Direcione seu marketing social para cada geração (não é apenas para millennials)

Lembra quando o Facebook era apenas para estudantes universitários? Não mais – e é assim que seu marketing social deve funcionar. Veja como você pode segmentar todas as idades.

Millenials não existem. Mas nem os Baby-Boomers ou Gen-Xers. Pelo menos, não da maneira como a Time Magazine, a CNN ou qualquer grande veículo de notícias os retrata.

Gerações são apenas grupos de pessoas. E as pessoas respondem e reagem aos eventos históricos ao seu redor. Como eles respondem a eventos históricos é literalmente como você define uma geração.

Então, como você comercializa para diferentes gerações? Você trata cada geração como pessoas. Pessoas com diferentes pontos de vista e diferentes conjuntos de habilidades. Mas eles ainda são pessoas como as pessoas têm sido por séculos.

Vamos analisar cada geração e ver como o marketing social pode ajudá-lo a alcançar cada uma delas.

1. Marketing Social para Millenials

Vamos começar com o grupo mais “fácil” e óbvio: Millenials. É fácil caracterizar os millennials por seu estereótipo. Além disso, existem 80 milhões deles apenas nos EUA. Essa é uma grande demografia para atingir.

Mas a maioria das pessoas, incluindo os Millenials, erra o alvo ao fazer marketing para os Millenials. O New York Times demonstra quantos mercados entendem mal os Millenials, dizendo que “quase dois terços (64%) dos millennials disseram que preferem ganhar US$ 40.000 por ano em um trabalho que amam do que US$ 100.000 por ano em um trabalho que acham chato”.

Observe o adjetivo no final da frase. Você consegue ver um “Millenial” de camisa xadrez e jeans skinny falando sobre como seu trabalho é “chato”? Sim. Isso mostra que a estatística não é sobre os números, mas sobre a percepção que eles querem que você veja.

Uma busca por significado

A realidade dos millenials e seus empregos provavelmente está mais próxima do fato de que o emprego de US$ 100.000 não tem sentido. Enquanto o trabalho de US $ 40.000 fornece significado. Veja a diferença?

Como isso se aplica ao marketing social? Os millenials não estão na web procurando por “diversão e emoção” mais do que qualquer outra geração. Eles estão procurando um significado.

Por que você acha que a mudança no marketing social e SEO recentemente se afastou do marketing tipo robô com spam e mais em direção à autenticidade? Os millenials não toleram esse tipo de bobagem. Eles podem cheirar “falso” a um quilômetro de distância. Fake é sem sentido e vazio para eles. Não acrescenta nada à sua vida.

Seja uma pessoa real ao fazer marketing social

Isso vale para todas as gerações, na verdade. Mas, mesmo que sua empresa seja mais de uma pessoa, crie uma personalidade em torno dela. É como ficção. Na ficção, você tem um narrador. O narrador é um personagem dentro ou fora da história.

Crie um narrador para sua marca. Finja, não, acredite que são reais. Se você começar a postar nas mídias sociais para sua marca como se fosse uma pessoa em oposição a uma construção corporativa, você transmitirá autenticidade.

Se você tratar os Millenials como pessoas e agir como uma pessoa com seu marketing, você encontrará as pessoas reais por trás da marca geracional batendo em suas portas proverbiais.

2. Marketing Social para Gen-Xers

Adivinha quem é um dos principais membros da Geração X. Seu nome é Barack Obama e ele é o 44º presidente dos Estados Unidos. E o que realmente caracterizou sua presidência desde a campanha até a reta final? Esperança pragmática.

No início dos anos noventa, esta geração foi caracterizada como a geração rebelde. Eles cresceram na Era Reagan e tocavam seu rock grunge o mais alto que podiam para abafar o mundo.

Esse é o estereótipo deles. Como os Millenials eclipsaram sua popularidade, não é mais popular “tentar descobrir” Gen-Xers.

Na realidade, eles são fáceis de caracterizar. Eles são os estrategistas verdadeiramente esperançosos de todas as gerações. E 80% deles estão nas redes sociais. Isso significa que o marketing social ainda é forte para esse grupo.

Como funciona com a Geração-X? É fácil. Mostre-lhes o valor do seu produto para melhorar sua situação na vida. Mostre-lhes os usos práticos do seu produto. Mas faça isso de forma autêntica.

Seu produto é ambientalmente consciente? Isso vai mudar a maneira como eles vivem? Gen-Xers podem morder.

3. Marketing Social para Baby Boomers

Como identificar um Baby Boomer? Eles estão na rua olhando confusos para o celular. Uau, espere. Isso é totalmente injusto. Por quê? Porque na verdade não é uma representação verdadeira dos Boomers.

Você pode se surpreender se for um Millenial, mas a partir de 2014, a maioria dos Boomers estava nas mídias sociais. Uma maioria de 65%. E já se passaram dois anos desde então. Isso é para sempre no mundo da tecnologia.

Mas, quando se trata de marketing social, este é provavelmente o setor mais ignorado da sociedade. Mas, isso realmente vai mandar você de volta à prancheta (um conceito que apenas os Boomers entenderiam, estou certo?), 50% de todos os gastos dos consumidores vêm dos Boomers.

E eles representam cerca de US$ 15 trilhões em valor financeiro.

Tenha calma. Antes de começar a enviar spam aos Boomers em seus sites de mídia social com “marketing social”, entenda uma coisa. Eles veem a mídia social como uma maneira de acompanhar amigos perdidos há muito tempo mais do que como um mercado.

Eles também são clientes muito fiéis. Lealdade à marca enorme entre os Boomers. É para isso que serve o botão “Curtir” na sua página do Facebook. Se você conseguir que os Boomers participem da sua página do Facebook, faça com que eles se sintam clientes fiéis por se envolverem. Então, de repente, você tem uma tonelada de capital de marketing social em suas mãos.

Como você faz isso? Dê a eles ótimos negócios se eles postarem em sua página. Deixe-os experimentar as coisas de graça. E, se você for local, prometa a eles uma conversa amigável se eles entrarem em sua loja. Eles realmente valorizam a interação face a face sobre a interação digital.

Conclusão: não se concentre em estereótipos

A verdadeira culpa da maioria do marketing social para as gerações é o hiper foco nos estereótipos sobre a realidade. Parece “tentar muito” tão ruim quanto Taco Bell twittar “bae”.

Não seja Taco Bell twittando “bae”. Trate gerações como pessoas e você sempre vencerá.