10 dicas de transformação digital para tornar seu negócio mais bem-sucedido

A transformação digital tornou-se uma parte essencial dos negócios hoje, e mesmo as empresas mais básicas estão adotando essa nova maneira de fazer as coisas se quiserem se manter competitivas.

No mundo dos negócios de hoje, a transformação digital tornou-se mais crítica do que nunca, pois o crescimento da mídia digital e do comércio eletrônico mudou a forma como os consumidores conduzem os negócios e interagem uns com os outros.

Para acompanhar essas mudanças, os empresários adotam a transformação digital para melhorar seus processos, oferecer melhores experiências aos clientes e aumentar os lucros.

Aqui estão 10 dicas de transformação digital que podem impulsionar o sucesso da sua empresa e ajudá-la a evoluir no mercado de 2022.

1. Maior gerenciamento de recursos

A transformação digital é o gerenciamento de recursos mais significativo. Não importa quão pequena seja sua empresa, você provavelmente terá vários aplicativos e softwares diferentes à sua disposição.

Estes podem variar de software de folha de pagamento, software de contabilidade, soluções de CRM e muito mais. Quando esses aplicativos separados são reunidos em um único repositório de inteligência corporativa, eles podem ser melhor gerenciados e protegidos, além de oferecer mais oportunidades de eficiência e colaboração.

Por exemplo, com uma solução integrada, as ferramentas de visualização de dados podem permitir que insights de diferentes sistemas sejam sobrepostos uns aos outros, para que os funcionários tenham uma noção melhor de como tudo funciona em conjunto.

Pode parecer apenas um excelente recurso ou algo para se empolgar uma vez, mas pode levar a decisões de negócios mais inteligentes no futuro.

2. Crie um plano de transformação digital

As pessoas estão fazendo negócios digitalmente nos dias de hoje. Compramos online, pagamos contas online, pedimos comida online... Alguns de nós chegaram ao ponto de fazer nossos serviços bancários digitalmente.

Pode ser difícil para muitas empresas adotar a transformação digital de forma completa e impactar severamente seu setor. Mas por que isso? Pode ser porque eles estão perdendo alguns componentes cruciais da transformação digital – elementos que os ajudarão a prosperar em meio ao clima de negócios em constante mudança de hoje.

3. Melhor experiência do cliente

As soluções de gerenciamento da experiência do cliente são uma parte essencial de qualquer transformação digital bem-sucedida, fornecendo uma plataforma por meio da qual você pode entender melhor o sentimento do cliente, melhorar a comunicação e a colaboração e garantir a satisfação geral do cliente.

O setor de seguros é um excelente exemplo de como as empresas podem usar tecnologias de gerenciamento de experiência do cliente para melhorar o ROI de seus negócios. Ao alavancar tecnologias como serviços de desenvolvimento de chatbot, ferramentas de e-learning e muito mais, as empresas podem economizar em custos como mão de obra de call center e obter informações valiosas sobre as necessidades do consumidor.

A transformação digital pode ajudar sua empresa a identificar e priorizar seus clientes.

4. Melhor eficiência operacional

Acompanhar as horas e a presença dos funcionários não é tarefa fácil para uma empresa que não possui um sistema de cartão de ponto. E se uma empresa tem vários funcionários, pode ser um desafio acompanhar as horas trabalhadas e feitas, para não dizer caro.

Um sistema de cartão de ponto digital pode agilizar a eficiência operacional, tornando o rastreamento de tempo mais fácil e preciso. As empresas podem gerenciar com eficiência sua força de trabalho monitorando automaticamente informações em um computador, como atividades realizadas e horas gastas trabalhando em diferentes projetos.

5. Aumento da fidelidade do cliente

Não é nenhum segredo que os clientes são mais leais quando estão satisfeitos.

Existem muitas maneiras de aumentar a fidelidade do cliente, mas aqui estão três coisas principais nas quais você pode se concentrar:

• melhor comunicação por meio de canais digitais,
• interações personalizadas e construção de relacionamentos, e
• aumentando a confiabilidade do serviço.

Cada um deles contribui para tornar os clientes mais felizes com sua empresa, o que os leva a se tornarem mais fiéis.

6. Incentiva uma cultura digital

As equipes podem colaborar de forma mais eficiente defendendo novas tecnologias e estratégias e criando uma cultura digital que pode resultar em funcionários mais felizes e saudáveis. Incentive seus funcionários a defender seus interesses e necessidades criando uma plataforma digital onde todos podem compartilhar o que precisam de outras pessoas.

Por favor, incentive-os a trazê-lo à tona nas reuniões, apresentar ideias durante as sessões de brainstorming e trazer cópias impressas de bate-papos antigos e e-mails durante as reuniões da equipe.

Uma dessas ferramentas de colaboração social, por exemplo, é aquela em que funcionários de todo o mundo podem compartilhar conteúdo, trocar ideias e encontrar o que precisam em um só lugar. Isso pode levar a tempos de resposta mais rápidos em projetos e maior produtividade em toda a sua empresa.

7. Meça seu progresso regularmente

Pode ser fácil fazer suposições sobre como sua transformação digital está indo, mas o importante é que você acompanhe métricas reais, não apenas devaneios. Confie em dados objetivos ao tomar decisões sobre novas táticas ou mudanças na estratégia.

Isso o ajudará a chegar onde está indo com mais rapidez e precisão. Meça algo como páginas visitadas, taxas de cliques ou até mesmo taxas de conversão de vendas a cada dois meses - no mínimo - para ajudar a identificar áreas de melhoria e recompensar os sucessos.

8. Encontre grupos de suporte online, pessoalmente ou ambos

O lançamento de um negócio às vezes pode parecer que você está sozinho. Mas, felizmente, existem muitos fóruns e grupos nos quais você pode participar (ou criar) para ajudá-lo nesse momento.

Inspire-se em outros que vieram antes de você: o que funcionou para eles? Se alguma coisa te ajuda, é saber que outras pessoas passaram por uma experiência semelhante; mesmo que o evento não esteja diretamente relacionado ao seu negócio, é bom saber que você não está sozinho, e conhecer outros profissionais é ótimo para fazer networking!

9. Melhor retorno sobre o investimento

Em uma economia digital, é mais importante do que nunca que as empresas estabeleçam uma presença online. Isso pode levar a mais vendas, maior produtividade e melhores lucros. Seja transformando um negócio existente ou lançando um novo, a transformação digital é crucial para o sucesso.

Por exemplo, a abundância de análises de dados disponíveis para as empresas pode ajudá-las a entender melhor como usar melhor esses dados para criar resultados mais lucrativos. Esses resultados podem incluir mais satisfação e retenção de seus clientes.

Ser capaz de investir com um grande retorno sobre o investimento é uma consideração importante em qualquer decisão de negócios. Consequentemente, o cálculo do ROI é fácil e essas transformações nunca foram tão econômicas ou desejáveis. Certifique-se de analisar seu ROI para saber se seu investimento valeu a pena.

10. Maior escalabilidade e flexibilidade

As empresas modernas podem alcançar os clientes de várias maneiras, e as empresas com presença omnicanal podem até conseguir clientes que escolhem seu canal de contato preferido. Ao fornecer atendimento e suporte consistentes ao cliente, as empresas podem melhorar seu relacionamento com os clientes e aumentar a fidelidade do cliente.

Por exemplo, usando soluções abrangentes de gerenciamento de relacionamento com o cliente, as empresas agora podem monitorar e aumentar o relacionamento com o cliente em vários canais: mídia social, e-mail, call centers e muito mais.

Por exemplo, o software Dynamics CRM da Microsoft permite que você consolide dados de todos os seus perfis de mídia social (como Twitter ou Facebook) em uma plataforma onde você pode ver como sua empresa está se saindo em termos de engajamento em comparação com os concorrentes — e fazer algo a respeito.

Pensamento final

Como proprietário de uma empresa, você deve se manter informado sobre o que está acontecendo em seu setor. Se você ficar para trás de seus concorrentes, isso pode significar que sua empresa não sobreviverá.

Reserve um tempo para planejar o que vem a seguir para sua empresa e faça tudo ao seu alcance para ficar um passo à frente de todos os outros. Se surgir uma mudança em sua organização, ajuste conforme necessário.

Por fim, adote novas tecnologias quando elas fizerem sentido para seus negócios, desde que sejam confiáveis ​​e possam suportar o crescimento no futuro.

Adotar a transformação digital pode ser uma das melhores coisas que você faz por você e sua organização! Certamente é uma de nossas prioridades na AppsDevPro .