Badanie influencerów: Jaki wpływ mają influencerzy?
Opublikowany: 2023-02-11W naszym najnowszym szczycie badawczym chcieliśmy dowiedzieć się, co termin „influencer” oznacza dla konsumentów. Ponieważ czasami trudno nie przewrócić oczami, gdy Kardashian publikuje kolejne wideo rozpakowujące produkt, o który założyłbyś się z oszczędności życia, którego prawdopodobnie nigdy nie użyje. Lub obiecanie herbaty oczyszczającej „odmieniło życie”, kiedy możesz zagwarantować, że nigdy jej nie próbowała.
Wiemy, że płacą im za mówienie takich rzeczy, więc czy możemy ufać temu, co mówią? Jeśli nie, czy kupilibyśmy produkty, które promują? Bo inaczej, jaki jest w ogóle sens influencerów?
Wszystkie te pytania skłoniły nas do zastanowienia się nad obecnym stanem influencerów i tym, co znaczą dla współczesnego konsumenta. Postanowiliśmy więc przeprowadzić badanie influencerów i przebadaliśmy ponad 9000 globalnych konsumentów.
Zapytaliśmy, co sądzą o influencerach, jakiego typu influencerów śledzą i którym ufają najbardziej. Aby to uprościć, zadając nasze pytania, podzieliliśmy influencerów na cztery różne kategorie.
Cztery typy influencerów
- Eksperci merytoryczni: guru urody, fashionistki, szefowie kuchni, majsterkowicze i matki pozostające w domu. Ci wpływowi są ekspertami w określonej dziedzinie, o której zwykle publikują wyłącznie lub przede wszystkim. Często polecają, sprzedają lub publikują sponsorowane treści dotyczące produktów związanych z ich tematyką
- Gwiazdy: te konta dają ci wgląd za kulisy tych, którzy prowadzą ekstrawaganckie życie i zasłynęli z czegoś innego niż media społecznościowe. Mogą to być aktorzy, gwiazdy reality TV, muzycy, sportowcy itp. Często promują/polecają produkty, które pasują do ich stylu życia/estetyki lub które sami sprzedają
- Gwiazdy mediów społecznościowych: To influencerzy, którzy zasłynęli wyłącznie dzięki swojej obecności w Internecie. Niekoniecznie mają tematykę, w której są ekspertami. Być może mają bardzo przyjemną estetykę lub umiejętność dobrego robienia trendów internetowych, takich jak tańce TikTok. Czasami stali się sławni dzięki wirusowemu momentowi, a sława po prostu nigdy nie zniknęła. Innym razem są to zwykli ludzie, którzy publikują zdjęcia stylizacji dnia i naturalnie gromadzą dużą liczbę obserwujących. Często otrzymują wynagrodzenie za promowanie produktów lub promowanie czegoś, co sami sprzedają
- Codzienni użytkownicy mediów społecznościowych: Twoi przyjaciele, członkowie rodziny, rówieśnicy lub ludzie, których nigdy nie spotkałeś, ale z którymi jesteś związany. Po prostu udostępniają codzienne treści (oceny i recenzje, zdjęcia i filmy), które naprawdę ich interesują. Nie mają planu promowania ani wyróżniania niektórych produktów
Wyniki badań influencerów
Skoro już wiesz, jakie są cztery rodzaje influencerów, przyjrzyjmy się wynikom naszego badania i temu, co mieli do powiedzenia respondenci.
Jesteś takim samym influencerem jak Kardashian — jeśli nie większym
Możesz nie zdawać sobie z tego sprawy, ale na małą skalę zdecydowanie jesteś influencerem. Prawdopodobnie bezpłatnie publikujesz posiłki, miejsca i produkty, które lubisz. Jeśli publikujesz treści, na dzisiejszym rynku konsumenckim zdecydowanie jesteś influencerem. I zgadnij co? Twoi obserwatorzy zwracają uwagę. To społeczny dowód słuszności w działaniu. W rzeczywistości, kiedy zapytaliśmy naszych respondentów o typ influencera, którego obserwują najczęściej, powiedzieli:
- Codzienni użytkownicy mediów społecznościowych (56%)
- Gwiazdy (34%)
- Eksperci merytoryczni (29%)
- Gwiazdy mediów społecznościowych (25%)
Ufają też temu, co mówisz, ponieważ kupujący wolą dziś oglądać treści od innych kupujących. Treść generowana przez użytkowników jest tym, co inspiruje pewne decyzje zakupowe. Na pytanie, który typ influencera udostępnia najbardziej autentyczne/autentyczne treści, zwykli użytkownicy mediów społecznościowych (38%) i eksperci merytoryczni (39%) szli łeb w łeb. Celebryci (14%) i gwiazdy mediów społecznościowych (9%) pozostali znacznie dalej w tyle.
Nadal wątpisz w swój wpływ? W ramach naszych badań influencerów zapytaliśmy naszych respondentów, kto ich zdaniem najprawdopodobniej wystawi bezstronną recenzję promowanego przez nich produktu, a także:
- 36% stwierdziło, że codzienni użytkownicy mediów społecznościowych
- 30% powiedziało ekspertów merytorycznych
- 12% powiedziało celebrytów
- 9% gwiazd mediów społecznościowych
Twoi koledzy kupujący też kupują to, co sprzedajesz. Codzienni użytkownicy mediów społecznościowych (37%) są tymi, od których konsumenci najczęściej przyjmują rekomendacje produktów, następnie eksperci merytoryczni (25%) , celebryci (7%) i gwiazdy mediów społecznościowych (6%) . Strona marki w mediach społecznościowych stanowiła pozostałe 8% .
#reklama po prostu już nie wystarcza
Głównym powodem, dla którego konsumenci postrzegają teraz swoich rówieśników bardziej jako influencerów, jest to, że wielu po prostu nie ufa już mega-influencerom. Organy zarządzające i reklamowe również to zauważyły i wdrożyły przepisy, aby pomóc influencerom zachować autentyczność i przejrzystość.
Niestety wygląda na to, że nie działają zbyt dobrze. Tylko 36% respondentów odpowiedziało twierdząco na pytanie, czy bardziej ufają treściom influencerów teraz, gdy zasady reklamowe zostały wdrożone na platformach społecznościowych. 25% powiedziało „nie”, a 39% stwierdziło, że ich poziom zaufania nie uległ zmianie.
Aby rozwiązać ten problem, Norwegia przenosi wytyczne na wyższy poziom. Influencerzy są teraz prawnie zobowiązani do ujawnienia, czy używali Photoshopa i/lub filtrów w swoich postach. Aż 80% naszych respondentów stwierdziło, że powinno to być obowiązkowe wszędzie.
23% respondentów naszej ankiety stwierdziło, że „trwały zakaz korzystania z platform” jest konsekwencją, którą chcieliby wprowadzić w przypadku influencerów, którzy łamią zasady reklamowe, a 23% stwierdziło, że „tymczasowy zakaz korzystania z platform”. To dwie trzecie kupujących chce jakiegoś zakazu — świadectwo ruchu autentyczności, w którym jesteśmy.
Jeśli chodzi o resztę naszych respondentów, 21% stwierdziło, że „zakaz zarabiania na swojej obecności w mediach społecznościowych w przyszłości”, a 15% stwierdziło, że wystarczy „stała grzywna”.
Codzienni influencerzy chcą kawałka tortu
Jednym z głównych wniosków z naszych badań nad influencerami jest to, że użytkownicy mediów społecznościowych wyraźnie chcą, aby posty były autentyczne i nie płacili za przekonanie ich do nich. Większość (83%) naszych respondentów stwierdziła, że typem treści influencera, któremu ufają najbardziej, są posty, za promowanie których influencerzy nie otrzymali zapłaty, takie jak ogólne treści generowane przez użytkowników, takie jak oceny i recenzje.
Tylko 18% respondentów stwierdziło, że najbardziej ufa postom sponsorowanym.
W rzeczywistości, co nieco zaskakujące, 48% stwierdziło, że nie widzi wartości w oglądaniu influencerów otwierających pakiety PR. Jednak zapytani, który z naszych czterech typów influencerów powinien otrzymywać pakiety PR, odpowiedzieli:
- Codzienni użytkownicy mediów społecznościowych ( 44% )
- Eksperci merytoryczni (23%)
- Gwiazdy (10%)
- Gwiazdy mediów społecznościowych (8%)
Wykorzystaj badania influencerów, aby kierować swoją strategią
Jeśli jesteś marką lub sprzedawcą detalicznym zainteresowanym włączeniem influencerów do swojej strategii marketingowej , prawdopodobnie nie będziesz musiał płacić dużych pieniędzy. Wysyłanie bezpłatnych produktów do codziennych konsumentów poprzez pobieranie próbek produktów i proszenie ich w zamian o opublikowanie opinii na temat Twojego produktu w mediach społecznościowych, może się opłacić. I prawdopodobnie będzie to kosztować mniej niż to, co Kardashian pobiera za pojedynczy post na Instagramie.
Możesz też śledzić globalne marki, takie jak kraft Heinz i Rimmel, i korzystać ze społeczności Influenster , która składa się z ponad 7000 zaangażowanych, codziennych konsumentów. Wszyscy są gotowi tworzyć dla Ciebie treści. Dowiedz się więcej na ten temat tutaj .
