10 métricas cruciales en línea y cómo usarlas

Si tiene un negocio, querrá saber tanto como sea posible sobre sus clientes; los clientes son iguales a las ventas, las ventas conducen a la ganancia.

Y mientras que antes era bastante difícil medir con precisión el éxito de una campaña de marketing, con la inducción de métricas en línea, los dueños de negocios ahora tienen inmensas cantidades de datos a su disposición que les brindan todo tipo de comentarios sobre qué tan bien están. conectarse con su base de consumidores objetivo.

Sin embargo, la clave es saber qué métricas son relevantes y cuáles no son tan útiles. Consultar herramientas como Google Analytics e intentar discernir en qué debería centrarse y qué métricas debería ignorar puede ser una tarea engañosa e implementar números incorrectos en su estrategia de marketing no solo puede ser una pérdida de tiempo, sino causar tus ventas se hundan como una piedra.

Pero no te preocupes, estoy aquí para ayudarte a saber qué es qué. Aquí hay una lista de 10 métricas en línea cruciales y cómo usarlas.

1) Tráfico del sitio web

Desde el principio, se trata de conocer el nivel de tráfico general que recibe su sitio. Supervise los altibajos en las visitas al sitio en relación con cualquier campaña en particular, la época del año o los eventos especiales que tiene su empresa o simplemente ocurren en la vida cotidiana. Por ejemplo, cuando ponga un producto a la venta, promueva la venta a través de publicidad en línea y observe cómo afecta el tráfico a su sitio. Si aumenta el tráfico, sabrá que el enfoque funcionó, si no, pase a otra cosa.

2) Fuentes de tráfico

Si bien el tráfico general es el rey, para fines de marketing es importante saber de dónde proviene realmente. ¿Su tráfico proviene principalmente de las búsquedas de Google, está siendo impulsado en mayor medida por personas que ingresan directamente a su sitio escribiendo su dirección web, o las personas ingresan a su sitio desde sitios de referencia? Saber qué viene de dónde es una buena manera de comprender qué tipos de estrategias de marketing funcionan para usted y cuáles no. Por ejemplo, si la mayor parte de su tráfico proviene de una URL, entonces los visitantes saben quién es usted antes de llegar allí, lo que significa que efectivamente está dando a conocer su nombre, mientras que, por otro lado, si las personas lo descubren principalmente a través de sitios web o búsquedas generales, es posible que desee analizar una campaña publicitaria para hablar de su empresa directamente a los consumidores.

Un aspecto clave con respecto a las fuentes de métricas de tráfico es conocer los porcentajes. Si menos del 40% de su tráfico proviene de búsquedas, es probable que su sitio web no esté bien posicionado en los motores de búsqueda. Desea que sus referencias representen aproximadamente el 20-30% del tráfico total del sitio, y que el resto provenga de personas que lo contactan directamente a través de la URL de su sitio. El objetivo es crear una base de clientes completa para que no esté poniendo todos los huevos en una sola canasta.

3) Visitantes nuevos/Visitantes recurrentes

Una distinción importante entre los tipos de visitantes de su sitio es cuántos vienen a su sitio por primera vez frente a cuántos han estado allí antes. Por lo general, estas métricas mostrarán más usuarios primerizos que aquellos que regresan, pero si la proporción se inclina demasiado hacia los novatos, puede ser una señal de que no está haciendo lo suficiente para alentar a las personas a regresar después de su primera visita.

Si bien las razones de una baja tasa de retorno pueden variar, es bueno examinar primero la calidad del contenido que ofrece su sitio. Si no es útil, de fácil acceso e interesante, probablemente querrá comenzar a hacer algunas mejoras.

4) Conversiones

Puede tener niveles impresionantes de tráfico, pero al final, lo que más importa son las conversiones. Con las diversas herramientas de análisis en línea como KISSMetrics o Mastergrades, puede hacer cosas como rastrear cuántos clientes potenciales comienzan pero no completan el proceso de compra, ver la cantidad de personas que descargaron contenido, como un libro electrónico gratuito, y luego abandonaron el sitio para nunca volver, o comprobar cuántos visitantes tenían un carrito de compras listo para ir y luego los abandonaron. Al estudiar la métrica de conversión, obtiene una idea de por qué sus visitantes no completan sus compras. ¿Es que su sitio carece de un proceso de pago claro y simple? ¿Debería proporcionar información más detallada sobre sus productos? ¿O es simplemente que sus precios son demasiado altos?

Al monitorear esta métrica, puede comenzar a hacerse las preguntas correctas; solo entonces sabrá qué ajustes hacer para impulsar las ventas.

5) Qué páginas atraen más tráfico y generan más conversiones

Si bien la página de inicio es donde los visitantes generalmente terminan primero, no es necesariamente la página que genera la mayor cantidad de conversiones.

A menudo, las páginas más populares son las que brindan la información más relevante y útil, algo que los servicios de redacción pueden brindar, como publicaciones de blog y estudios de casos, o incluso aquellas que ofrecen concursos divertidos. Estas son las páginas en las que desea pasar más tiempo optimizando con un SEO efectivo, ya que pueden usarse no solo como una puerta de entrada a otras páginas de su sitio, sino también como un lugar para resaltar su producto.

Los métodos de SEO incluyen insertar palabras clave en su contenido, agregar enlaces y agregar enlaces y pancartas.

6) Interacciones

Además de ver cuántos visitantes llegan a su sitio y de dónde vienen, es importante monitorear cuántas interacciones está realizando su visitante promedio. Desde suscribirse a su correo electrónico hasta suscribirse a su boletín informativo y hacer clic en el botón "me gusta" o "compartir", cuantas más interacciones clave pueda generar, mayor será la probabilidad de que obtenga conversiones. Tampoco tiene que ser pasivo con respecto a las interacciones, al pedirles a los visitantes que revisen los productos, armar un grupo de redes sociales o organizar una competencia, puede aprovechar sus interacciones para aumentar la participación, lo que a menudo conduce a más ventas.

7) Costo/Conversión

Es genial obtener ventas, pero necesita saber lo que está gastando para obtenerlas. Al estudiar la métrica de costo por conversión, podrá ver si su campaña de marketing de pago por clic en AdWords está dando sus frutos. Saber cuál es el costo de cada clic y con qué frecuencia generan conversiones es crucial para determinar si debe o no seguir con la estrategia actual. Si las cosas no tienen sentido financiero, es hora de cambiarlo. Una forma de mantenerse en el negro es crear un presupuesto que se establezca en torno al valor de cada conversión y luego compararlo con lo mucho mejor que podría estar haciendo.

8) Páginas de salida

Averiguar de qué páginas saltan con más frecuencia los visitantes de su sitio es una excelente manera de optimizar la experiencia de los usuarios de su sitio y mantenerlos hasta que se conviertan. ¿El diseño de una página en particular dificulta la navegación, provoca frustración y una tasa de salida más alta? ¿Hay alguna página dentro del proceso de conversión que se vuelve confusa? Comprender dónde y por qué sus visitantes abandonan su sitio antes de tiempo es la clave para hacer los ajustes necesarios para aumentar las ventas.

9) Eficacia de las palabras clave

Las palabras clave son clave y debe monitorearlas constantemente. Al modificar y adaptar sus palabras clave, se mantendrá en sintonía con lo que los consumidores escriben en los motores de búsqueda, lo que le permitirá realizar un seguimiento de la clasificación de su sitio para el uso de palabras clave.

10) Tasa de rebote

Tasa de rebote, la tasa a la que un visitante aterriza en su sitio y luego se va inmediatamente. A veces, el visitante acaba en el sitio equivocado, pero a menudo es porque no ofreces la información que busca o porque la página simplemente tarda demasiado en cargarse. La clave es equilibrar la minimización de la tasa de rebote sin atraer mucho tráfico que no pertenece allí en primer lugar.

Al implementar la optimización y las pruebas del sitio, puede determinar qué es lo que conduce a una alta tasa de rebote. Las pruebas divididas son un método efectivo para descubrir qué funciona y qué no. Probar varios llamados a la acción, crear contenido diferente o nuevo o insertar diferentes palabras clave puede hacer que su sitio sea más atractivo para sus visitantes objetivo, lo que reduce su tasa de rebote y genera más conversiones.