Riset influencer: Pengaruh apa yang dimiliki influencer?
Diterbitkan: 2023-02-11Dalam puncak penelitian terbaru kami, kami ingin mengetahui apa arti istilah "influencer" bagi konsumen. Karena kadang-kadang, sulit untuk tidak memutar mata ketika seorang Kardashian memposting video lain yang membuka kotak produk yang Anda pertaruhkan dengan tabungan hidup Anda yang mungkin tidak akan pernah dia gunakan. Atau menjanjikan teh detoks adalah "mengubah hidup" ketika Anda dapat menjamin dia tidak pernah mencobanya.
Kita tahu bahwa mereka dibayar untuk mengatakan hal-hal ini, jadi bisakah kita mempercayai apa yang mereka katakan? Jika tidak, apakah kami akan membeli produk yang mereka promosikan? Karena, jika tidak, apa gunanya influencer?
Semua pertanyaan ini membuat kami bertanya-tanya tentang keadaan influencer saat ini, dan apa artinya bagi konsumen modern. Jadi, kami memutuskan untuk melakukan riset influencer dan menyurvei lebih dari 9.000 konsumen global.
Kami menanyakan pendapat mereka tentang influencer, tipe influencer apa yang mereka ikuti, dan jenis influencer mana yang paling mereka percayai. Untuk mempermudah, saat mengajukan pertanyaan, kami mengkategorikan influencer ke dalam empat kategori berbeda.
Empat jenis influencer
- Pakar materi pelajaran: Pakar kecantikan, fashionista, koki, pembuat DIY, dan ibu rumah tangga. Influencer ini adalah ahli dalam subjek tertentu, yang cenderung mereka posting secara eksklusif, atau terutama. Mereka sering merekomendasikan, menjual, atau memposting konten bersponsor untuk produk yang terkait dengan materi pelajaran mereka
- Selebriti: Akun-akun ini memberi Anda pandangan di balik layar tentang orang-orang dengan kehidupan mewah yang menjadi terkenal karena sesuatu selain media sosial. Mereka bisa jadi aktor, bintang reality TV, musisi, atlet, dll. Mereka sering mempromosikan/merekomendasikan produk yang sesuai dengan gaya hidup/estetika mereka, atau yang mereka jual sendiri
- Bintang media sosial: Ini adalah influencer yang menjadi terkenal hanya karena kehadiran internet mereka. Mereka tidak harus memiliki materi pelajaran yang mereka kuasai. Mereka mungkin memiliki estetika yang sangat menyenangkan, atau kemampuan untuk melakukan tren internet dengan baik, seperti tarian TikTok. Terkadang mereka menjadi terkenal karena momen viral, dan ketenarannya tidak pernah pudar. Di lain waktu, mereka hanya orang biasa yang memposting foto pakaian hari ini dan secara alami mengumpulkan banyak pengikut. Mereka sering dibayar untuk mempromosikan produk atau akan mempromosikan sesuatu yang mereka jual sendiri
- Pengguna media sosial sehari-hari: Teman, anggota keluarga, teman sebaya, atau orang yang belum pernah Anda temui tetapi terhubung. Mereka hanya membagikan konten sehari-hari (rating dan ulasan, foto dan video) yang benar-benar mereka minati. Mereka tidak memiliki agenda untuk mempromosikan atau menonjolkan produk tertentu
Hasil penelitian influencer
Sekarang Anda sudah tahu apa saja keempat jenis influencer tersebut, mari kita lihat hasil riset kami dan apa kata responden survei kami.
Anda sama berpengaruhnya dengan Kardashian - jika tidak lebih
Anda mungkin tidak menyadarinya, tetapi dalam skala kecil, Anda pasti seorang influencer. Anda mungkin memposting makanan, tempat, dan produk yang Anda sukai, gratis. Jika Anda memposting konten, di pasar konsumen ke konsumen saat ini Anda pasti seorang influencer. Dan coba tebak? Pengikut Anda memperhatikan. Ini adalah bukti sosial dalam tindakan. Faktanya, ketika kami menanyakan kepada responden survei kami tentang jenis influencer yang paling mereka ikuti, mereka berkata:
- Pengguna media sosial sehari-hari (56%)
- Selebriti (34%)
- Pakar materi pelajaran (29%)
- Bintang media sosial (25%)
Dan mereka juga memercayai apa yang Anda katakan karena pembeli saat ini lebih suka melihat konten dari pembelanja lain. Konten buatan pengguna inilah yang menginspirasi keputusan pembelian yang meyakinkan. Ketika ditanya jenis influencer mana yang menurut mereka membagikan konten paling autentik/asli, pengguna media sosial sehari-hari (38%) dan pakar materi pelajaran (39%) saling bersaing. Sementara selebriti (14%) dan bintang media sosial (9%) jauh tertinggal.
Masih meragukan pengaruh yang Anda miliki? Sebagai bagian dari riset influencer kami, kami bertanya kepada responden survei siapa yang menurut mereka paling mungkin memberikan ulasan yang tidak memihak terhadap produk yang mereka promosikan, dan:
- 36% mengatakan pengguna media sosial sehari-hari
- 30% mengatakan ahli materi pelajaran
- 12% mengatakan selebriti
- 9% bintang media sosial
Rekan pembeli Anda juga membeli apa yang Anda jual. Pengguna media sosial sehari-hari (37%) adalah konsumen yang kemungkinan besar akan mengambil rekomendasi produk, diikuti oleh pakar materi pelajaran (25%) , selebritas (7%) , dan bintang media sosial (6%) . Halaman media sosial merek merupakan 8% sisanya.
#ad saja tidak cukup lagi
Alasan utama konsumen sekarang lebih memandang rekan mereka sebagai influencer adalah karena banyak yang tidak lagi mempercayai mega-influencer. Badan pengatur dan periklanan telah memahami hal ini juga dan telah menerapkan peraturan untuk membantu influencer tetap autentik dan transparan.
Sayangnya, sepertinya mereka tidak bekerja dengan baik. Hanya 36% responden yang mengatakan ya ketika ditanya apakah mereka lebih mempercayai konten influencer sekarang karena aturan periklanan telah diterapkan di seluruh platform media sosial. 25% mengatakan tidak dan 39% mengatakan tingkat kepercayaan mereka tidak berubah.
Untuk memperbaiki masalah ini, Norwegia mengambil pedoman ke tingkat berikutnya. Influencer sekarang diwajibkan secara hukum untuk mengungkapkan jika mereka telah menggunakan photoshop dan/atau filter pada postingan mereka. Sebanyak 80% responden kami mengatakan bahwa ini harus diwajibkan di mana pun.
23% dari responden survei kami mengatakan "dilarang dari platform secara permanen" adalah konsekuensi yang ingin mereka lihat diterapkan untuk influencer yang melanggar aturan periklanan dan 23% mengatakan "dilarang dari platform untuk sementara". Itu adalah dua pertiga pembeli yang menginginkan semacam larangan — sebuah bukti gerakan keaslian yang sedang kami lakukan.
Adapun responden kami yang lain, 21% mengatakan "dilarang memonetisasi kehadiran media sosial mereka di masa mendatang" dan 15% mengatakan "denda tetap" sudah cukup.
Influencer setiap hari menginginkan sepotong kue
Salah satu kesimpulan utama dari penelitian influencer kami adalah bahwa pengguna media sosial jelas menginginkan postingan yang autentik dan tidak membayar agar mereka terbujuk olehnya. Mayoritas (83%) responden kami mengatakan bahwa jenis konten influencer yang paling mereka percayai adalah postingan yang tidak dibayar oleh influencer untuk dipromosikan, seperti konten buatan pengguna umum seperti peringkat dan ulasan.
Hanya 18% responden yang mengatakan bahwa mereka paling memercayai postingan bersponsor.
Bahkan, agak mengherankan, 48% mengatakan mereka tidak menemukan nilai dalam menonton paket PR terbuka influencer. Tapi ketika ditanya yang mana dari empat tipe influencer kami yang harus menerima paket PR, mereka berkata:
- Pengguna media sosial sehari-hari ( 44% )
- Pakar materi pelajaran (23%)
- Selebriti (10%)
- Bintang media sosial (8%)
Gunakan riset influencer untuk memandu strategi Anda
Jika Anda adalah merek atau pengecer yang tertarik untuk memasukkan influencer ke dalam strategi pemasaran Anda , Anda mungkin tidak perlu mengeluarkan banyak uang. Mengirimkan produk gratis ke konsumen sehari-hari melalui pengambilan sampel produk dan meminta mereka memposting pemikiran mereka tentang produk Anda di media sosial sebagai imbalan, dapat memberikan keuntungan. Dan kemungkinan biayanya lebih murah daripada yang dikenakan Kardashian untuk satu posting Instagram.
Atau Anda dapat mengikuti merek global seperti kraft Heinz dan Rimmel dan memasuki komunitas Influenster dengan lebih dari 7.000 konsumen harian yang terlibat. Semuanya siap membuat konten untuk Anda. Pelajari lebih lanjut di sini .
