Facebook에서 판매하는 방법: 빠르고 쉬운 판매를 위한 3가지 방법

소셜 커머스는 온라인 쇼핑객들 사이에서 점점 더 인기를 얻고 있으며 소매업체들도 이를 주목하고 있습니다. 온라인 상점을 갖는 것 외에도 Facebook에서 판매하는 방법을 배우는 것은 가치가 있습니다.

Facebook Shops, Facebook Marketplace, Buy and Sell Groups를 통해 판매하는 방법을 다룰 것입니다.

Facebook에서 판매하는 방법

Facebook에서 상품을 판매하려면 몇 가지 사항을 고려하십시오. 이미 온라인 상점이 있더라도 Facebook을 판매 채널로 추가하면 더 많은 잠재 고객에게 다가갈 수 있습니다.

시작하는 데 필요한 것

Facebook이 제공하는 채널을 통해 판매를 시작하려면 먼저 Facebook 계정이 있어야 합니다. 상점을 통해 판매하려면 먼저 고객 서비스 이메일이 포함된 Facebook 비즈니스 페이지가 있어야 합니다. 또한 은행 계좌 정보나 지불을 수락하는 방법이 필요합니다.

판매할 수 있는 것과 판매할 수 없는 것

Facebook에는 플랫폼에서 판매할 수 있는 것과 판매할 수 없는 것에 대한 지침이 있습니다. 기억해야 할 가장 중요한 것은 판매할 실제 제품이 있다는 것입니다. 제품 카탈로그에 전자책이나 서비스와 같은 디지털 제품이 포함된 경우 Facebook을 판매 채널로 사용할 수 없습니다.

Facebook을 통해 판매할 수 있는 실제 제품 유형에는 여전히 몇 가지 제한이 있습니다. 의료 또는 건강 관리 관련 품목, 동물, 무기, 탄약, 폭발물, 성인용 제품, 알코올 또는 담배 및 관련 도구, 위험 제품 또는 재료, 섭취 가능한 보조제, 사용한 화장품 또는 토지는 판매할 수 없습니다.

제품이 Facebook 스토어에 게시되기 전에 승인 절차를 거쳐야 합니다.

Facebook Shop을 통한 판매

Facebook Shops는 소규모 비즈니스에서 고객이 Facebook 및 Instagram에서 액세스할 수 있는 온라인 스토어를 구축하는 데 도움이 되는 도구입니다. 이를 통해 WhatsApp, Messenger 및 Instagram과의 채팅을 통해 판매할 수도 있습니다. 또한 고객을 주문 페이지로 안내하는 Facebook 및 Instagram 라이브 스트림을 통해 제품에 태그를 지정할 수도 있습니다.

Facebook Shop을 자신의 웹사이트와 연결하거나 별도의 온라인 상점 대신 사용할 수 있습니다.

Facebook Shop을 만드는 방법을 안내하는 가이드를 작성했으므로 여기서는 Shop을 시작한 후 발생하는 일에 중점을 둘 것입니다.

수동 주문

Facebook 체크아웃을 제공하면 상거래 관리자에서 주문을 찾고 관리할 수 있습니다. 고객 이름, 배송 주소 또는 주문 ID로 특정 주문을 검색할 수 있습니다.

고객이 Facebook 또는 Instagram에서 주문을 하면 보류가 설정되고 "Hold" 상태가 표시됩니다. 이 보류는 사기 및 분석, 지불 승인 및 구매자가 마음을 바꿀 수 있는 30분을 허용합니다. 보류가 해제될 때까지 주문을 이행할 수 없습니다. 일반적으로 30분 후에 제거한 상태로 유지하지만 최대 24시간 동안 제자리에 있을 수도 있습니다.

개별 주문을 관리하려면 Commerce Manager로 이동하여 상점을 선택하십시오. 그런 다음 주문으로 이동하여 관리할 주문을 선택합니다. "배송됨으로 표시", "환불 발행", "고객에게 문의" 또는 "항목 취소"와 같은 작업을 선택합니다. 주문을 배송할 수 있는 경우 배송 레이블을 만들고 구입할 수도 있습니다.

여러 주문을 관리할 수도 있습니다. Commerce Manager에서 상점을 선택한 후 주문으로 이동하여 "대량 주문 관리"를 선택합니다. 그런 다음 "주문 내보내기"를 선택하고 주문 유형과 날짜 범위를 선택합니다.

전자상거래 플랫폼 사용

Shopify 또는 BigCommerce와 같은 전자 상거래 플랫폼을 사용하는 경우 Facebook Shop에 연결할 수 있습니다. 이렇게 하면 모든 제품을 Facebook 카탈로그로 가져오고 주문 ​​관리가 더 쉬워집니다. Facebook만으로는 할 수 없는 전자 상거래 플랫폼을 통해 주문 처리 프로세스를 자동화할 수 있습니다.

Facebook Marketplace로 판매

페이스북 마켓플레이스는 조금 다릅니다. 제품을 직접 구매할 수 없습니다. 상품을 검색할 수 있는 곳이지만 거래를 완료하려면 판매자에게 직접 연락해야 합니다. 기업과 개인 모두 이를 사용하여 Facebook에서 판매할 수 있습니다.

웹을 통해 Marketplace에서 판매하려면 Facebook 계정에 로그인하십시오. 왼쪽 메뉴에서 마켓플레이스를 선택합니다.

Marketplace 화면에서 Create New Listing 을 클릭합니다.

다음 화면에서 목록 유형을 선택합니다.

• 판매 품목
• 판매 차량
• 판매 또는 임대용 주택

제품 정보 게시

목록 유형을 선택한 후 판매 중인 제품에 대한 정보를 입력합니다. 정보를 추가하면 목록 미리보기가 표시되므로 청중에게 표시되는 내용을 볼 수 있습니다. 최상의 결과를 얻으려면 매우 자세한 설명을 추가하십시오.

최대 10개의 고품질 제품 사진을 업로드하세요. 제목과 가격을 입력합니다. 카테고리를 선택하고 상품의 상태를 입력합니다. 제품 설명 및 선택적 SKU를 입력합니다.

Facebook Shop을 사용하는지 개인 계정을 사용하는지에 따라 비즈니스 페이지 또는 개인 프로필이 판매자 정보로 표시됩니다.

게시 후 목록을 홍보하여 ​​더 많은 청중에게 노출되도록 선택할 수 있습니다. 원하는 경우 친구에게 목록을 숨기도록 선택할 수도 있습니다.

완료되면 다음 을 클릭합니다.

다음 화면에서 배송 옵션을 입력합니다. 항목이 있는 위치를 입력합니다.

목록에 있는 품목에 따라 배송이 가능하거나 불가능할 수 있습니다.

다음 을 클릭합니다.

최종 화면에서 더 많은 사람들에게 제품을 제공할 수 있도록 귀하가 속한 그룹에 제품을 나열할 수 있는 선택권이 제공됩니다.

준비가 되면 게시 를 클릭합니다. 목록은 곧 마켓플레이스에 공개됩니다.

판매 종료

제품 목록이 공개되면 판매 중인 품목에 관심이 있는 사람들로부터 메시지를 받기 시작합니다. 질문에 답하고 지불을 수락하고 판매를 완료하십시오. 현지 품목을 픽업할 수 있도록 준비하고 적격 품목을 배송합니다.

개인 정보 설정은 귀하에게 연락할 수 있는 사람에 영향을 미칠 수 있으므로 잠시 시간을 내어 개인 정보 설정을 확인하십시오. 설정 > 개인 정보로 이동합니다. Facebook 개인 정보 보호 점검 도구를 사용하여 Facebook 잠재고객 정보가 귀하에게 올바른지 확인하십시오. 그러면 Marketplace에서 판매할 항목이 있는 동안 낯선 사람이 최소한 일시적으로 귀하에게 더 쉽게 연락할 수 있습니다.

Facebook은 마켓플레이스를 사용하는 일반 판매자에게 비용을 청구하지 않지만 기업은 판매 수수료를 지불합니다. 배송당 5% 수수료 또는 $8.00 이하 배송에 대해 고정 수수료 $0.40입니다.

기업을 위한 Facebook 마켓플레이스

Facebook Shop을 설정한 후에는 Marketplace를 판매 채널로 추가하여 가시성을 높일 수 있습니다. 이것이 좋은 생각인 이유는 무엇입니까?

Facebook 데이터에 따르면 미국 Facebook 사용자 3명 중 1명은 매월 Marketplace에서 구매 및 판매합니다.

Facebook Marketplace를 판매 채널로 추가하는 방법

시작하기 전에 Facebook에서 매장에 대한 결제를 설정하세요. Shopify 스토어를 사용하는 경우 먼저 Shopify에서 Facebook의 Checkout을 설정하여 고객이 Marketplace에서 직접 구매를 완료할 수 있도록 합니다. 매장 재고 및 주문 관리는 계속 Shopify를 통해 관리되지만 결제는 Facebook에서 처리되고 전송됩니다.

Marketplace를 Facebook 상점의 판매 채널로 추가하려면 상거래 관리자로 이동하여 상점을 선택해야 합니다. 왼쪽 메뉴에서 설정 을 클릭한 다음 비즈니스 자산 을 클릭하고 마켓플레이스 사용 을 선택합니다.

목록이 승인되고 일반적으로 24시간 이내에 시장에 표시되기 시작합니다. 귀하의 목록은 Facebook의 커뮤니티 표준 및 상거래 정책을 준수해야 합니다.

구매 및 판매 그룹으로 판매

Facebook 구매 및 판매 그룹은 온라인으로 제품을 판매하는 또 다른 수단이 될 수 있지만 몇 가지 뉘앙스가 있습니다.

그룹은 귀하의 것이 아니므로 참여하는 각 그룹의 규칙을 따라야 합니다.

또한 동일한 품목이라 할지라도 다른 구매 및 판매 그룹의 각 목록을 별도로 관리해야 하며 시간이 많이 걸릴 수 있습니다.

이것은 가시성을 높이는 데 도움이 될 수 있지만 그룹으로 공유하는 Marketplace 목록을 만드는 것과는 다릅니다.

틈새 그룹 찾기 및 가입

구매 및 판매 그룹은 다양한 틈새 시장과 위치에 대한 Facebook 전체에 있습니다.

Facebook 프로필의 그룹 탭을 방문하세요. "내 주변 그룹 구매 및 판매"를 검색하면 가입할 그룹 목록이 표시됩니다.

특정 지리적 영역에 연결되지 않은 보다 구체적인 그룹을 찾기 위해 틈새가 연결된 "구매 및 판매"를 검색할 수도 있습니다. 예를 들어, "공예품 구매 및 판매"를 검색하면 여러 그룹이 표시되지만 하나는 위치에 따라 다릅니다.

"공개 그룹" 버튼을 켜지 않으면 공개 그룹과 비공개 그룹이 혼합되어 표시됩니다.

그룹 페이지에 직접 제품 게시

각 그룹을 방문하여 판매할 제품을 각 그룹에 직접 게시하십시오. 그룹 규칙 및 Facebook 지침을 준수하면서 항목에 대해 가능한 한 많은 정보를 포함해야 합니다.

판매 종료

게시물이 그룹에 게시되면(그룹 설정에 따라 즉시 또는 승인 후일 수 있음) 관심 있는 사람들로부터 댓글과 메시지를 받기 시작합니다. 이에 따라 회신하고 판매를 종료합니다. 지불을 수락한 다음 항목을 배송하거나 현지 픽업을 준비합니다.

Facebook 판매의 과제

이행 통합 없음

Facebook은 어떤 종류의 주문 처리 통합도 제공하지 않으므로 이를 자동화할 전자 상거래 상점이 연결되어 있지 않다면 스스로 해결해야 합니다. 여기저기서 소량의 품목만 판매할 때 수동으로 주문 처리를 처리하는 것은 큰 문제가 아닙니다. 그러나 바쁜 온라인 상점이 있는 경우 Facebook에만 의존하면 주문 처리에 너무 많은 시간을 할애하게 됩니다.

실물 제품에 한함

Facebook 정책으로 인해 Facebook Marketplace에서 판매할 수 있는 항목이 제한됩니다. 서비스나 디지털 제품을 판매하는 경우 Facebook을 사용하여 온라인으로 판매할 수 없습니다.

또한 모든 실제 제품이 Facebook에서 배송할 수 있는 것은 아닙니다. 이것은 당신이 당신의 지역 사회에 있는 사람들에게만 제한될 수 있다는 것을 의미합니다. 어떤 사람들에게는 이것이 나쁜 일이 아니지만 다른 사람들에게는 사람들을 만나거나 현관으로 보내는 것과 같은 지역 픽업을 지속적으로 준비해야 하는 번거로움이 가치가 없습니다.

마켓플레이스 및 그룹에서의 경쟁

많은 Facebook 사용자가 모두 당신의 관심을 끌기 위해 경쟁하고 있기 때문에 그들 중 많은 사람들이 당신과 같은 종류의 제품을 판매하고 있을 수 있습니다. 경쟁이 심하고 제품 목록에서 적절한 가시성을 확보하기 어려울 수 있습니다.

Facebook에서 제품 홍보하기

유기적으로 게시

당신은 팔로워들이 당신이 단지 돈을 벌기 위해 페이스북에 있는 것처럼 느끼기를 원하지 않습니다. 따라서 사람들에게 자신도 커뮤니티의 일원임을 알릴 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 게시물을 좋아하고 공유하는 것 외에도 관심 있는 청중을 보여주는 진정한 콘텐츠를 만드십시오. 다시 말해, 제품 목록 외에는 아무 것도 사용하지 않고 사람들의 뉴스 피드에 스팸 메일을 보내지 마십시오.

페이스북 광고

유기적으로 Facebook 게시물은 지금까지만 얻을 수 있습니다. 유료 옵션을 사용하여 제품 목록을 더욱 홍보할 수 있습니다. Facebook은 또한 네트워크와 공유할 수 있는 게시물을 훨씬 더 많은 청중에게 홍보할 수 있는 후원 게시물을 허용합니다. 일반적인 Facebook 게시물처럼 보이지만 상단에 스폰서로 표시됩니다.

Facebook 광고는 보다 전통적인 광고를 제공합니다. 캐러셀 광고를 사용하여 제품의 여러 이미지를 표시하고 클릭 유도문안을 포함할 수 있습니다. Facebook 타겟팅을 사용하여 제품을 구매할 가능성이 가장 높은 특정 Facebook 사용자에게 광고 범위를 좁힐 수 있습니다.

페이스북 메신저

우리 중 많은 사람들이 Facebook Messenger를 사용하여 친구 및 가족과 채팅하지만 강력한 판매 도구로 사용할 수도 있습니다. Facebook Messenger를 사용하여 고객 지원을 처리하고 질문에 신속하게 답변하거나 우려 사항을 해결할 수 있습니다.

인스타그램으로 확장

Facebook에서 판매 프로세스를 시작한 후에는 Instagram에서 노력을 확장하는 것이 좋습니다. Instagram은 패션의 보석과 같은 많은 소매 산업을 지배합니다. 이미 Facebook에 접속했다면 Instagram에서 비즈니스 계정을 연결하여 직접 제품 판매를 시작할 수 있습니다.

자주 묻는 질문

Facebook에서 판매를 시작할 준비가 되셨습니까?

이제 Facebook Shops, Facebook Marketplace 및 Facebook Groups를 사용하여 Facebook에서 판매하는 방법을 알았으므로 자신과 판매 대상에 가장 적합한 방법을 선택할 수 있습니다.

취미는 Facebook Marketplace 및 Facebook 그룹에서 가장 큰 관심을 끌 것입니다. Facebook 비즈니스 페이지가 있는 비즈니스는 Facebook 샵을 열면 훨씬 더 많은 것을 얻을 수 있습니다.

Facebook Marketplace 규칙을 따르고 상거래 정책을 준수하는 한 Facebook을 사용하여 온라인으로 판매할 수 있습니다. 제품을 마케팅하고 홍보하는 가장 좋은 방법을 찾는 데 약간의 시행착오가 필요할 수 있지만 곧 성공의 길을 걷게 될 것입니다.