Jak sprzedawać na Facebooku: 3 sposoby na szybką i łatwą sprzedaż

Handel społecznościowy staje się coraz bardziej popularny wśród kupujących online – a detaliści to zauważają. Oprócz posiadania sklepu internetowego, warto nauczyć się sprzedawać na Facebooku .

Omówimy, jak sprzedawać za pośrednictwem sklepów na Facebooku, portalu Facebook Marketplace oraz grup kupna i sprzedaży.

Jak sprzedawać na Facebooku

Jeśli chcesz sprzedawać przedmioty na Facebooku, rozważ kilka rzeczy. Nawet jeśli masz już sklep internetowy, dodanie Facebooka jako kanału sprzedaży może pomóc Ci dotrzeć do większej liczby potencjalnych klientów.

Czego potrzebujesz, aby zacząć

Musisz mieć konto na Facebooku, aby móc rozpocząć sprzedaż za pośrednictwem dowolnego z kanałów oferowanych przez Facebooka. Aby sprzedawać za pośrednictwem Sklepów, musisz najpierw mieć stronę biznesową na Facebooku z adresem e-mail obsługi klienta. Potrzebne będą również dane konta bankowego lub sposób przyjmowania płatności.

Co możesz, a czego nie możesz sprzedać

Facebook ma wytyczne dotyczące tego, co można, a czego nie można sprzedawać na platformie. Najważniejszą rzeczą do zapamiętania jest posiadanie fizycznego produktu do sprzedaży. Jeśli Twój katalog produktów zawiera produkty cyfrowe, takie jak ebooki lub usługi, nie możesz używać Facebooka jako kanału sprzedaży.

Nadal istnieją pewne ograniczenia dotyczące rodzajów produktów fizycznych, które można sprzedawać za pośrednictwem Facebooka. Nie możesz sprzedawać przedmiotów medycznych lub związanych z opieką zdrowotną, zwierząt, broni, amunicji, materiałów wybuchowych, produktów dla dorosłych, alkoholu lub tytoniu i powiązanych akcesoriów, towarów lub materiałów niebezpiecznych, suplementów spożywczych, używanych kosmetyków ani ziemi.

Twoje produkty muszą przejść proces akceptacji, zanim trafią do Twojego sklepu na Facebooku.

Sprzedaż przez sklepy na Facebooku

Sklepy na Facebooku to narzędzie, które pomaga małym firmom założyć sklep internetowy, aby klienci mieli dostęp do Facebooka i Instagrama. Dzięki niemu możesz także sprzedawać przez czat z WhatsApp, Messenger i Instagram. Możliwe jest również oznaczanie produktów poprzez transmisje na żywo na Facebooku i Instagramie, które przekierowują klientów na stronę składania zamówień.

Możesz korzystać ze swojego Sklepu na Facebooku w połączeniu z własną stroną internetową lub zamiast oddzielnego sklepu internetowego.

Napisaliśmy przewodnik, który poprowadzi Cię przez proces tworzenia sklepu na Facebooku, więc tutaj skupimy się na tym, co dzieje się po uruchomieniu sklepu.

Zamówienia ręczne

Kiedy oferujesz transakcję na Facebooku, możesz znaleźć i zarządzać swoimi zamówieniami w swoim menedżerze handlu. Możesz wyszukiwać konkretne zamówienia według nazwy klienta, adresu dostawy lub identyfikatora zamówienia.

Gdy klient składa zamówienie na Facebooku lub Instagramie, następuje wstrzymanie i wyświetlany jest status „Wstrzymaj”. Ta blokada umożliwia oszustwo i analizę, autoryzację płatności oraz 30 minut na zmianę zdania kupującego. Nie możesz realizować zamówień, dopóki blokada nie zostanie usunięta. Zazwyczaj należy go zdjąć po 30 minutach, ale może pozostać na miejscu do 24 godzin.

Aby zarządzać poszczególnymi zamówieniami przejdź do Commerce Manager i wybierz swój sklep. Następnie przejdź do zamówień i wybierz zamówienie, którym chcesz zarządzać. Wybierz działanie, takie jak „Oznacz jako wysłane”, „Zwróć pieniądze”, „Skontaktuj się z klientem” lub „Anuluj produkty”. Jeśli Twoje zamówienia mogą zostać wysłane, możesz również tworzyć i kupować etykiety wysyłkowe.

Masz również możliwość zarządzania wieloma zamówieniami. Po wybraniu swojego sklepu z Commerce Manager, przejdź do Zamówienia i wybierz „Zarządzaj zamówieniami zbiorczo”. Następnie wybierz „Eksportuj zamówienia” i wybierz rodzaj zamówienia oraz zakres dat.

Korzystanie z platform e-commerce

Jeśli korzystasz z platformy e-commerce, takiej jak Shopify lub BigCommerce, możesz połączyć ją ze swoim sklepem na Facebooku. Dzięki temu wszystkie Twoje produkty zostaną umieszczone w katalogu na Facebooku i łatwiej będzie zarządzać zamówieniami. Możesz zautomatyzować proces realizacji zamówienia za pośrednictwem swojej platformy e-commerce, czego nie możesz zrobić z samym Facebookiem.

Sprzedaż z Facebook Marketplace

Facebook Marketplace jest nieco inny. Nie możesz kupować produktów bezpośrednio. To miejsce, w którym możesz wyszukać produkty, ale aby zakończyć transakcję musisz skontaktować się bezpośrednio ze sprzedawcą. Zarówno firmy, jak i osoby prywatne mogą używać tego do sprzedaży na Facebooku.

Aby sprzedawać w Marketplace przez Internet, zaloguj się na swoje konto na Facebooku. Wybierz Marketplace z menu po lewej stronie.

Na ekranie Marketplace kliknij Utwórz nową aukcję .

Na następnym ekranie wybierz typ aukcji:

• Przedmiot na sprzedaż
• Pojazd na sprzedaż
• Dom na sprzedaż lub wynajem

Opublikuj informacje o produkcie

Po wybraniu typu aukcji podasz informacje o sprzedawanym produkcie. Gdy dodasz informacje, wyświetli się podgląd Twojej aukcji, dzięki czemu będziesz mógł zobaczyć, co zobaczą Twoi odbiorcy. Dodaj bardzo szczegółowy opis, aby uzyskać najlepsze wyniki.

Prześlij do 10 wysokiej jakości zdjęć swojego produktu. Wpisz tytuł i cenę. Wybierz kategorię i wprowadź stan produktu. Wprowadź opis produktu i opcjonalny kod SKU.

Strona Twojej firmy lub profil osobisty będą wyświetlane jako Informacje o sprzedawcy, w zależności od tego, czy korzystasz ze swojego Sklepu na Facebooku, czy z konta osobistego.

Możesz zwiększyć ofertę po opublikowaniu, aby pokazać ją szerszemu gronu odbiorców. Możesz także ukryć ofertę przed znajomymi, jeśli chcesz.

Po zakończeniu kliknij Dalej .

Na następnym ekranie wprowadzisz opcje dostawy. Wprowadź lokalizację, w której znajduje się przedmiot.

W zależności od wystawionego przedmiotu wysyłka może być lub nie być dostępna.

Kliknij Dalej .

Na ostatnim ekranie będziesz mieć możliwość umieszczenia swojego produktu w grupach, których jesteś członkiem, aby pomóc mu dotrzeć do większej liczby osób.

Kiedy będziesz gotowy, kliknij Opublikuj . Aukcja zostanie wkrótce opublikowana na Rynku.

Zamknij wyprzedaż

Gdy lista produktów zostanie upubliczniona, zaczniesz otrzymywać wiadomości od osób zainteresowanych sprzedawanym przez Ciebie przedmiotem. Odpowiedz na pytania, zaakceptuj płatność i sfinalizuj sprzedaż. Zorganizuj odbiór produktów dostępnych lokalnie i wyślij wszystkie kwalifikujące się produkty.

Poświęć kilka minut na sprawdzenie ustawień prywatności, ponieważ może to mieć wpływ na to, kto może się z Tobą skontaktować. Przejdź do Ustawienia > Prywatność. Użyj narzędzia Facebook Privacy Checkup, aby upewnić się, że informacje o odbiorcach na Facebooku są odpowiednie dla Ciebie – ułatwiając nieznajomym kontakt z Tobą, przynajmniej tymczasowo, gdy masz przedmioty na sprzedaż w Marketplace.

Facebook nie pobiera opłaty od zwykłego sprzedawcy za korzystanie z Marketplace, ale firmy płacą opłatę za sprzedaż – 5% opłaty za przesyłkę lub stałą opłatę w wysokości 0,40 USD za przesyłki o wartości 8,00 USD lub mniej.

Facebook Marketplace dla firm

Po skonfigurowaniu sklepu na Facebooku możesz poprawić widoczność, dodając Marketplace jako kanał sprzedaży. Dlaczego to dobry pomysł?

Dane z Facebooka pokazują, że co trzeci użytkownik Facebooka w USA co miesiąc kupuje i sprzedaje w Marketplace.

Jak dodać Facebook Marketplace jako kanał sprzedaży?

Zanim zaczniesz, skonfiguruj kasę na Facebooku dla swojego sklepu. Jeśli korzystasz ze sklepu Shopify, najpierw skonfiguruj usługę Checkout na Facebooku w Shopify, aby Twoi klienci mogli dokonywać zakupów bezpośrednio z Marketplace. Zapasy Twojego sklepu i zarządzanie zamówieniami będą nadal zarządzane przez Shopify, ale płatności są przetwarzane i wysyłane z Facebooka.

Aby dodać Marketplace jako kanał sprzedaży dla swojego sklepu na Facebooku, musisz przejść do swojego Commerce Manager i wybrać swój sklep. W menu po lewej stronie kliknij Ustawienia, następnie Zasoby firmy i wybierz Włącz Marketplace .

Ogłoszenia zostaną zatwierdzone i zazwyczaj zaczną pojawiać się na rynku w ciągu 24 godzin. Twoje aukcje muszą być zgodne ze standardami społeczności i zasadami handlowymi Facebooka.

Sprzedaż z grupami Kup i Sprzedaj

Grupy kupowania i sprzedawania na Facebooku mogą być kolejną drogą do sprzedaży produktów online, ale istnieją pewne niuanse, o których należy pamiętać.

Grupy nie są twoje, więc musisz przestrzegać zasad dla każdej grupy, w której uczestniczysz.

Będziesz także musiał oddzielnie zarządzać każdą aukcją w różnych grupach kupna i sprzedaży, nawet jeśli jest to ten sam przedmiot, co może być czasochłonne.

To nie to samo, co tworzenie aukcji w Marketplace, którą udostępniasz w grupach, chociaż może to być pomocne w zwiększeniu widoczności.

Znajdź i dołącz do grup niszowych

Grupy kupna i sprzedaży są dostępne na całym Facebooku i obejmują różne nisze i lokalizacje.

Odwiedź zakładkę Grupy na swoim profilu na Facebooku. Wyszukaj „Kupuj i sprzedawaj grupy blisko mnie”, a otrzymasz listę grup, do których możesz dołączyć.

Możesz także wyszukać „Kup i sprzedaj” z dołączoną niszą, aby znaleźć bardziej konkretne grupy, które nie są związane z określonym obszarem geograficznym. Na przykład wyszukiwanie „Kup i sprzedaj rękodzieło” ujawniło kilka grup – chociaż jedna jest zależna od lokalizacji.

Jeśli nie włączysz przycisku „Grupy publiczne”, otrzymasz połączenie grup publicznych i prywatnych.

Publikuj produkty bezpośrednio na stronie grupy

Odwiedź każdą grupę i wystaw swoje produkty bezpośrednio na sprzedaż w każdej z nich. Upewnij się, że zawierasz jak najwięcej informacji o przedmiotach, przestrzegając jednocześnie zasad grupy i wytycznych Facebooka.

Zamknij wyprzedaż

Po opublikowaniu wpisu w grupie (może to nastąpić natychmiast lub po zatwierdzeniu, w zależności od ustawień grupy), zaczniesz otrzymywać komentarze i wiadomości od zainteresowanych osób. Odpowiedz odpowiednio i zamknij sprzedaż. Zaakceptuj płatność, a następnie wyślij przedmiot lub umów się na odbiór lokalny.

Wyzwania sprzedaży na Facebooku

Brak integracji realizacji

Facebook nie oferuje żadnej integracji realizacji, więc jeśli nie masz podłączonego sklepu e-commerce, który zautomatyzuje to za Ciebie, jesteś sam. Kiedy sprzedajesz tylko niewielką ilość produktów tu i tam, ręczne przetwarzanie realizacji zamówień nie jest wielkim problemem. Ale jeśli masz ruchliwy sklep internetowy, poleganie tylko na Facebooku oznacza, że ​​spędzasz zbyt dużo czasu na realizacji zamówień.

Ograniczone do produktów fizycznych

Ze względu na zasady Facebooka ograniczasz się do tego, co możesz sprzedawać na Facebook Marketplace. Jeśli sprzedajesz usługi lub produkty cyfrowe, nie możesz używać Facebooka do sprzedaży online.

Ponadto nie wszystkie produkty fizyczne kwalifikują się do wysyłki na Facebooku. Oznacza to, że możesz być ograniczony tylko do członków Twojej lokalnej społeczności. Dla niektórych nie jest to zła rzecz, ale dla innych kłopoty z ciągłym organizowaniem lokalnych odbiorów – albo spotykaniem się z ludźmi, albo wysyłaniem ich na ganek – nie są tego warte.

Konkurencja na rynku i grupach

Ponieważ tak wielu użytkowników Facebooka walczy o Twoją uwagę, wielu z nich może sprzedawać te same produkty, co Ty. Konkurencja jest duża i uzyskanie dobrej widoczności na listach produktów może być trudne.

Promowanie swoich produktów na Facebooku

Publikuj organicznie

Nie chcesz, aby Twoi obserwatorzy czuli się tak, jakbyś był na Facebooku tylko po to, by zarabiać pieniądze. Musisz więc znaleźć sposoby, aby ludzie wiedzieli, że również jesteś częścią społeczności. Oprócz polubienia i udostępniania postów, twórz autentyczne treści, które pokażą Twoim odbiorcom, że Ci zależy. Innymi słowy, nie wysyłaj spamu do kanału informacyjnego z wyłącznie listami produktów.

Reklamy na Facebooku

Organicznie posty na Facebooku zaprowadzą Cię tylko do tej pory. Możesz skorzystać z płatnych opcji, aby jeszcze bardziej promować swoje oferty produktów. Facebook pozwala również na sponsorowane posty, które pozwalają promować post, który możesz udostępnić w swojej sieci, dla znacznie większej liczby odbiorców. Wyglądają jak zwykłe posty na Facebooku, ale są oznaczone jako sponsorowane u góry.

Reklamy na Facebooku zapewniają bardziej tradycyjną reklamę. Możesz używać reklam karuzelowych, aby wyświetlać wiele zdjęć swojego produktu i zawierać wezwanie do działania. Możesz użyć kierowania na Facebooka, aby zawęzić reklamy do określonych użytkowników Facebooka, którzy z największym prawdopodobieństwem kupią Twoje produkty.

komunikator facebookowy

Wielu z nas korzysta z Facebook Messengera, aby rozmawiać z przyjaciółmi i rodziną, ale możesz też używać go jako potężnego narzędzia sprzedaży. Możesz używać Facebook Messengera do obsługi klienta i szybkiego odpowiadania na pytania lub rozwiązywania problemów.

Rozwiń na Instagram

Po rozpoczęciu procesu sprzedaży na Facebooku warto poszerzyć swoje działania na Instagramie. Instagram dominuje w wielu branżach detalicznych, takich jak biżuteria w modzie. Gdy jesteś już na Facebooku, możesz połączyć swoje konto biznesowe na Instagramie, aby bezpośrednio rozpocząć sprzedaż produktów.

Często zadawane pytania

Gotowy do rozpoczęcia sprzedaży na Facebooku?

Teraz, gdy wiesz, jak sprzedawać na Facebooku za pomocą sklepów Facebook, Facebook Marketplace i grup na Facebooku, możesz wybrać metodę, która najlepiej Ci odpowiada i cokolwiek sprzedajesz.

Hobbyści będą czerpać największą siłę z Facebook Marketplace i Facebook Groups. Firmy posiadające stronę biznesową na Facebooku pójdą znacznie dalej, otwierając sklep na Facebooku.

Dopóki będziesz przestrzegać zasad Facebook Marketplace i zasad handlowych, będziesz mógł używać Facebooka do sprzedaży online. Może to zająć trochę prób i błędów, zanim odkryjesz najlepsze sposoby wprowadzania na rynek i promowania swoich produktów, ale szybko znajdziesz się na dobrej drodze do sukcesu.