콘텐츠 마케팅 101: 성공적인 캠페인을 만들기 위한 가이드

게시 됨: 2022-05-04

이 가이드를 내부 리소스로 작성했지만 다른 콘텐츠 마케팅 팀에게도 도움이 되길 바랍니다. 일종의 콘텐츠 마케팅 101 입문서입니다. 콘텐츠 마케팅 전략의 핵심 원칙과 팀의 콘텐츠 마케팅 결과물을 연구, 개선 및 개선하는 정교한 방법을 배우게 됩니다.

이 문서는 팀에 도움이 될 것입니다.

  • 시장에서 널리 반향을 불러일으키는 캠페인 아이디어를 브레인스토밍하십시오.
  • 리드를 생성하는 고객 중심 콘텐츠 생성
  • 데이터를 사용하여 고객의 요구 사항에 더 집중
  • 고급 판매 원칙으로 트래픽과 전환을 늘리십시오.

I. 콘텐츠 마케팅 원칙

블로그 게시물을 작성하거나 새로운 웨비나 캠페인을 생각하고 있는지 여부에 관계없이 이 6가지 원칙이 성공적인 콘텐츠 마케팅의 핵심이라는 것을 알게 되었습니다.

1. 고객을 성공시키십시오 .

글쓰기는 추상적으로 느껴진다. 그러나 고객은 구체적인 문제로 웹 사이트를 방문합니다. 고객의 Instagram 팔로어를 늘리지 않으면 비즈니스를 잃을 수 있습니다. 보고서를 작성하는 더 빠른 방법을 찾지 못하면 답답한 스프레드시트로 늦게까지 싸워야 합니다. 목표를 달성하기 전에 고객이 문제를 해결하도록 도와야 합니다. 모두가 이에 동의합니다. 그러나 종종 콘텐츠 마케팅은 독자를 페이지로 끌어들인 쿼리를 해결하기 전에 회사의 문제를 해결하려고 시도합니다(사람들에게 리드 양식을 작성할 수 있도록 제품 기능에 대해 알려주십시오).

2. 현실로 만드십시오.

고객을 성공시키려면 고객이 실제로 어려움을 겪는 부분에 대해 작성해야 합니다. 이를 수행하는 가장 좋은 방법은 실제 통찰력에 콘텐츠를 뿌리는 것입니다. 영업팀과 상의하세요. 고객과 대화하십시오. 사람들이 해결하려고 하는 구체적인 문제를 찾으십시오. 글로벌 및 로컬 팀의 기업 복잡성을 관리하는 것은 구체적인 문제가 아닙니다. 대신 "현지 지사에서 브랜드 정책을 실제로 읽게 하려면 어떻게 해야 하나요?" 사람들이 일상 업무에서 실제로 하려고 하는 것에 더 가깝습니다.

3. 간단하게 만드십시오.

당신의 독자는 바보가 아닙니다. 그리고 당신은 독자보다 똑똑하지 않습니다. 그러나 그들은 또한 "더 높은 수익을 창출하기 위해 워크플로를 통합"한다는 것이 무엇을 의미하는지 궁금해할 시간이 없습니다. 구체적인 언어를 사용하십시오. 5학년도 이해할 수 있을 정도로 간단하게 작성하십시오.

4. 인간적인 소리를 내십시오.

짧은 문장과 짧은 단락이 가장 효과적입니다. 거창한 말은 피하세요. 15단어보다 긴 문장을 찾으면 두 개로 자르는 것을 고려하십시오. 길고 짧은 문장을 혼합하여 포함시키십시오. 일반 언어를 피하십시오. 작가의 임무는 클리셰를 파괴하는 것이다.

5. 조언을 즉시 실행 가능하게 만드십시오 .

Rand Fishkin이 콘텐츠 마케팅 선언문에서 언급했듯이 독자는 콘텐츠에서 벗어나 트래픽을 늘리거나 새로운 소셜 네트워크를 사용하거나 고급 지식으로 상사에게 깊은 인상을 주기 위해 즉시 다른 조치를 취할 수 있어야 합니다. 많은 콘텐츠가 사람들에게 책을 읽은 후 바로 시도해 볼 수 있는 조언을 제공하는 대신 일반적인 조언(예: "소셜 미디어 프로필 최적화")을 제공합니다. 스스로에게 물어보십시오. 이 콘텐츠를 읽은 후 독자는 무엇으로 이동하여 업무에 즉시 적용할 수 있습니까?

6. 당신이 자랑스러워하는 것을 만드십시오.

해결하지 마십시오. 당신이 자랑스러워하는 것을 만드십시오. 좋은 일을 위해 싸우십시오. 장애물을 만나면 더 나은 길을 만드십시오.

계속 진행하기 위한 5가지 질문:

  1. 이것이 독자에게 도움이 되나요? 실제로 문제를 해결하고 있습니까("판매를 늘리는 방법") 또는 제품 정보를 조언으로 숨기고 있습니까("판매를 늘리는 방법 = 영업 팀과 함께 데모 예약").
  2. 이것은 구체적이고 유형적이며 실제적인 고객 문제에 뿌리를 두고 있습니까? 소셜 미디어에서 시간을 절약하는 것은 문제가 되지 않습니다. 그러나 Excel에서 상사를 위한 소셜 미디어 보고서를 작성하는 데 4시간을 소비하는 것은 어렵습니다.
  3. 가짜 콘텐츠인가요? 문제(고객이 Instagram에서 더 많은 판매를 원함)를 알고 있지만 조언이 실제로 이 문제를 해결하는 방법을 보여줍니까? 고객을 성공시키려면 고객이 문제를 해결하는 데 도움이 되는 구체적인 단계를 조언에 제공해야 합니다.
  4. 실행 가능한가요? 이 콘텐츠를 읽은 후 독자는 무엇으로 이동하여 비즈니스에 즉시 적용할 수 있습니까?
  5. 자랑스럽습니까? 간단합니까? 사람소리 같나요? 친구들과 공유할 내용인가요?

Ⅱ. 최고의 콘텐츠 유형

블로그 게시물에서 웹 세미나 프레젠테이션에 이르기까지 트래픽을 유도하고 리드를 끌어들이는 데 가장 효과적인 5가지 유형의 콘텐츠가 있습니다.

1. 그들을 위해 일하라

5시간 동안 업계 동향에 대해 읽은 다음 결과를 요약합니다. 이렇게 하면 독자의 시간을 절약할 수 있습니다. 독자는 5시간이 걸린 책을 찾는 데 10분만 투자하면 됩니다.

2. 회사의 가치에 대해 작성하십시오.

“잊기 쉬운 내용의 토끼굴에 빠지지 않으려면 자신이 아는 내용을 쓰고 확신을 가지고 글을 쓰십시오. . . 최고의 글은 일이 어떻게 작동해야 하는지에 대한 확고한 신념에서 나옵니다.”라고 Intercom은 말합니다. "소셜 미디어가 비즈니스를 바꾸고 있습니다"와 같은 간단한 메시지를 스토리로 표현합니다. 예: "와인 애호가가 트위터 계정으로 글로벌 비즈니스를 구축한 방법"

3. 무언가를 배우고 방법을 공유하십시오.

Facebook에서 전환 추적 설정과 같은 작업을 수행하는 방법을 파악한 다음 명확한 단계를 통해 이를 수행하는 방법을 설명합니다. 현실로 만드십시오. 다른 사람에게 작성한 후 단계를 수행해 보도록 요청하세요.

4. 다른 곳에서는 찾을 수 없는 것을 공유하십시오.

회사에서만 알고 있는 정보를 공유하세요. 예를 들어, 회사 데이터를 기반으로 한 연구 또는 판매에서 들은 고객 사례.

5. 그들을 위해 생각하라

한 시간 동안 회사에서 할 수 있는 마케팅 전략을 브레인스토밍하십시오. 그런 다음 창의적인 아이디어로 목록 게시물을 작성하십시오. 대부분의 사람들은 생각할 여유가 없습니다. 당신은 할. 몇 가지 아이디어만으로도 회의에서 더 똑똑해 보일 수 있습니다.

III. 새로운 콘텐츠 아이디어를 찾을 수 있는 곳

고객 및 제품 조사

전설적인 카피라이터 Eugene Schwartz는 다음과 같이 말했습니다. “고객과 시장의 생각에 귀를 기울이십시오. 제품에 대해 자세히 알아보세요. 이 두 가지 소스는 결코 당신을 실망시키지 않을 것입니다.”

다음 분기에 트래픽을 20% 늘리려고 하십니까? 마케팅 캠페인 아이디어가 고민이신가요? 고객 이탈을 줄이기 위한 전략을 수립하는 데 어려움을 겪고 계십니까?

답은 시장이나 제품에 있습니다. 영감의 다른 원천은 없습니다.

이것은 간단한 요점입니다. 그러나 팀은 그들의 창의성이 공중에서 해결책을 끌어낼 수 있기를 바라며 화이트보드로 달려갑니다. 결과적으로 일반적인 전략, 말장난 가득한 광고 캠페인 및 표면 콘텐츠를 얻을 수 있습니다. 창의성의 역할은 무에서 아이디어를 생산하는 것이 아닙니다. 대신 창의성은 제품과 고객 지식이라는 두 가지 입력 소스 사이를 연결합니다.

세일즈 사파리로 이동

유명한 연사이자 마케팅 컨설턴트인 Pamela Slim에게서 배운 가장 좋아하는 전략 중 하나는 세일즈 사파리입니다. 판매 사파리는 자연 서식지에서 고객을 관찰하는 데 도움이 됩니다. 이렇게 하면 고객이 매일 부딪치는 구체적인 문제를 이해하여 제품이나 캠페인에 대한 아이디어를 찾는 데 도움이 됩니다.

이 다섯 가지 질문을 사용하여 사파리를 안내하세요.

ONE, 그들의 지식 수준은 무엇입니까?

귀하의 회사는 귀하가 성사 또는 패배한 다양한 거래에 대한 정보를 수집합니까? 그렇다면 청중의 지식 수준을 조사하는 좋은 방법은 이 메모를 보고 누가 일반적인 거래에 관여하는지 확인하는 것입니다.

예를 들어, 여행 산업에 대한 브리핑을 작성하는 경우 여행 거래를 찾습니다. 그런 다음 거래에 관련된 다른 사람들(영업 팀이 아닌 고객), 직함 및 이름을 찾습니다.

그 정보를 가지고 LinkedIn과 Twitter로 이동하여 프로필을 찾은 다음 정기적으로 공유하는 콘텐츠를 살펴보세요. Hootsuite에서 검색 스트림을 구축하고 그들이 공유하고 싶어하는 것과 소셜 미디어에 대한 지식 수준을 정기적으로 확인할 수 있습니다.

둘, 그들이 해결하려는 구체적인 문제는 무엇입니까?

이것은 찾기가 더 어렵습니다. 사람들은 LinkedIn 프로필에서 그것에 대해 이야기하지 않습니다. 여기서 시작하는 가장 좋은 방법은 영업 담당자와 이야기하는 것입니다. 회의를 예약하고 고객이 매일 묻는 질문에 대해 물어보세요. 더 좋은 점은 실제 판매 전화에 조용히 앉아 있을 수 있다는 것입니다.

몇 가지 볼 곳:

  • 잠재 고객이 직장에서 매일 겪는 어려움에 대해 이야기하는 공개 Facebook 그룹을 찾으십시오.
  • 질문을 하는 사람들을 위해 Inbound.org, Quora 및 Clarity를 ​​검색하십시오. 결과는 다양하지만 금을 발견할 수 있습니다.
  • 실제 사람들과 이야기하십시오. 영업 팀과 이야기하거나, 해당 분야의 전문가(예: 해당 분야에서 일하는 컨설턴트)를 인터뷰하거나, 고객과 인터뷰하여 일상적인 문제에 대해 알아보세요.
  • 주제에 대한 책을 검색합니다. 예를 들면 "인형을 위한 소셜 미디어"입니다. 그럼 아마존으로 가세요. 리뷰를 읽어보세요. 당신은 그들이 책을 읽으면서 해결하려고 했던 실제 고통의 인간적인 그림을 얻게 될 것입니다. 작가이자 카피라이터인 Joanna Wiebe가 우리에게 이 전술을 처음 소개했습니다.

셋, 그들은 이 문제를 해결하기 위해 이미 무엇을 했는가?

제품이 해결하는 문제를 해결하려고 시도한 적이 없는 사람은 드뭅니다.

문제를 해결하려고 시도했지만 경쟁사의 소프트웨어를 구입했지만 실패했을 가능성이 더 큽니다. 카피라이터 Ray Edwards는 이것을 구매자의 "시도-실패 주기"라고 부릅니다.

좋은 콘텐츠는 "이것이 바로 당신이 고심하고 있는 문제, 여기에 해결책이 있습니다."라고 말합니다. 그러나 훌륭한 콘텐츠는 다음과 같이 말합니다. 다음은 대신 수행할 작업입니다."

4, 변환은 무엇입니까?

여기에서 마케팅 기술이 필요합니다. 잠재 고객은 "소셜 청중을 늘리고 싶습니다."와 같은 기본 결과를 알려줍니다. 그러나 그들은 당신에게 그들이 원하는 진정한 결과를 말하지 않을 것입니다. "나는 이것이 큰 캠페인 승리를 원하므로 내 상사가 이 중요한 고객 계정에 나를 계속 보관할 수 있기를 바랍니다." 훌륭한 콘텐츠는 조직의 비전과 잠재 고객의 개인 경력 목표를 말해줍니다.

  • "Crossing Chasm " 책을 읽고 변화가 사람들마다 어떻게 다른지 알아보세요. 예를 들어, 파괴적인 젊은 회사는 기존 조직과 다른 이유로 소프트웨어를 구매합니다.
  • 아이디어를 얻으려면 브랜드 포지셔닝으로 이동하십시오. Hootsuite의 문화 선언문은 콘텐츠 전략을 브랜드 스토리에 맞추는 데 도움이 됩니다. 고객 스토리, 블로그 게시물 및 가이드를 통해 회사의 비전을 표현함으로써 시장에 너무 많은 메시지를 보내는 것을 피할 수 있습니다. 콘텐츠를 주제와 기억에 남도록 유지하는 접착제입니다.

다섯째, 제품이 어떻게 그들을 도울 수 있습니까?

어느 시점에서 고객에게 제품이 고객의 문제를 해결하는 데 어떻게 도움이 되는지 보여야 합니다. 제품의 전문가가 되십시오. 이는 더 나은 아이디어를 제공합니다(예: 이탈을 줄이는 방법 또는 온보드 사용자를 개선하는 방법). 일상 업무에 활용하세요. 기술 매뉴얼을 읽으십시오. 새로운 기능을 마스터하십시오.

IV. 전환율을 높이는 고급 원칙

방향이 정해지면 다음은 콘텐츠를 개선하는 데 도움이 되는 몇 가지 사항입니다.

관대하다

소프트웨어 회사 Moz의 설립자인 Rand Fishkin은 "콘텐츠 마케팅의 목표는 고객을 직접 전환시키는 것이 아닙니다."라고 말합니다. 목표는 친숙함, 호감, 신뢰를 구축하는 것입니다. 마케터로서 개발할 수 있는 가장 훌륭한 기술 중 하나는 묻지 않고 베푸는 방법을 배우는 것입니다.

독창적인 콘텐츠 그 이상 만들기

독창적인 콘텐츠만으로는 충분하지 않습니다. 유용하다는 것만으로는 충분하지 않습니다. 사람들은 당신을 기억해야 합니다. 그들은 전략 조언을 위해 며칠을 찾았습니다. 그들은 평범한 조언을 찾았습니다. 그런 다음 그들은 귀하의 블로그 게시물을 찾았습니다. 당신은 그들을 돌보고 실제로 도왔습니다. 콘텐츠 마케팅의 목표는 검색에서 독자를 사로잡는 것입니다. 그들은 멘토를 찾았습니다.

명백한 판매 언어를 숨기십시오

영업에서 가장 먼저 배우는 것 중 하나는 기능이 아니라 혜택을 파는 것입니다. 완전히 사실입니다. 그러나 당신이 배우지 못하는 것은 최고의 영업 사원은 자신의 판매 기술을 숨긴다는 것입니다. "더 많은 수익 창출"은 광고처럼 들립니다. 우리 모두가 한 번쯤은 들어봤을 혜택입니다. Peter Thiel의 책 "Zero to One"은 훌륭한 자료입니다. 그는 판매를 잘하려면 속임수를 숨기는 방법을 배워야 한다는 것을 보여줍니다.

기본이 아닌 고급으로 이동

"청중의 20% 이상이 이미 알고 있는 조언, 팁 또는 전술을 포함하지 마십시오."라고 Rand Fishkin은 말합니다. 확신이 서지 않으면 너무 기본적인 것보다 더 고급으로 가십시오.

CTA(클릭 유도문안)를 일치시키십시오.

이제 일부 혜택을 판매할 시간입니다. 재미있고 호감 가는 전문가가 되기 위해 1,000단어를 사용했다면 가이드를 다운로드하기 위해 영업 목소리로 전환할 필요가 없습니다. 이것은 거울을 깨뜨립니다. 당신은 이미 신뢰를 구축했습니다. 그러니 같은 목소리로 그들에게 무엇을 하라고 말하세요. 캐주얼하게 유지하세요. 예를 들어, "여기에 무료로 다운로드할 수 있는 템플릿이 있습니다. 이 템플릿은 상사나 고객에게 전략을 제시하기 위한 PowerPoint 템플릿을 포함하여 전문적인 소셜 미디어 전략을 세우는 데 도움이 됩니다."