ビジネスをより成功させるための10のデジタルトランスフォーメーションのヒント

今日のビジネスではデジタルトランスフォーメーションが不可欠な要素となっており、最も基本的な企業でさえ、競争力を維持したい場合は、この新しい方法を採用しています。

今日のビジネスの世界では、デジタルメディアと電子商取引の成長により、消費者がビジネスを行い、相互にやり取りする方法が変化したため、デジタルトランスフォーメーションはかつてないほど重要になっています。

これらの変化に対応するために、ビジネスオーナーはデジタルトランスフォーメーションを採用してプロセスを改善し、より良い顧客体験を提供し、利益を増やしています。

ここでは、会社の成功を後押しし、2022年の市場での進化に役立つ10のデジタルトランスフォーメーションのヒントを紹介します。

1.より優れたリソース管理

デジタルトランスフォーメーションは、より重要なリソース管理です。 あなたの会社がどんなに小さくても、あなたはおそらくあなたの処分でいくつかの異なるアプリケーションとソフトウェアを持っているでしょう。

これらは、給与ソフトウェア、会計ソフトウェア、CRMソリューションなどに及ぶ可能性があります。 これらの個別のアプリケーションを1つの企業インテリジェンスリポジトリにまとめると、効率とコラボレーションの機会が増えると同時に、それらをより適切に管理および保護できます。

たとえば、統合ソリューションを使用すると、データ視覚化ツールを使用して、さまざまなシステムからの洞察を相互にオーバーレイできるため、従業員はすべてがどのように連携しているかをよりよく理解できます。

優れた機能か、一度はワクワクするようなもののように思えるかもしれませんが、将来的にはよりスマートなビジネス上の意思決定を行うことができます。

2.デジタルトランスフォーメーションプランを作成する

最近、人々はデジタルでビジネスを行っています。 私たちはオンラインで買い物をし、オンラインで請求書を支払い、オンラインで食べ物を注文します...あなたはそれを手に入れます。 私たちの中には、銀行業務をデジタルで行うところまで行った人もいます。

多くの企業がデジタルトランスフォーメーションを完全に採用し、業界に深刻な影響を与えることは難しい場合があります。 しかし、それはなぜですか？ それは、デジタルトランスフォーメーションのいくつかの重要なコンポーネント、つまり今日の絶え間なく変化するビジネス環境の中で繁栄するのに役立つ要素を見逃していることが原因である可能性があります。

3.顧客体験の向上

カスタマーエクスペリエンス管理ソリューションは、デジタルトランスフォーメーションを成功させるために不可欠な部分であり、顧客の感情をよりよく理解し、コミュニケーションとコラボレーションを改善し、全体的な顧客満足度を確保するためのプラットフォームを提供します。

保険業界は、企業が顧客体験管理テクノロジーを使用してビジネスのROIを向上させる方法の優れた例です。 チャットボット開発サービスやeラーニングツールなどのテクノロジーを活用することで、企業はコールセンターの人員などのコストを節約し、消費者のニーズに関する貴重な洞察を得ることができます。

デジタルトランスフォーメーションは、ビジネスが顧客を特定して優先順位を付けるのに役立ちます。

4.運用効率の向上

タイムカードシステムを持たない企業にとって、従業員の時間と出席を追跡することは簡単な作業ではありません。 また、企業に複数の従業員がいる場合、高額なことは言うまでもなく、労働時間と製造時間を追跡するのは難しい場合があります。

デジタルタイムカードシステムは、時間追跡をより簡単かつ正確にすることにより、運用効率を合理化できます。 企業は、実行されたアクティビティやさまざまなプロジェクトでの作業に費やされた時間などの情報をコンピューター上で自動的に監視することにより、従業員を効率的に管理できます。

5.顧客ロイヤルティの向上

顧客が満足しているとき、顧客がより忠実であることは周知の事実です。

顧客の忠誠心を高める方法はたくさんありますが、ここでは、焦点を当てることができる3つの主要な事項を示します。

• デジタルチャネルを介したコミュニケーションの改善、
• パーソナライズされた相互作用と関係構築、および
• サービスの信頼性を高めます。

これらのそれぞれは、顧客をあなたの会社でより幸せにすることに貢献し、それは彼らをより忠実にするように導きます。

6.デジタル文化を奨励する

チームは、新しいテクノロジーと戦略を提唱し、より幸せで健康な従業員を生み出すことができるデジタル文化を構築することにより、より効率的にコラボレーションできます。 誰もが他の人から必要なものを共有できるデジタルプラットフォームを作成することにより、従業員が自分の興味やニーズを主張するように促します。

会議でそれを持ち出し、ブレーンストーミングセッションでアイデアを提示し、スタッフ会議で古いチャットや電子メールのプリントアウトを持ち出すように促してください。

たとえば、これらのソーシャルコラボレーションツールの1つは、世界中の従業員がコンテンツを共有し、アイデアを交換し、必要なものを1か所で見つけることができるツールです。 これにより、プロジェクトの所要時間が短縮され、ビジネス全体の生産性が向上します。

7.進捗状況を定期的に測定します

デジタルトランスフォーメーションがどのように進んでいるかを推測するのは簡単ですが、重要なのは、空想だけでなく実際の指標を追跡することです。 新しい戦術や戦略の変更について決定を下すときは、客観的なデータに依存してください。

そうすることで、より速く、より正確に目的地にたどり着くことができます。 訪問したページ、クリック率、さらには2、3か月ごとの売上コンバージョン率などを測定して、改善の余地がある領域を特定し、成功に報いるのに役立てます。

8.オンライン、直接、またはその両方でサポートグループを探す

事業を立ち上げることは、あなたが一人でいるように感じることがあります。 しかし、幸いなことに、今回は参加（または作成）できるフォーラムやグループがたくさんあります。

あなたの前に来た他の人からインスピレーションを得てください：彼らのために何が働いたのですか？ 何か助けになるとしたら、それは他の人が同じような経験をしたことを知っていることです。 イベントがあなたのビジネスに直接関係していない場合でも、あなたが一人ではないことを知っておくのはいいことです。他の専門家に会うことはネットワーキングに最適です！

9.投資収益率の向上

デジタル経済では、企業がオンラインでの存在感を確立することがこれまで以上に重要になっています。 これにより、売上の増加、生産性の向上、利益の向上につながる可能性があります。 既存のビジネスを変革する場合でも、新しいビジネスを立ち上げる場合でも、デジタルトランスフォーメーションは成功に不可欠です。

たとえば、企業が利用できる豊富なデータ分析は、このデータを最適に使用してより収益性の高い結果を作成する方法をよりよく理解するのに役立ちます。 これらの結果には、顧客の満足度と定着率の向上が含まれる可能性があります。

大きな投資収益率で投資できることは、ビジネス上の決定において重要な考慮事項です。 その結果、ROIの計算は簡単であり、これらの変換はこれまでになく費用対効果が高く、望ましいものではありませんでした。 ROIを分析して、投資に見合う価値があるかどうかを確認してください。

10.スケーラビリティと柔軟性の向上

現代の企業はさまざまな方法で顧客にリーチでき、オムニチャネルプレゼンスを持つ企業は、希望する連絡チャネルを選択する顧客を獲得することもできます。 一貫した顧客サービスとサポートを提供することにより、企業は顧客との関係を改善し、顧客の忠誠心を高めることができます。

たとえば、包括的な顧客関係管理ソリューションを使用することで、企業はソーシャルメディア、電子メール、コールセンターなど、さまざまなチャネルで顧客関係を監視および拡大できるようになりました。

たとえば、MicrosoftのDynamics CRMソフトウェアを使用すると、すべてのソーシャルメディアプロファイル（TwitterやFacebookなど）のデータを1つのプラットフォームに統合して、競合他社と比較したエンゲージメントの観点から会社の業績を確認し、それに対して何かを行うことができます。

最終的な考え

ビジネスオーナーとして、あなたはあなたの業界で何が起こっているかについて常に情報を与えられなければなりません。 競合他社に遅れをとると、会社が存続できなくなる可能性があります。

時間をかけて会社の次の計画を立て、他の誰よりも一歩先を行くために全力を尽くしてください。 組織内で変更が発生した場合は、必要に応じて調整してください。

最後に、信頼性が高く、将来の成長をサポートできる限り、ビジネスにとって意味のある新しいテクノロジーを採用します。

デジタルトランスフォーメーションを採用することは、あなた自身とあなたの組織のために行う最善のことの1つである可能性があります。 それは確かにAppsDevProでの私たちの優先事項の1つです。