이탈률을 개선하는 방법과 낮은 이탈률이 중요한 이유

이탈률을 개선하고 싶으십니까? 아니면 처음에 이탈률이 얼마인지 궁금하십니까?

어느 쪽이든, 이 기사가 도움이 될 것입니다.

많은 디지털 마케터와 기업의 웹사이트 이탈률이 높으며 이는 일반적으로 웹사이트가 예상대로 작동하지 않고 있음을 나타냅니다. 이탈률이 높으면 어떤 이유로든 사람들이 사이트에 머물지 않는다는 것을 알 수 있습니다.

이유가 무엇이든 높은 이탈률은 수익을 놓치고 있음을 의미합니다.

이 기사에서는 귀하의 질문에 답변해 드리겠습니다.

• 이탈률이란 무엇입니까?
• 좋은 이탈률이란 무엇입니까?
• 높은 이탈률의 원인은 무엇입니까?

또한 방문자의 참여를 더 오래 유지할 수 있도록 사이트의 이탈률을 개선할 수 있는 몇 가지 팁을 제공합니다.

시작하자.

이탈률이란 무엇입니까?

이탈률은 Google에 따르면 웹사이트의 단일 페이지 세션입니다.

이것은 누군가가 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 귀하의 사이트를 찾고, 귀하의 사이트를 클릭하고, 귀하 페이지의 콘텐츠에 어느 정도 관여한 다음 창을 닫거나 SERP를 다시 클릭한다는 것을 의미할 수 있습니다.

따라서 본질적으로 방문자는 귀하의 사이트에 와서 해당 페이지와만 상호작용한 다음 귀하의 사이트를 떠납니다.

좋은 이탈률이란 무엇입니까?

사이트의 이탈률은 업종, 생성하는 콘텐츠 유형, 방문자가 페이지를 방문하기 전에 발생한 위치 등 다양한 요인에 따라 달라집니다. 따라서 "좋은" 또는 "나쁜" 이탈률이 설정되어 있지 않습니다.

그러나 우리는 여전히 볼 평균이 있습니다.

위 이미지에서 볼 수 있듯이 콘텐츠 기반 사이트의 경우 평균 이탈률은 40~60%입니다. 소매 및 서비스 사이트의 경우 평균 이탈률은 소매 사이트의 경우 20%–40%, 서비스 사이트의 경우 10%–30%로 더 낮습니다.

좋은 이탈률은 이러한 평균 이내이거나 그 이하일 것입니다.

그러나 그것이 당신의 비즈니스에 적용됩니까? 혹시.

이탈률 목표를 위한 출발점으로 이러한 평균을 사용하는 것이 좋습니다. 그러나 자신의 과거 성과와 비교하여 성과를 측정하는 것이 훨씬 더 중요합니다.

따라서 지금 귀하의 평균 이탈률을 보십시오. 그런 다음 올바른 방향으로 가고 있는지 확인하려면 앞으로의 이탈률과 현재 이탈률을 비교하세요.

높은 이탈률의 원인은 무엇입니까?

사이트의 이탈률이 높은 데에는 여러 가지 이유가 있습니다. 이 섹션에서는 사람들이 튀는 것에 대해 가장 일반적인 몇 가지 이유를 다룰 것입니다.

1. 사이트 속도가 느림

사이트를 로드하는 데 시간이 너무 오래 걸리는 경우(3초 이상) 이탈률이 높아집니다. 사람들은 방금 떠난 SERP에 9개의 다른 옵션이 있을 때 귀하의 사이트를 기다리지 않을 것입니다.

사이트 속도를 향상시키려면 디자인을 변경해야 할 수도 있습니다. 혼자 가지 마세요. 다음은 최고의 웹 디자인 회사 순위입니다.

2. 당신의 페이지는 산만함으로 가득 차 있습니다.

사이트가 주의를 산만하게 하는 비디오와 배너 광고로 가득 차 있다면 방문자는 메시지를 전달하기 위해 소음과 씨름할 가치가 없다고 결정할 수 있습니다.

3. 귀하의 콘텐츠가 오해의 소지가 있음

오해의 소지가 있는 사이트 콘텐츠(콘텐츠가 제목, 제목 등과 일치하지 않는 경우)는 방문자를 이탈시키는 확실한 방법입니다. 그들은 귀하의 사이트가 커버한다고 주장하는 것을 검색했으며 그렇지 않은 경우 머물 이유가 없습니다.

4. 읽기 어려운 콘텐츠

방문자는 웹 페이지를 훑어보는 경향이 있으며 전체를 읽지는 않습니다. 콘텐츠에 이미지, 글머리 기호 및 제목을 사용하지 않고 대충 훑어보는 것만으로 콘텐츠를 쉽게 이해할 수 있다면 계속 남아 있지 않을 것입니다.

5. 잘못된 청중을 대상으로 하고 있습니다.

귀하의 사이트가 매력의 범위가 너무 넓다면 방문자는 귀하의 사이트를 방문하여 해당 콘텐츠만 소비하게 되며 단순히 귀하의 타겟 고객이 아니기 때문에 귀하의 사이트를 둘러볼 이유가 없습니다. 트래픽이 낮을 수 있지만 더 좁은 대상을 타겟팅하는 것이 훨씬 좋습니다.

6. 귀하의 콘텐츠가 오류로 가득 차 있습니다.

맞춤법 및 문법 오류가 발생합니다. 그러나 콘텐츠가 이러한 오류로 가득 차 있으면 전문가가 아닌 것처럼 보이고 자신이 무엇을 하고 있는지 모르는 것처럼 보이게 됩니다. 그리고 사람들은 그것을 읽고 싶어하지 않을 것이고, 이는 바운스로 이어집니다.

7. 명확한 CTA가 없습니다.

따라서 훌륭한 콘텐츠를 만들었고 사람들이 실제로 읽고 있습니다(Google Analytics에서 스크롤 깊이를 추적할 수 있음)! 그러나 그들은 여전히 ​​​​튀고 있습니다. 왜요?

방문자가 따라야 할 명확한 클릭 유도문안이 없는 경우 방문자는 다음에 취해야 할 조치를 알지 못할 것입니다. 그들은 당신이 제공해야 하는 것에 매우 관심이 있을 수 있지만, 당신은 그들이 구매 지점에 도달할 수 있도록 판매 깔때기를 통해 그들을 이끌지 않습니다.

8. 너무 많은 정보를 요구합니다.

누군가를 처음 만났을 때 달을 묻지 마십시오. 귀하의 사이트를 처음 방문하는 사용자는 개인 정보를 공개할 가능성이 없습니다. 너무 많은 것을 요구하는 것은 방문자를 이탈하게 하는 정말 좋은 방법입니다.

9. 이미지가 추하다

때때로 높은 이탈률은 미학으로 귀결됩니다. 이미지가 시각적으로 매력적이지 않으면 방문자가 이탈하여 이탈률이 높아집니다.

이탈률을 높이는 8가지 방법

높은 이탈률의 가장 일반적인 원인 중 일부를 알았으므로 이제 이를 개선하기 위해 무엇을 할 수 있는지 궁금할 것입니다. 이 섹션에서는 정확히 그 내용을 다룹니다.

이탈률을 높이는 것은 궁극적으로 대상 고객을 더 잘 이해하여 관심을 끄는 콘텐츠를 제공할 수 있어야 합니다. 하지만 그것보다 더 중요한 것이 있습니다.

이탈률이 원하는 것보다 높으면 이를 개선하기 위해 할 수 있는 8가지 방법이 있습니다.

1. 사이트 백엔드 개선

귀하의 사이트는 빠르게 로드되어야 합니다. 방문자는 그것을 기대하고 검색 엔진은 더 높은 순위로 보상합니다.

Entrepreneur에 따르면 방문자의 거의 절반(47%)이 사이트가 2초 이내에 로드될 것으로 예상합니다.

빠르다!

Google의 PageSpeed ​​Insights를 사용하여 사이트에서 속도 테스트를 실행하여 로드하는 데 걸리는 시간을 확인하고 수정 사항에 대한 아이디어를 얻을 수 있습니다. 페이지 로딩 속도가 느리다는 것은 최적화되지 않은 이미지의 결과인 경우가 많습니다.

방문자는 또한 귀하의 사이트가 모바일 친화적일 것으로 기대합니다. 인터넷 사용자의 절반 이상이 모바일 장치에서 검색하고 있으며 이는 계속 증가할 것입니다.

사용자가 사이트에 더 오래 머물도록 하려면 데스크톱 및 모바일 사용자 모두가 쉽게 사이트를 탐색할 수 있어야 합니다. Google의 모바일 친화적 테스트는 사이트가 얼마나 모바일 친화적인지에 대한 통찰력과 사이트 개선을 위한 권장 사항을 제공합니다.

마지막으로 사이트가 안전한지 확인하십시오. 많은 호스팅 제공업체에서 무료 기본 SSL 인증서를 제공하지만 규모가 큰 사이트 또는 전자 상거래 비즈니스인 경우 고객의 모든 정보를 안전하게 보호하는 SSL이 있는지 확인하고 싶을 것입니다.

2. 간편한 탐색

이에 대해 간략하게 설명했지만 탐색은 방문자를 사이트에 더 오래 머물게 하는 데 매우 중요합니다. 사이트가 큰 경우 탐색 옵션이 명확한지 확인하십시오.

예를 들어, 전자 상거래 사이트는 홈페이지에서 사용자에게 다양한 제품 카테고리를 보여주어야 합니다. 아이디어는 방문자에게 다양한 제품 선택이 있음을 알리는 것입니다.

콘텐츠 기반 사이트의 경우 인기 페이지를 사이드바에 포함하고 명확하고 간결한 탐색 메뉴 항목을 사용해야 합니다. 이것은 유행어나 전문 용어를 사용하는 곳이 아닙니다. 대신 처음 방문하는 사람들도 이해할 수 있는 이해하기 쉬운 단어를 사용하십시오.

잘 구성된 탐색 메뉴 외에도 사용자가 이미 방문했던 페이지로 쉽게 돌아갈 수 있도록 사이트에 탐색경로를 포함할 수 있습니다.

3. 내부 링크 추가

내부 링크는 방문자를 사이트로 더 깊이 끌어들이는 좋은 방법입니다. 또한 SEO에 좋습니다!

내부 링크를 사용하여 방문자를 사이트 전체에 포함시켜 판매 유입경로를 통해 방문자를 이동시키십시오.

내부 연결은 모든 연결 구축 전략의 중요한 부분입니다.

4. 최악의 페이지를 먼저 개선하라

백엔드, 탐색, 내부 링크와 같은 사이트 기본 사항을 마친 후에는 사이트의 모든 단일 페이지를 변경해야 하는 영감을 받을 수 있습니다.

훌륭하지만 이탈률이 가장 높은 페이지에 먼저 집중하면 최상의 효과를 얻고 압도당하지 않을 것입니다.

분석을 살펴보고 이탈률이 가장 높은 페이지를 찾으십시오. 그런 다음 사이트를 방문하는 일반 방문자처럼 해당 페이지를 살펴보고 다음에 무엇을 해야 할지 모르는 곳(방문자가 무엇을 하기를 원하는지 대비)과 페이지가 고장나거나 기대치를 충족하지 못하는 곳을 기록해 두십시오. 다른 방법들.

다음을 보고 싶을 것입니다.

• 사람들이 페이지에 머무는 시간
• 페이지 아래로 스크롤하는 정도(스크롤 깊이)
• 사용자가 목표를 달성할 수 있는 경우
• 페이지의 콘텐츠, 디자인 및 탐색이 방문자의 요구를 충족하는 경우

웹사이트 분석 도구가 필요하십니까? 다음은 최고의 웹사이트 분석 도구 순위입니다.

5. 콘텐츠 가독성 향상

콘텐츠를 고려할 때 살펴봐야 할 두 가지 주요 영역이 있습니다. 페이지에 있는 사본의 실제 콘텐츠와 모든 것이 어떻게 보이는지입니다. 이것은 콘텐츠 마케팅 전략에 반영되어야 합니다.

귀하의 콘텐츠는 모든 방문자가 쉽게 읽고 소화할 수 있어야 합니다. 이는 장애가 있는 방문자가 귀하의 사이트에 액세스할 수 있는지 확인하는 것을 의미합니다.

콘텐츠 전반에 걸쳐 일반 언어를 사용하고 기술 용어나 전문 용어를 사용하지 마십시오. 단어를 단순하게 유지하고 문장과 단락을 짧게 유지하십시오. 그리고 앞서 언급했듯이 콘텐츠에 맞춤법 및 문법 오류가 없는지 확인하세요.

콘텐츠를 읽기 쉽게 유지하는 데 도움이 되는 많은 SEO 도구가 있습니다. 예를 들어 Yoast SEO에는 Flesch-Kincaid 가독성 점수에 대해 콘텐츠를 측정하여 콘텐츠를 쉽게 읽고 이해할 수 있는 최대 등급을 결정하는 가독성 점수가 포함됩니다.

이러한 도구의 대부분은 6학년 읽기 수준을 목표로 하여 다양한 언어 숙달을 가진 광범위한 사람들이 귀하의 콘텐츠에 액세스할 수 있도록 합니다.

그러나 6학년 읽기 수준을 위한 글쓰기는 내용을 "덤덤하게" 만드는 것과는 다릅니다. 즉, 이해하기 쉬운 단어를 사용하고 콘텐츠에 긴 문장이 많이 포함되어 있지 않습니다.

시각적인 면에서는 읽기 쉬운 글꼴과 글꼴 크기를 사용하고 시각 장애가 있는 방문자도 쉽게 읽을 수 있도록 대비가 충분한 색상을 사용하는 것이 좋습니다.

또한 글머리 기호, 머리글, 부제목 및 목록을 사용하여 쉽게 훑어보고 소비할 수 있도록 콘텐츠를 정리하세요.

콘텐츠 게임의 수준을 높이고 싶으십니까? 이를 실현하기 위해 최고의 콘텐츠 마케팅 대행사 중 하나를 고용하십시오.

6. 도구를 사용하여 방문자 감시

방문자를 감시하는 것은 방문자가 사이트에서 끊긴 위치를 찾는 또 다른 좋은 방법입니다. 히트맵 및 기타 시각화 도구를 사용하여 방문자가 호버링, 클릭 또는 기타 방식으로 참여하는 위치를 확인할 수 있습니다.

이것이 왜 중요합니까?

사이트에서 사용자의 위치를 ​​알면 방문자를 사이트에 더 오래 머물게 하는 클릭 유도문안 또는 기타 요소를 배치할 위치를 가장 잘 결정할 수 있습니다.

7. A/B 테스팅 시작

사이트에서 사용자가 혼동할 수 있는 위치를 찾거나 방문자가 끌리는 페이지 요소를 식별한 후 A/B 테스트를 시작할 수 있습니다.

A/B 테스트는 컨트롤 버전과 테스트 중인 버전(컨트롤 버전의 단일 변형 포함)이라는 두 가지 버전의 페이지 성능을 비교하는 프로세스입니다.

헤드라인, 이미지, CTA, 콘텐츠 등 원하는 모든 것을 테스트할 수 있습니다. 한 번에 모두 테스트하지 마십시오. 그렇지 않으면 어떤 변경으로 인해 페이지가 컨트롤보다 더 좋거나 더 나쁠지 알 수 없습니다.

8. 페이지 최적화

A/B 테스트가 끝나면 성능이 더 높은 페이지의 요소를 채택하기 위해 변경 사항을 구현하고 싶을 것입니다.

여기에서 점진적 최적화를 목표로 하고 있습니다. A/B 테스트하고 변경한 다음 다른 것을 A/B 테스트합니다.

이 최적화 방법은 시간이 지남에 따라 이탈률을 개선하며 동일한 프로세스를 사용하여 이탈률이 높은 다른 페이지를 최적화할 수 있습니다.

마무리

이탈률은 사용자 경험과 밀접한 관련이 있습니다. 사용자 경험이 좋을수록 이탈률이 낮아집니다. 여기에 포함된 팁을 사용하여 사이트를 최적화하여 사용자 경험을 개선하고 높은 이탈률을 억제할 수 있습니다.

사이트 최적화는 결코 진정으로 이루어지지 않는다는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 이탈률이 개선되기 시작하더라도 시간이 지남에 따라 청중의 요구 사항을 충족하기 위해 조정하고 조정하고 싶을 것입니다.

사이트에서 가능한 최상의 결과를 얻으려면 디지털 마케팅 대행사를 고려할 수 있습니다. 다음은 이러한 이탈률을 통제하는 데 도움이 될 수 있는 최고의 디지털 마케팅 대행사 목록입니다.