливо. Почему? Потому что на самом деле это не настоящее представление бумеров.

Вы можете быть удивлены, если вы миллениал, но по состоянию на 2014 год большинство бумеров были в социальных сетях. Большинство в 65%. И с тех пор прошло два года. Это навсегда в мире технологий.

Но когда дело доходит до социального маркетинга, это, пожалуй, самый игнорируемый сектор общества. Но это действительно заставит вас вернуться к чертежной доске (концепция, которую поймут только бумеры, я прав?), 50% всех потребительских расходов приходится на бумеров.

И они представляют собой около 15 триллионов долларов в финансовом состоянии.

Придержи лошадей. Прежде чем вы начнете спамить бумеров на их сайтах в социальных сетях с помощью «социального маркетинга», поймите одну вещь. Они рассматривают социальные сети как способ не отставать от давно потерянных друзей, а не как рынок.

Они также очень лояльные клиенты. Лояльность к бренду среди бумеров огромна. Вот для чего нужна кнопка «Нравится» на вашей странице в Facebook. Если вы можете привлечь бумеров к участию на вашей странице в Facebook, заставьте их чувствовать себя лояльными клиентами за участие. Тогда у вас внезапно появится тонна капитала в социальном маркетинге.

Как ты это делаешь? Дайте им отличные предложения, если они разместят на вашей странице. Пусть пробуют бесплатно. И, если вы местный, пообещайте им дружескую беседу, если они зайдут в ваш магазин. Они действительно ценят общение лицом к лицу, а не цифровое взаимодействие.

Вывод: не ориентируйтесь на стереотипы

Истинная ошибка большинства социальных маркетинговых программ для поколений заключается в том, что они слишком сосредоточены на стереотипах, а не на реальности. Это выглядит как «слишком стараться» так же плохо, как твит Taco Bell «bae».

Не будьте Taco Bell, пишущим в Твиттере «bae». Относитесь к поколениям как к людям, и вы всегда будете побеждать.