10 Tips Transformasi Digital untuk Membuat Bisnis Anda Lebih Sukses

Transformasi digital telah menjadi bagian penting dari bisnis saat ini, dan bahkan perusahaan paling mendasar pun merangkul cara baru dalam melakukan sesuatu jika mereka ingin tetap kompetitif.

Dalam dunia bisnis saat ini, transformasi digital menjadi lebih penting dari sebelumnya, karena pertumbuhan media digital dan e-commerce telah mengubah cara konsumen melakukan bisnis dan berinteraksi satu sama lain.

Untuk mengikuti perubahan ini, pemilik bisnis merangkul transformasi digital untuk meningkatkan proses mereka, memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik, dan meningkatkan keuntungan.

Berikut adalah 10 tip transformasi digital yang dapat meningkatkan kesuksesan perusahaan Anda dan membantunya berkembang di pasar 2022.

1. Manajemen sumber daya yang lebih besar

Transformasi digital adalah pengelolaan sumber daya yang lebih signifikan. Tidak peduli seberapa kecil perusahaan Anda, kemungkinan besar Anda akan memiliki beberapa aplikasi dan perangkat lunak berbeda yang dapat Anda gunakan.

Ini dapat berkisar dari perangkat lunak penggajian, perangkat lunak akuntansi, solusi CRM, dan seterusnya. Ketika aplikasi terpisah ini disatukan menjadi satu repositori intelijen perusahaan, mereka dapat dikelola dan dilindungi dengan lebih baik sambil juga menawarkan lebih banyak peluang untuk efisiensi dan kolaborasi.

Misalnya, dengan solusi terintegrasi, alat visualisasi data dapat memungkinkan wawasan dari sistem yang berbeda untuk dilapiskan satu sama lain, sehingga karyawan dapat memahami dengan lebih baik bagaimana semuanya bekerja bersama.

Ini mungkin tampak seperti fitur luar biasa atau sesuatu yang membuat Anda bersemangat sekali, tetapi ini dapat membuat keputusan bisnis yang lebih cerdas di kemudian hari.

2. Buat rencana transformasi digital

Orang-orang melakukan bisnis secara digital akhir-akhir ini. Kami berbelanja online, membayar tagihan online, memesan makanan secara online... Anda mendapatkannya. Beberapa dari kita bahkan telah melangkah lebih jauh dengan melakukan perbankan kita secara digital.

Mungkin sulit bagi banyak bisnis untuk merangkul transformasi digital sepenuhnya dan berdampak parah pada industri mereka. Tapi kenapa begitu? Bisa jadi karena mereka kehilangan beberapa komponen penting dari transformasi digital—elemen yang akan membantu mereka berkembang di tengah iklim bisnis yang terus berubah saat ini.

3. Peningkatan pengalaman pelanggan

Solusi manajemen pengalaman pelanggan adalah bagian penting dari setiap transformasi digital yang sukses, menyediakan platform di mana Anda dapat lebih memahami sentimen pelanggan, meningkatkan komunikasi dan kolaborasi, dan memastikan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.

Industri asuransi adalah contoh yang sangat baik tentang bagaimana perusahaan dapat menggunakan teknologi manajemen pengalaman pelanggan untuk meningkatkan ROI bisnis mereka. Dengan memanfaatkan teknologi seperti layanan pengembangan chatbot, alat e-learning, dan banyak lagi, perusahaan dapat menghemat biaya seperti tenaga kerja pusat panggilan dan mendapatkan wawasan berharga tentang kebutuhan konsumen.

Transformasi digital dapat membantu bisnis Anda mengidentifikasi dan memprioritaskan pelanggannya.

4. Peningkatan efisiensi operasional

Melacak jam dan kehadiran karyawan bukanlah tugas yang mudah bagi perusahaan yang tidak memiliki sistem kartu waktu. Dan jika sebuah bisnis memiliki beberapa karyawan, bisa jadi sulit untuk melacak jam kerja dan penghasilan, apalagi mahal.

Sistem kartu waktu digital dapat merampingkan efisiensi operasional dengan membuat pelacakan waktu menjadi lebih mudah dan akurat. Perusahaan dapat secara efisien mengelola tenaga kerja mereka dengan secara otomatis memantau informasi di komputer, seperti aktivitas yang dilakukan dan jam yang dihabiskan untuk mengerjakan berbagai proyek.

5. Meningkatkan loyalitas pelanggan

Bukan rahasia lagi bahwa pelanggan lebih setia ketika mereka puas.

Ada banyak cara untuk meningkatkan loyalitas pelanggan, tetapi berikut adalah tiga hal inti yang dapat Anda fokuskan:

• komunikasi yang lebih baik melalui saluran digital,
• interaksi yang dipersonalisasi dan pembangunan hubungan, dan
• meningkatkan keandalan layanan.

Masing-masing berkontribusi untuk membuat pelanggan lebih bahagia dengan perusahaan Anda, yang membuat mereka menjadi lebih loyal.

6. Mendorong budaya digital

Tim dapat berkolaborasi secara lebih efisien dengan mengadvokasi teknologi dan strategi baru dan dengan menciptakan budaya digital yang dapat menghasilkan karyawan yang lebih bahagia dan lebih sehat. Dorong karyawan Anda untuk mengadvokasi minat dan kebutuhan mereka dengan menciptakan platform digital di mana setiap orang dapat berbagi apa yang mereka butuhkan dari orang lain.

Harap dorong mereka untuk mengemukakannya di rapat, mempresentasikan ide selama sesi brainstorming, dan membawa cetakan obrolan dan email lama selama rapat staf.

Salah satu alat kolaborasi sosial ini, misalnya, adalah tempat karyawan di seluruh dunia dapat berbagi konten, bertukar ide, dan menemukan apa yang mereka butuhkan di satu tempat. Hal ini dapat menghasilkan waktu penyelesaian proyek yang lebih cepat dan peningkatan produktivitas di seluruh bisnis Anda.

7. Ukur kemajuan Anda secara teratur

Mudah untuk membuat asumsi tentang bagaimana transformasi digital Anda berjalan, tetapi yang penting adalah Anda melacak metrik yang sebenarnya, bukan hanya lamunan. Mengandalkan data objektif saat membuat keputusan tentang taktik baru atau perubahan strategi.

Melakukannya akan membantu Anda mencapai tujuan dengan lebih cepat dan lebih akurat. Ukur sesuatu seperti halaman yang dikunjungi, rasio klik-tayang, atau bahkan rasio konversi penjualan setiap beberapa bulan - minimal - untuk membantu menentukan area untuk peningkatan dan menghargai keberhasilan.

8. Temukan grup pendukung online, secara langsung, atau keduanya

Meluncurkan bisnis terkadang terasa seperti Anda sendirian. Tapi untungnya, ada banyak forum dan grup yang bisa Anda ikuti (atau buat) untuk membantu Anda melewati masa ini.

Dapatkan inspirasi dari orang lain yang telah datang sebelum Anda: apa yang berhasil bagi mereka? Jika ada yang membantu Anda, itu adalah mengetahui bahwa orang lain telah mengalami pengalaman serupa; bahkan jika acara tersebut tidak terkait langsung dengan bisnis Anda, senang mengetahui bahwa Anda tidak sendirian, dan bertemu dengan profesional lain sangat bagus untuk berjejaring!

9. Peningkatan Pengembalian Investasi

Dalam ekonomi digital, semakin penting bagi perusahaan untuk membangun kehadiran online. Hal ini dapat menghasilkan lebih banyak penjualan, produktivitas yang lebih tinggi, dan peningkatan keuntungan. Baik mengubah bisnis yang sudah ada atau meluncurkan yang baru, transformasi digital sangat penting untuk kesuksesan.

Misalnya, banyaknya analitik data yang tersedia untuk bisnis dapat membantu mereka lebih memahami cara terbaik menggunakan data ini untuk menciptakan hasil yang lebih menguntungkan. Hasil ini dapat mencakup lebih banyak kepuasan dan retensi pelanggan mereka.

Mampu berinvestasi dengan pengembalian investasi yang besar merupakan pertimbangan penting dalam setiap keputusan bisnis. Akibatnya, perhitungan ROI menjadi mudah, dan transformasi ini tidak pernah lebih hemat biaya atau diinginkan. Pastikan Anda menganalisis ROI Anda untuk mengetahui apakah investasi Anda sepadan.

10. Peningkatan Skalabilitas & Fleksibilitas

Perusahaan modern dapat menjangkau pelanggan dengan berbagai cara, dan perusahaan dengan kehadiran omnichannel bahkan bisa mendapatkan pelanggan yang memilih saluran kontak pilihan mereka. Dengan memberikan layanan dan dukungan pelanggan yang konsisten, bisnis dapat meningkatkan hubungan mereka dengan pelanggan dan meningkatkan loyalitas pelanggan.

Misalnya, dengan menggunakan solusi manajemen hubungan pelanggan yang komprehensif, perusahaan kini dapat memantau dan mengembangkan hubungan pelanggan di berbagai saluran: media sosial, email, pusat panggilan, dan banyak lagi.

Misalnya, perangkat lunak Microsoft Dynamics CRM memungkinkan Anda menggabungkan data dari semua profil media sosial Anda (seperti Twitter atau Facebook) ke dalam satu platform di mana Anda dapat melihat bagaimana kinerja perusahaan Anda dalam hal keterlibatan dibandingkan dengan pesaing—dan melakukan sesuatu tentang hal itu.

Pikiran Terakhir

Sebagai pemilik bisnis, Anda harus tetap mendapat informasi tentang apa yang terjadi di industri Anda. Jika Anda tertinggal dari pesaing Anda, itu bisa berarti bahwa perusahaan Anda tidak akan bertahan.

Luangkan waktu untuk merencanakan apa yang berikutnya untuk perusahaan Anda dan lakukan segala daya Anda untuk tetap selangkah lebih maju dari orang lain. Jika perubahan memang muncul dalam organisasi Anda, sesuaikan sesuai kebutuhan.

Terakhir, rangkullah teknologi baru saat teknologi tersebut masuk akal untuk bisnis Anda—selama teknologi tersebut dapat diandalkan dan dapat mendukung pertumbuhan di masa mendatang.

Mengadopsi transformasi digital bisa menjadi salah satu hal terbaik yang Anda lakukan untuk diri sendiri dan organisasi Anda! Ini tentu saja merupakan salah satu prioritas kami di AppsDevPro .