10 consigli sulla trasformazione digitale per aumentare il successo della tua attività

La trasformazione digitale è diventata oggi una parte essenziale del business e anche le aziende più elementari stanno abbracciando questo nuovo modo di fare le cose se vogliono rimanere competitive.

Nel mondo degli affari di oggi, la trasformazione digitale è diventata più critica che mai, poiché la crescita dei media digitali e dell'e-commerce ha cambiato il modo in cui i consumatori conducono gli affari e interagiscono tra loro.

Per stare al passo con questi cambiamenti, i titolari di aziende abbracciano la trasformazione digitale per migliorare i propri processi, offrire ai clienti esperienze migliori e aumentare i profitti.

Ecco 10 suggerimenti per la trasformazione digitale che possono aumentare il successo della tua azienda e aiutarla a evolversi nel mercato del 2022.

1. Maggiore gestione delle risorse

La trasformazione digitale è una gestione delle risorse più significativa. Non importa quanto piccola sia la tua azienda, probabilmente avrai a disposizione diverse applicazioni e software.

Questi possono variare da software per buste paga, software di contabilità, soluzioni CRM e altro ancora. Quando queste applicazioni separate vengono riunite in un unico repository di intelligence aziendale, possono essere gestite e protette meglio offrendo al contempo maggiori opportunità di efficienza e collaborazione.

Ad esempio, con una soluzione integrata, gli strumenti di visualizzazione dei dati possono consentire la sovrapposizione di informazioni provenienti da diversi sistemi l'una sull'altra, in modo che i dipendenti abbiano un'idea migliore di come tutto funziona insieme.

Potrebbe sembrare solo una funzionalità eccellente o qualcosa di cui entusiasmarsi una volta, ma può prendere decisioni aziendali più intelligenti lungo la strada.

2. Crea un piano di trasformazione digitale

Le persone stanno facendo affari digitalmente in questi giorni. Acquistiamo online, paghiamo le bollette online, ordiniamo cibo online... hai capito. Alcuni di noi sono persino arrivati ​​​​al punto di fare le nostre operazioni bancarie digitalmente.

Può essere difficile per molte aziende abbracciare pienamente la trasformazione digitale e avere un forte impatto sul proprio settore. Ma perché? Potrebbe essere perché stanno perdendo alcuni componenti cruciali della trasformazione digitale, elementi che li aiuteranno a prosperare nel clima aziendale in continua evoluzione di oggi.

3. Migliore esperienza del cliente

Le soluzioni di gestione dell'esperienza del cliente sono una parte essenziale di qualsiasi trasformazione digitale di successo, poiché forniscono una piattaforma attraverso la quale è possibile comprendere meglio il sentimento dei clienti, migliorare la comunicazione e la collaborazione e garantire la soddisfazione generale del cliente.

Il settore assicurativo è un eccellente esempio di come le aziende possono utilizzare le tecnologie di gestione dell'esperienza del cliente per migliorare il ROI della propria attività. Sfruttando tecnologie come servizi di sviluppo di chatbot, strumenti di e-learning e altro, le aziende possono risparmiare sui costi come la manodopera del call center e ottenere preziose informazioni sulle esigenze dei consumatori.

La trasformazione digitale può aiutare la tua azienda a identificare e dare priorità ai propri clienti.

4. Miglioramento dell'efficienza operativa

Tenere traccia delle ore e delle presenze dei dipendenti non è un compito facile per un'azienda che non dispone di un sistema di cartellini orari. E se un'azienda ha diversi dipendenti, può essere difficile tenere traccia delle ore lavorate e realizzate, per non dire costose.

Un sistema di cartellini orari digitali può ottimizzare l'efficienza operativa rendendo il monitoraggio del tempo più semplice e accurato. Le aziende possono gestire in modo efficiente la propria forza lavoro monitorando automaticamente le informazioni su un computer, come le attività svolte e le ore trascorse a lavorare su diversi progetti.

5. Aumento della fedeltà dei clienti

Non è un segreto che i clienti siano più fedeli quando sono soddisfatti.

Esistono molti modi per aumentare la fedeltà dei clienti, ma qui ci sono tre cose fondamentali su cui puoi concentrarti:

• una migliore comunicazione attraverso i canali digitali,
• interazioni personalizzate e costruzione di relazioni, e
• aumentando l'affidabilità del servizio.

Ognuno di questi contribuisce a rendere i clienti più felici con la tua azienda, che li porta a fidelizzarli meglio.

6. Incoraggia una cultura digitale

I team possono collaborare in modo più efficiente sostenendo nuove tecnologie e strategie e creando una cultura digitale che può portare a dipendenti più felici e più sani. Incoraggia i tuoi dipendenti a difendere i loro interessi e le loro esigenze creando una piattaforma digitale in cui tutti possono condividere ciò di cui hanno bisogno dagli altri.

Si prega di incoraggiarli a parlarne durante le riunioni, presentare idee durante le sessioni di brainstorming e portare stampe di vecchie chat ed e-mail durante le riunioni del personale.

Uno di questi strumenti di collaborazione sociale, ad esempio, è quello in cui i dipendenti di tutto il mondo possono condividere contenuti, scambiare idee e trovare ciò di cui hanno bisogno in un unico posto. Ciò può portare a tempi di consegna dei progetti più rapidi e a una maggiore produttività in tutta l'azienda.

7. Misura i tuoi progressi regolarmente

Può essere facile fare ipotesi su come sta andando la tua trasformazione digitale, ma l'importante è tenere traccia delle metriche effettive, non solo dei sogni ad occhi aperti. Affidati a dati oggettivi quando prendi decisioni su nuove tattiche o cambiamenti nella strategia.

Ciò ti aiuterà ad arrivare dove stai andando in modo più rapido e preciso. Misura qualcosa come le pagine visitate, le percentuali di clic o persino i tassi di conversione delle vendite ogni due mesi, come minimo, per aiutare a individuare le aree di miglioramento e premiare i successi.

8. Trova gruppi di supporto online, di persona o entrambi

Avviare un'attività a volte può farti sentire come se fossi da solo. Ma fortunatamente, ci sono molti forum e gruppi a cui puoi unirti (o creare) per aiutarti in questo momento.

Trai ispirazione dagli altri che sono venuti prima di te: cosa ha funzionato per loro? Se qualcosa ti aiuta, è sapere che altre persone hanno vissuto un'esperienza simile; anche se l'evento non è direttamente correlato alla tua attività, è bello sapere che non sei solo e incontrare altri professionisti è fantastico per fare networking!

9. Migliore ritorno sull'investimento

In un'economia digitale, per le aziende è più importante che mai stabilire una presenza online. Ciò può portare a più vendite, maggiore produttività e profitti migliori. Che si tratti di trasformare un'azienda esistente o di avviarne una nuova, la trasformazione digitale è fondamentale per il successo.

Ad esempio, l'abbondanza di analisi dei dati disponibili per le aziende può aiutarle a capire meglio come utilizzare al meglio questi dati per creare risultati più redditizi. Questi risultati potrebbero includere una maggiore soddisfazione e fidelizzazione dei propri clienti.

Essere in grado di investire con un grande ritorno sull'investimento è una considerazione significativa in qualsiasi decisione aziendale. Di conseguenza, il calcolo del ROI è facile e queste trasformazioni non sono mai state così convenienti o desiderabili. Assicurati di analizzare il tuo ROI per sapere se il tuo investimento è valso la pena.

10. Maggiore scalabilità e flessibilità

Le aziende moderne possono raggiungere i clienti in vari modi e le aziende con una presenza omnicanale possono persino ottenere clienti che scelgono il canale di contatto preferito. Fornendo un servizio clienti e un supporto coerenti, le aziende possono migliorare il loro rapporto con i clienti e aumentare la fedeltà dei clienti.

Ad esempio, utilizzando soluzioni complete di gestione delle relazioni con i clienti, le aziende possono ora monitorare e far crescere le relazioni con i clienti su vari canali: social media, e-mail, call center e altro ancora.

Ad esempio, il software Dynamics CRM di Microsoft ti consente di consolidare i dati di tutti i tuoi profili sui social media (come Twitter o Facebook) in un'unica piattaforma in cui puoi vedere come sta andando la tua azienda in termini di coinvolgimento rispetto alla concorrenza e fare qualcosa al riguardo.

Pensiero finale

In qualità di imprenditore, devi rimanere informato su ciò che sta accadendo nel tuo settore. Se rimani indietro rispetto ai tuoi concorrenti, potrebbe significare che la tua azienda non sopravviverà.

Prenditi del tempo per pianificare il futuro della tua azienda e fai tutto il possibile per essere un passo avanti a tutti gli altri. Se si verifica un cambiamento all'interno della tua organizzazione, modificalo secondo necessità.

Infine, abbraccia le nuove tecnologie quando hanno senso per la tua azienda, purché siano affidabili e possano supportare la crescita lungo la strada.

Adottare la trasformazione digitale potrebbe essere una delle cose migliori che fai per te e la tua organizzazione! È certamente una delle nostre priorità in AppsDevPro .