26 sites de análise de negócios onde os clientes avaliam você

Os sites de análise de negócios são uma parte essencial da jornada de compra do cliente hoje. Os compradores tomam decisões rápidas sobre uma empresa simplesmente lendo avaliações de negócios – sem nunca ligar para sua empresa, pisar em sua loja ou visitar seu site.

Como é a sua presença nos sites de avaliação? Você encontrou todos os sites onde os clientes avaliam sua empresa? As avaliações são em sua maioria positivas?

Gerenciar sua presença é chamado de gerenciamento de reputação online e é algo que você deve fazer em sites de análise de negócios. O gerenciamento de reputação envolve identificar, monitorar e influenciar a credibilidade e a reputação da sua empresa online. E o ponto central dos sites de avaliação são as avaliações dos clientes.

O que é uma avaliação do cliente?

Uma avaliação do cliente é quando um cliente faz uma avaliação de um produto, serviço ou marca online com base no conhecimento em primeira mão. As avaliações dos clientes não são avaliações profissionais e nunca são pagas. Cerca de 72% dos consumidores dos EUA escreveram uma avaliação para uma empresa local.

As avaliações dos clientes são uma forma de feedback dos clientes. Eles geralmente incluem algum texto, bem como uma classificação por estrelas de 1 a 5 estrelas, sendo 1 ruim e 5 excelente. Embora existam muitos lugares onde você pode encontrar listagens de empresas on-line, os sites abaixo vão além das listagens e são locais populares para os clientes deixarem comentários.

Melhores sites de avaliação de negócios

Os 26 sites a seguir incluem os melhores sites de avaliação B2C, importantes para empresas que vendem para consumidores (exemplos: Yelp e HomeAdvisor). Também identificamos os melhores sites de avaliação B2B, para empresas que vendem para outras empresas (exemplo: G2). Concentre-se nos sites aplicáveis ​​ao seu setor para que você possa colher os benefícios quando os compradores os usarem para tomar decisões de compra.

1. Google Meu Negócio

O Google Meu Negócio (GMB) é a ferramenta de análise e listagem mais importante para empresas locais. É um dos principais sites de revisão, substituindo o que antes era chamado de Google Local. Uma ferramenta essencial para obter uma reputação online confiável, também pode ajudar a classificar sua empresa em vários tipos de resultados de pesquisa. Use esta folha de dicas do Google Meu Negócio para começar.

2. Bing Places para Negócios

O Bing Places for Business é a versão do mecanismo de pesquisa do Bing do Google Meu Negócio. Os consumidores podem deixar classificações e comentários sobre uma empresa. Empresas locais, incluindo empresas com vários locais, podem reivindicar sua listagem e preencher um perfil para adicionar suas listas ao Bing Places, tudo gratuitamente. Depois de verificadas, as informações aparecerão na pesquisa do Bing Local e nos resultados do mapa.

3. Classificações e comentários do Facebook

O Facebook é muito mais do que um portal de mídia social para compartilhar postagens. O site de mídia social extremamente popular também é onde os seguidores podem deixar classificações, comentários e recomendações na página de uma empresa usando sua plataforma de avaliações e comentários do Facebook. As empresas podem desativar as classificações e avaliações nas configurações da Página do Facebook.

4. Melhor Escritório de Negócios

O Better Business Bureau (BBB) ​​se orgulha de ser um mercado ético que permite que os indivíduos recomendem empresas. O BBB é um dos sites mais antigos e confiáveis, e verifica todas as avaliações dos consumidores. As empresas também podem se tornar uma empresa credenciada pelo BBB, e o Better Business Bureau atribui suas próprias classificações de A a F, mas essas classificações são independentes das avaliações do público.

5. Comentários de clientes da Amazon

A Amazon permite que os consumidores publiquem avaliações sobre produtos desde 1995. Obter uma série de avaliações de 4 ou 5 estrelas no site deste varejista online líder pode ajudar as empresas a gerar muitas novas vendas e construir uma reputação sólida. As análises de negócios também se aplicam a qualquer listagem na seção Handmade da Amazon e a provedores de serviços na seção Amazon HomeServices.

6. Grito

Alguns proprietários de pequenas empresas e gerentes de marketing têm uma relação de amor e ódio com o Yelp, sentindo que as críticas positivas às vezes têm menos visibilidade do que as negativas no site. No entanto, você não pode negar a importância do Yelp. Suas páginas aparecem com frequência em buscas na internet. É um destino de consumo, também. O site também treina empresas para responder às avaliações. Uma listagem do Yelp pode ajudar as empresas a gerenciar sua credibilidade e reputação online. O Yelp é um dos principais sites de avaliação e um lugar importante para incentivar clientes em potencial a fazer negócios com você.

7. Quadrangular

Usando seus aplicativos Swarm e CityGuides , o Foursquare permite que os usuários façam check-in e avaliem os locais que visitam. Os usuários também podem deixar “dicas” para outras pessoas que visitam os estabelecimentos. As empresas que se inscrevem no Foursquare for Business podem aproveitar a análise do usuário. As empresas também podem adicionar suas próprias dicas ao Foursquare e fazer ofertas de recompensa ao cliente. Os dados do Foursquare são frequentemente incluídos em outros sites e mapas.

8. Orientador Inicial

Se você opera uma empresa de reforma de casas ou presta serviços para proprietários de imóveis, listar seus serviços em sites de avaliações de empresas locais, como o HomeAdvisor, e coletar avaliações de empresas pode impactar positivamente seus negócios e ajudá-lo a conquistar novos clientes. Todas as avaliações colocadas no HomeAdvisor passam por um extenso processo de triagem e são verificadas pelos moderadores do site.

9. Páginas Amarelas

Você pode obter uma listagem de empresas gratuita nas Páginas Amarelas, que permite que as empresas gerenciem as avaliações colocadas no site sobre sua empresa. A Yellow Pages migrou do papel para o digital e agora está apoiando empresas on-line com marketing e avaliações locais. Embora as páginas amarelas não sejam mais o grande impulsionador de novos clientes do jeito que eram décadas atrás, quando os livros impressos governavam, certifique-se de reivindicar seu negócio lá.

10. TripAdvisor

O TripAdvisor é uma plataforma de avaliação focada nos setores de hotelaria, viagens, restaurantes, companhias aéreas ou entretenimento. Os clientes compartilham avaliações de hotéis e outros estabelecimentos ligados ao setor de viagens. Dado que o TripAdvisor coletou mais de 878 milhões de avaliações, é do interesse de todas as empresas de viagens reivindicar sua listagem e gerar avaliações positivas em um dos maiores sites de viagens existentes.

11. Lista de Angie

O Angie's List é considerado um dos sites de análise de negócios mais confiáveis, sendo cedo para oferecer listagens de negócios. As avaliações não podem ser de fontes anônimas na Lista de Angie, o que, novamente, aumenta a credibilidade das avaliações postadas lá. As empresas podem configurar gratuitamente uma página na Angie s List onde os clientes podem deixar comentários.

12. TrustRadius

TrustRadius é uma fonte de revisão online projetada para empresas de software. Para aumentar a credibilidade do TrustRadius está o fato de que todos os revisores são autenticados via LinkedIn. Isso permite que os usuários visualizem o que suas conexões no LinkedIn dizem sobre seus negócios e produtos de software.