23 Praktik Terbaik Desain Formulir untuk Meningkatkan Pengiriman

Semua bisnis dapat memperoleh manfaat dari lebih banyak pengiriman formulir. Anda mungkin pernah melihatnya sebelumnya: sebagian besar lalu lintas pergi sebelum mengisi formulir, dan dari mereka yang tetap tinggal, tidak semuanya menyelesaikannya.

Jika kurang dari 100% pengunjung Anda melengkapi formulir Anda, Anda memiliki peluang.

Formulir memainkan peran integral dalam bisnis. Formulir pendaftaran, formulir login, formulir pemesanan, formulir pembayaran, formulir umpan balik, formulir pasien, formulir kontak – formulir yang berlimpah! Kami membutuhkan formulir web untuk menghasilkan prospek, meningkatkan keterlibatan, dan memperluas.

Formulir adalah jembatan antara pengunjung situs web Anda dan Anda, tetapi menjadi penghalang jika tidak dioptimalkan.

Kecuali jika formulir diisi dan diserahkan, ia gagal melakukan tugasnya. Dan kecuali bisnis memanfaatkan dengan baik data formulir yang diterimanya (misalnya, kembali tepat waktu, mengirimkan buletin, memperkaya data formulir untuk menghasilkan prospek), formulir tersebut akan terbuang sia-sia.

Membuat formulir lama apa pun itu mudah; membuat formulir yang bagus membutuhkan pengetahuan tentang apa yang menahan pengguna. Desain formulir web yang bagus membutuhkan pemahaman tentang cara menggunakan semua elemen formulir secara efektif: header, sub-salinan, bidang formulir, label bidang, tombol tindakan, dan umpan balik korektif dan afirmatif.

Kelola itu, dan Anda akan menuai hasil dari bentuk konversi tinggi. Anda akan mendapatkan lebih banyak prospek dengan jumlah lalu lintas yang sama, menghemat uang untuk upaya pemasaran, dan memenuhi tujuan bisnis terkait lebih cepat.

Jadi, di mana untuk memulai?

Tanyakan pada Diri Anda: Haruskah Saya Menggunakan Formulir?

Mulailah dengan memutuskan apakah Anda harus menggunakan formulir di tempat pertama. Jika formulir tidak memberikan nilai yang cukup bagi Anda atau pengguna Anda, lebih baik tidak memilikinya sama sekali. Bahkan mungkin ada cara yang lebih sederhana untuk mendapatkan informasi yang Anda inginkan.

Opsi pendaftaran dan masuk media sosial telah menjadi pengganti populer untuk formulir ini karena mereka menyelamatkan pengguna dari membuat kata sandi lain. Kenyamanannya meningkatkan peluang pengunjung untuk melakukan tindakan yang ada dan tetap berada di situs Anda.

Jika Anda memutuskan bahwa menggunakan formulir itu sepadan, gunakan tip berikut untuk menginformasikan strategi Anda, dan tinjau formulir Anda menggunakan Daftar Periksa Formulir Web Utama kami untuk memastikannya seefektif mungkin:

Buat Motivasinya Jelas

Saat pengguna merasa mendapatkan sesuatu yang berharga dari formulir, kemungkinan besar mereka akan menyelesaikannya. Ini masalah analisis biaya-manfaat: apa yang akan mereka dapatkan dengan meluangkan waktu dan usaha?

Praktik terbaik desain formulir dalam artikel ini akan membuat formulir Anda lebih menarik, menyenangkan, dan mudah digunakan, sehingga menurunkan biaya penyelesaian yang dirasakan. Namun, Anda dapat menekankan nilai atau tujuan formulir Anda untuk meningkatkan pengiriman. Apakah mereka akan membuat akun yang memungkinkan mereka melakukan X, mendapatkan uji coba gratis, atau menerima bantuan? Apa pun yang diperoleh pengguna dari pertukaran, jelaskan.

Judul yang kuat, salinan berorientasi manfaat, dan ajakan bertindak (CTA) langsung dapat membantu. Jangan lupa bahwa persuasi masih berperan.

Jika Anda ingin pengunjung mendaftar ke buletin Anda, sebutkan nilai jualnya. "Pembaruan" tidak meyakinkan. Update tentang apa? Apakah mereka mendapatkan hal lain? Beri tahu mereka mengapa mereka harus peduli.

Ini juga merupakan praktik yang baik untuk menunjukkan berapa lama formulir Anda. Jika pendek, tampilkan semua bidang sekaligus dengan tombol CTA yang ada, sehingga mereka tahu seberapa cepat itu. Jika itu adalah formulir yang lebih panjang dengan beberapa halaman, sertakan bilah kemajuan, sehingga mereka merasa mendekati garis finish. Mereka akan cenderung tidak berhenti dan menyia-nyiakan kemajuan mereka.

Amati Mereka yang Datang Sebelum Anda

Setiap orang memiliki gagasan tentang seperti apa bentuk situs web, dan gagasan ini relatif konsisten. Ini karena sebagian besar formulir web mematuhi pedoman umum yang membuatnya terlihat serupa. Ini bukan kebetulan.

Formulir web ada di mana-mana, dan karena kesamaan dalam gaya dan bidang, orang memiliki harapan. Berpegang teguh pada harapan ini menciptakan rasa keakraban, keamanan, dan kemudahan.

Jika menurut Anda desain bidang atau formulir baru akan berhasil, Anda bisa sedikit kreatif. Tetapi jika Anda menyimpang terlalu jauh dari norma, ketahuilah bahwa beberapa pengguna mungkin bingung dan meninggalkan formulir.

Bersiaplah untuk Dihakimi

Disadari atau tidak, orang menilai dari penampilan. Bisnis tidak dapat lepas dari kebenaran ini, menjadikannya semakin penting bahwa situs web dan formulir Anda menarik dan profesional. Itu selalu membantu untuk mempertimbangkan bagaimana formulir web Anda akan cocok dengan gaya halaman dan situs web.

Dua tip gaya intro yang perlu diingat adalah ruang dan keterbacaan.

Spasi: Buat navigasi menjadi sederhana dengan menjaga jarak antar elemen yang wajar. Harus jelas label apa yang cocok dengan bidang input apa. Menambahkan ruang juga mencegah penampilan yang penuh sesak yang dapat membuat bentuk terasa lebih kompleks.

Keterbacaan: Ruang membantu keterbacaan, tetapi perancang formulir juga harus mempertimbangkan pilihan teks, termasuk font yang mudah dibaca dan berukuran wajar. Selalu potong semua detail yang tidak perlu, dan tulis pada tingkat membaca yang dipahami rata-rata pengguna. Menggunakan kasus kalimat juga meningkatkan keterbacaan.

Tetap Singkat

Sangat mudah untuk memahami setiap detail kecil tentang prospek yang Anda peroleh, tetapi Anda hanya boleh menanyakan apa yang perlu Anda ketahui. Semakin banyak Anda bertanya, semakin panjang formulirnya, dan semakin panjang formulirnya, semakin sedikit kiriman yang akan Anda terima. Waktu sangat berharga, jadi hormati mereka.

Jika ada bidang yang tidak Anda perlukan tetapi tetap dipertahankan, tunjukkan mana yang wajib diisi. Sebagian besar perusahaan menunjukkan bidang yang diperlukan dengan tanda bintang. Pengguna yang tidak keberatan akan mengisi setiap bidang, tetapi mereka yang tidak tertarik untuk menanggapi bidang tambahan atau memberikan banyak informasi pribadi dapat mengurangi waktu penyelesaian.

Anda juga dapat membuat formulir tampak lebih pendek dengan memadatkan bidang yang masuk akal. Misalnya, Anda dapat menggunakan satu bidang untuk nama lengkap, bukan dua untuk nama depan dan belakang.

Bentuk Struktur Dengan Logika

Desain formulir web yang efektif mengalir seperti percakapan. Saat menyusun formulir Anda, bayangkan Anda sedang berbicara dengan pimpinan Anda. Ikuti urutan logis dan kelompokkan pertanyaan serupa bersama-sama.

Setelah dikelompokkan, atur bidang dari yang paling mudah ke yang paling sulit. Orang-orang lebih suka mengisi informasi yang mudah terlebih dahulu, dan begitu mereka memiliki waktu untuk mengisi sebagian besar formulir, mereka cenderung untuk melengkapinya.

Kurangi Gerakan Mata dan Kebingungan Dengan Desain Bentuk Yang Baik

Membatasi seberapa banyak mata pengguna harus bergerak membuat formulir Anda lebih mudah diikuti dan mengurangi kesalahan dan pengabaian formulir.

Mulailah dengan membuatnya mudah untuk mengetahui bagian mana dari formulir yang cocok. Label untuk bidang formulir harus tepat di sebelah bidang atau di atasnya – jangan di bawah. Label juga harus paling dekat dengan bidangnya masing-masing alih-alih sama di antara dua bidang. Ini membantu pengguna dengan cepat membedakan informasi apa yang pergi ke mana.

Gunakan satu kolom, bukan dua untuk membuat formulir terlihat lebih bersih dan mencegah pengguna dari bolak-balik zig-zag. Kemudian ratakan teks ke kiri agar lebih natural untuk dibaca.

Desain Petunjuk Bermanfaat

Ada isyarat visual bermanfaat yang dapat Anda masukkan ke dalam desain formulir Anda untuk membantu memandu pengguna menuju penyelesaian.

Salah satu isyarat ini adalah fokus lapangan. Ini membantu pengguna mengetahui di mana mereka berada setiap saat dengan menunjukkan kotak yang dipilih. Anda dapat mencapai ini dengan menyorot kotak dengan batas tebal, warna, atau efek lainnya. Anda juga dapat menyorot bidang pertama dari awal sehingga pengguna memahami apa arti efeknya.

Isyarat visual umum lainnya adalah indikator kekuatan kata sandi. Jika Anda mendesain formulir pendaftaran atau pembuatan akun, gunakan indikator ini untuk menunjukkan kepada klien kekuatan kata sandi mereka saat mereka membuatnya.

Jika Anda memiliki ide untuk petunjuk desain baru yang akan membuat formulir Anda lebih menarik dan mudah dinavigasi, ujilah. Selamat datang inovasi, tetapi bersedia untuk menghapusnya jika tidak berhasil.

Manfaatkan Fungsi Prefill dan Otomatis

Isi awal, pelengkapan otomatis, isi otomatis, dan pemformatan otomatis dapat mengurangi waktu penyelesaian formulir sekaligus membuat formulir lebih mudah diikuti dan mengurangi kesalahan.

Prefill adalah saat Anda mengisi bidang formulir dengan contoh jawaban. Teks seringkali berwarna lebih terang untuk menunjukkan bahwa itu adalah contoh. Memberikan contoh jawaban dapat memperjelas apa yang ada di bidang dan format yang harus dimasukkan pengguna. Apa pun yang Anda lakukan, jangan letakkan label bidang di bidang itu sendiri. Setelah pengguna memilih bidang, teks akan hilang, dan mungkin sulit bagi pengguna untuk mengingat apa yang harus mereka masukkan.

IsiOtomatis menggunakan data pengguna yang disimpan di browser pengguna untuk mengisi kolom formulir secara otomatis. Ini dapat mengurangi jumlah bidang yang harus diisi pengguna, tetapi juga dapat membuat frustrasi jika mengisi informasi yang salah. Pelengkapan otomatis, di sisi lain, secara otomatis melengkapi respons pengguna berdasarkan apa yang mereka mulai ketikkan. Untuk memanfaatkan fungsi ini, pastikan untuk mengoptimalkan formulir Anda untuk menggunakan IsiOtomatis.

Ada juga smart default yang dapat Anda terapkan. Informasi pengisian otomatis default ini berdasarkan data tanggapan pengguna sebelumnya. Misalnya, jika pengguna memasuki kota mereka, formulir dapat mengisi otomatis kode pos yang sesuai.

Fungsi otomatis lainnya adalah pemformatan otomatis. Jika dilakukan dengan benar, ini dapat meminimalkan kebutuhan akan instruksi penyalinan atau contoh jawaban. Pemformatan otomatis adalah saat bidang memformat entri pengguna saat mereka mengetik, sehingga pengguna tidak perlu memikirkan apakah mereka mengetiknya dengan cara yang benar. Ini berharga untuk variabel yang sering menggunakan spasi atau format yang berbeda, seperti tanggal, nomor telepon, dan nomor kartu kredit.

Gunakan Logika Bersyarat

Terkadang bentuk pertanyaan tidak relevan dengan segmen audiens tertentu dan membuang waktu mereka. Tidak ada yang lebih buruk daripada mengisi formulir dan harus menjawab atau melewatkan beberapa pertanyaan yang tidak berlaku untuk Anda.

Jika ini adalah kemungkinan, pertimbangkan untuk menggunakan logika kondisional. Formulir dengan logika bersyarat mendasarkan pertanyaan yang ditunjukkannya kepada pengguna tertentu pada respons awal pengguna. Dengan cara ini, Anda memberikan pengalaman yang dipersonalisasi kepada pengguna hanya dengan pertanyaan yang relevan.

Gunakan Kontrol Input yang Tepat

Saat mendesain formulir, ada berbagai kontrol input yang dapat Anda gunakan: tombol lampiran, kotak centang, menu tarik-turun, tombol radio, dan lainnya. Sangat penting untuk menggunakan kontrol input yang benar untuk setiap tujuan.

Kotak centang dan tombol radio sering tercampur. Gunakan kotak centang saat pengguna dapat memilih beberapa opsi dari serangkaian pilihan atau saat Anda meminta pengguna untuk ikut serta atau menyetujui pernyataan. Gunakan tombol radio saat pengguna hanya dapat memilih satu opsi.

Saat menambahkan kontrol input, pastikan untuk menggunakannya dengan mempertimbangkan etika. Menggunakan kotak atau tombol yang telah dicentang sebelumnya yang membingungkan pengguna atau mudah dilewatkan bisa jadi tidak etis. Dalam beberapa kasus, itu ilegal.

Lakukan yang Benar Dengan Tombol Formulir

Tombol adalah elemen navigasi penting. Mereka adalah kunci untuk mengirimkan formulir atau membuatnya ke rangkaian pertanyaan berikutnya. Terkadang mereka membantu pengguna beralih ke formulir yang benar, seperti saat mereka menggunakan formulir masuk tetapi membutuhkan formulir pendaftaran. Tombol memandu pengguna ke arah yang benar.

Tombol harus terlihat, menarik perhatian dan jelas tentang tujuannya, atau kemungkinan peningkatan formulir pengabaian. Tombol CTA harus cukup besar untuk dilihat tetapi tidak terlalu besar sehingga terasa berisi spam. Beberapa bentuk menggunakan warna atau bayangan untuk membantu tombol menonjol.

Ada dua tombol penting untuk formulir – tombol primer dan sekunder. Tombol utama mendorong tindakan utama yang diinginkan dan selalu ada. Tidak setiap formulir memiliki tombol sekunder, tetapi sering digunakan untuk menawarkan dukungan saat ada.

Anda juga dapat menggunakan animasi mikro atau menyalin afirmasi untuk menunjukkan kepada pengguna bahwa sistem mendaftarkan penekanan tombol mereka.

Jadikan Kesalahan Jelas dan Mudah Diperbaiki

Memberi tahu pengguna tentang kesalahan tanpa menawarkan bantuan membuat frustrasi. Pesan kesalahan yang mudah digunakan memberikan solusi.

Selalu rancang formulir untuk memperlihatkan kotak mana yang berisi kesalahan, sehingga pengguna tidak perlu memindai seluruh formulir lagi. Pesan kesalahan sebaris dan validasi berfungsi paling baik. Ini adalah saat pesan muncul tepat di sebelah kesalahan itu sendiri. Anda juga dapat menyorot kotak atau memindahkan kursor ke sana.

Jika Anda bisa, sebutkan kesalahannya secara spesifik, sehingga pengguna tidak perlu menebak apa itu. Apakah informasinya tidak sesuai dengan catatan Anda? Apakah karena salah ketik atau simbol yang tidak diperbolehkan? Mungkin mereka membuat kata sandi, dan itu tidak memenuhi persyaratan panjangnya. Apapun itu, beritahu mereka.

Saat ada kesalahan, segera bagikan keberadaannya. Ini lebih merupakan kekecewaan bagi pengguna ketika mereka akhirnya menekan kirim, dan hasil yang mereka harapkan tidak terjadi.

Simpan Data Cache

Pernahkah Anda mulai mengisi formulir tetapi terganggu? Mungkin WiFi Anda padam, halaman dimuat ulang atau Anda tidak sengaja keluar dari situs web?

Menyimpan data cache akan menyelamatkan pengguna dari memulai formulir dari awal lagi saat jenis peristiwa ini terjadi. Ini melindungi mereka dari frustrasi awal dan meningkatkan kemungkinan penyelesaian formulir.

Berteman Desain Responsif Sudah

Jika Anda belum melakukannya, inilah saatnya untuk merangkul desain responsif. Ini berlaku untuk semua area situs web Anda, termasuk formulir Anda.

Desain responsif menyesuaikan dengan perangkat yang digunakan pengguna, memastikan situs web Anda selalu terlihat bagus dan berfungsi. Sekarang setelah lebih dari 90% populasi internet global menggunakan perangkat seluler untuk online, sangat penting bahwa kegunaan formulir tetap konsisten pada perangkat ini.

Ya, Aksesibilitas Juga Berlaku Di Sini

Kami membicarakannya lagi, bukan hanya karena bagus untuk bisnis dan diwajibkan secara hukum, tetapi karena itu adalah hal yang benar untuk dilakukan. Semua situs web dan fitur situs tersebut harus dapat diakses. Artinya, membuat formulir yang dapat diakses dan diisi oleh semua orang, termasuk penyandang disabilitas.

Formulir yang dapat diakses bekerja dengan baik dengan pembaca layar dan tidak bergantung pada warna. Menggunakan warna merah saja untuk menunjukkan kesalahan formulir, misalnya, dapat menjadi tantangan bagi pengguna buta warna untuk melihatnya.

Untuk kiat lainnya, lihat panduan kami tentang desain yang dapat diakses untuk pengguna penyandang disabilitas.

Membuat. Itu. Salinan. Kerja.

Formulir tidak semuanya kotak dan entri pengguna. Penulisan UX yang baik sangat penting untuk memandu pengguna secara efisien melalui bentuk apa pun. Salinan formulir UX hadir dalam pesan kesalahan dan salinan seperti tombol, placeholder, dan label.

Salinan formulir harus singkat, instruktif dan mudah dimengerti.

Saat menulis label formulir, gunakan hanya kata benda dan buang kata kerjanya (misalnya, "Nama" alih-alih "Masukkan nama"). Ini lebih sederhana dan standar. Untuk tombol, buat salinan berorientasi hasil, sehingga pengguna tahu persis apa yang mereka lakukan (misalnya, "Berlangganan buletin" atau "Dapatkan PDF" alih-alih "Kirim").

Selama itu singkat dan memiliki tujuan, salinan formulir juga dapat memberikan detail yang berguna. Mengganti "Nama" dengan "Nama seperti pada kartu" atau "Nama penerima hadiah" dapat mengatasi ketidakpastian pengguna dan mencegah kesalahan.

Pilihan lain adalah menambahkan salinan yang menjelaskan mengapa Anda meminta informasi pribadi jika tampaknya tidak pada tempatnya. Anda dapat membagikan mengapa Anda meminta nomor telepon atau kode pos dan bagaimana Anda akan menggunakannya jika belum terlihat.

Kata-kata dan frasa negatif cenderung membuat orang berhenti dan berpikir, dan kata-kata positif lebih ramah. Hindari kata-kata dengan konotasi negatif, seperti "spam", bahkan jika Anda mengatakan bahwa Anda tidak akan mengirim spam ke seseorang.

Salinan juga berkontribusi pada cita rasa formulir dengan membuatnya terasa ramah dan sesuai merek. Sementara bidang formulir harus tetap instruksional, header formulir dan teks lainnya dapat bersenang-senang dengan pesan merek selama pesan tersebut diteruskan.

Bicara Privasi

Masalah privasi menahan banyak bentuk, terutama karena pengguna menjadi lebih terdidik tentang ancaman berbagi informasi pribadi secara online. Pengguna harus dididik, dan formulir harus mempertimbangkan hal ini.

Sekitar 29% orang menyebutkan masalah keamanan sebagai alasan mereka meninggalkan formulir. Jika Anda memiliki kebijakan privasi yang melindungi kerahasiaan data pengguna, beri tahu mereka. Bersikaplah pengertian dan tenangkan kekhawatiran sehingga mereka yang berada di 29% merasa aman untuk berbagi dengan Anda.

Lihatlah Angka

Jika Anda mendesain ulang formulir, Anda memiliki alat yang paling berharga: data.

Tinjau riwayat pengguna dengan formulir Anda dan cari polanya. Di mana dan mengapa pengguna berhenti? Ketika pengguna memilih untuk keluar dapat mengungkapkan masalah, apakah bidang tertentu menyebabkan pengabaian atau mereka tidak jelas di mana tombol itu berada. Terkadang hanya perlu memperbaiki satu elemen yang membingungkan, seperti yang terjadi pada Expedia.

Saat meninjau data formulir mereka, Expedia memperhatikan bahwa satu bidang formulir tertentu menghalangi konversi. Orang akan memasukkan informasi yang salah dan kemudian tidak diizinkan untuk melanjutkan ke langkah berikutnya. Jadi mereka menghapus bidang itu.

Tahun itu, mereka mendapat untung 12 juta dari formulir itu.

Desain Formulir Tes A/B

Perusahaan seharusnya tidak hanya melihat riwayat pengguna dengan formulir; mereka harus melakukan tes untuk terus meningkatkan. Pengujian A/B, khususnya, adalah cara yang bagus untuk terus meningkatkan versi formulir web Anda.

Untuk menguji A/B formulir, buat dua iterasi tepat dari formulir yang dimaksud tetapi ubah satu faktor. Ini bisa berupa header, sepotong mikrokopi, warna CTA atau penghapusan salah satu bidang. Gunakan keduanya untuk jangka waktu tertentu dan evaluasi mana yang berkinerja lebih baik.

Menguji ide untuk diri sendiri adalah aturan praktis yang baik karena apa yang berhasil untuk satu perusahaan tidak selalu berhasil untuk perusahaan berikutnya. Misalnya, beberapa orang mengatakan bahwa menghapus bidang nomor telepon pada formulir meningkatkan konversi. Satu-satunya cara untuk mengetahui apakah Anda akan mendapatkan hasil yang sama dengan audiens unik Anda adalah dengan mengujinya.

Putuskan: Formulir Satu-Langkah vs Multi-Langkah

Formulir satu langkah adalah formulir standar yang mencantumkan semua bidang sekaligus. Formulir multi-langkah membagi pertanyaan menjadi lebih dari satu halaman. Ketika pengguna menyelesaikan yang pertama, mereka pergi ke yang berikutnya.

Satu studi yang membandingkan formulir satu langkah dan dua langkah menunjukkan bahwa 14% lebih banyak orang menyelesaikan formulir dua langkah. Studi lain juga mengklaim bahwa formulir multi-langkah mengonversi lebih baik, tetapi kenyataannya adalah apa yang paling cocok untuk Anda akan bergantung pada mengapa Anda menggunakan formulir itu sejak awal.

Formulir satu langkah adalah yang terbaik untuk mengumpulkan informasi dasar dan meningkatkan pengiriman. Mereka cenderung tidak menakuti pengguna atau pengunjung baru, itulah sebabnya mereka sering digunakan untuk formulir kontak, dukungan, atau login.

Formulir multi-langkah adalah yang terbaik untuk mengumpulkan beberapa bidang informasi. Menyebarkan pertanyaan membuat formulir terlihat kurang menakutkan dan lebih menarik. Jenis formulir ini bekerja sangat baik ketika pengguna sudah berkomitmen pada suatu proses, seperti membeli produk. Saat memesan secara online, masuk akal untuk menempatkan langkah-langkah penagihan di halaman berikut.

Saat membuat formulir multi-langkah, Anda tidak ingin formulir terus berlanjut tanpa batas. Kelompokkan beberapa pertanyaan pada setiap halaman, sehingga jumlah halaman tidak berlebihan. Membangun formulir multi-langkah adalah peluang bagus untuk memanfaatkan logika kondisional.

Apa pun bentuk yang Anda pilih, terapkan tip desain dan salin yang dibahas dalam artikel ini.

Putuskan: Chatbot vs Formulir Web

Chatbot semakin populer dan bisa menjadi cara yang menyenangkan untuk melibatkan pengguna dan meningkatkan pengalaman pengguna. Mereka datang dengan manfaat seperti peningkatan personalisasi dan waktu respons yang lebih cepat, dan beberapa bisnis telah mulai menggunakannya sebagai pengganti formulir web.

Tetapi apakah chatbot atau formulir web akan berkinerja lebih baik untuk Anda tergantung pada bisnis dan pengguna Anda. Anda harus merangkul masa depan tetapi tidak mengikuti tren secara membabi buta. Coba lakukan tes untuk mengonfirmasi apakah Anda ingin menggunakan chatbot sebelum menyelam, terutama karena chatbots bukanlah investasi yang kecil.

Kami membahas pro dan kontra dari chatbot dan formulir dan kapan menggunakannya dalam panduan kami: Apakah Chatbots Mengkonversi Lebih Baik Daripada Formulir Web?

Opsi Rahasia Tiga: Bentuk Bahasa Alami

Sebelumnya, kami menyebutkan bahwa setiap orang memiliki gagasan yang sama tentang seperti apa bentuk web karena kesamaan mereka yang sudah berlangsung lama. Yah, itu tidak sepenuhnya benar untuk bentuk bahasa alami yang langka.

Bentuk bahasa alami, atau bentuk gaya libs gila, ditulis sebagai kalimat dengan opsi isian. Studi mengungkapkan peningkatan konversi dengan formulir ini, tetapi seperti opsi formulir lainnya, Anda ingin mengujinya sendiri untuk melihat apa yang berhasil dalam konteks Anda.

Kelebihan bentuk bahasa alami adalah bahwa mereka dirancang agar terasa lebih alami, menarik, dan pribadi. Mereka meminjam dari keakraban percakapan dan tulisan sehari-hari.

Tapi ada beberapa kekhawatiran. Format formulir bahasa alami memperlambat pemindaian dan bukan yang diharapkan sebagian besar pengguna saat menangani formulir. Ini juga dapat menimbulkan masalah dengan literasi dan kebingungan saat menerjemahkan lintas bahasa.

Contoh bentuk bahasa alami diambil dari The Theme Foundry.

Ubah Formulir Anda Menjadi Pengalaman

Header ini keliru karena semua formulir adalah pengalaman. Tapi tidak semua bentuk bagus – dan itulah tujuannya.

Memiliki formulir tidak lagi cukup. Formulir harus persuasif, menarik, dan mudah diisi. Hanya karena pengguna menginginkan apa yang ditawarkan formulir Anda, apakah itu kertas putih atau akun, tidak berarti mereka akan mengisinya. Jika suatu formulir membingungkan atau membutuhkan lebih banyak upaya daripada nilainya, formulir itu akan ditinggalkan.

Demikian tips dalam artikel ini. Gunakan mereka untuk membuat desain formulir web yang hebat dengan mikrokopi yang memotivasi, dan lihat konversi Anda meningkat.

Ada pertanyaan tentang saran kami atau ingin berbicara tentang formulir? Mencapai.