Gönderimleri Artırmak için 23 Form Tasarımı En İyi Uygulamaları

Tüm işletmeler daha fazla form gönderiminden yararlanabilir. Muhtemelen daha önce görmüşsünüzdür: çoğu trafik formu doldurmadan ayrılır ve kalanların tamamı formu doldurmaz.

Ziyaretçilerinizin %100'ünden daha azı formunuzu doldurursa, bir fırsatınız var demektir.

Formlar iş dünyasında ayrılmaz bir rol oynar. Kayıt formları, giriş formları, sipariş formları, ödeme formları, geri bildirim formları, hasta formları, iletişim formları – bolca form! Müşteri adayları oluşturmak, katılımı artırmak ve genişlemek için web formlarına ihtiyacımız var.

Formlar, web sitenizin ziyaretçileri ile sizin aranızdaki köprüdür, ancak optimize edilmezlerse engeller haline gelirler.

Form doldurulup gönderilmediği takdirde görevini yerine getirememiştir. Ve işletme, aldığı form verilerini iyi kullanmadıkça (örneğin, zamanında geri dönme, haber bültenleri gönderme, potansiyel müşteri oluşturmak için form verilerini zenginleştirme), form israf edilir.

Herhangi bir eski form oluşturmak kolaydır; harika bir form oluşturmak, kullanıcıları neyin geride tuttuğunu bilmek ister. Harika web formu tasarımı, tüm form öğelerinin nasıl etkin bir şekilde kullanılacağını anlamayı gerektirir: başlık, alt kopya, form alanları, alan etiketleri, eylem düğmeleri ve hem düzeltici hem de olumlu geri bildirim.

Bunu yönetin ve yüksek dönüşüm sağlayan bir formun ödüllerini alacaksınız. Aynı miktarda trafikle daha fazla potansiyel müşteri elde edecek, pazarlama çabalarından tasarruf edecek ve ilgili iş hedeflerine daha hızlı ulaşacaksınız.

Peki, nereden başlamalı?

Kendinize Sorun: Bir Form Kullanmalı mıyım?

İlk etapta bir formu kullanıp kullanmayacağınıza karar vererek başlayın. Form size veya kullanıcılarınıza yeterli değeri sağlamıyorsa, hiç olmaması daha iyidir. Arzu ettiğiniz bilgiyi almanın daha basit bir yolu bile olabilir.

Sosyal medya kayıt ve oturum açma seçenekleri, kullanıcıları başka bir şifre oluşturmaktan kurtardıkları için bu formların popüler bir alternatifi haline geldi. Kolaylığı, bir ziyaretçinin eldeki eylemi gerçekleştirme ve sitenizde kalma şansını artırır.

Bir form kullanmanın buna değeceğine karar verirseniz, stratejinizi bilgilendirmek için aşağıdaki ipuçlarını kullanın ve mümkün olduğunca etkili olduğundan emin olmak için Nihai Web Formu Kontrol Listemizi kullanarak formunuzu gözden geçirin:

Motivasyonu Netleştirin

Kullanıcılar bir formdan değerli bir şey aldıklarını hissettiklerinde, formu tamamlama olasılıkları çok daha yüksektir. Bu bir maliyet-fayda analizi meselesi: zaman ve çaba harcadıkları için ne alacaklar?

Bu makaledeki form tasarımına ilişkin en iyi uygulamalar, formlarınızı daha çekici, hoş ve kullanımı kolay hale getirerek algılanan tamamlama maliyetini düşürür. Yine de gönderimleri artırmak için formunuzun değerini veya amacını vurgulayabilirsiniz. X yapmalarına, ücretsiz deneme almalarına veya yardım almalarına izin veren bir hesap oluşturacaklar mı? Kullanıcı borsadan ne çıkarırsa çıkarsın, bunu netleştirin.

Güçlü bir başlık, fayda odaklı metin ve doğrudan harekete geçirici mesaj (CTA) yardımcı olabilir. İknanın hala oyunda olduğunu unutmayın.

Ziyaretçilerin bülteninize kaydolmasını istiyorsanız, satış noktalarını heceleyin. “Güncellemeler” inandırıcı değil. Ne hakkında güncellemeler? Başka bir şey alıyorlar mı? Onlara neden ilgilenmeleri gerektiğini söyleyin.

Formunuzun ne kadar uzun olduğunu göstermek de iyi bir uygulamadır. Kısaysa, CTA düğmesi mevcutken tüm alanları bir kerede gösterin, böylece ne kadar hızlı olacağını bilirler. Birkaç sayfadan oluşan daha uzun bir formsa, bir ilerleme çubuğu ekleyin, böylece bitiş çizgisine yaklaştıklarını hissederler. Bırakmaya ve ilerlemelerini boşa harcamaya daha az eğilimli olacaklar.

Sizden Önce Gelenlere Dikkat Edin

Herkesin bir web sitesi formunun neye benzediği hakkında bir fikri vardır ve bu fikirler nispeten tutarlıdır. Bunun nedeni, çoğu web formunun benzer görünmelerini sağlayan genel yönergelere uymasıdır. Şans eseri değil.

Web formları her yerdedir ve stil ve alanlardaki benzerlik nedeniyle insanların beklentileri vardır. Bu beklentilere bağlı kalmak, bir aşinalık, güvenlik ve kolaylık duygusu yaratır.

Yeni bir alan veya form tasarımının işe yarayacağını düşünüyorsanız biraz yaratıcı olabilirsiniz. Ancak normdan çok uzaklaşırsanız, bazı kullanıcıların kafasının karışabileceğini ve formu terk edebileceğini bilin.

Yargılanmaya Hazırlanın

Bilinçli olsun ya da olmasın, insanlar görünüşe göre yargılarlar. İşletmeler bu gerçeklerden kaçamazlar, bu da web sitenizin ve formlarınızın çekici ve profesyonel olmasını daha da önemli hale getirir. Web formunuzun sayfanın ve web sitesinin stiline nasıl uyacağını düşünmek her zaman yardımcı olur.

Akılda tutulması gereken iki giriş stili ipucu, boşluk ve okunabilirliktir.

Boşluk: Öğeler arasında makul miktarda boşluk bırakarak gezinmeyi basitleştirin. Hangi girdi alanlarıyla hangi etiketlerin gittiği açık olmalıdır. Alan eklemek, formları daha karmaşık hissettirebilecek kalabalık bir görünümü de önler.

Okunabilirlik: Boşluk, okunabilirliğe yardımcı olur, ancak form tasarımcıları, okunması kolay ve makul boyuttaki yazı tipleri dahil olmak üzere metin seçimlerini de dikkate almalıdır. Her zaman tüm gereksiz ayrıntıları kesin ve ortalama bir kullanıcının anlayabileceği bir okuma düzeyinde yazın. Cümle durumunu kullanmak da okunabilirliği artırır.

Kısa tut

Edindiğiniz müşteri adayıyla ilgili her küçük ayrıntıyı kavramak kolaydır, ancak yalnızca bilmeniz gerekenleri sormalısınız. Ne kadar çok sorarsanız, form o kadar uzun ve form ne kadar uzun olursa, o kadar az gönderi alırsınız. Zaman değerlidir, bu yüzden onlarınkine saygı gösterin.

İhtiyacınız olmayan ancak saklamaya ayarlanmış alanlar varsa, hangilerinin gerekli olduğunu belirtin. Çoğu şirket, gerekli alanları yıldız işaretiyle belirtir. Sorunu olmayan kullanıcılar her alanı dolduracaktır, ancak ek alanlara yanıt vermekle veya bu kadar çok kişisel bilgi vermekle ilgilenmeyenler tamamlama süresini kısaltabilir.

Ayrıca, anlamlı olduğu alanları sıkıştırarak formların daha kısa görünmesini sağlayabilirsiniz. Örneğin, ad ve soyadı için iki alan yerine tam adlar için bir alan kullanabilirsiniz.

Mantıklı Yapı Formları

Etkili web formu tasarımı bir konuşma gibi akar. Formunuzu yapılandırırken, liderinizle konuştuğunuzu hayal edin. Mantıksal bir sıra izleyin ve benzer soruları birlikte gruplayın.

Gruplandırıldıktan sonra alanları en kolaydan en zora doğru düzenleyin. İnsanlar önce kolay bilgileri doldurmayı tercih ederler ve formun çoğunu doldurmaya zaman ayırdıklarında, doldurma olasılıkları daha yüksektir.

İyi Form Tasarımı ile Göz Hareketlerini ve Karışıklığı Azaltın

Bir kullanıcının gözlerinin ne kadar hareket etmesi gerektiğini sınırlamak, formunuzu takip etmeyi kolaylaştırır ve hatayı ve formdan vazgeçmeyi azaltır.

Formun hangi bölümlerinin bir arada olduğunu söylemeyi kolaylaştırarak başlayın. Form alanlarının etiketleri, alanın hemen yanında veya üstünde olmalıdır, asla altında olmamalıdır. Etiketler aynı zamanda iki alan arasında eşit olmak yerine kendi alanlarına en yakın olmalıdır. Bu, kullanıcıların hangi bilgilerin nereye gittiğini hızlı bir şekilde ayırt etmelerine yardımcı olur.

Formun daha temiz görünmesini sağlamak ve kullanıcıların ileri geri zikzaklar çizmesini önlemek için iki yerine bir sütun kullanın. Ardından, metni daha doğal okumak için sola hizalayın.

Tasarım Yararlı İpuçları

Kullanıcıları tamamlamaya yönlendirmeye yardımcı olmak için formunuzun tasarımına dahil edebileceğiniz faydalı görsel ipuçları vardır.

Bu ipuçlarından biri alan odaklılıktır. Seçilen kutuyu belirterek kullanıcıların her zaman nerede olduklarını bilmelerine yardımcı olur. Bunu, kutuyu kalın kenarlıklar, renk veya diğer efektlerle vurgulayarak başarabilirsiniz. Ayrıca, kullanıcıların efektin ne anlama geldiğini anlamaları için ilk alanı baştan vurgulayabilirsiniz.

Diğer bir yaygın görsel ipucu, bir parola gücü göstergesidir. Bir kayıt veya hesap oluşturma formu tasarlıyorsanız, müşterilere parolalarını oluştururken ne kadar güçlü olduklarını göstermek için bu göstergeyi kullanın.

Formunuzu daha ilgi çekici ve gezinmesi kolay hale getirecek yeni bir tasarım ipucu fikriniz varsa, bunu test edin. Yeniliğe hoş geldiniz, ancak çalışmıyorsa kaldırmaya istekli olun.

Önceden Doldurma ve Otomatik İşlevlerden Yararlanın

Önceden doldurma, otomatik tamamlama, otomatik doldurma ve otomatik biçimlendirme, formu takip etmeyi kolaylaştırırken ve hatayı azaltırken form tamamlama süresini kısaltabilir.

Ön doldurma, form alanlarını örnek yanıtlarla doldurduğunuz zamandır. Metin, bir örnek olduğunu belirtmek için genellikle daha açık renklidir. Örnek cevaplar sağlamak, alana ne girdiğini ve kullanıcıların girmeleri gereken formatı netleştirebilir. Ne yaparsanız yapın, alan etiketini alanın kendisine koymayın. Kullanıcı alanı seçtiğinde metin kaybolacak ve kullanıcıların ne girmeleri gerektiğini hatırlamaları zor olabilir.

Otomatik doldurma, form alanlarını otomatik olarak doldurmak için kullanıcının tarayıcısında depolanan kullanıcı verilerini kullanır. Bu, kullanıcının doldurması gereken alan sayısını azaltabilir, ancak yanlış bilgileri doldurması da can sıkıcı olabilir. Otomatik tamamlama ise kullanıcının yanıtını yazmaya başladıkları şeye göre otomatik olarak tamamlar. Bu işlevlerden yararlanmak için formlarınızı otomatik doldurmayı kullanacak şekilde optimize ettiğinizden emin olun.

Uygulayabileceğiniz akıllı varsayılanlar da vardır. Bu varsayılanlar, kullanıcının önceki yanıtlarına dayalı olarak bilgileri otomatik olarak doldurur. Örneğin, bir kullanıcı şehrini girerse, form ilgili posta kodunu otomatik olarak doldurabilir.

Başka bir otomatik işlev, otomatik biçimlendirmedir. Doğru yapıldığında, kopyalama talimatlarına veya örnek yanıtlara olan ihtiyacı en aza indirebilir. Otomatik biçimlendirme, alanın kullanıcının girişini yazarken biçimlendirmesidir, böylece kullanıcının doğru şekilde yazıp yazmadığını düşünmesi gerekmez. Bu, genellikle tarihler, telefon numaraları ve kredi kartı numaraları gibi farklı boşluklar veya biçimler alan değişkenler için değerlidir.

Koşullu Mantığı Kullan

Bazen form soruları belirli kitle segmentleriyle alakasız olabilir ve zamanlarını boşa harcar. Bir formu doldurmaktan ve sizin için geçerli olmayan birkaç soruyu cevaplamaktan veya atlamaktan daha kötü bir şey yoktur.

Bu bir olasılıksa, koşullu mantık kullanmayı düşünün. Koşullu mantığa sahip bir form, belirli bir kullanıcıya gösterdiği soruları, kullanıcının ilk yanıtlarına dayandırır. Bu şekilde, kullanıcılara yalnızca ilgili sorularla kişiselleştirilmiş bir deneyim sunarsınız.

Doğru Giriş Kontrollerini Kullanın

Formları tasarlarken kullanabileceğiniz çeşitli giriş kontrolleri vardır: ek düğmeleri, onay kutuları, açılır menüler, radyo düğmeleri ve daha fazlası. Her amaç için doğru giriş kontrollerini kullanmak önemlidir.

Onay kutuları ve radyo düğmeleri genellikle karıştırılır. Kullanıcı bir dizi seçenek arasından birden fazla seçenek seçebildiğinde veya bir kullanıcıdan bir beyanı kabul etmesini veya kabul etmesini istediğinizde bir onay kutusu kullanın. Kullanıcı yalnızca bir seçeneği seçebildiğinde radyo düğmelerini kullanın.

Girdi denetimlerini eklerken bunları etik göz önünde bulundurarak kullandığınızdan emin olun. Kullanıcıların kafasını karıştıran veya gözden kaçırması kolay olan önceden işaretlenmiş kutuları veya geçişleri kullanmak etik olmayabilir. Bazı durumlarda, yasa dışıdır.

Form Düğmeleriyle Doğru Yapın

Düğmeler kritik gezinme öğeleridir. Formu göndermenin veya bir sonraki soru grubuna geçmenin anahtarıdır. Bazen, örneğin oturum açma formundayken, kaydolma formuna ihtiyaç duyduklarında olduğu gibi, kullanıcıların doğru forma geçmelerine yardımcı olurlar. Düğmeler, kullanıcıları doğru yönde yönlendirir.

Düğmelerin görünür olması, dikkat çekmesi ve amaçları konusunda net olması veya formdan vazgeçme olasılığının artması gerekir. CTA düğmeleri görünecek kadar büyük olmalı, ancak spam hissettirecek kadar büyük olmamalıdır. Bazı formlar, düğmelerin öne çıkmasına yardımcı olmak için renk veya alt gölgeler kullanır.

Bir formun iki hayati düğmesi vardır - birincil ve ikincil düğmeler. Birincil düğme, istenen ana eylemi teşvik eder ve her zaman mevcuttur. Her formun ikincil bir düğmesi yoktur, ancak genellikle olduklarında destek sunmak için kullanılır.

Kullanıcılara sistemin bir düğmeye bastıklarını kaydettiğini göstermek için mikro animasyonları veya kopya doğrulamalarını da kullanabilirsiniz.

Hataları Net ve Düzeltilmesi Kolay Hale Getirin

Kullanıcılara yardım sunmadan bir hatayı bildirmek sinir bozucu. Kullanıcı dostu hata mesajları çözümler sunar.

Formları her zaman hangi kutunun hatayı içerdiğini gösterecek şekilde tasarlayın, böylece kullanıcılar tüm formu tekrar taramak zorunda kalmazlar. Satır içi hata mesajları ve doğrulamalar en iyi sonucu verir. Bu, hatanın hemen yanında bir mesaj göründüğü zamandır. Ayrıca kutuyu vurgulayabilir veya imleci ona taşıyabilirsiniz.

Yapabiliyorsanız, hata hakkında net olun, böylece kullanıcılar ne olduğunu tahmin etmek zorunda kalmazlar. Bilgiler kayıtlarınızla eşleşmiyor mu? İzin verilmeyen bir yazım hatası veya sembolden mi kaynaklanıyor? Belki bir parola oluşturuyorlar ve parola uzunluk gereksinimlerini karşılamadı. Ne olursa olsun, onlara söyle.

Bir hata olduğunda, varlığını hemen paylaşın. Sonunda gönder düğmesine bastıklarında kullanıcılar için daha çok bir hayal kırıklığı olur ve bekledikleri sonuç gerçekleşmez.

Önbellek Verilerini Kaydet

Hiç form doldurmaya başlayıp yarıda kesilen oldu mu? Belki WiFi'niz gitti, sayfa yeniden yüklendi veya yanlışlıkla web sitesinden çıktınız?

Önbellek verilerinin depolanması, bu tür olaylar meydana geldiğinde kullanıcıları formu baştan başlatmaktan kurtarır. Onları birinci karenin hayal kırıklığından korur ve form tamamlama şansını artırır.

Şimdiden Duyarlı Tasarımla Dost Olun

Henüz yapmadıysanız, duyarlı tasarımı benimsemenin zamanı geldi. Bu, formlarınız da dahil olmak üzere web sitenizin tüm alanları için geçerlidir.

Duyarlı tasarım, kullanıcının bulunduğu cihaza uyum sağlayarak web sitenizin her zaman harika görünmesini ve çalışmasını sağlar. Artık küresel internet nüfusunun %90'ından fazlasının çevrimiçi olmak için mobil cihazları kullandığına göre, bu cihazlarda form kullanılabilirliğinin tutarlı kalması kritik önem taşıyor.

Evet, Erişilebilirlik Burada da Geçerli

Sadece iş için harika olduğu ve yasal olarak gerekli olduğu için değil, aynı zamanda yapılması gereken doğru şey olduğu için bundan tekrar bahsediyoruz. Tüm web siteleri ve bu sitelerin özelliklerine erişilebilir olmalıdır. Engelliler dahil herkesin erişebileceği ve doldurabileceği formlar oluşturmak anlamına gelir.

Erişilebilir formlar, ekran okuyucularla iyi çalışır ve renge bağlı değildir. Örneğin, bir form hatasını belirtmek için tek başına kırmızı rengi kullanmak, renk körü kullanıcıların görmesi zor olabilir.

Daha fazla ipucu için engelli kullanıcılar için erişilebilir tasarım kılavuzumuza göz atın.

Yapmak. O. Kopyala. İş.

Formların tümü kutular ve kullanıcı girdileri değildir. İyi UX yazımı, kullanıcıları herhangi bir formda verimli bir şekilde yönlendirmek için gereklidir. Form UX kopyası, hata mesajlarında ve mikro kopya gibi düğmelerde, yer tutucularda ve etiketlerde bulunur.

Form kopyası kısa, öğretici ve anlaşılması kolay olmalıdır.

Form etiketleri yazarken, yalnızca adı kullanın ve fiili atın (örneğin, “Bir ad girin” yerine “Ad”). Daha basit ve standart. Düğmeler için, kullanıcıların tam olarak ne yaptıklarını bilmeleri için mikro kopyayı sonuç odaklı yapın (örneğin, “Gönder” yerine “Bültene abone olun” veya “PDF'yi alın”).

Kısa olduğu ve bir amaca hizmet ettiği sürece, form kopyası kullanışlı ayrıntılar da sağlayabilir. "İsim"in "Karttaki ad" veya "Hediye alıcısının adı" ile değiştirilmesi, kullanıcı belirsizliğini giderebilir ve hatayı önleyebilir.

Başka bir seçenek de, kişisel bilgileri uygunsuz görünüyorsa neden istediğinizi açıklayan bir mikro kopya eklemektir. Neden bir telefon numarası veya posta kodu istediğinizi ve henüz belli değilse nasıl kullanacağınızı paylaşabilirsiniz.

Negatif kelimeler ve ifadeler insanları durdurup düşündürme eğilimindedir ve pozitif ifadeler daha arkadaş canlısıdır. Birisine spam göndermeyeceğinizi söylüyor olsanız bile, "spam" gibi olumsuz çağrışımları olan kelimelerden kaçının.

Kopya, aynı zamanda, bir formun hoş ve markalı hissetmesini sağlayarak tadına da katkıda bulunur. Form alanlarının eğitici kalması gerekirken, form üstbilgileri ve diğer metinler, mesaj iletildiği sürece marka mesajlaşmasıyla eğlenceli olabilir.

Konuşma Gizliliği

Gizlilik endişeleri, özellikle kullanıcılar kişisel bilgilerini çevrimiçi paylaşma tehditleri konusunda daha eğitimli hale geldikçe, pek çok biçimi geri tutar. Kullanıcılar eğitilmeli ve formlar bunu dikkate almalıdır.

İnsanların yaklaşık %29'u bir formu terk etme nedeni olarak güvenlik endişelerini belirtiyor. Kullanıcı verilerinin gizliliğini koruyan bir gizlilik politikanız varsa, onlara bildirin. Anlayışlı olun ve endişeleri yatıştırın, böylece %29'luk kesim sizinle paylaşırken kendilerini güvende hissetsin.

Rakamlara Bakın

Bir formu yeniden tasarlıyorsanız, en değerli araca sahipsiniz: veri.

Formunuzla kullanıcıların geçmişini inceleyin ve kalıpları arayın. Kullanıcılar nerede ve neden ayrıldı? Kullanıcılar ayrılmayı seçtiğinde, belirli bir alanın terk edilmeye neden olup olmadığı veya bir düğmenin nerede olduğu net olmadığı gibi bir sorunu ortaya çıkarabilir. Bazen tek bir kafa karıştırıcı öğeyi düzeltmek, Expedia'da olduğu gibi yeterlidir.

Expedia, form verilerini incelerken belirli bir form alanının dönüşümlerin önüne geçtiğini fark etti. İnsanlar yanlış bilgileri girer ve ardından bir sonraki adıma geçmelerine izin verilmezdi. Böylece alanı sildiler.

O yıl formdan 12 milyon kar elde ettiler.

A/B Test Formu Tasarımları

Şirketler sadece formlarla kullanıcı geçmişine bakmamalı; gelişmeye devam etmek için testler yapmalıdırlar. Özellikle A/B testleri, web formlarınızı yükseltmeye devam etmenin harika bir yoludur.

Bir formu A/B testi yapmak için, söz konusu formun iki tam yinelemesini oluşturun, ancak bir faktörü değiştirin. Bir başlık, bir mikrokopi parçası, bir CTA'nın rengi veya alanlardan birinin kaldırılması olabilir. Her ikisini de belirli bir süre için kullanın ve hangisinin daha iyi performans gösterdiğini değerlendirin.

Fikirleri kendiniz test etmek iyi bir kuraldır çünkü bir şirkette işe yarayan her zaman bir sonrakinde işe yaramaz. Örneğin, bazıları bir formdaki telefon numarası alanını kaldırmanın dönüşümleri artırdığını söylüyor. Benzersiz hedef kitlenizle aynı sonuçları alıp alamayacağınızı bilmenin tek yolu onu test etmektir.

Karar verin: Tek Adımlı ve Çok Adımlı Formlar

Tek adımlı formlar, tüm alanları tek seferde listeleyen standart formlardır. Çok adımlı formlar, soruları birden fazla sayfaya böler. Kullanıcı ilkini tamamladığında bir sonrakine geçer.

Tek aşamalı ve iki aşamalı formu karşılaştıran bir çalışma, %14 daha fazla kişinin iki aşamalı formu bitirdiğini gösterdi. Diğer çalışmalar da çok adımlı formların daha iyi dönüştüğünü iddia ediyor, ancak gerçek şu ki, sizin için en iyi olan şey, formu neden kullandığınıza bağlı olacaktır.

Tek adımlı formlar, temel bilgileri toplamak ve gönderimleri artırmak için en iyisidir. Yeni kullanıcıları veya ziyaretçileri korkutma olasılıkları daha düşüktür, bu nedenle genellikle iletişim, destek veya oturum açma formları için kullanılırlar.

Çok adımlı formlar, birkaç alan değerinde bilgi toplamak için en iyisidir. Soruları dağıtmak, formun daha az göz korkutucu ve daha çekici görünmesini sağlar. Bu tür bir form, özellikle bir kullanıcı bir ürün satın almak gibi bir sürece bağlı olduğunda iyi çalışır. Çevrimiçi sipariş verirken, faturalandırma adımlarını bir sonraki sayfaya yerleştirmek mantıklıdır.

Çok adımlı bir form oluştururken, formun sonsuza kadar devam etmesini istemezsiniz. Aşırı sayıda sayfa olmaması için her sayfada bazı soruları gruplayın. Çok adımlı bir form oluşturmak, koşullu mantığı kullanmak için mükemmel bir fırsattır.

Hangi formu seçerseniz seçin, bu makalede tartışılan tasarım ve kopya ipuçlarını uygulayın.

Karar verin: Chatbot vs Web Formu

Chatbotların popülaritesi artıyor ve kullanıcılarla etkileşim kurmanın ve kullanıcı deneyimini iyileştirmenin eğlenceli bir yolu olabilir. Artan kişiselleştirme ve daha hızlı yanıt süreleri gibi avantajlarla birlikte gelirler ve bazı işletmeler bunları web formları yerine kullanmaya başlamıştır.

Ancak bir sohbet robotunun veya web formunun sizin için daha iyi performans gösterip göstermeyeceği, işletmenize ve kullanıcılarınıza bağlıdır. Geleceği kucaklamalısınız, ancak trendleri körü körüne takip etmemelisiniz. Özellikle sohbet robotları küçük bir yatırım olmadığı için, dalmadan önce bir sohbet robotu kullanmak isteyip istemediğinizi doğrulamak için bir test yapmayı deneyin.

Sohbet robotlarının ve formların artılarını ve eksilerini ve bunların ne zaman kullanılacağını kılavuzumuzda tartışıyoruz: Chatbotlar Web Formlarından Daha İyi Dönüştürüyor mu?

Gizli Seçenek Üç: Doğal Dil Formları

Daha önce, herkesin uzun süredir devam eden benzerlikleri nedeniyle web formlarının neye benzediği konusunda benzer bir fikri olduğundan bahsetmiştik. Nadir doğal dil formu için bu tamamen doğru değil.

Doğal dil formları veya mad libs tarzı formlar, boşluk doldurma seçenekleriyle cümleler olarak yazılır. Araştırmalar, bu formlarla dönüşümün arttığını ortaya koyuyor, ancak diğer form seçeneklerinde olduğu gibi, bağlamınızda neyin işe yaradığını görmek için kendiniz test etmek isteyeceksiniz.

Doğal dil biçimlerinin artıları, daha doğal, ilgi çekici ve kişisel hissetmek için tasarlanmış olmalarıdır. Günlük konuşma ve yazmanın aşinalığından ödünç alırlar.

Ama birkaç endişe var. Doğal dil formlarının biçimi, taramayı yavaşlatır ve çoğu kullanıcının bir formu işlerken beklediği şey değildir. Ayrıca, diller arasında çeviri yaparken okuryazarlık ve kafa karışıklığı sorunları yaratabilir.

Theme Foundry'den alınan bir doğal dil formu örneği.

Formlarınızı Bir Deneyime Dönüştürün

Bu başlık yanlış bir adlandırmadır çünkü tüm formlar bir deneyimdir. Ancak tüm formlar iyi değildir ve amaç da budur.

Bir forma sahip olmak artık yeterli değil. Bir form ikna edici, çekici ve doldurulması kolay olmalıdır. Bir kullanıcının, ister teknik inceleme ister bir hesap olsun, formunuzun sunduğu şeyi istemesi, formu dolduracakları anlamına gelmez. Bir form kafa karıştırıcıysa veya değerinden daha fazla çaba gerektiriyorsa, terk edilir.

Bu nedenle, bu makaledeki ipuçları. Motive edici mikrokopya ile harika web formu tasarımı oluşturmak için bunları kullanın ve dönüşümlerinizin artmasını izleyin.

Önerilerimiz hakkında sorularınız mı var veya formları konuşmak mı istiyorsunuz? Ulaşın.