10 Metrik Online Penting dan Cara Menggunakannya

Jika Anda menjalankan bisnis, Anda pasti ingin tahu sebanyak mungkin tentang pelanggan Anda; pelanggan sama dengan penjualan, penjualan menghasilkan keuntungan.

Dan meskipun dulunya cukup sulit untuk mengukur secara akurat keberhasilan kampanye pemasaran, dengan induksi metrik online, pemilik bisnis sekarang memiliki sejumlah besar data yang mereka miliki yang memberi mereka segala macam umpan balik tentang seberapa baik mereka terhubung dengan basis konsumen yang ditargetkan.

Kuncinya adalah mengetahui metrik mana yang relevan dan mana yang tidak begitu berguna. Memeriksa alat seperti Google Analytics dan mencoba membedakan apa yang harus Anda fokuskan dan metrik mana yang harus Anda abaikan, bisa menjadi tugas jebakan dan menerapkan angka yang salah ke dalam strategi pemasaran Anda tidak hanya membuang-buang waktu, tetapi juga menyebabkan penjualan Anda tenggelam seperti batu.

Tapi jangan khawatir, saya di sini untuk membantu Anda mengetahui apa itu. Berikut daftar 10 metrik online penting dan cara menggunakannya.

1) Lalu Lintas Situs Web

Langsung dari kelelawar, itu mengetahui tingkat lalu lintas keseluruhan yang diterima situs Anda. Pantau naik turunnya kunjungan situs yang terkait dengan kampanye tertentu, waktu dalam setahun, atau acara khusus baik yang diadakan bisnis Anda atau yang baru saja terjadi dalam kehidupan sehari-hari. Misalnya, ketika Anda menjual produk, promosikan penjualan melalui beberapa iklan online dan perhatikan bagaimana hal itu memengaruhi lalu lintas ke situs Anda. Jika lalu lintas naik, Anda tahu pendekatannya berhasil, jika tidak, lanjutkan ke yang lain.

2) Sumber Lalu Lintas

Sementara lalu lintas secara keseluruhan adalah raja, untuk tujuan pemasaran, penting untuk mengetahui dari mana asalnya sebenarnya. Apakah lalu lintas Anda terutama datang melalui pencarian Google, apakah lebih didorong oleh orang-orang yang datang langsung ke situs Anda dengan mengetikkan alamat webnya, atau apakah orang-orang terpental ke situs Anda dari situs rujukan? Mengetahui dari mana datangnya adalah cara yang baik untuk memahami jenis strategi pemasaran mana yang berhasil untuk Anda dan mana yang tidak. Misalnya, jika sebagian besar lalu lintas Anda datang melalui URL, maka pengunjung tahu siapa Anda sebelum mereka sampai di sana yang berarti Anda secara efektif mengeluarkan nama Anda di luar sana, sementara di sisi lain, jika orang-orang terutama menemukan Anda melalui situs atau pencarian umum, Anda mungkin ingin melihat kampanye iklan ke kata bisnis Anda langsung ke konsumen.

Aspek kunci mengenai sumber metrik lalu lintas adalah mengetahui persentasenya. Jika kurang dari 40% lalu lintas Anda datang melalui pencarian, situs web Anda mungkin tidak memiliki peringkat yang baik di mesin pencari. Anda ingin rujukan Anda menghasilkan sekitar 20-30% dari total lalu lintas situs, dengan sisanya berasal dari orang-orang yang menjangkau Anda secara langsung melalui URL situs Anda. Tujuannya adalah untuk menciptakan basis pelanggan yang menyeluruh sehingga Anda tidak meletakkan semua telur Anda dalam satu keranjang.

3) Pengunjung Baru/Pengunjung Kembali

Perbedaan penting antara jenis pengunjung ke situs Anda adalah berapa banyak yang datang ke situs Anda untuk pertama kali vs berapa banyak yang pernah ke sana sebelumnya. Biasanya metrik ini akan menunjukkan lebih banyak pengatur waktu pertama daripada yang kembali, tetapi jika rasionya condong ke banyak pemula, itu bisa menjadi tanda bahwa Anda tidak melakukan cukup banyak untuk mendorong orang untuk kembali setelah kunjungan pertama mereka.

Meskipun alasan tingkat pengembalian yang rendah dapat bervariasi, hal yang baik untuk diperiksa terlebih dahulu adalah kualitas konten yang disediakan situs Anda. Jika tidak berguna, mudah diakses, dan menarik, Anda mungkin ingin mulai membuat beberapa perbaikan.

4) Konversi

Anda dapat memiliki tingkat lalu lintas yang luar biasa, tetapi pada akhirnya, konversilah yang paling penting. Dengan berbagai alat analitik online seperti KISSMetrics atau Mastergrades, Anda dapat melakukan hal-hal seperti melacak berapa banyak calon pelanggan yang memulai tetapi gagal menyelesaikan proses pembelian, melihat jumlah orang yang telah mengunduh konten seperti eBuku gratis, lalu meninggalkan situs untuk tidak pernah kembali, atau periksa berapa banyak pengunjung yang memiliki keranjang belanja yang siap digunakan dan kemudian meninggalkan mereka. Dengan mempelajari metrik konversi, Anda mendapatkan wawasan tentang mengapa pengunjung Anda tidak menyelesaikan pembelian mereka. Apakah situs Anda tidak memiliki proses checkout yang jelas dan sederhana? Haruskah Anda memberikan informasi lebih rinci tentang produk Anda? Atau hanya karena harga Anda terlalu tinggi?

Dengan memantau metrik ini, Anda dapat mulai bertanya pada diri sendiri pertanyaan yang tepat – baru setelah itu Anda akan mengetahui penyesuaian apa yang harus dilakukan untuk meningkatkan penjualan.

5) Halaman Mana yang Menarik Lalu Lintas Terbanyak dan Menghasilkan Konversi Terbanyak

Meskipun beranda adalah tempat pengunjung biasanya membuka lebih dulu, itu belum tentu halaman yang menghasilkan konversi terbanyak.

Sering kali halaman yang paling populer adalah halaman yang menyediakan informasi yang paling relevan dan berguna - sesuatu yang dapat disediakan oleh layanan penulisan - seperti posting blog dan studi kasus atau bahkan yang menawarkan kompetisi yang menyenangkan. Ini adalah halaman di mana Anda ingin menghabiskan waktu paling banyak untuk mengoptimalkan dengan SEO yang efektif karena dapat digunakan tidak hanya sebagai pintu gerbang ke halaman lain di situs Anda, tetapi juga sebagai tempat untuk menonjolkan produk Anda.

Metode SEO termasuk memasukkan kata kunci ke dalam konten Anda, menggabungkan menambahkan tautan dan menambahkan tautan dan spanduk.

6) Interaksi

Selain melihat berapa banyak pengunjung yang mendarat di situs Anda dan dari mana mereka berasal, penting untuk memantau berapa banyak interaksi yang dilakukan pengunjung rata-rata Anda. Dari berlangganan email Anda hingga mendaftar ke buletin Anda hingga mengklik tombol "suka" atau "bagikan", semakin banyak interaksi penting yang dapat Anda hasilkan, semakin besar peluang Anda untuk mendapatkan konversi. Anda juga tidak harus pasif dalam berinteraksi, dengan meminta pengunjung untuk meninjau produk, menyusun grup media sosial, atau mengadakan kompetisi, Anda dapat memanfaatkan interaksi Anda menjadi peningkatan keterlibatan yang sering kali menghasilkan lebih banyak penjualan.

7) Biaya/Konversi

Sangat bagus untuk mendapatkan penjualan, tetapi Anda perlu tahu apa yang Anda belanjakan untuk mendapatkannya. Dengan mempelajari metrik biaya per konversi, Anda akan dapat melihat apakah kampanye pemasaran bayar per klik Anda di AdWords membuahkan hasil. Mengetahui berapa biaya setiap klik dan seberapa sering mereka menghasilkan konversi sangat penting untuk menentukan apakah Anda harus tetap menggunakan strategi saat ini atau tidak. Jika hal-hal tidak masuk akal secara finansial, inilah saatnya untuk mengubahnya. Salah satu cara untuk tidak mengetahuinya adalah dengan membuat anggaran yang ditetapkan berdasarkan nilai setiap konversi, lalu membandingkannya dengan seberapa jauh Anda dapat melakukannya.

8) Halaman Keluar

Mencari tahu dari halaman mana pengunjung paling sering melompat dari situs Anda adalah cara yang bagus untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna situs Anda dan mempertahankannya sampai mereka berkonversi. Apakah tata letak halaman tertentu membuatnya sulit untuk dinavigasi, menyebabkan frustrasi dan tingkat keluar yang lebih tinggi? Apakah ada halaman dalam proses konversi yang membingungkan? Memahami di mana dan mengapa pengunjung Anda meninggalkan situs Anda lebih awal adalah kunci untuk membuat penyesuaian yang diperlukan untuk meningkatkan penjualan.

9) Efektivitas Kata Kunci

Kata kunci adalah kuncinya dan Anda harus terus memantaunya. Dengan mengubah dan mengadaptasi kata kunci Anda, Anda akan tetap selaras dengan apa yang diketik konsumen di mesin pencari, memungkinkan Anda melacak peringkat situs Anda untuk penggunaan kata kunci.

10) Tingkat Pentalan

Tingkat bouncing, tingkat di mana pengunjung mendarat di situs Anda dan kemudian langsung pergi. Terkadang pengunjung hanya sampai di situs yang salah, tetapi seringkali itu karena Anda tidak menawarkan info yang mereka cari atau halaman terlalu lama untuk dimuat. Kuncinya adalah menyeimbangkan meminimalkan rasio pentalan tanpa menarik banyak lalu lintas yang seharusnya tidak ada di sana.

Dengan menerapkan pengoptimalan dan pengujian situs, Anda dapat menentukan apa yang menyebabkan rasio pentalan tinggi. Pengujian terpisah adalah metode yang efektif untuk mencari tahu apa yang berhasil dan apa yang tidak. Mencoba berbagai ajakan bertindak, membuat konten yang berbeda atau segar, atau memasukkan kata kunci yang berbeda dapat membuat situs Anda lebih menarik bagi pengunjung yang Anda targetkan, sehingga menurunkan rasio pentalan dan menghasilkan lebih banyak konversi.