كيفية البيع على Facebook: 3 طرق لمبيعات سريعة وسهلة

تزداد شعبية التجارة الاجتماعية بين المتسوقين عبر الإنترنت - ويلاحظ تجار التجزئة ذلك. بالإضافة إلى امتلاك متجر على الإنترنت ، يجدر بك معرفة كيفية البيع على Facebook .

سنغطي كيفية البيع عبر متاجر Facebook ، و Facebook Marketplace ، ومجموعات البيع والشراء.

كيف تبيع على الفيسبوك

إذا كنت ترغب في بيع العناصر على Facebook ، ففكر في بعض الأشياء. حتى إذا كان لديك بالفعل متجر على الإنترنت ، فإن إضافة Facebook كقناة مبيعات يمكن أن يساعدك في الوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين.

ما تحتاجه للبدء

يجب أن يكون لديك حساب على Facebook قبل أن تتمكن من البدء في البيع من خلال أي من القنوات التي يوفرها Facebook. للبيع عبر المتاجر ، يجب أن يكون لديك أولاً صفحة أعمال على Facebook مع بريد إلكتروني لخدمة العملاء. ستحتاج أيضًا إلى تفاصيل الحساب المصرفي أو طريقة لقبول المدفوعات.

ما يمكنك بيعه وما لا يمكنك بيعه

يحتوي Facebook على إرشادات حول ما يمكن بيعه وما لا يمكن بيعه على المنصة. أهم شيء يجب تذكره هو امتلاك منتج مادي للبيع. إذا كان كتالوج المنتج الخاص بك يتضمن منتجات رقمية مثل الكتب الإلكترونية أو الخدمات ، فلا يمكنك استخدام Facebook كقناة مبيعات.

لا تزال هناك بعض القيود على أنواع المنتجات المادية التي يمكنك بيعها عبر Facebook. لا يمكنك بيع العناصر الطبية أو المتعلقة بالرعاية الصحية ، أو الحيوانات ، أو الأسلحة ، أو الذخيرة ، أو المتفجرات ، أو منتجات البالغين ، أو الكحول أو التبغ والأدوات ذات الصلة ، أو السلع أو المواد الخطرة ، أو المكملات الغذائية ، أو مستحضرات التجميل المستعملة ، أو الأرض.

يجب أن تمر منتجاتك بعملية الموافقة قبل نشرها في متجرك على Facebook.

البيع عبر متاجر Facebook

Facebook Shops هي أداة تساعد الشركات الصغيرة على إنشاء متجر على الإنترنت للعملاء للوصول إليه على Facebook و Instagram. باستخدامه ، يمكنك أيضًا البيع عبر الدردشة باستخدام WhatsApp و Messenger و Instagram. من الممكن أيضًا وضع علامة على المنتجات من خلال التدفقات المباشرة على Facebook و Instagram ، والتي توجه العملاء إلى صفحة الطلب الخاصة بك.

يمكنك استخدام Facebook Shop بالتزامن مع موقع الويب الخاص بك أو بدلاً من متجر منفصل عبر الإنترنت.

لقد كتبنا دليلاً لإرشادك إلى كيفية إنشاء متجر Facebook ، لذلك سنركز هنا على ما يحدث بعد بدء المتجر.

أوامر يدوية

عندما تقدم خدمة الدفع على Facebook ، يمكنك العثور على طلباتك وإدارتها في مدير التجارة الخاص بك. يمكنك البحث عن طلبات محددة حسب اسم العميل أو عنوان التسليم أو معرّف الطلب.

عندما يضع العميل طلبًا على Facebook أو Instagram ، يتم تعليق الحجز ، ويتم عرض حالة "Hold". يسمح هذا التعليق بالاحتيال والتحليل ، وإذن الدفع ، و 30 دقيقة للمشتري لتغيير رأيه. لا يمكنك تنفيذ الطلبات حتى يتم رفع الحجز. عادةً ، قم بإزالته بعد 30 دقيقة ولكن قد يظل في مكانه لمدة تصل إلى 24 ساعة.

لإدارة الطلبات الفردية ، انتقل إلى Commerce Manager وحدد متجرك. ثم انتقل إلى الطلبات واختر الأمر الذي تريد إدارته. حدد إجراءً مثل "وضع علامة تم الشحن" أو "إصدار رد أموال" أو "الاتصال بالعميل" أو "إلغاء العناصر". إذا كان من الممكن شحن طلباتك ، فقد تتمكن أيضًا من إنشاء ملصقات الشحن وشرائها.

لديك أيضًا خيار إدارة أوامر متعددة. بعد اختيار متجرك من Commerce Manager ، انتقل إلى الطلبات وحدد "إدارة الطلبات المجمعة". ثم حدد "تصدير الطلبات" واختر نوع الأمر ونطاق التاريخ.

استخدام منصات التجارة الإلكترونية

إذا كنت تستخدم منصة التجارة الإلكترونية مثل Shopify أو BigCommerce ، فيمكنك توصيلها بمتجر Facebook الخاص بك. سيؤدي هذا إلى سحب جميع منتجاتك إلى كتالوج Facebook الخاص بك وتسهيل إدارة الطلبات. يمكنك أتمتة عملية تنفيذ الطلب عبر منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك ، والتي لا يمكنك القيام بها باستخدام Facebook وحده.

البيع مع Facebook Marketplace

موقع Facebook Marketplace مختلف قليلاً. لا يمكنك شراء المنتجات مباشرة. إنه مكان يمكنك من خلاله البحث عن المنتجات ، ولكن عليك الاتصال بالبائع مباشرة لإنهاء المعاملة. يمكن لكل من الشركات والأفراد استخدام هذا للبيع على Facebook.

للبيع على Marketplace عبر الويب ، سجّل الدخول إلى حسابك على Facebook. حدد Marketplace من القائمة اليمنى.

في شاشة السوق ، انقر فوق إنشاء قائمة جديدة .

في الشاشة التالية ، اختر نوع قائمتك:

• سلعه للبيع
• مركبة للبيع
• منزل للبيع أو الإيجار

بعد معلومات المنتج

بعد اختيار نوع قائمتك ، ستدخل معلومات حول المنتج الذي تبيعه. عند إضافة معلومات ، ستظهر معاينة القائمة الخاصة بك ، حتى تتمكن من رؤية ما سيراه جمهورك. أضف وصفًا مفصلاً للغاية للحصول على أفضل النتائج.

قم بتحميل ما يصل إلى 10 صور عالية الجودة لمنتجك. أدخل العنوان والسعر. حدد فئة ، وأدخل حالة المنتج. أدخل وصفًا للمنتج و SKU اختياريًا.

ستظهر صفحة عملك أو ملفك الشخصي كمعلومات البائع ، اعتمادًا على ما إذا كنت تستخدم Facebook Shop أو حسابك الشخصي.

يمكنك اختيار تعزيز القائمة بعد النشر لتعريضها لجمهور أوسع. يمكنك أيضًا اختيار إخفاء القائمة عن أصدقائك إذا كنت ترغب في ذلك.

عند الانتهاء ، انقر فوق التالي .

في الشاشة التالية ، ستدخل خيارات التسليم. أدخل الموقع حيث يوجد العنصر.

اعتمادًا على العنصر الذي تدرجه ، قد يكون الشحن متاحًا وقد لا يكون متاحًا.

انقر فوق التالي .

في الشاشة الأخيرة ، سيتم منحك خيارًا لإدراج منتجك في المجموعات التي أنت عضو فيها للمساعدة في الوصول إلى المزيد من الأشخاص.

عندما تكون جاهزًا ، انقر فوق نشر . سيتم نشر القائمة علنًا في السوق بعد فترة وجيزة.

أغلق البيع

بمجرد أن تصبح قائمة المنتجات عامة ، ستبدأ في تلقي رسائل من الأشخاص المهتمين بالعنصر الذي تبيعه. أجب عن الأسئلة واقبل الدفع وأكمل البيع. قم بالترتيب لاستلام العناصر المحلية ، واشحن أي عناصر مؤهلة.

خذ بضع دقائق للتحقق من إعدادات الخصوصية الخاصة بك ، حيث يمكن أن يؤثر ذلك على من يمكنه الاتصال بك. اذهب إلى الإعدادات> الخصوصية. استخدم أداة فحص خصوصية Facebook للتأكد من أن معلومات جمهور Facebook تبدو مناسبة لك - مما يسهل على الغرباء الاتصال بك ، مؤقتًا على الأقل ، أثناء وجود عناصر معروضة للبيع في السوق.

لا يفرض Facebook رسومًا على البائع العادي لاستخدام Marketplace ، لكن الشركات ستدفع رسوم بيع - رسوم 5 ٪ لكل شحنة ، أو رسوم ثابتة قدرها 0.40 دولار للشحنات التي تبلغ 8.00 دولارات أو أقل.

سوق الفيسبوك للشركات

بمجرد إعداد Facebook Shop الخاص بك ، يمكنك تحسين الرؤية عن طريق إضافة Marketplace كقناة مبيعات. لماذا هذه الفكرة جيدة؟

تُظهر بيانات Facebook أن واحدًا من كل ثلاثة مستخدمي Facebook في الولايات المتحدة يشتري ويبيع على Marketplace كل شهر.

كيفية إضافة Facebook Marketplace كقناة مبيعات

قبل أن تبدأ ، قم بإعداد عملية دفع على Facebook لمتجرك. إذا كنت تستخدم متجر Shopify ، فقم بإعداد Checkout على Facebook على Shopify أولاً حتى يتمكن عملاؤك من إكمال عمليات الشراء مباشرة من Marketplace. ستظل إدارة مخزون متجرك وإدارة الطلبات من خلال Shopify ، ولكن تتم معالجة المدفوعات وإرسالها من Facebook.

لإضافة Marketplace كقناة مبيعات لمتجرك على Facebook ، ستحتاج إلى الانتقال إلى Commerce Manager وتحديد متجرك. في القائمة اليمنى ، انقر على الإعدادات ، ثم انقر على أصول الأعمال ، وحدد تمكين السوق .

ستتم الموافقة على القوائم وستبدأ عادةً في الظهور في السوق في غضون 24 ساعة. يجب أن تتوافق قوائمك مع معايير مجتمع Facebook وسياسات التجارة.

البيع مع مجموعات البيع والشراء

يمكن أن تكون مجموعات البيع والشراء على Facebook وسيلة أخرى لبيع المنتجات عبر الإنترنت ، ولكن هناك بعض الفروق الدقيقة التي يجب أن تكون على دراية بها.

المجموعات ليست ملكك ، لذا سيتعين عليك اتباع القواعد الخاصة بكل مجموعة تشارك فيها.

سيتعين عليك أيضًا إدارة كل قائمة في مجموعات بيع وشراء مختلفة بشكل منفصل ، حتى لو كانت نفس العنصر ، وقد يستغرق ذلك وقتًا طويلاً.

هذا ليس نفس الشيء مثل إنشاء قائمة Marketplace التي تشاركها في مجموعات ، على الرغم من أنه قد يكون من المفيد تعزيز الرؤية.

البحث والانضمام إلى مجموعات متخصصة

مجموعات البيع والشراء موجودة في جميع أنحاء Facebook لمختلف المجالات والمواقع.

قم بزيارة علامة التبويب المجموعات في ملفك الشخصي على Facebook. ابحث في "شراء وبيع مجموعات بالقرب مني" وستحصل على قائمة بالمجموعات للانضمام.

يمكنك أيضًا البحث عن "بيع وشراء" مع إرفاق مكان مخصص للعثور على مجموعات أكثر تحديدًا غير مرتبطة بمنطقة جغرافية معينة. على سبيل المثال ، كشف البحث عن "شراء وبيع الحرف" عن عدة مجموعات - على الرغم من أن إحداها خاصة بالموقع.

ما لم تضغط على زر "المجموعات العامة" ، ستحصل على مزيج من المجموعات العامة والخاصة.

نشر المنتجات مباشرة على صفحة المجموعة

قم بزيارة كل مجموعة وانشر منتجاتك مباشرة للبيع على كل منها. تأكد من تضمين أكبر قدر ممكن من المعلومات حول العناصر مع الالتزام أيضًا بقواعد المجموعة وإرشادات Facebook.

أغلق البيع

بعد نشر المنشور على المجموعة (قد يكون فوريًا أو بعد الموافقة ، اعتمادًا على إعدادات المجموعة) ، ستبدأ في تلقي التعليقات والرسائل من الأشخاص المهتمين. الرد وفقًا لذلك وإغلاق البيع. اقبل الدفع ، ثم اشحن السلعة أو رتب لاستلامها محليًا.

تحديات البيع على الفيس بوك

لا يوجد تكامل وفاء

لا يقدم Facebook أي نوع من تكامل التنفيذ ، لذلك ما لم يكن لديك متجر للتجارة الإلكترونية متصل والذي سيقوم بأتمتة ذلك من أجلك ، فأنت وحدك. عندما تبيع عددًا قليلاً فقط من العناصر هنا وهناك ، فإن معالجة تنفيذ الطلبات يدويًا ليست مشكلة كبيرة. ولكن ، إذا كان لديك متجر إلكتروني مزدحم ، فإن الاعتماد على Facebook وحده يعني أنك ستقضي الكثير من الوقت في تلبية الطلبات.

يقتصر على المنتجات المادية

نظرًا لسياسات Facebook ، فأنت مقيد بما يمكنك بيعه على Facebook Marketplace. إذا كنت تبيع خدمات أو منتجات رقمية ، فلا يمكنك استخدام Facebook للبيع عبر الإنترنت.

بالإضافة إلى ذلك ، ليست كل المنتجات المادية مؤهلة للشحن على Facebook. هذا يعني أنك قد تكون مقيدًا فقط لمن هم في مجتمعك المحلي. بالنسبة للبعض ، هذا ليس شيئًا سيئًا ، ولكن بالنسبة للآخرين ، فإن متاعب الحاجة المستمرة لترتيب عمليات النقل المحلية - إما مقابلة أشخاص أو إرسالهم إلى الشرفة الأمامية - لا يستحق كل هذا العناء.

المنافسة في السوق والمجموعات

نظرًا لأن العديد من مستخدمي Facebook يتنافسون على جذب انتباهك ، فقد يبيع الكثير منهم نفس أنواع المنتجات التي تبيعها. هناك الكثير من المنافسة ، وقد يكون من الصعب الحصول على رؤية جيدة لقوائم المنتجات الخاصة بك.

الترويج لمنتجاتك على Facebook

مشاركة عضويا

لا تريد أن يشعر متابعيك أنك على Facebook فقط لكسب المال. لذلك أنت بحاجة إلى إيجاد طرق لإعلام الناس بأنك أيضًا جزء من المجتمع. بالإضافة إلى الإعجاب بالمنشورات ومشاركتها ، أنشئ محتوى أصليًا يُظهر لجمهورك أنك تهتم. بعبارة أخرى ، لا ترسل رسائل غير مرغوب فيها إلى موجز أخبار الأشخاص باستخدام قوائم المنتجات فقط.

إعلانات الفيسبوك

من الناحية العضوية ، لن تصلك منشورات Facebook إلا حتى الآن. يمكنك استخدام الخيارات المدفوعة للترويج لقوائم المنتجات الخاصة بك بشكل أكبر. يسمح Facebook أيضًا بالمشاركات الدعائية التي تسمح لك بالترويج لمنشور قد تشاركه مع شبكتك إلى جمهور أكبر بكثير. تبدو مثل منشورات Facebook العادية ولكن تم تمييزها برعاية في الأعلى.

توفر إعلانات Facebook مزيدًا من الإعلانات التقليدية. يمكنك استخدام الإعلانات الدائرية لعرض صور متعددة لمنتجك وتضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. يمكنك استخدام استهداف Facebook لتضييق نطاق إعلاناتك لتشمل مستخدمي Facebook محددين من المرجح أن يشتروا منتجاتك.

الفيسبوك رسول

يستخدم الكثير منا Facebook Messenger للدردشة مع الأصدقاء والعائلة ولكن يمكنك أيضًا استخدامه كأداة مبيعات قوية. يمكنك استخدام Facebook Messenger للتعامل مع دعم العملاء والإجابة بسرعة على الأسئلة أو معالجة المخاوف.

قم بالتوسيع إلى Instagram

بعد أن تبدأ عملية البيع على Facebook ، من المنطقي أن توسع جهودك على Instagram. يهيمن Instagram على العديد من صناعات البيع بالتجزئة مثل المجوهرات في الموضة. بمجرد أن تكون بالفعل على Facebook ، يمكنك ربط حساب عملك على Instagram لبدء بيع المنتجات مباشرة.

أسئلة وأجوبة

هل أنت جاهز لبدء البيع على Facebook؟

الآن بعد أن عرفت كيفية البيع على Facebook باستخدام متاجر Facebook و Facebook Marketplace ومجموعات Facebook ، يمكنك اختيار الطريقة التي تناسبك وأيًا كانت الطريقة التي تبيعها.

سيحصل الهواة على أكبر قدر من الجذب من Facebook Marketplace و Facebook Groups. ستحصل الشركات التي لديها صفحة أعمال على Facebook على مزيد من التقدم من خلال فتح متجر Facebook.

طالما أنك تتبع قواعد Facebook Marketplace وتلتزم بالسياسات التجارية ، فستتمكن من استخدام Facebook للبيع عبر الإنترنت. قد يستغرق الأمر بعض التجربة والخطأ عندما تكتشف أفضل الطرق لتسويق منتجاتك والترويج لها ، لكنك ستكون في طريقك إلى النجاح في أي وقت من الأوقات.