10 Tipps zur digitalen Transformation, um Ihr Unternehmen erfolgreicher zu machen

Die digitale Transformation ist heute zu einem wesentlichen Bestandteil des Geschäfts geworden, und selbst die einfachsten Unternehmen machen sich diese neue Vorgehensweise zu eigen, wenn sie wettbewerbsfähig bleiben wollen.

In der heutigen Geschäftswelt ist die digitale Transformation wichtiger denn je, da das Wachstum der digitalen Medien und des E-Commerce die Art und Weise verändert hat, wie Verbraucher Geschäfte tätigen und miteinander interagieren.

Um mit diesen Veränderungen Schritt zu halten, nutzen Geschäftsinhaber die digitale Transformation, um ihre Prozesse zu verbessern, bessere Kundenerlebnisse zu bieten und Gewinne zu steigern.

Hier sind 10 Tipps zur digitalen Transformation, die den Erfolg Ihres Unternehmens steigern und ihm helfen können, sich auf dem Markt von 2022 weiterzuentwickeln.

1. Größeres Ressourcenmanagement

Digitale Transformation ist wichtigeres Ressourcenmanagement. Unabhängig davon, wie klein Ihr Unternehmen ist, stehen Ihnen wahrscheinlich mehrere verschiedene Anwendungen und Software zur Verfügung.

Diese können von Gehaltsabrechnungssoftware, Buchhaltungssoftware, CRM-Lösungen und mehr reichen. Wenn diese separaten Anwendungen in einem einzigen Corporate-Intelligence-Repository zusammengeführt werden, können sie besser verwaltet und geschützt werden und bieten gleichzeitig mehr Möglichkeiten für Effizienz und Zusammenarbeit.

Bei einer integrierten Lösung können Datenvisualisierungstools beispielsweise ermöglichen, Erkenntnisse aus verschiedenen Systemen übereinander zu legen, sodass die Mitarbeiter ein besseres Gefühl dafür bekommen, wie alles zusammenarbeitet.

Es mag nur wie eine hervorragende Funktion oder etwas sein, worüber man sich einmal freuen kann, aber es kann später zu klügeren Geschäftsentscheidungen führen.

2. Erstellen Sie einen digitalen Transformationsplan

Heutzutage machen Menschen ihre Geschäfte digital. Wir kaufen online ein, bezahlen Rechnungen online, bestellen Essen online ... Sie bekommen es. Einige von uns sind sogar so weit gegangen, ihre Bankgeschäfte digital zu erledigen.

Für viele Unternehmen kann es schwierig sein, die digitale Transformation vollständig anzunehmen und ihre Branche stark zu beeinträchtigen. Aber warum ist das so? Dies könnte daran liegen, dass ihnen einige entscheidende Komponenten der digitalen Transformation entgehen – Elemente, die ihnen helfen werden, im sich ständig ändernden Geschäftsklima von heute erfolgreich zu sein.

3. Verbessertes Kundenerlebnis

Customer Experience Management-Lösungen sind ein wesentlicher Bestandteil jeder erfolgreichen digitalen Transformation und bieten eine Plattform, über die Sie die Kundenstimmung besser verstehen, die Kommunikation und Zusammenarbeit verbessern und die allgemeine Kundenzufriedenheit sicherstellen können.

Die Versicherungsbranche ist ein hervorragendes Beispiel dafür, wie Unternehmen Customer-Experience-Management-Technologien nutzen können, um den ROI ihres Unternehmens zu verbessern. Durch die Nutzung von Technologien wie Chatbot-Entwicklungsdiensten, E-Learning-Tools und mehr können Unternehmen Kosten wie Callcenter-Arbeitskräfte einsparen und wertvolle Einblicke in die Bedürfnisse der Verbraucher gewinnen.

Die digitale Transformation kann Ihrem Unternehmen helfen, seine Kunden zu identifizieren und zu priorisieren.

4. Verbesserte Betriebseffizienz

Die Erfassung von Arbeitszeiten und Anwesenheit der Mitarbeiter ist keine leichte Aufgabe für ein Unternehmen, das kein Zeitkartensystem hat. Und wenn ein Unternehmen mehrere Mitarbeiter hat, kann es schwierig sein, den Überblick über die geleisteten und geleisteten Stunden zu behalten, ganz zu schweigen von den Kosten.

Ein digitales Zeitkartensystem kann die betriebliche Effizienz optimieren, indem es die Zeiterfassung einfacher und genauer macht. Unternehmen können ihre Belegschaft effizient verwalten, indem sie automatisch Informationen auf einem Computer überwachen, z. B. durchgeführte Aktivitäten und Stunden, die mit der Arbeit an verschiedenen Projekten verbracht werden.

5. Erhöhte Kundenbindung

Es ist kein Geheimnis, dass Kunden loyaler sind, wenn sie zufrieden sind.

Es gibt viele Möglichkeiten, die Kundenbindung zu erhöhen, aber hier sind drei Kernpunkte, auf die Sie sich konzentrieren können:

• verbesserte Kommunikation über digitale Kanäle,
• personalisierte Interaktionen und Beziehungsaufbau, und
• Erhöhung der Servicezuverlässigkeit.

All dies trägt dazu bei, die Kunden zufriedener mit Ihrem Unternehmen zu machen, was dazu führt, dass sie loyaler werden.

6. Fördert eine digitale Kultur

Teams können effizienter zusammenarbeiten, indem sie sich für neue Technologien und Strategien einsetzen und eine digitale Kultur schaffen, die zu glücklicheren und gesünderen Mitarbeitern führen kann. Ermutigen Sie Ihre Mitarbeiter, sich für ihre Interessen und Bedürfnisse einzusetzen, indem Sie eine digitale Plattform schaffen, auf der jeder teilen kann, was er von anderen braucht.

Bitte ermutigen Sie sie, es bei Besprechungen zur Sprache zu bringen, Ideen während Brainstorming-Sitzungen vorzustellen und Ausdrucke alter Chats und E-Mails bei Mitarbeiterbesprechungen mitzubringen.

Eines dieser Social-Collaboration-Tools ist beispielsweise eines, bei dem Mitarbeiter weltweit Inhalte teilen, Ideen austauschen und an einem Ort finden können, was sie brauchen. Dies kann zu schnelleren Bearbeitungszeiten bei Projekten und einer gesteigerten Produktivität in Ihrem gesamten Unternehmen führen.

7. Messen Sie regelmäßig Ihren Fortschritt

Es kann leicht sein, Vermutungen darüber anzustellen, wie Ihre digitale Transformation verläuft, aber wichtig ist, dass Sie tatsächliche Metriken verfolgen, nicht nur Tagträume. Verlassen Sie sich bei Entscheidungen über neue Taktiken oder Strategieänderungen auf objektive Daten.

Dadurch kommen Sie schneller und genauer ans Ziel. Messen Sie so etwas wie besuchte Seiten, Klickraten oder sogar Verkaufsumwandlungsraten mindestens alle paar Monate, um Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu ermitteln und Erfolge zu belohnen.

8. Finden Sie Selbsthilfegruppen online, persönlich oder beides

Die Gründung eines Unternehmens kann sich manchmal so anfühlen, als ob Sie auf sich allein gestellt wären. Aber zum Glück gibt es viele Foren und Gruppen, denen Sie beitreten (oder gründen) können, um Ihnen durch diese Zeit zu helfen.

Lassen Sie sich von anderen inspirieren, die vor Ihnen gekommen sind: Was hat für sie funktioniert? Wenn Ihnen etwas hilft, ist es zu wissen, dass andere Menschen ähnliche Erfahrungen gemacht haben; Auch wenn die Veranstaltung nicht direkt mit Ihrem Unternehmen zu tun hat, ist es schön zu wissen, dass Sie nicht allein sind, und das Treffen mit anderen Fachleuten ist großartig, um sich zu vernetzen!

9. Verbesserte Kapitalrendite

In einer digitalen Wirtschaft ist es für Unternehmen wichtiger denn je, online präsent zu sein. Dies kann zu mehr Umsatz, höherer Produktivität und verbesserten Gewinnen führen. Ob Sie ein bestehendes Unternehmen transformieren oder ein neues gründen, die digitale Transformation ist entscheidend für den Erfolg.

Beispielsweise kann die Fülle von Datenanalysen, die Unternehmen zur Verfügung stehen, ihnen helfen, besser zu verstehen, wie sie diese Daten am besten nutzen können, um profitablere Ergebnisse zu erzielen. Diese Ergebnisse könnten mehr Zufriedenheit und Bindung ihrer Kunden beinhalten.

Die Möglichkeit, mit einer hohen Kapitalrendite zu investieren, ist ein wichtiger Aspekt bei jeder Geschäftsentscheidung. Folglich ist die ROI-Berechnung einfach, und diese Transformationen waren noch nie so kostengünstig oder wünschenswert. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihren ROI analysieren, um zu wissen, ob sich Ihre Investition gelohnt hat.

10. Erhöhte Skalierbarkeit und Flexibilität

Moderne Unternehmen können Kunden auf verschiedenen Wegen erreichen, und Unternehmen mit einer Omnichannel-Präsenz können sogar Kunden gewinnen, die ihren bevorzugten Kontaktkanal wählen. Durch die Bereitstellung von konsistentem Kundenservice und Support können Unternehmen ihre Beziehung zu Kunden verbessern und die Kundenloyalität erhöhen.

Durch den Einsatz umfassender Lösungen für das Kundenbeziehungsmanagement können Unternehmen jetzt Kundenbeziehungen über verschiedene Kanäle hinweg überwachen und ausbauen: soziale Medien, E-Mail, Call Center und mehr.

Mit der Dynamics CRM-Software von Microsoft können Sie beispielsweise Daten aus all Ihren Social-Media-Profilen (wie Twitter oder Facebook) auf einer Plattform konsolidieren, auf der Sie sehen können, wie Ihr Unternehmen in Bezug auf das Engagement im Vergleich zu Mitbewerbern abschneidet – und etwas dagegen unternehmen können.

Letzter Gedanke

Als Unternehmer müssen Sie über die Geschehnisse in Ihrer Branche auf dem Laufenden bleiben. Wenn Sie hinter Ihren Konkurrenten zurückfallen, könnte dies bedeuten, dass Ihr Unternehmen nicht überleben wird.

Nehmen Sie sich Zeit, um die nächsten Schritte für Ihr Unternehmen zu planen, und tun Sie alles in Ihrer Macht Stehende, um allen anderen einen Schritt voraus zu sein. Wenn es in Ihrer Organisation zu einer Änderung kommt, passen Sie sie nach Bedarf an.

Nutzen Sie schließlich neue Technologien, wenn sie für Ihr Unternehmen sinnvoll sind – solange sie zuverlässig sind und das spätere Wachstum unterstützen können.

Die Übernahme der digitalen Transformation könnte eines der besten Dinge sein, die Sie für sich und Ihr Unternehmen tun! Dies ist sicherlich eine unserer Prioritäten bei AppsDevPro .