Исследование инфлюенсеров: какое влияние оказывают инфлюенсеры?

В ходе нашего последнего исследовательского пика мы хотели выяснить, что термин «авторитет» означает для потребителей. Потому что иногда трудно не закатить глаза, когда Кардашьян публикует очередное видео с распаковкой продукта, на который вы бы поставили все свои сбережения, которые она, вероятно, никогда не будет использовать. Или обещание детокс-чая «изменило жизнь», когда вы можете гарантировать, что она никогда его не пробовала.

Мы знаем, что им платят за то, чтобы они говорили такие вещи, так можем ли мы доверять тому, что они говорят? Если нет, стали бы мы покупать продукты, которые они продвигают? Потому что, иначе, какой вообще смысл от инфлюенсеров?

Все эти вопросы заставили нас задуматься о текущем состоянии влиятельных лиц и о том, что они значат для современного потребителя. Поэтому мы решили провести исследование влиятельных лиц и опросили более 9000 потребителей по всему миру.

Мы спросили, что они думают о влиятельных лицах, за какими типами влиятельных лиц они следят и каким из них доверяют больше всего. Чтобы упростить задачу, задавая вопросы, мы разделили влиятельных лиц на четыре разные категории.

Четыре типа инфлюенсеров

• Эксперты в предметной области: гуру красоты, модницы, повара, любители домашнего творчества и домохозяйки. Эти влиятельные лица являются экспертами в определенной теме, о которой они обычно или в основном публикуют сообщения. Они часто рекомендуют, продают или размещают спонсируемый контент для продуктов, связанных с их тематикой.
• Знаменитости: эти учетные записи дают вам возможность заглянуть за кулисы тех, кто ведет экстравагантную жизнь и прославился чем-то другим, кроме социальных сетей. Это могут быть актеры, звезды реалити-шоу, музыканты, спортсмены и т. д. Они часто рекламируют/рекомендуют товары, которые соответствуют их образу жизни/эстетике, или те, которые они продают сами.
• Звезды социальных сетей: это влиятельные лица, которые стали известными исключительно благодаря своему присутствию в Интернете. У них не обязательно есть предмет, в котором они являются экспертами. У них может быть очень приятная эстетика или способность хорошо делать интернет-тенденции, такие как танцы TikTok. Иногда они становились известными благодаря вирусному моменту, и слава никогда не угасала. В других случаях они просто обычные люди, которые публикуют фотографии с нарядами дня и, естественно, собирают большое количество подписчиков. Им часто платят за продвижение товаров или рекламируют то, что они продают сами.
• Ежедневные пользователи социальных сетей: ваши друзья, члены семьи, сверстники или люди, которых вы никогда не встречали, но с которыми связаны. Они просто делятся повседневным контентом (рейтинги и обзоры, фото и видео), который им действительно интересен. У них нет цели продвигать или выделять определенные продукты.

Выводы исследования влиятельных лиц

Теперь вы знаете, что такое четыре типа влиятельных лиц, давайте посмотрим на результаты нашего исследования и на то, что сказали респонденты нашего опроса.

Вы такой же влиятельный человек, как и Кардашьян, если не больше.

Вы можете этого не осознавать, но в небольшом масштабе вы определенно оказываете влияние. Скорее всего, вы публикуете блюда, места и продукты, которые вам нравятся, бесплатно. Если вы публикуете контент, на сегодняшнем потребительском рынке вы определенно влиятельный человек. И угадай что? Ваши подписчики обращают внимание. Это социальное доказательство в действии. На самом деле, когда мы спросили респондентов нашего опроса, за каким типом инфлюенсеров они больше всего следят, они ответили:

1. Ежедневные пользователи социальных сетей (56%)
2. Знаменитости (34%)
3. Эксперты в предметной области (29%)
4. Звезды социальных сетей (25%)

И они также доверяют тому, что вы говорите, потому что покупатели сегодня предпочитают видеть контент от других покупателей. Именно этот пользовательский контент вдохновляет на принятие уверенных решений о покупке. На вопрос, какой тип влиятельных лиц, по их мнению, делится наиболее аутентичным / подлинным контентом, обычные пользователи социальных сетей (38%) и эксперты в предметной области (39%) ответили ноздря в ноздрю. В то время как знаменитости (14%) и звезды социальных сетей (9%) отстали намного дальше.

Все еще сомневаетесь в своем влиянии? В рамках нашего исследования влиятельных лиц мы спросили наших респондентов, кто, по их мнению, с наибольшей вероятностью даст непредвзятый отзыв о продукте, который они продвигают, и:

• 36% сказали, что это обычные пользователи социальных сетей.
• 30% сказали, что эксперты в предметной области
• 12% назвали знаменитостей
• 9% звезды социальных сетей

Ваши коллеги-покупатели тоже покупают то, что вы продаете. Обычные пользователи социальных сетей (37%) — это те, от кого потребители чаще всего получают рекомендации по продукту, за ними следуют эксперты в данной области (25%) , знаменитости (7%) и звезды социальных сетей (6%) . Страница бренда в социальных сетях составила оставшиеся 8% .

#ad просто уже недостаточно

Основная причина, по которой потребители теперь рассматривают своих сверстников больше как лидеров мнений, заключается в том, что многие просто больше не доверяют мега-влиятелям. Руководящие и рекламные органы тоже уловили это и ввели правила, помогающие влиятельным лицам оставаться аутентичными и прозрачными.

К сожалению, не похоже, чтобы они работали очень хорошо. Только 36% респондентов ответили «да», когда их спросили, доверяют ли они больше контенту влиятельных лиц теперь, когда правила рекламы были реализованы на платформах социальных сетей. 25% сказали «нет», а 39% заявили, что уровень их доверия не изменился.

Чтобы исправить эту проблему, Норвегия выводит рекомендации на новый уровень. Теперь влиятельные лица по закону обязаны раскрывать информацию о том, использовали ли они фотошоп и/или фильтры в своих сообщениях. Колоссальные 80% наших респондентов сказали, что это должно быть обязательным везде.

23% респондентов нашего опроса сказали, что «постоянный запрет на использование платформ» — это последствие, которое они хотели бы видеть в отношении влиятельных лиц, нарушающих правила рекламы, а 23% сказали, что «временно заблокирован на платформах». Это две трети покупателей, которые хотят какого-то запрета — свидетельство движения за подлинность, в котором мы находимся.

Что касается остальных наших респондентов, 21% сказали, что им «запрещено монетизировать свое присутствие в социальных сетях в будущем», а 15% сказали, что «фиксированного штрафа» будет достаточно.

Ежедневные инфлюенсеры хотят кусок пирога

Один из основных выводов нашего исследования влиятельных лиц заключается в том, что пользователи социальных сетей явно хотят, чтобы сообщения были подлинными, а не оплачивались за то, чтобы они их убедили. Большинство (83%) наших респондентов сказали, что тип контента влиятельных лиц, которому они больше всего доверяют, — это публикации, за продвижение которых им не платят, например, общий пользовательский контент, такой как рейтинги и обзоры.

Только 18% респондентов заявили, что больше всего доверяют рекламным постам.

На самом деле, что несколько удивительно, 48% заявили, что не находят ценности в том, чтобы наблюдать, как инфлюенсеры открывают PR-пакеты. Но когда их спросили, кто из наших четырех типов влиятельных лиц должен получать PR-пакеты, они ответили:

1. Ежедневные пользователи социальных сетей ( 44% ).
2. Эксперты в предметной области (23%)
3. Знаменитости (10%)
4. Звезды социальных сетей (8%)

Используйте исследования влиятельных лиц, чтобы управлять своей стратегией

Если вы являетесь брендом или розничным продавцом, заинтересованным во включении влиятельных лиц в свою маркетинговую стратегию , вам, вероятно, не придется платить большие деньги. Отправка бесплатных продуктов обычным потребителям через образцы продуктов и просьба взамен опубликовать свои мысли о вашем продукте в социальных сетях могут принести дивиденды. И это, вероятно, будет стоить меньше, чем то, что Кардашьян берет за один пост в Instagram.

Или вы можете следить за глобальными брендами, такими как kraft Heinz и Rimmel, и подключаться к сообществу Influenster , насчитывающему более 7000 активных потребителей. Все они готовы создавать контент для вас. Узнайте больше об этом здесь .

ПОПУЛЯРНЫЙ РЕСУРС

3 способа пересмотреть свою стратегию влияния и получить от нее больше

Узнайте больше здесь