18 maneiras únicas pelas quais as agências estão encontrando clientes de design
Publicados: 2019-09-20A forma como as agências encontram clientes evoluiu. Eles não são mais apenas mailing e networking; eles estão tentando novos métodos de loucura de divulgação. Se você trabalha para uma nova empresa de design ou uma agência estabelecida, existem algumas maneiras pelas quais as agências estão encontrando clientes dos quais você provavelmente nunca ouviu falar!
Pesquisamos as agências atualmente no programa de Parceiros de Agências do Flywheel e elas tinham muitos insights e conselhos para dar.
Aqui estão 18 maneiras únicas pelas quais as agências estão encontrando clientes em 2019:
- Esteja preparado para dar um pitch a qualquer momento
- Abrace o correio tradicional
- Fazer novos amigos
- Dê negócios a outras agências
- Fale em eventos
- Seja bom com as pessoas
- Patrocinar eventos
- Seja ativo em comunidades online
- Aproveite ao máximo seus perfis sociais
- Anuncie nas plataformas sociais
- Abrace as referências boca a boca
- Ajude organizações sem fins lucrativos locais
- Oferecer serviços de consultoria antes dos serviços de web design
- Pesquise quadros de empregos online
- Crie conteúdo de qualidade
- Organize um evento único
- Incline-se para chamadas frias
- Marketing de guerrilha
1. Esteja preparado para dar um pitch a qualquer momento
Embora os verdadeiros eventos de networking sejam obviamente ótimos para reservar novos negócios, é importante lembrar que você pode encontrar clientes em qualquer lugar . WebshopMasters (uma agência na Holanda), uma vez encontrou um novo cliente durante um show, e D3, (uma agência de Maryland), uma vez encontrou um cliente falando sobre anúncios no Facebook enquanto fazia pedicure!
A Inque Media fez uma conexão semelhante no momento perfeito. “Ganhamos um novo cliente iniciando uma conversa com alguém em um restaurante. Acontece que era o proprietário e ele possuía outras duas empresas vizinhas!” – Natália
E mesmo que o momento não seja perfeito, ter seu pitch pronto ainda pode ser útil, como este cenário da RelyOn: “Sofri um acidente de carro e enquanto esperávamos pela polícia e pelo caminhão de reboque, começamos a conversar sobre o que Faz. Alguns cafés depois, assinamos um novo cliente.” – Thomas Berry
É por isso que é fundamental ter sempre o seu pitch de elevador pronto a qualquer momento. Se você espera por um evento formal, pode estar perdendo clientes que estão ao seu redor todos os dias!
2. Abrace o correio tradicional
Hoje em dia tudo é digital, o que pode tornar os anúncios físicos realmente especiais! Algumas agências estão adotando a ideia de produtos manuscritos ou físicos, como formas de chamar a atenção de clientes em potencial.
A ONE18MEDIA, uma agência de Nova York, tem tudo a ver com essa abordagem. Eles recomendam “Uma boa nota à moda antiga no correio ou um cartão-presente para tomar um café por nossa conta!”
Bônus: Esta é uma ótima maneira de mostrar suas habilidades de design também. Não basta enviar uma carta da loja; trate-o como uma peça de portfólio que engloba perfeitamente sua marca.
3. Faça novos amigos
Conectar-se com outras pessoas, mesmo que não seja diretamente para o trabalho, pode realmente ter um impacto positivo no seu negócio! Ao conhecer novas pessoas, você não apenas expande seu círculo de contatos, mas nunca sabe quando seus amigos podem vir até você para seus serviços.
O dono da Digital Elevator conheceu um cliente baseado em um interesse comum: surfar. “Encontramos um de nossos clientes de longo prazo mais bem-sucedidos aleatoriamente quando nosso proprietário estava conversando com alguém sobre surf. Os dois se conectaram e decidiram trabalhar um com o outro, embora o alcance inicial não fosse baseado em nenhuma das empresas correspondentes!” – Daniel Lofaso
A Baldwin Web Design compartilhou uma história semelhante, na qual eles conheceram um cliente enquanto trabalhavam. “Comecei a correr por diversão e exercício. Rucking é caminhar com uma mochila pesada. É muito social. Conversamos enquanto caminhamos. Junto com grandes amizades, fiz algumas conexões de negócios também.” -Carla Baldwin
Se você está esgotado procurando novos clientes, talvez mude sua abordagem para apenas fazer um novo amigo. Você nunca sabe quando eles podem ser um no mesmo!
4. Dê negócios a outras agências
Embora isso possa parecer contra-intuitivo, trabalhar com outras agências ou freelancers pode ser incrivelmente benéfico para todos os envolvidos. Austin Morin, por exemplo, faz parceria com outras empresas que se preocupam com os clientes tanto quanto eles.
“ Temos um modelo único onde fazemos parcerias com outros pequenos freelancers e agências não só para crescer, mas também para fazer parte de algo maior. Temos paixão por ajudar as pessoas. Acreditamos que o negócio virá se você ajudar sinceramente outras empresas. Isso pode ser simplesmente uma situação em que você diz a eles que é melhor usar outra agência ou plataforma. Eles indicam o seu negócio, porque você está sendo honesto e se importa. Adoramos conversar com as pessoas e ouvir sua história e jornada.” – Chuck Austin
Ao se concentrar em seu nicho e indicar clientes que não são adequados para uma empresa diferente, você está oferecendo ao cliente uma experiência melhor e ajudando outra agência. Por sua vez, eles estarão mais propensos a fazer o mesmo e indicar clientes que seriam mais adequados para seus serviços. Todos ganham!
5. Fale em eventos
Falar em eventos como representante da sua agência tem algumas vantagens. Isso pode ajudar a construir credibilidade, fornecer exposição da marca e dar às pessoas um motivo para falar com você mais tarde na conferência.
Luminus aproveita todas as vantagens do networking em eventos como WordCamps. “Normalmente, existem faixas de usuários para proprietários de pequenas empresas que desejam aprender mais sobre a plataforma e também podem estar procurando alguém que possa fazer isso por eles.” – Tim Bouchard
Falar nesses eventos em nome de sua agência pode ser o ponto de partida para a conversa que você precisa. Faça uma pesquisa sobre quais eventos futuros fazem sentido para o seu setor e a agência de seus clientes e entre na lista de palestrantes!
6. Seja legal com as pessoas
Às vezes, o melhor relacionamento com o cliente começa sendo gentil com um estranho aleatório. Atos aleatórios de bondade podem iniciar uma conversa amigável que pode levar a falar sobre seus empregos e o que você faz no trabalho.
Quinn Tempest em Phoenix, AZ, encontrou seu primeiro cliente “emprestando uma caneta a alguém em um café”.
Um pouco de competição amigável nunca fez mal a ninguém e para Up and Social, levou a um novo cliente. Não tenha medo de falar sobre o que você faz porque você nunca sabe quem pode precisar de seus serviços. “Encontramos um cara na praia e o desafiamos para um jogo de bola. Acabou virando cliente.” -Scott Bishop
Seja legal com as pessoas, seja aberto sobre sua paixão pelo seu trabalho e coisas boas virão.
7. Patrocinar eventos
As premiações são grandes oportunidades para as agências. É um lugar onde você pode mostrar todo o seu trabalho incrível e celebrar a indústria.
Esta é uma parte natural da vida da agência e algumas agências, como a Starletti, estão encontrando clientes patrocinando esses eventos. “Somos parceiros de uma grande premiação de negócios. Desta forma, conhecemos muitos novos negócios e encontramos novos clientes.” - Atormentar
Considere patrocinar um evento que seja importante para seus clientes. Ao fazer isso, você está ajudando a financiar a produção do evento e dando à sua marca alguma exposição para as pessoas que você deseja alcançar. Seja autêntico e intencional ao escolher quais eventos patrocinar e como esses eventos se alinham aos valores de sua agência.
8. Seja ativo em comunidades online
Manter-se ativo em comunidades online é importante para as agências. Isso mostra que sua marca está engajada com a comunidade e está realmente lá para fornecer conselhos, dicas e feedback.
O Elodin Design aproveitou os grupos públicos do Facebook online e obteve muitos novos projetos simplesmente respondendo a uma pergunta avançada do WordPress em um grupo do Facebook. Onde isso levou? “… eles perguntando se podemos fazer todo o projeto.” - Jon Schroeder
Algumas agências até deram um passo adiante e oferecem serviços gratuitos ou consultas em grupos online, como o Aperture Design do Reino Unido. Eles oferecem suporte gratuito ao site nos Grupos do Facebook, um serviço valioso para os membros.
Seja como for que você escolha ser ativo em comunidades online, lembre-se sempre de refletir os valores de sua agência e oferecer serviços e conselhos da melhor maneira. Talvez a pessoa que você está ajudando só precise de uma resposta naquele momento, mas você nunca sabe quando ela precisará de seus serviços completos no futuro.
9. Aproveite ao máximo seus perfis sociais
Não é segredo que quanto mais coeso e completo for seu perfil social, melhor será a experiência para quem deseja mais informações sobre sua agência. Muitos clientes estão analisando perfis do Instagram, avaliações do Google e até perfis do Facebook ao considerar contratar sua agência.
A Hayes Web & Digital encontrou um lead, ou melhor, um lead os encontrou, através do Facebook Messenger. “Recebemos uma pista de nossa página de mensagens instantâneas no Facebook. Não tenho certeza de como fomos encontrados lá, mas isso levou a um novo cliente!” – Curt Hayes
Aprimore seus perfis sociais porque quanto mais atraentes, coesos e profissionais eles forem, mais disposto e confortável um cliente em potencial se sentirá em entrar em contato com você para o seu negócio.
10. Anuncie em plataformas sociais
Dependendo da sua função em sua agência, você pode não prestar muita atenção aos relatórios de ganhos do Facebook. No entanto, se o fizesse, saberia que o Facebook obtém a maior parte de sua receita com publicidade, o que significa que você tem mais concorrência do que nunca com o posicionamento do seu anúncio.
A Starling Digital em Nashville anunciou algo único e incluiu a palavra-chave que todo mundo adora: grátis. “Anunciamos uma consulta gratuita de 15 minutos no Facebook, que tinha um link para nossa agenda do Calendly que permitiria aos clientes em potencial selecionar um horário.” – André
Crie anúncios que não apenas chamem a atenção do seu público-alvo, mas se destaquem como diferentes e únicos para qualquer par de olhos. Abrace as ideias únicas e diferentes para anúncios no Facebook!
11. Abrace as referências boca a boca
O boca a boca se enquadra na categoria “tradicional” de encontrar novos clientes, mas as agências estão adotando essa tática de novas maneiras. Eles estão descobrindo que muitas referências boca a boca vêm de pessoas que tiveram apenas uma interação ou concluíram um projeto.
A LimeGlow, com sede em Milwaukee, WI, recebeu uma consulta de alguém que deseja comprar seus serviços de branding como um presente exclusivo para um amigo que estava lançando uma empresa de planejamento imobiliário. Esse amigo acabou se tornando uma máquina de referência. “Agora fornecemos vários serviços, incluindo desenvolvimento de sites. Ele, por sua vez, tornou-se um defensor maravilhoso de nossa agência, nos referindo a outras pessoas que agora também são clientes felizes.” – Shane caiu
Algumas agências, como a Heartwired Digital Solutions, estão sendo indicadas por pessoas que acabaram de ouvir falar delas em conferências que participaram. “[Nós] conseguimos um contrato com um cliente sem fins lucrativos na Califórnia de boca em boca por alguém sentado na platéia em Orlando.” – Carlos
12. Ajude organizações sem fins lucrativos locais
Retribuir à comunidade local deve fazer parte de sua estratégia de marketing. Especialmente em 2019, mais e mais pessoas se preocupam com os esforços humanitários e com a retribuição. Isso não é apenas ótimo para as organizações sem fins lucrativos que você escolhe ajudar, mas também é ótimo para os funcionários da sua agência fazerem parte do impacto.
As agências estão pegando esse conceito e correndo com ele. A Figment Agency em Londres, por exemplo, trabalhou com organizações médicas sem fins lucrativos, o que levou diretamente a mais trabalhos no setor médico privado.
Para Angela Keizer Web & Print Design, eles acertaram essa estratégia. “Fazer um site pro-bono para uma organização sem fins lucrativos local levou muitos sites pagantes com base em pessoas vendo meu nome nos créditos do site nesse site.” -Angela Keizer
Observação: certifique-se de escolher uma organização sem fins lucrativos que esteja alinhada com os valores da sua agência, a declaração de missão e deixe seus funcionários participarem da diversão!
13. Oferecer serviços de consultoria antes dos serviços de web design
Mostre, não conte. O que isto significa? Em suma, refere-se a mostrar a um cliente em potencial o valor de sua agência e seus serviços, em vez de dizer a eles seu valor. Para muitas agências, isso significa mostrar ao cliente o valor de sua parceria.
A Philosophie criou uma abordagem única para encontrar novos clientes. “Agregamos valor oferecendo consultoria em nosso processo de 'vendas' para realmente ajudar a validar os problemas de nossos clientes antes mesmo de começar a trabalhar com eles.” – Eric Smejkal
Talvez oferecer serviços de consultoria não seja a xícara de chá da sua agência. Considere oferecer uma prévia gratuita de um logotipo em potencial que você criou apenas para eles ou uma hora de estratégia de web design. Mostre, não conte.
14. Pesquise quadros de empregos
Trabalho ascendente. LinkedIn. Porta de vidro. Sua agência tentou pesquisar esses quadros de empregos para clientes em potencial? Muitos empresários sabem exatamente que trabalho desejam, mas há uma desconexão sobre onde procurar esses profissionais.
A Lecreati encontra todos os seus clientes nos quadros de empregos, especificamente na Upwork. “A maneira mais simples é ir ao Upwork, onde eles [donos de empresas] podem ver a revisão onde você não pode falsificar portfólios.” – Tânia
15. Crie conteúdo de qualidade
O conteúdo (como postagens em blogs, revistas e boletins informativos por e-mail) é como algumas agências estão nutrindo clientes para se tornarem clientes. O conteúdo de qualidade inicia essa conversa inicial para a maioria dos clientes porque eles podem ler um conteúdo e saber em poucas frases se desejam fazer parceria com você ou não. Para a Canny Creative na Inglaterra, a maioria de seus clientes vem do conteúdo.
“99% de nossos clientes vêm de nossas postagens de blog ou referências. Ultimamente, estávamos sendo entrevistados para uma publicação de negócios. Nós simplesmente perguntamos quem estava liderando o design e descobrimos que eles ainda não selecionaram uma agência, então invadimos e ganhamos o trabalho.” – Tony Hardy
Wier / Stewart está tomando medidas adicionais para ir além no conteúdo que eles criam. “Tivemos algumas campanhas de autopromoção que ganharam prêmios e chamaram a atenção de clientes que normalmente não teríamos a oportunidade de conhecer. Um deles era um jornal semanal alternativo gratuito que publicamos por conta própria e apresentamos todos os nossos clientes existentes como anunciantes.” – Wes Childers
Wier / Stewart até começou a criar seu próprio e-mail semanal com um estudo de caso! “Por mais de um ano, publicamos um e-mail semanal 'New Work Wednesday' apresentando um mini estudo de caso de um projeto que concluímos recentemente. Vimos essa comunicação consistente com nossa base de clientes existente ser compartilhada além de nossa lista atual.” -Wes Childers
16. Organize um evento único
Organizar um evento normalmente está na lista de táticas de marketing para agências (e se não estiver, você pode adicioná-lo agora!). Dê um passo adiante e pense em eventos únicos que podem trazer clientes em potencial à sua porta da frente.
A Idea Kraft hospeda “um evento de rebranding bianual chamado Re-Kraft, onde oferecemos nosso tempo e trabalhamos por 48 horas para renomear uma startup, uma organização sem fins lucrativos ou uma pequena empresa que precisa de uma nova identidade, gratuitamente. Isso nos permite divulgar nosso nome, além de usar nosso orçamento de marketing para ajudar a comunidade.” –Alaina Gardner
Acha que é tarde demais para sediar um evento único? Absurdo! Esses eventos não precisam ser extravagantes ou custar milhares de dólares. Traga toda a equipe para ideias de eventos que podem ser boas para a comunidade e para sua agência.
17. Aposte em ligações frias
Chamadas frias não estão recebendo o ombro frio como a maioria das pessoas pensa. As agências estão sendo criativas sobre como eles fazem chamadas frias e estão fazendo suas pesquisas com antecedência para garantir que as pessoas que estão ligando sejam os clientes certos.
O Onlinesidekicks obtém sucesso repetidamente com chamadas frias. Eles “procuram empresas que ficaram para trás nos anos 90 e as atualizam em 2019. Exemplo: sites em Flash”. – Alejandro Brzovic
Baixou em suas ligações este mês? Experimente a chamada fria!
18. Marketing de guerrilha
O marketing de guerrilha é testado e comprovado e abre as portas para ideias criativas. Use o marketing de graffiti se você mora em uma cidade maior (onde é legal, é claro!), coloque seu logotipo em um lugar que seus clientes costumam frequentar etc. Prandible, com sede na Alemanha, teve clientes que os encontraram de “um adesivo de marca em um semáforo.” - Paulo
A ImpactWorks na Carolina do Norte usou o espírito da temporada para conquistar alguns novos clientes. “Ganhei um concurso de fantasias de Halloween vestido como um e-mail de marketing. Consegui dois novos clientes naquela festa. –Dante V. Crescenzi
Seja criativo, estratégico, oportuno e intencional com onde e como você executa o marketing de guerrilha.
Resumo
As agências estão encontrando clientes em todos os tipos de maneiras únicas que você nunca esperaria! Pegue uma, três ou todas essas dicas e use-as na próxima vez que tiver a oportunidade de encontrar um novo cliente.
Conhece uma maneira única de sua agência encontrar clientes? Responda ao nosso tópico no Twitter!
Estamos trabalhando em um artigo sobre como encontrar novos clientes! Como você encontrou seu último cliente, ou eles vieram até você?
— Flywheel (@HeyFlywheel) 19 de setembro de 2019
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