10가지 중요한 온라인 측정항목 및 사용 방법

사업을 하고 있다면 고객에 대해 가능한 한 많이 알고 싶어할 것입니다. 고객은 동일한 판매, 판매는 이익으로 이어집니다.

온라인 메트릭의 도입으로 마케팅 캠페인의 성공을 정확하게 측정하는 것이 한때는 상당히 어려웠지만 이제 비즈니스 소유자는 현재 자신이 얼마나 잘하고 있는지에 대한 모든 종류의 피드백을 제공하는 막대한 양의 데이터를 마음대로 사용할 수 있습니다. 타겟 소비자 기반과 연결합니다.

그러나 핵심은 어떤 측정항목이 관련성이 있고 어떤 측정항목이 그다지 유용하지 않은지를 아는 것입니다. Google Analytics와 같은 도구를 확인하고 집중해야 하는 것과 무시해야 하는 측정항목을 식별하는 것은 트릭 작업이 될 수 있으며 마케팅 전략에 잘못된 숫자를 구현하는 것은 시간 낭비일 뿐만 아니라 당신의 판매는 돌처럼 가라앉을 것입니다.

하지만 걱정하지 마세요. 무엇인지 알 수 있도록 도와드리겠습니다. 다음은 10가지 중요한 온라인 측정항목 목록과 이를 사용하는 방법입니다.

1) 웹사이트 트래픽

즉시 귀하의 사이트가 수신하는 전체 트래픽 수준을 알고 있습니다. 특정 캠페인, 연중 시간 또는 귀하의 비즈니스가 보유하거나 일상 생활에서 방금 발생하는 특별 이벤트와 관련하여 사이트 방문의 기복을 모니터링하십시오. 예를 들어 제품을 판매할 때 온라인 광고를 통해 판매를 홍보하고 사이트 트래픽에 어떤 영향을 미치는지 살펴보십시오. 트래픽이 증가하면 접근 방식이 효과가 있었다는 것을 알 수 있고 그렇지 않은 경우 다른 방법으로 이동합니다.

2) 트래픽 소스

전체 트래픽이 가장 중요하지만 마케팅 목적을 위해서는 트래픽이 실제로 어디에서 오는지 아는 것이 중요합니다. 귀하의 트래픽은 주로 Google 검색을 통해 발생합니까? 웹 주소를 입력하여 귀하의 사이트를 직접 방문하는 사람들이 더 많이 발생합니까, 아니면 추천 사이트에서 귀하의 사이트로 유입되는 사람들이 더 많습니까? 어떤 유형의 마케팅 전략이 효과가 있고 어떤 것이 효과가 없는지 이해하는 좋은 방법은 어디에서 오는지 아는 것입니다. 예를 들어, 대부분의 트래픽이 URL을 통해 유입되는 경우 방문자는 URL에 도달하기 전에 귀하가 누구인지 알고 있으므로 효과적으로 귀하의 이름을 알릴 수 있습니다. 반면에 사람들이 주로 관련 URL을 통해 귀하를 발견하는 경우 사이트 또는 일반 검색에서 소비자에게 직접 귀하의 비즈니스를 알리는 광고 캠페인을 조사할 수 있습니다.

트래픽 메트릭 소스와 관련된 주요 측면은 백분율을 아는 것입니다. 트래픽의 40% 미만이 검색을 통해 발생하는 경우 귀하의 웹사이트는 검색 엔진에서 순위가 ​​좋지 않을 수 있습니다. 귀하는 귀하의 추천이 전체 사이트 트래픽의 약 20-30%를 차지하기를 원하고 나머지는 귀하의 사이트 URL을 통해 귀하에게 직접 도달하는 사람들로부터 오는 것입니다. 목표는 모든 계란을 한 바구니에 담지 않도록 균형 잡힌 고객 기반을 만드는 것입니다.

3) 신규 방문자/재방문자

귀하의 사이트 방문자 유형 간의 중요한 차이점은 귀하의 사이트를 처음 방문하는 방문자 수와 이전에 방문한 적이 있는 방문자 수입니다. 일반적으로 이러한 측정항목은 재방문자보다 첫 번째 타이머를 더 많이 표시하지만 비율이 초보자에 더 치우친다면 사람들이 첫 번째 방문 후 다시 방문하도록 장려하기에 충분하지 않다는 신호일 수 있습니다.

반품률이 낮은 이유는 다양할 수 있지만 먼저 사이트에서 제공하는 콘텐츠의 품질을 확인하는 것이 좋습니다. 유용하지 않고 쉽게 접근할 수 있고 흥미롭지 않다면 개선을 시작하고 싶을 것입니다.

4) 전환

엄청난 수준의 트래픽이 발생할 수 있지만 결국 가장 중요한 것은 전환입니다. KISSMetrics 또는 Mastergrades와 같은 다양한 온라인 분석 도구를 사용하여 몇 명의 잠재 고객이 구매 프로세스를 시작했지만 완료하지 못했는지 추적하고, 무료 eBook과 같은 콘텐츠를 다운로드한 다음 사이트를 떠난 사람의 수를 확인하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 사이트를 다시 방문하지 않거나 장바구니에 넣을 준비가 된 방문자가 몇 명인지 확인하고 사이트를 포기했습니다. 전환 메트릭을 연구하면 방문자가 구매를 끝까지 진행하지 않는 이유에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 귀하의 사이트에 명확하고 간단한 체크아웃 프로세스가 없기 때문입니까? 제품에 대한 더 자세한 정보를 제공해야 합니까? 아니면 단순히 가격이 너무 높은 경우입니까?

이 지표를 모니터링하여 올바른 질문을 스스로 시작할 수 있습니다. 그래야만 판매를 늘리기 위해 어떤 조정을 해야 하는지 알게 될 것입니다.

5) 가장 많은 트래픽을 유도하고 가장 많은 전환을 유도하는 페이지

홈페이지는 일반적으로 방문자가 가장 먼저 방문하는 곳이지만 가장 많은 전환으로 이어지는 페이지가 반드시 그런 것은 아닙니다.

종종 가장 인기 있는 페이지는 블로그 게시물 및 사례 연구 또는 재미있는 대회를 제공하는 페이지와 같이 가장 관련성 있고 유용한 정보(작성 서비스에서 제공할 수 있는 것)를 제공하는 페이지입니다. 이들은 사이트의 다른 페이지로 가는 관문일 뿐만 아니라 제품을 강조하는 장소로도 사용될 수 있기 때문에 효과적인 SEO로 최적화하는 데 가장 많은 시간을 할애하고 싶은 페이지입니다.

SEO 방법에는 콘텐츠에 키워드 삽입, 링크 추가 통합, 링크 및 배너 추가가 포함됩니다.

6) 상호작용

얼마나 많은 방문자가 귀하의 사이트에 방문하고 어디에서 오는지 확인하는 것 외에도 평균 방문자가 수행하는 상호작용 수를 모니터링하는 것이 중요합니다. 이메일 구독부터 뉴스레터 가입, '좋아요' 또는 '공유' 버튼 클릭에 이르기까지 더 많은 주요 상호작용을 통해 전환을 얻을 가능성이 커집니다. 방문자에게 제품 리뷰를 요청하거나, 소셜 미디어 그룹을 구성하거나, 경쟁을 주최함으로써 상호 작용과 관련하여 수동적일 필요가 없습니다. 상호 작용을 활용하여 더 많은 판매로 이어지는 참여도를 높일 수 있습니다.

7) 비용/전환

매출을 올리는 것은 좋지만 매출을 올리기 위해 지출하는 비용을 알아야 합니다. 전환당 비용 측정항목을 연구하면 AdWords의 클릭당 지불 마케팅 캠페인이 성과를 거두고 있는지 확인할 수 있습니다. 각 클릭의 비용과 전환으로 이어지는 빈도를 아는 것은 현재 전략을 고수해야 하는지 여부를 결정하는 데 중요합니다. 상황이 재정적으로 합리적이지 않다면 전환할 때입니다. 흑자를 유지하는 한 가지 방법은 각 전환의 가치를 중심으로 예산을 설정한 다음 이를 얼마나 더 나은 실적을 낼 수 있는지 비교하는 것입니다.

8) 종료 페이지

방문자가 사이트에서 가장 자주 이탈하는 페이지를 파악하는 것은 사이트 사용자 경험을 최적화하고 전환할 때까지 유지하는 좋은 방법입니다. 특정 페이지의 레이아웃이 탐색을 어렵게 하여 좌절감과 더 높은 종료율을 유발합니까? 변환 과정에서 혼란스러워지는 페이지가 있습니까? 방문자가 사이트를 일찍 떠나는 위치와 이유를 이해하는 것이 매출 증대에 필요한 조정의 핵심입니다.

9) 키워드 효과

키워드는 핵심이며 지속적으로 모니터링해야 합니다. 키워드를 변경하고 조정하면 소비자가 검색 엔진에 입력하는 내용을 계속해서 파악할 수 있으므로 키워드 사용에 대한 사이트 순위를 추적할 수 있습니다.

10) 이탈률

이탈률, 방문자가 사이트를 방문하고 즉시 이탈하는 비율입니다. 방문자가 잘못된 사이트를 방문하는 경우도 있지만, 방문자가 찾고 있는 정보를 제공하지 않거나 페이지를 로드하는 데 너무 오래 걸리기 때문인 경우가 많습니다. 핵심은 애초에 거기에 속하지 않는 많은 트래픽을 끌어들이지 않고 이탈률을 최소화하는 균형을 맞추는 것입니다.

사이트 최적화 및 테스트를 구현하여 높은 이탈률로 이어지는 것이 무엇인지 결정할 수 있습니다. 분할 테스트는 작동하는 것과 작동하지 않는 것을 파악하는 효과적인 방법입니다. 다양한 클릭 유도문안을 시도하거나, 다르거나 새로운 콘텐츠를 만들거나, 다른 키워드를 삽입하면 타겟 방문자에게 사이트를 더 매력적으로 만들어 이탈률을 낮추고 더 많은 전환을 유도할 수 있습니다.