제출을 늘리기 위한 23가지 양식 디자인 모범 사례

모든 기업은 더 많은 양식 제출의 이점을 누릴 수 있습니다. 당신은 아마 그것을 전에 본 적이 있을 것입니다. 대부분의 트래픽은 양식을 작성하기 전에 떠나고 남아 있는 사람들 중 모두가 양식을 작성하지는 않습니다.

방문자의 100% 미만이 양식을 작성하면 기회가 있습니다.

양식은 비즈니스에서 필수적인 역할을 합니다. 가입 양식, 로그인 양식, 주문 양식, 지불 양식, 피드백 양식, 환자 양식, 문의 양식 – 다양한 양식! 리드를 생성하고 참여를 늘리며 확장하려면 웹 양식이 필요합니다.

양식은 웹사이트 방문자와 귀하를 연결하는 다리이지만 최적화되지 않으면 장벽이 됩니다.

양식을 작성하여 제출하지 않으면 기능을 수행하지 못합니다. 그리고 비즈니스에서 수신한 양식 데이터를 잘 활용하지 않으면(예: 적시에 복귀, 뉴스레터 발송, 리드 생성을 위한 양식 데이터 강화) 양식이 낭비됩니다.

이전 양식을 만드는 것은 쉽습니다. 훌륭한 양식을 만들려면 무엇이 사용자를 방해하는지 알아야 합니다. 훌륭한 웹 양식 디자인은 헤더, 하위 사본, 양식 필드, 필드 레이블, 작업 버튼, 수정 및 긍정적 피드백과 같은 모든 양식 요소를 효과적으로 사용하는 방법을 이해해야 합니다.

이를 관리하면 전환율이 높은 양식의 보상을 얻을 수 있습니다. 동일한 양의 트래픽으로 더 많은 리드를 확보하고 마케팅 비용을 절감하며 관련 비즈니스 목표를 더 빨리 달성할 수 있습니다.

어디서부터 시작해야 할까요?

스스로에게 물어보십시오: 양식을 사용해야 합니까?

처음부터 양식을 사용해야 하는지 여부를 결정하는 것으로 시작하십시오. 양식이 귀하 또는 귀하의 사용자에게 충분한 가치를 제공하지 않는다면 아예 갖지 않는 것이 좋습니다. 원하는 정보를 얻는 더 간단한 방법이 있을 수도 있습니다.

소셜 미디어 가입 및 로그인 옵션은 사용자가 또 다른 암호를 만들지 않도록 하기 때문에 이러한 양식을 대체하는 인기 있는 방법이 되었습니다. 그 편리함은 방문자가 즉시 조치를 취하고 귀하의 사이트에 머무를 가능성을 높입니다.

양식을 사용할 가치가 있다고 판단되면 다음 팁을 사용하여 전략을 알리고 궁극적인 웹 양식 체크리스트를 사용하여 양식을 검토하여 가능한 한 효과적인지 확인하십시오.

동기를 분명히 하라

사용자는 양식에서 가치 있는 것을 얻고 있다고 느낄 때 양식을 완성할 가능성이 훨씬 더 높습니다. 비용-편익 분석의 문제입니다. 시간과 노력을 들인 대가로 무엇을 얻을 수 있습니까?

이 문서의 양식 디자인 모범 사례는 양식을 더 매력적이고 쾌적하며 사용하기 쉽게 만들어 인지된 완료 비용을 낮춥니다. 그래도 제출을 늘리기 위해 양식의 가치나 목적을 강조할 수 있습니다. X를 하거나 무료 평가판을 받거나 도움을 받을 수 있는 계정을 만들까요? 사용자가 거래소에서 무엇을 얻든 명확하게 하십시오.

강력한 헤드라인, 혜택 지향 문구 및 직접 행동 촉구(CTA)가 도움이 될 수 있습니다. 설득은 여전히 ​​유효하다는 것을 잊지 마십시오.

방문자가 뉴스레터에 가입하도록 하려면 판매 포인트를 설명하세요. "업데이트"는 설득력이 없습니다. 무엇에 대한 업데이트? 그들은 다른 것을 얻습니까? 그들이 관심을 가져야 하는 이유를 그들에게 말하십시오.

양식의 길이를 보여주는 것도 좋은 방법입니다. 짧은 경우 CTA 버튼이 있는 상태에서 모든 필드를 한 번에 표시하여 얼마나 빠를지 알 수 있습니다. 여러 페이지로 구성된 더 긴 형식의 경우 진행률 표시줄을 포함하여 결승선에 가까워지는 느낌을 주도록 합니다. 그들은 그만두고 진행 상황을 낭비하는 경향이 줄어들 것입니다.

당신보다 먼저 온 사람들을 관찰하십시오

누구나 웹사이트 양식이 어떻게 생겼는지에 대한 아이디어가 있으며 이러한 아이디어는 비교적 일관성이 있습니다. 이는 대부분의 웹 양식이 유사하게 보이게 하는 일반 지침을 따르기 때문입니다. 우연이 아닙니다.

웹 양식은 어디에나 있고 스타일과 분야의 유사성으로 인해 사람들이 기대하는 바가 있습니다. 이러한 기대에 충실하면 친숙함, 안전함, 편안함을 느낄 수 있습니다.

새로운 분야나 양식 디자인이 효과가 있다고 생각한다면 약간의 창의력을 발휘할 수 있습니다. 그러나 표준에서 너무 벗어나면 일부 사용자가 혼동되어 양식을 포기할 수 있음을 알고 있습니다.

심판을 받을 준비를 하십시오

의식하든 의식하지 않든 사람들은 외모로 판단합니다. 기업은 이 사실을 피할 수 없으므로 웹사이트와 양식이 매력적이고 전문적이어야 하는 것이 더욱 중요해집니다. 웹 양식이 페이지 및 웹 사이트의 스타일에 어떻게 맞는지 항상 고려하는 것이 도움이 됩니다.

염두에 두어야 할 두 가지 소개 문체 팁은 공간과 가독성입니다.

공간: 요소 사이에 적당한 공간을 유지하여 탐색을 단순하게 만듭니다. 어떤 레이블이 어떤 입력 필드와 함께 사용되는지 명확해야 합니다. 공간을 추가하면 양식이 더 복잡하게 느껴질 수 있는 복잡한 모양도 방지됩니다.

가독성: 공간은 가독성에 도움이 되지만 양식 디자이너는 읽기 쉽고 적당한 크기의 글꼴을 포함하여 텍스트 선택도 고려해야 합니다. 항상 불필요한 세부 사항을 모두 잘라내고 일반 사용자가 이해할 수 있는 읽기 수준으로 작성하십시오. 대소문자를 사용하면 가독성도 향상됩니다.

짧게 유지

획득하고 있는 리드에 대한 모든 작은 세부 사항을 파악하는 것은 쉽지만 알아야 할 사항만 물어봐야 합니다. 더 많이 요청할수록 양식이 길어지고 양식이 길어질수록 더 적은 제출물을 받게 됩니다. 시간은 소중하므로 그들을 존중하십시오.

필요하지 않지만 유지하도록 설정된 필드가 있는 경우 필수 필드를 표시하십시오. 대부분의 회사는 별표로 필요한 필드를 표시합니다. 상관없는 사용자는 모든 필드를 작성하지만 추가 필드에 응답하거나 개인 정보를 많이 제공하는 데 관심이 없는 사용자는 완료 시간을 줄일 수 있습니다.

의미가 있는 필드를 압축하여 양식을 더 짧게 표시할 수도 있습니다. 예를 들어, 성과 이름에 두 필드를 사용하는 대신 전체 이름에 하나의 필드를 사용할 수 있습니다.

논리가 있는 구조 양식

효과적인 웹 양식 디자인은 대화처럼 흐릅니다. 양식을 구성할 때 리드에게 말하고 있다고 상상해 보십시오. 논리적인 순서를 따르고 유사한 질문을 그룹화하십시오.

그룹화되면 가장 쉬운 것부터 어려운 것 순으로 필드를 정렬하십시오. 사람들은 쉬운 정보를 먼저 작성하는 것을 선호하며, 대부분의 양식을 작성하는 데 시간을 할애하면 완료할 가능성이 더 큽니다.

좋은 형태 디자인으로 눈의 움직임과 혼란을 줄입니다.

사용자의 눈이 움직여야 하는 정도를 제한하면 양식을 더 쉽게 따르고 오류와 양식 포기를 줄일 수 있습니다.

양식의 어떤 부분이 함께 사용되는지 쉽게 알 수 있도록 하는 것부터 시작하십시오. 양식 필드에 대한 레이블은 필드 바로 옆이나 위에 있어야 하며 아래에 있어서는 안 됩니다. 또한 레이블은 두 필드 사이에 균등하게 배치되는 대신 해당 필드에 가장 근접해야 합니다. 이를 통해 사용자는 어떤 정보가 어디로 가는지 빠르게 식별할 수 있습니다.

양식을 더 깔끔하게 보이게 하고 사용자가 앞뒤로 지그재그로 움직이는 것을 방지하려면 2열 대신 1열을 사용하세요. 그런 다음 더 자연스럽게 읽을 수 있도록 텍스트를 왼쪽으로 정렬합니다.

유용한 힌트 디자인

사용자를 완료 방향으로 안내하는 데 도움이 되도록 양식 디자인에 통합할 수 있는 유용한 시각적 단서가 있습니다.

이러한 단서 중 하나는 필드 포커스입니다. 선택된 상자를 표시하여 사용자가 항상 자신의 위치를 ​​알 수 있도록 도와줍니다. 굵은 테두리, 색상 또는 기타 효과가 있는 상자를 강조 표시하여 이를 달성할 수 있습니다. 사용자가 효과의 의미를 이해할 수 있도록 처음부터 첫 번째 필드를 강조 표시할 수도 있습니다.

또 다른 일반적인 시각적 신호는 암호 강도 표시기입니다. 가입 또는 계정 생성 양식을 디자인하는 경우 이 표시기를 사용하여 클라이언트가 암호를 생성할 때 암호의 강도를 보여줍니다.

양식을 더 매력적이고 탐색하기 쉽게 만드는 새로운 디자인 힌트에 대한 아이디어가 있으면 테스트해 보십시오. 혁신을 환영하지만 작동하지 않으면 기꺼이 제거합니다.

사전 채우기 및 자동 기능 활용

미리 채우기, 자동 완성, 자동 채우기 및 자동 서식은 양식 완성 시간을 줄이는 동시에 양식을 따르기 쉽게 만들고 오류를 줄일 수 있습니다.

미리 채우기는 양식 필드를 샘플 답변으로 채울 때입니다. 텍스트는 종종 예시임을 나타내기 위해 색상이 더 밝습니다. 샘플 답변을 제공하면 필드에 들어갈 내용과 사용자가 입력해야 하는 형식을 명확히 할 수 있습니다. 무엇을 하든 필드 자체에 필드 레이블을 두지 마십시오. 사용자가 필드를 선택하면 텍스트가 사라지고 사용자가 입력해야 하는 내용을 기억하기 어려울 수 있습니다.

자동 채우기는 사용자의 브라우저에 저장된 사용자 데이터를 사용하여 양식 필드를 자동으로 채웁니다. 이렇게 하면 사용자가 작성해야 하는 필드의 수를 줄일 수 있지만 잘못된 정보를 입력하면 답답할 수도 있습니다. 반면에 자동 완성은 입력을 시작하는 내용을 기반으로 사용자의 응답을 자동으로 완성합니다. 이러한 기능을 활용하려면 자동 완성을 사용하도록 양식을 최적화해야 합니다.

구현할 수 있는 스마트 기본값도 있습니다. 이러한 기본값은 사용자의 이전 응답 데이터를 기반으로 하는 자동 완성 정보입니다. 예를 들어 사용자가 도시를 입력하면 양식에서 해당 우편 번호를 자동으로 채울 수 있습니다.

또 다른 자동 기능은 자동 서식입니다. 올바르게 수행하면 지침이나 샘플 답변의 필요성을 최소화할 수 있습니다. 자동 서식 지정은 사용자가 입력할 때 필드 형식이 지정되므로 사용자가 올바른 방식으로 입력했는지 여부에 대해 생각할 필요가 없습니다. 이것은 날짜, 전화번호, 신용카드 번호와 같이 종종 다른 간격이나 형식을 취하는 변수에 유용합니다.

조건부 논리 사용

때때로 양식 질문은 특정 청중 세그먼트와 관련이 없고 시간을 낭비합니다. 양식을 작성하고 자신에게 해당되지 않는 몇 가지 질문에 답하거나 건너뛰는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다.

이것이 가능한 경우 조건부 논리 사용을 고려하십시오. 조건부 논리가 있는 양식은 사용자의 초기 응답에 따라 주어진 사용자에게 표시되는 질문을 기반으로 합니다. 이러한 방식으로 사용자에게 관련 질문만 포함된 개인화된 경험을 제공할 수 있습니다.

올바른 입력 컨트롤 사용

양식을 디자인할 때 첨부 버튼, 체크박스, 드롭다운 메뉴, 라디오 버튼 등 다양한 입력 컨트롤을 사용할 수 있습니다. 각 목적에 맞는 올바른 입력 컨트롤을 사용하는 것이 중요합니다.

확인란과 라디오 버튼은 종종 혼동됩니다. 사용자가 선택 항목의 배열에서 여러 옵션을 선택할 수 있거나 사용자에게 진술에 동의하거나 동의하도록 요청할 때 확인란을 사용합니다. 사용자가 하나의 옵션만 선택할 수 있는 경우 라디오 버튼을 사용합니다.

입력 컨트롤을 추가할 때 윤리를 염두에 두고 사용해야 합니다. 사용자를 혼란스럽게 하거나 놓치기 쉬운 사전 체크 박스나 토글을 사용하는 것은 비윤리적일 수 있습니다. 어떤 경우에는 불법입니다.

양식 버튼으로 올바른 작업 수행

버튼은 중요한 탐색 요소입니다. 그것들은 양식을 제출하거나 다음 질문 세트로 만드는 열쇠입니다. 로그인 양식에 있지만 가입 양식이 필요한 경우와 같이 사용자가 올바른 양식으로 전환하는 데 도움이 되는 경우가 있습니다. 버튼은 사용자를 올바른 방향으로 안내합니다.

버튼은 눈에 잘 띄고 주의를 끌고 목적이 명확해야 합니다. 그렇지 않으면 양식을 포기할 가능성이 높아집니다. CTA 버튼은 볼 수 있을 만큼 커야 하지만 스팸처럼 느껴질 정도로 크지 않아야 합니다. 일부 양식은 버튼을 돋보이게 하기 위해 색상 또는 그림자를 사용합니다.

양식에는 기본 및 보조 버튼의 두 가지 중요한 버튼이 있습니다. 기본 버튼은 원하는 주요 작업을 권장하며 항상 존재합니다. 모든 양식에 보조 버튼이 있는 것은 아니지만 보조 버튼이 있을 때 지원을 제공하는 데 자주 사용됩니다.

또한 마이크로 애니메이션을 사용하거나 확인을 복사하여 사용자에게 시스템이 버튼 누르기를 등록했음을 보여줄 수 있습니다.

오류를 명확하고 쉽게 수정

도움을 제공하지 않고 사용자에게 오류를 알리는 것은 실망스럽습니다. 사용자 친화적인 오류 메시지는 솔루션을 제공합니다.

사용자가 전체 양식을 다시 스캔할 필요가 없도록 항상 어떤 상자에 오류가 있는지 표시하도록 양식을 디자인하십시오. 인라인 오류 메시지 및 유효성 검사가 가장 잘 작동합니다. 오류 바로 옆에 메시지가 표시되는 경우입니다. 상자를 강조 표시하거나 커서를 상자로 이동할 수도 있습니다.

가능하다면 오류에 대해 구체적으로 설명하여 사용자가 오류가 무엇인지 추측할 필요가 없도록 합니다. 정보가 기록과 일치하지 않습니까? 허용되지 않는 오타나 기호 때문인가요? 암호를 만들고 있는데 길이 요구 사항을 충족하지 않았을 수 있습니다. 그것이 무엇이든 그들에게 말하십시오.

오류가 발생하면 즉시 그 존재를 공유하십시오. 사용자가 마침내 제출을 눌렀을 때 더 실망스러운 일이며 예상한 결과가 발생하지 않습니다.

캐시 데이터 저장

양식 작성을 시작했지만 중단된 적이 있습니까? Wi-Fi가 나갔거나 페이지가 새로고침되었거나 실수로 웹사이트를 종료했습니까?

캐시 데이터를 저장하면 이러한 유형의 이벤트가 발생할 때 사용자가 양식을 처음부터 다시 시작하지 않아도 됩니다. 그것은 정사각형의 좌절로부터 그들을 보호하고 양식 완성의 기회를 증가시킵니다.

이미 반응형 디자인과 친해지기

아직 반응형 디자인을 채택하지 않았다면 지금이 바로 반응형 디자인을 수용할 때입니다. 이는 양식을 포함하여 웹사이트의 모든 영역에 적용됩니다.

반응형 디자인은 사용자가 사용하는 장치에 맞게 조정되어 웹사이트가 항상 멋지게 보이고 작동하도록 합니다. 이제 전 세계 인터넷 인구의 90% 이상이 모바일 장치를 사용하여 온라인에 접속하므로 이러한 장치에서 형태 사용성을 일관되게 유지하는 것이 중요합니다.

예, 여기에도 접근성이 적용됩니다.

우리는 그것이 비즈니스에 적합하고 법적으로 요구되기 때문만이 아니라 그것이 옳은 일이기 때문에 그것에 대해 다시 이야기하고 있습니다. 모든 웹사이트와 해당 사이트의 기능에 액세스할 수 있어야 합니다. 이는 장애가 있는 사람을 포함하여 모든 사람이 액세스하고 작성할 수 있는 양식을 만드는 것을 의미합니다.

액세스 가능한 양식은 화면 판독기와 잘 작동하며 색상에 의존하지 않습니다. 예를 들어, 양식 오류를 나타내기 위해 빨간색만 사용하는 것은 색맹 사용자가 보기에 어려울 수 있습니다.

추가 팁은 장애가 있는 사용자를 위한 접근 가능한 디자인에 대한 가이드를 확인하세요.

만들다. 저것. 복사. 일하다.

양식은 모든 상자와 사용자 항목이 아닙니다. 좋은 UX 작성은 어떤 형태로든 사용자를 효율적으로 안내하는 데 필수적입니다. 양식 UX 사본은 오류 메시지와 버튼, 자리 표시자 및 레이블과 같은 마이크로카피에 있습니다.

양식 사본은 짧고 유익하며 이해하기 쉬워야 합니다.

양식 레이블을 작성할 때 명사만 사용하고 동사는 생략합니다(예: "이름을 입력하세요" 대신 "이름"). 더 간단하고 표준적입니다. 버튼의 경우 결과 지향적인 마이크로카피를 만들어 사용자가 무엇을 하는지 정확히 알 수 있습니다(예: "제출" 대신 "뉴스레터 구독" 또는 "PDF 가져오기").

짧고 목적에 부합하는 한 양식 사본은 편리한 세부 정보를 제공할 수도 있습니다. "이름"을 "카드에 있는 이름" 또는 "선물 받는 사람 이름"으로 바꾸면 사용자의 불확실성을 해결하고 오류를 방지할 수 있습니다.

또 다른 옵션은 개인 정보가 적절하지 않은 경우 개인 정보를 요청하는 이유를 설명하는 마이크로카피를 추가하는 것입니다. 전화번호나 우편번호를 요구하는 이유와 아직 명확하지 않은 경우 사용 방법을 공유할 수 있습니다.

부정적인 단어와 문구는 사람들로 하여금 멈추고 생각하게 만드는 경향이 있고 긍정적인 단어는 더 친근합니다. 누군가에게 스팸 메일을 보내지 않겠다고 말하더라도 "스팸"과 같이 부정적인 의미를 내포하는 단어는 피하십시오.

카피는 또한 친근하고 브랜드에 맞는 느낌을 주어 양식의 풍미에 기여합니다. 양식 필드는 계속 교육적이어야 하지만 양식 헤더 및 기타 텍스트는 메시지가 전달되는 한 브랜드 메시지와 함께 재미있을 수 있습니다.

토크 프라이버시

특히 사용자가 온라인에서 개인 정보를 공유하는 위협에 대해 더 많이 알게 됨에 따라 개인 정보 보호 문제는 많은 형태를 억제합니다. 사용자는 교육을 받아야 하며 양식은 이를 고려해야 합니다.

약 29%의 사람들이 양식을 포기하는 이유로 보안 문제를 언급했습니다. 사용자 데이터의 기밀성을 보호하는 개인 정보 보호 정책이 있는 경우 알려주십시오. 29%에 속한 사람들이 당신과 함께 안전하게 공유할 수 있도록 우려를 이해하고 진정시키십시오.

숫자를 봐

양식을 재설계하는 경우 가장 가치 있는 도구인 데이터가 있습니다.

양식으로 사용자 기록을 검토하고 패턴을 찾습니다. 사용자가 이탈한 위치와 이유는 무엇입니까? 사용자가 탈퇴를 선택하면 특정 필드가 이탈을 일으켰는지 또는 버튼이 어디에 있는지 명확하지 않은 문제를 드러낼 수 있습니다. 때때로 Expedia의 경우와 같이 혼란스러운 요소 하나를 수정하는 것만으로도 충분합니다.

양식 데이터를 검토할 때 Expedia는 하나의 특정 양식 필드가 변환을 방해하고 있음을 발견했습니다. 사람들은 잘못된 정보를 입력하고 다음 단계로 진행할 수 없었습니다. 그래서 그들은 필드를 삭제했습니다.

그 해에 그들은 이 형태로 1,200만 달러를 벌었습니다.

A/B 테스트 양식 디자인

회사는 사용자 기록을 양식으로만 볼 수 없습니다. 지속적으로 개선하기 위해 테스트를 수행해야 합니다. 특히 A/B 테스트는 웹 양식을 계속 업그레이드하는 좋은 방법입니다.

양식을 A/B 테스트하려면 해당 양식의 정확한 반복을 두 번 생성하되 한 가지 요소를 변경합니다. 헤더, 현미경 사본, CTA의 색상 또는 필드 중 하나의 제거가 될 수 있습니다. 지정된 시간 동안 둘 다 사용하고 어느 것이 더 잘 수행되었는지 평가하십시오.

한 회사에 효과가 있는 것이 다음 회사에도 항상 효과가 있는 것은 아니기 때문에 스스로 아이디어를 테스트하는 것은 좋은 경험 법칙입니다. 예를 들어 양식에서 전화번호 필드를 제거하면 전환율이 증가한다고 말하는 사람도 있습니다. 고유한 청중과 동일한 결과를 얻을 수 있는지 여부를 알 수 있는 유일한 방법은 테스트하는 것입니다.

결정: 단일 단계 및 다중 단계 양식

단일 단계 양식은 모든 필드를 한 번에 나열하는 표준 양식입니다. 다단계 양식은 질문을 둘 이상의 페이지로 나눕니다. 사용자가 첫 번째 작업을 완료하면 다음 작업으로 넘어갑니다.

1단계 양식과 2단계 양식을 비교한 한 연구에 따르면 14% 더 많은 사람들이 2단계 양식을 완료했습니다. 다른 연구에서는 다단계 양식이 더 잘 변환된다고 주장하지만 사실 가장 적합한 것은 처음에 양식을 사용하는 이유에 달려 있다는 것입니다.

단일 단계 양식은 기본 정보를 수집하고 제출물을 늘리는 데 가장 적합합니다. 그들은 새로운 사용자나 방문자를 두려워할 가능성이 적기 때문에 연락, 지원 또는 로그인 양식에 자주 사용됩니다.

다단계 양식은 여러 필드에 해당하는 정보를 수집하는 데 가장 적합합니다. 질문을 퍼뜨리면 양식이 덜 힘들고 매력적으로 보입니다. 이 유형의 양식은 사용자가 이미 제품 구매와 같은 프로세스에 전념할 때 특히 잘 작동합니다. 온라인으로 주문할 때 다음 페이지에 청구 단계를 배치하는 것이 좋습니다.

다단계 양식을 작성할 때 양식이 무한히 진행되는 것을 원하지 않습니다. 페이지 수가 너무 많지 않도록 각 페이지에 몇 가지 질문을 그룹화하십시오. 다단계 양식을 작성하는 것은 조건부 논리를 활용할 수 있는 좋은 기회입니다.

어떤 양식을 선택하든 이 기사에서 설명하는 디자인 및 복사 팁을 구현하십시오.

결정: 챗봇 대 웹 양식

챗봇은 인기가 높아지고 있으며 사용자를 참여시키고 사용자 경험을 개선하는 재미있는 방법이 될 수 있습니다. 개인화 증가 및 응답 시간 단축과 같은 이점이 있으며 일부 기업에서는 웹 양식 대신 이를 사용하기 시작했습니다.

그러나 챗봇이나 웹 양식이 더 나은 성과를 낼 수 있는지 여부는 비즈니스와 사용자에 따라 다릅니다. 미래를 포용하되 맹목적으로 트렌드를 따라가서는 안 됩니다. 특히 챗봇은 작은 투자가 아니므로 다이빙하기 전에 챗봇을 사용할지 여부를 확인하기 위해 테스트를 수행하십시오.

우리는 챗봇과 양식의 장단점과 언제 사용해야 하는지에 대해 다음 가이드에서 논의합니다.

비밀 옵션 3: 자연어 형식

앞서 우리는 오랜 유사성 때문에 모든 사람이 웹 양식이 어떻게 생겼는지에 대해 비슷한 생각을 가지고 있다고 언급했습니다. 글쎄요, 그것은 희귀한 자연어 형태에 대해서는 완전히 사실이 아닙니다.

자연어 형식 또는 mad libs 스타일 형식은 공백 채우기 옵션이 있는 문장으로 작성됩니다. 연구에 따르면 이러한 양식을 사용하면 전환율이 증가하지만 다른 양식 옵션과 마찬가지로 컨텍스트 내에서 작동하는 것이 무엇인지 직접 테스트하고 싶을 것입니다.

자연어 형식의 장점은 보다 자연스럽고 매력적이며 개인적으로 느껴지도록 설계되었다는 것입니다. 그들은 일상적인 대화와 글쓰기의 친숙함에서 차용합니다.

그러나 몇 가지 우려 사항이 있습니다. 자연어 형식의 형식은 검색 속도를 늦추고 대부분의 사용자가 양식을 처리할 때 기대하는 것과 다릅니다. 또한 여러 언어로 번역할 때 문맹 퇴치 및 혼란 문제를 일으킬 수 있습니다.

Theme Foundry에서 가져온 자연어 형식의 예.

양식을 경험으로 변환

모든 양식이 경험이기 때문에 이 헤더는 잘못된 이름입니다. 그러나 모든 형태가 좋은 것은 아니며 그것이 목표입니다.

양식을 갖는 것만으로는 더 이상 충분하지 않습니다. 양식은 설득력 있고 매력적이며 완성하기 쉬워야 합니다. 백서든 계정이든 사용자가 양식에서 제공하는 것을 원한다고 해서 양식을 채우는 것은 아닙니다. 양식이 혼란스럽거나 가치가 있는 것보다 더 많은 노력이 필요하면 폐기됩니다.

따라서이 기사의 팁. 이를 사용하여 동기를 부여하는 마이크로카피로 멋진 웹 양식 디자인을 만들고 전환이 증가하는 것을 지켜보십시오.

제안 사항에 대해 질문이 있거나 양식에 대해 이야기하고 싶으십니까? 손을 내밀어.