10 wichtige Online-Metriken und wie man sie verwendet

Wenn Sie ein Unternehmen führen, möchten Sie so viel wie möglich über Ihre Kunden wissen. Kunden gleich Umsatz, Umsatz führt zu Gewinn.

Und während es früher ziemlich schwierig war, den Erfolg einer Marketingkampagne genau zu messen, stehen Geschäftsinhabern heute mit der Einführung von Online-Metriken immense Datenmengen zur Verfügung, die ihnen alle möglichen Rückmeldungen darüber geben, wie gut sie sind Verbindung mit ihrer Zielkundenbasis.

Der Schlüssel ist jedoch zu wissen, welche Metriken relevant sind und welche nicht so nützlich sind. Das Ausprobieren von Tools wie Google Analytics und der Versuch zu erkennen, worauf Sie sich konzentrieren und welche Metriken Sie ignorieren sollten, kann eine knifflige Aufgabe sein, und die Implementierung der falschen Zahlen in Ihre Marketingstrategie kann nicht nur Zeitverschwendung, sondern auch Ursache sein Ihre Umsätze sinken wie ein Stein.

Aber keine Sorge, ich bin hier, um Ihnen zu helfen, zu wissen, was was ist. Hier ist eine Liste mit 10 wichtigen Online-Metriken und wie man sie verwendet.

1) Website-Traffic

Auf Anhieb ist es wichtig zu wissen, wie viel Traffic Ihre Website insgesamt erhält. Überwachen Sie die Höhen und Tiefen bei Standortbesuchen in Bezug auf bestimmte Kampagnen, die Jahreszeit oder besondere Ereignisse, die entweder in Ihrem Unternehmen stattfinden oder einfach nur im täglichen Leben stattfinden. Wenn Sie beispielsweise ein Produkt zum Verkauf anbieten, fördern Sie den Verkauf durch Online-Werbung und beobachten Sie, wie sich dies auf den Verkehr auf Ihrer Website auswirkt. Wenn der Verkehr steigt, wissen Sie, dass der Ansatz funktioniert hat, wenn nicht, fahren Sie mit etwas anderem fort.

2) Verkehrsquellen

Während der Gesamtverkehr entscheidend ist, ist es für Marketingzwecke wichtig zu wissen, woher er tatsächlich kommt. Kommt Ihr Traffic hauptsächlich über die Google-Suche, wird er eher von Leuten getrieben, die direkt auf Ihre Website kommen, indem sie ihre Webadresse eingeben, oder kommen Leute von Referral-Sites auf Ihre Website? Zu wissen, was woher kommt, ist ein guter Weg, um zu verstehen, welche Arten von Marketingstrategien für Sie funktionieren und welche nicht. Wenn zum Beispiel der größte Teil Ihres Traffics über eine URL kommt, dann wissen Besucher, wer Sie sind, bevor sie dort ankommen, was bedeutet, dass Sie Ihren Namen effektiv bekannt machen, während Sie andererseits hauptsächlich über ähnliche URLs entdeckt werden Websites oder allgemeine Suchanfragen, möchten Sie vielleicht eine Werbekampagne in Erwägung ziehen, um die Verbraucher direkt über Ihr Unternehmen zu informieren.

Ein wichtiger Aspekt in Bezug auf Quellen von Traffic-Metriken ist die Kenntnis der Prozentsätze. Wenn weniger als 40 % Ihres Traffics über Suchanfragen erfolgt, hat Ihre Website wahrscheinlich kein gutes Ranking in den Suchmaschinen. Sie möchten, dass Ihre Verweise etwa 20–30 % des gesamten Website-Traffics ausmachen, wobei der Rest von Personen stammt, die Sie direkt über die URL Ihrer Website erreichen. Das Ziel ist es, einen gut abgerundeten Kundenstamm zu schaffen, bei dem Sie nicht alle Eier in einen Korb legen.

3) Neue Besucher/Wiederkehrende Besucher

Ein wichtiger Unterschied zwischen den Arten von Besuchern Ihrer Website besteht darin, wie viele Ihre Website zum ersten Mal besuchen und wie viele sie bereits besucht haben. Normalerweise zeigen diese Metriken mehr Erstbesucher als Wiederkehrer, aber wenn das Verhältnis zu sehr in Richtung Neulinge tendiert, kann dies ein Zeichen dafür sein, dass Sie nicht genug tun, um die Leute zu ermutigen, nach ihrem ersten Besuch wiederzukommen.

Auch wenn die Gründe für eine niedrige Rücklaufquote unterschiedlich sein können, sollten Sie zunächst die Qualität der Inhalte Ihrer Website untersuchen. Wenn es nicht nützlich, leicht zugänglich und interessant ist, möchten Sie wahrscheinlich einige Verbesserungen vornehmen.

4) Konvertierungen

Sie können ein enormes Traffic-Niveau haben, aber am Ende sind es die Conversions, die am wichtigsten sind. Mit den verschiedenen Online-Analysetools wie KISSMetrics oder Mastergrades können Sie beispielsweise nachverfolgen, wie viele potenzielle Kunden den Kaufprozess beginnen, aber nicht abschließen, die Anzahl der Personen anzeigen, die Inhalte wie ein kostenloses eBook heruntergeladen und dann verlassen haben Website nie mehr zurückkehren oder überprüfen, wie viele Besucher einen Einkaufswagen bereit hatten und ihn dann verlassen haben. Indem Sie die Konversionsmetrik untersuchen, gewinnen Sie einen Einblick, warum Ihre Besucher ihre Einkäufe nicht bis zum Ende durchziehen. Fehlt Ihrer Website ein klarer, einfacher Checkout-Prozess? Sie möchten detailliertere Informationen zu Ihren Produkten bereitstellen? Oder sind Ihre Preise einfach zu hoch?

Indem Sie diese Kennzahl überwachen, können Sie beginnen, sich die richtigen Fragen zu stellen – nur dann wissen Sie, welche Anpassungen Sie vornehmen müssen, um den Umsatz zu steigern.

5) Welche Seiten ziehen den meisten Traffic und führen zu den meisten Conversions

Während Besucher normalerweise zuerst auf der Homepage landen, ist es nicht unbedingt die Seite, die zu den meisten Conversions führt.

Oftmals sind die beliebtesten Seiten diejenigen, die die relevantesten und nützlichsten Informationen bieten – etwas, das Schreibdienste bieten können – wie Blogbeiträge und Fallstudien oder sogar solche, die lustige Wettbewerbe anbieten. Dies sind die Seiten, auf denen Sie die meiste Zeit mit der Optimierung mit effektiver SEO verbringen möchten, da sie nicht nur als Tor zu anderen Seiten Ihrer Website, sondern auch als Ort zur Hervorhebung Ihres Produkts verwendet werden können.

Zu den SEO-Methoden gehören das Einfügen von Schlüsselwörtern in Ihre Inhalte, das Einfügen von Links zum Hinzufügen und das Hinzufügen von Links und Bannern.

6) Wechselwirkungen

Abgesehen davon, wie viele Besucher auf Ihrer Website landen und woher sie kommen, ist es wichtig, zu überwachen, wie viele Interaktionen Ihr durchschnittlicher Besucher durchführt. Vom Abonnieren Ihrer E-Mail über die Anmeldung für Ihren Newsletter bis hin zum Klicken auf die Schaltfläche „Gefällt mir“ oder „Teilen“ – je mehr wichtige Interaktionen Sie generieren können, desto größer ist die Chance, dass Sie Conversions erzielen. Sie müssen in Bezug auf die Interaktionen auch nicht passiv sein, indem Sie Besucher bitten, Produkte zu bewerten, eine Social-Media-Gruppe zusammenzustellen oder einen Wettbewerb zu veranstalten, können Sie Ihre Interaktionen zu einem erhöhten Engagement nutzen, was oft zu mehr Verkäufen führt.

7) Kosten/Umwandlung

Es ist großartig, Verkäufe zu erzielen, aber Sie müssen wissen, was Sie ausgeben, um sie zu erzielen. Indem Sie die Cost-per-Conversion-Metrik untersuchen, können Sie sehen, ob sich Ihre Pay-per-Click-Marketingkampagne auf AdWords auszahlt. Zu wissen, was jeder Klick kostet und wie oft er zu Conversions führt, ist entscheidend, um zu entscheiden, ob Sie an der aktuellen Strategie festhalten sollten oder nicht. Wenn die Dinge finanziell nicht sinnvoll sind, ist es an der Zeit, sie zu wechseln. Eine Möglichkeit, schwarze Zahlen zu schreiben, besteht darin, ein Budget zu erstellen, das um den Wert jeder Conversion herum festgelegt ist, und es dann damit zu vergleichen, wie viel besser Sie sein könnten.

8) Seiten beenden

Herauszufinden, von welchen Seiten Besucher am häufigsten von Ihrer Website abspringen, ist eine großartige Möglichkeit, die Benutzererfahrung Ihrer Website zu optimieren und sie zu behalten, bis sie konvertieren. Erschwert das Layout einer bestimmten Seite die Navigation, was zu Frustration und einer höheren Ausstiegsrate führt? Gibt es eine Seite innerhalb des Konvertierungsprozesses, die unübersichtlich wird? Zu verstehen, wo und warum Ihre Besucher Ihre Website frühzeitig verlassen, ist der Schlüssel, um die notwendigen Anpassungen vorzunehmen, um den Umsatz zu steigern.

9) Keyword-Effektivität

Schlüsselwörter sind der Schlüssel und Sie müssen sie ständig überwachen. Indem Sie Ihre Schlüsselwörter ändern und anpassen, bleiben Sie auf dem Laufenden darüber, was Verbraucher in die Suchmaschinen eingeben, und können so das Ranking Ihrer Website für die Verwendung von Schlüsselwörtern verfolgen.

10) Absprungrate

Absprungrate, die Rate, mit der ein Besucher auf Ihrer Website landet und dann sofort abhebt. Manchmal landet der Besucher einfach auf der falschen Seite, aber oft liegt es daran, dass Sie nicht die gesuchten Informationen anbieten oder dass das Laden der Seite einfach zu lange dauert. Der Schlüssel liegt darin, die Absprungrate zu minimieren, ohne viel Verkehr anzuziehen, der überhaupt nicht dorthin gehört.

Durch die Implementierung von Website-Optimierung und -Tests können Sie feststellen, was zu einer hohen Absprungrate führt. Split-Tests sind eine effektive Methode, um herauszufinden, was funktioniert und was nicht. Das Ausprobieren verschiedener Handlungsaufforderungen, das Erstellen unterschiedlicher oder neuer Inhalte oder das Einfügen unterschiedlicher Schlüsselwörter kann dazu führen, dass Ihre Website für Ihre Zielbesucher attraktiver wird, wodurch Ihre Absprungrate gesenkt und zu mehr Conversions geführt wird.