10 consejos de transformación digital para que su negocio sea más exitoso

La transformación digital se ha convertido en una parte esencial de los negocios hoy en día, e incluso las empresas más básicas están adoptando esta nueva forma de hacer las cosas si quieren seguir siendo competitivas.

En el mundo empresarial actual, la transformación digital se ha vuelto más crítica que nunca, ya que el crecimiento de los medios digitales y el comercio electrónico ha cambiado la forma en que los consumidores realizan negocios e interactúan entre sí.

Para mantenerse al día con estos cambios, los dueños de negocios adoptan la transformación digital para mejorar sus procesos, brindar mejores experiencias a los clientes y aumentar las ganancias.

Aquí hay 10 consejos de transformación digital que pueden impulsar el éxito de su empresa y ayudarla a evolucionar en el mercado de 2022.

1. Mayor gestión de recursos

La transformación digital es una gestión de recursos más importante. No importa cuán pequeña sea su empresa, es probable que tenga varias aplicaciones y software diferentes a su disposición.

Estos pueden variar desde software de nómina, software de contabilidad, soluciones de CRM y más. Cuando estas aplicaciones separadas se juntan en un único repositorio de inteligencia corporativa, se pueden administrar y proteger mejor y, al mismo tiempo, ofrecen más oportunidades de eficiencia y colaboración.

Por ejemplo, con una solución integrada, las herramientas de visualización de datos pueden permitir que se superpongan conocimientos de diferentes sistemas, para que los empleados tengan una mejor idea de cómo funciona todo en conjunto.

Puede parecer solo una característica excelente o algo por lo que emocionarse una vez, pero puede hacer que las decisiones comerciales sean más inteligentes en el futuro.

2. Crea un plan de transformación digital

La gente está haciendo negocios digitalmente en estos días. Compramos en línea, pagamos facturas en línea, pedimos comida en línea... lo consigues. Algunos de nosotros incluso hemos ido tan lejos como para hacer nuestras operaciones bancarias digitalmente.

Puede ser difícil para muchas empresas adoptar la transformación digital por completo y afectar gravemente a su industria. Pero ¿por qué es eso? Podría deberse a que se están perdiendo algunos componentes cruciales de la transformación digital, elementos que los ayudarán a prosperar en medio del clima empresarial en constante cambio actual.

3. Experiencia del cliente mejorada

Las soluciones de gestión de la experiencia del cliente son una parte esencial de cualquier transformación digital exitosa, ya que brindan una plataforma a través de la cual puede comprender mejor el sentimiento del cliente, mejorar la comunicación y la colaboración, y garantizar la satisfacción general del cliente.

La industria de los seguros es un excelente ejemplo de cómo las empresas pueden utilizar las tecnologías de gestión de la experiencia del cliente para mejorar el ROI de su negocio. Al aprovechar tecnologías como los servicios de desarrollo de chatbots, las herramientas de aprendizaje electrónico y más, las empresas pueden ahorrar costos, como la mano de obra del centro de llamadas, y obtener información valiosa sobre las necesidades de los consumidores.

La transformación digital puede ayudar a su empresa a identificar y priorizar a sus clientes.

4. Eficiencia operativa mejorada

El seguimiento de las horas y la asistencia de los empleados no es una tarea fácil para una empresa que no tiene un sistema de tarjeta de tiempo. Y si una empresa tiene varios empleados, puede ser un desafío hacer un seguimiento de las horas trabajadas y realizadas, sin mencionar lo costoso.

Un sistema de tarjeta de tiempo digital puede optimizar la eficiencia operativa al hacer que el seguimiento del tiempo sea más fácil y preciso. Las empresas pueden administrar de manera eficiente su fuerza laboral al monitorear automáticamente la información en una computadora, como las actividades realizadas y las horas dedicadas a trabajar en diferentes proyectos.

5. Mayor fidelidad de los clientes

No es ningún secreto que los clientes son más leales cuando están satisfechos.

Hay muchas maneras de aumentar la lealtad del cliente, pero aquí hay tres cosas principales en las que puede concentrarse:

• mejora de la comunicación a través de canales digitales,
• interacciones personalizadas y construcción de relaciones, y
• aumentando la confiabilidad del servicio.

Cada uno de estos contribuye a que los clientes estén más contentos con su empresa, lo que los lleva a ser más fieles.

6. Fomenta una cultura digital

Los equipos pueden colaborar de manera más eficiente abogando por nuevas tecnologías y estrategias y creando una cultura digital que puede resultar en empleados más felices y saludables. Anime a sus empleados a defender sus intereses y necesidades creando una plataforma digital donde todos puedan compartir lo que necesitan de los demás.

Anímelos a mencionarlo en las reuniones, presentar ideas durante las sesiones de lluvia de ideas y traer copias impresas de chats y correos electrónicos antiguos durante las reuniones del personal.

Una de estas herramientas de colaboración social, por ejemplo, es aquella en la que los empleados de todo el mundo pueden compartir contenido, intercambiar ideas y encontrar lo que necesitan en un solo lugar. Esto puede conducir a tiempos de entrega más rápidos en los proyectos y una mayor productividad en toda su empresa.

7. Mide tu progreso regularmente

Puede ser fácil hacer suposiciones sobre cómo va su transformación digital, pero lo importante es que realice un seguimiento de las métricas reales, no solo de los sueños. Confíe en datos objetivos al tomar decisiones sobre nuevas tácticas o cambios en la estrategia.

Si lo hace, le ayudará a llegar a donde va más rápido y con mayor precisión. Mida algo como las páginas visitadas, las tasas de clics o incluso las tasas de conversión de ventas cada dos meses, como mínimo, para ayudar a identificar áreas de mejora y recompensar los éxitos.

8. Encuentra grupos de apoyo en línea, en persona o ambos

Lanzar un negocio a veces puede parecer que estás solo. Pero afortunadamente, hay muchos foros y grupos a los que puede unirse (o crear) para ayudarlo en este momento.

Inspírate en otros que han venido antes que tú: ¿qué funcionó para ellos? Si algo te ayuda es saber que otras personas han pasado por una experiencia similar; incluso si el evento no está directamente relacionado con su negocio, es bueno saber que no está solo, ¡y conocer a otros profesionales es excelente para establecer contactos!

9. Mejor retorno de la inversión

En una economía digital, es más importante que nunca que las empresas establezcan una presencia en línea. Esto puede conducir a más ventas, mayor productividad y mejores ganancias. Ya sea transformando un negocio existente o lanzando uno nuevo, la transformación digital es crucial para el éxito.

Por ejemplo, la gran cantidad de análisis de datos disponibles para las empresas puede ayudarlas a comprender mejor cómo utilizar mejor estos datos para crear resultados más rentables. Estos resultados podrían incluir una mayor satisfacción y retención de sus clientes.

Ser capaz de invertir con un gran retorno de la inversión es una consideración importante en cualquier decisión empresarial. En consecuencia, el cálculo del ROI es fácil y estas transformaciones nunca han sido más rentables o deseables. Asegúrate de analizar tu ROI para saber si tu inversión ha valido la pena.

10. Mayor escalabilidad y flexibilidad

Las empresas modernas pueden llegar a los clientes de varias maneras, y las empresas con presencia omnicanal pueden incluso conseguir clientes que elijan su canal de contacto preferido. Al brindar un servicio y soporte al cliente consistentes, las empresas pueden mejorar su relación con los clientes y aumentar la lealtad de los mismos.

Por ejemplo, mediante el uso de soluciones integrales de gestión de relaciones con los clientes, las empresas ahora pueden monitorear y hacer crecer las relaciones con los clientes a través de varios canales: redes sociales, correo electrónico, centros de llamadas y más.

Por ejemplo, el software Dynamics CRM de Microsoft le permite consolidar datos de todos sus perfiles de redes sociales (como Twitter o Facebook) en una plataforma donde puede ver cómo le está yendo a su empresa en términos de participación en comparación con la competencia, y hacer algo al respecto.

Pensamiento final

Como dueño de un negocio, debe mantenerse informado sobre lo que sucede en su industria. Si se queda atrás de sus competidores, podría significar que su empresa no sobrevivirá.

Tómese el tiempo para planificar lo que sigue para su empresa y haga todo lo que esté a su alcance para mantenerse un paso por delante de los demás. Si surge un cambio dentro de su organización, ajústelo según sea necesario.

Finalmente, adopte nuevas tecnologías cuando tengan sentido para su negocio, siempre que sean confiables y puedan respaldar el crecimiento en el futuro.

¡Adoptar la transformación digital podría ser una de las mejores cosas que puede hacer por usted y su organización! Sin duda, es una de nuestras prioridades en AppsDevPro .