브랜드가 활용해야 하는 APAC 마케팅 트렌드

게시 됨: 2022-07-06

이 기사에서는 아시아 태평양 지역의 몇 가지 트렌드와 도전 과제와 이를 잘 이해하는 브랜드를 위한 흥미로운 기회를 살펴봅니다.   pexels-pavel-danilyuk-7191167

2020년은 세계적 대유행으로 여러 위기가 있었던 한 해였습니다. 그것은 최근의 기억에서 그 어느 때보다 세계를 뒤흔들었습니다. 결과적으로 브랜드는 디지털 전략을 채택하여 잘 구성된 마케팅 접근 방식을 선별하고 즉각적인 우선 순위에 적응했습니다. 이러한 새로운 관행은 브랜드 활동과 소비자 지출에 중대한 영향을 미칠 것입니다.

아시아 태평양(APAC) 지역은 세계에서 가장 빠르게 성장하는 인터넷 시장으로 세계 인구의 60%가 거주하고 있습니다. 따라서 디지털 광고에 대한 수요 증가가 APAC 광고 수익의 최대 67%까지 성장할 것으로 예상되는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 2025. 또한 APAC 광고 지출은 중국, 인도, 일본 및 한국과 같은 주요 시장의 성장에 힘입어 2025년까지 5.4%의 CAGR로 성장하고 2,450억 달러에 이를 것으로 예상됩니다 (1) .

소비자가 우선 순위를 재정의함에 따라 몇 가지 중요한 추세가 소비자 행동의 현재 상태에 영향을 미칩니다. 다음은 마케터와 브랜드가 2021년과 그 이후에 기대할 수 있는 APAC 마케팅 과제, 전략 및 트렌드에 대한 조명입니다.

APAC 지역의 마케팅 과제  

최근 Salesforce Datorama의 보고서 에 따르면 APAC 지역의 마케터에게 가장 큰 문제는 다음과 같습니다.

  • 이질적인 시장 – APAC 지역은 매우 다양하고 다양합니다. 언어, 문화, 국가 간의 생태계 성숙도에서 모든 것이 완전히 다릅니다.
  • 확립된 플레이북 없음 – HubSpot (2) 에 따르면, "마케터는 APAC 마케팅이 서구 국가와 다른 접근 방식을 요구한다는 것을 알고 있습니다. 시간이 지남에 따라 APAC 시장은 중요성 면에서만 성장할 것으로 믿어집니다."
  • 현지화 과제 – 여기서 과제는 제품 홍보 시 다양한 현지 문화와 언어에 적응하는 것입니다. 다양한 시장에 어필하기 위해 모든 마케팅 노력을 현지화하려면 상당한 노력이 필요합니다. 현지화는 지역의 제품 마케팅 기대치를 충족시키기 위해 마케팅 자료를 다른 언어로 번역하는 데 여전히 어려운 과제입니다.
  • 올바른 채널 선택 – 사용할 수 있는 마케팅 채널이 너무 많기 때문에 마케팅 담당자가 비즈니스 및 대상 고객에게 적합한 채널을 결정하는 것은 어려운 일이 됩니다.

APAC 마케팅의 주요 트렌드

기하급수적인 전자 상거래 성장은 계속될 것입니다

올해의 검역 생활 방식은 온라인 쇼핑의 상당한 성장으로 이어졌습니다. 최신 보고서에 따르면 올해 온라인 판매가 가장 많이 증가한 곳은 말레이시아와 홍콩으로 각각 600%와 305%였으며 싱가포르는 248% 증가했습니다 (3) .

이러한 변화로 기존 온라인 쇼핑객이 더 많이 구매하고 새로운 온라인 쇼핑객이 온라인 쇼핑에 빠져들고 있음이 분명해졌습니다.

이러한 새로운 디지털 쇼핑객은 브랜드에 엄청난 기회를 제공합니다. 기업은 디지털 채널에서 기존 잠재고객을 확장하고 새로운 마케팅 도구를 활용할 수 있습니다. 예를 들어 리타게팅 광고를 사용하여 이미 참여도가 높은 고객을 전환합니다.

브랜드는 디지털 광고에 대한 투자를 늘릴 것입니다

최신 COVID-19 Impact on Marketing APAC 설문조사 (4) 에 따르면 브랜드의 35%가 팬데믹 이후 웹사이트 판매 및 예약이 증가하여 비즈니스 프로세스의 디지털화가 가속화되었습니다.

마케팅 담당자 가 SEO, 소셜 미디어 및 콘텐츠에 더 많은 비용을 지출 하기 위해 전략을 수립함에 따라 디지털 마케팅 지출은 디지털 채널 전반에 걸쳐 계속해서 주도될 것입니다.

COVID-19는 모바일 사용자와 앱 간의 관계를 근본적으로 변화시켰습니다. 최근 글로벌 앱 설문조사 (5) 에 따르면 동남아시아는 전 세계적으로 앱 점유율이 가장 높습니다. 또한 COVID-19가 가장 많이 발생하는 동안 APAC 쇼핑객의 55%가 하나의 쇼핑 앱(소매, 식품 또는 식료품/주류)을 다운로드했습니다.

새로운 고객을 만날 수 있는 다른 방법을 찾기 위해 브랜드는 고객이 계속해서 더 많은 시간을 보내는 APAC 국가의 인앱 광고에 집중해야 합니다.

OTT(Over-the-Top)는 마케팅의 주류가 될 것입니다.

모두가 집에 머물면서 OTT(Over-Top) 및 CTV(Connected TV) 기기의 인기가 높아졌습니다. eMarketer1의 최근 보고서에 따르면 모든 APAC 국가에서 2020년에 디지털 비디오 시청자가 기하급수적으로 증가했으며 (6) 2024년까지 동일한 모멘텀으로 성장할 것으로 예상됩니다.

이러한 장치에 대한 광고를 통해 APAC 소비자의 참여를 유도하면 향후 몇 년 동안 브랜드와 기업에 이익이 될 것입니다.

브랜드는 소비자가 OTT로 이동하고 있음을 이해해야 합니다. 이 채널에서 시청한 콘텐츠와 시간이 많이 있습니다. 브랜드는 이러한 플랫폼을 사용하여 관련 광고에 대해 개방적이고 수용적인 잠재고객을 타겟팅할 수 있습니다.

브랜드 안전성이 유지됩니다

2020년에 많은 APAC 광고주가 브랜드 안전 문제에 정통하게 되었고 잘못된 정보를 퍼뜨리거나 오디언스를 유도하는 것으로 보이는 플랫폼의 광고를 제한하기 시작했습니다.

특히 팬데믹이 지속되면서 COVID-19나 COVID와 같은 단어를 사용하여 진정한 출처 없이 무단 정보를 퍼뜨리는 것이 많은 광고 플랫폼에서 차단되었습니다.

내년에는 브랜드 이미지를 보호하고 브랜드 가치에 충실하기 위해 광고 배치를 제어하는 ​​데 도움이 되는 솔루션을 활용하는 브랜드를 보게 될 것입니다.

실시간 마케팅이 최우선

Resulticks는 동남아시아의 조직이 옴니채널 마케팅에 얼마나 준비되어 있는지 알아보기 위해 (7) 345개 기업을 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 그들의 발견은 이 보고서 '옴니채널 필수: 동남아시아의 기업 준비 상태 (8) '에 있습니다.

출처: https://econsultancy.com

보고서의 주요 결과 중 하나는 동남아시아의 기업이 실시간 마케팅을 가장 높은 우선 순위로 두고 옴니채널 전달 및 참여(온라인 및 오프라인 모두)가 그 뒤를 잇는다는 것입니다.

국가별로 이러한 결과를 분석한 결과, 싱가포르의 마케터가 실시간 마케팅에 70%를 집중하여 목록 1위를 차지한 것으로 나타났습니다.

반면 베트남과 필리핀 마케터는 실시간 마케팅에 대한 선호도가 낮아 각각 59%, 57%의 마케터가 우선순위로 꼽았다.

또한 남아시아 마케터의 70%는 다양한 채널에서 통합된 고객 참여 접근 방식을 따르고 있다고 생각했습니다. 그들은 기술 및 프로세스와 함께 1차, 2차 및 3차 고객 데이터를 활용합니다.

APAC의 온라인 비디오 시장은 모든 것을 지배합니다

향후 5년 동안 아시아 태평양 지역의 온라인 비디오 시장은 모바일 광대역 연결 확장으로 인해 두 배로 성장할 것입니다.

APAC 지역에서 모바일 및 스마트폰의 채택이 증가함에 따라 소비자는 그 어느 때보다 비디오 콘텐츠 시청에 참여하고 있습니다. TikTok, Instagram Reels 및 Xigua Video와 같은 비디오 플랫폼의 성공은 이러한 추세를 반영합니다.

APAC 지역의 온라인 비디오 광고 및 구독 수익은 2021-2024년 사이에 260억 달러에서 520억 달러로 증가할 것으로 추정됩니다.

이 추세의 다른 흥미로운 결과는 다음과 같습니다.

  • 온라인 비디오는 2024년까지 아시아 태평양 비디오 시장(중국 제외)의 25% 점유율을 차지할 것으로 예상됩니다.
  • 연간 복합 성장률 8%로 인도의 비디오 시장은 APAC 지역에서 가장 빠른 CAGR을 기록할 것입니다.
  • 구독 계획이 늘어남에 따라 중국의 온라인 비디오 수익은 매년 14% 성장하여 2024년까지 700억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
  • 호주 및 뉴질랜드와 같은 성숙한 시장은 향후 5년 동안 5%의 CAGR을 보일 것으로 예상됩니다. 2024년까지 비디오 시장 가치를 약 110억 달러로 만듭니다.

따라서 이러한 추세는 계속 유지됩니다. 따라서 브랜드는 그들로부터 영감을 얻고 APAC 지역 마케팅 전략을 계획하고 브랜드 마케팅을 활용하기 위해 구현해야 합니다.

2021년 및 그 이후에 APAC 브랜드가 활용해야 하는 트렌드

고객 경험에 중점

APAC 지역의 5개 조직 중 1개는 2021년에 고객 경험(CX)이 가장 흥미로운 기회라고 말했습니다. 많은 APAC 기업은 고객 경험에 집중하고 경쟁업체와 차별화하기 위해 노력을 개선하고 있습니다.

그러나 뉴질랜드와 호주와 같은 주요 국가의 CX를 비교할 때 APAC 지역은 여전히 ​​​​훨씬 뒤쳐져 있습니다. 호주와 같은 국가의 기업은 여러 접점에서 더 나은 제품, 고객 여정 및 서비스를 제공하는 데 탁월합니다.

중국에 와서 그들은 다른 접근 방식을 따르고 있습니다. 기업은 고객 경험 향상과 함께 더 나은 디자인을 통해 눈에 띄기 위해 노력하고 있습니다.

요약하자면, APAC 지역의 기업은 고객 여정을 우선시하고 있습니다. 그들은 고객의 요구를 충족시키고 고객을 참여시키는 제품과 서비스를 개선하는 것을 목표로 합니다. 따라서 APAC 지역의 고객이 필요한 서비스를 쉽게 찾을 수 있습니다.

자사 데이터는 디지털 마케팅의 핵심입니다.

아시아 태평양 지역의 많은 브랜드가 관련성 있고 개인화된 온라인 경험을 제공함으로써 마케팅 게임을 강화하고 있습니다.

마케팅 캠페인을 만드는 동안 브랜드는 인구 통계 및 잠재고객 관심, 웹 및 앱 거래, 환경 신호, CRM 데이터와 같은 자사 데이터에 중점을 둡니다.

출처: https://www.thinkwithgoogle.com

APAC 브랜드 10개 중 9개는 자사 데이터를 효과적인 마케팅 추진의 중요한 요소로 분석합니다. 결과적으로 대부분의 마케팅 캠페인에서 자사 데이터를 자주 사용하는 반면 신생 브랜드의 경우 30%만 사용합니다 (9) .

자사 데이터를 통해 브랜드는 단순히 포괄적인 접근 방식을 채택하지 않고 고객에게 보다 적합한 제품을 제공할 수 있습니다.

그러나 APAC 브랜드의 44%만이 자사 데이터를 사용하는 데 있어 평균 이상이라고 생각합니다. 따라서 이러한 브랜드가 성숙도 수준에서 더 높은 수준으로 이동할 수 있는 환상적인 기회가 있습니다.

매장 내 쇼핑은 더욱 디지털화될 것입니다

2020년 소비자의 온라인 쇼핑 빈도가 증가했음에도 불구하고 소비자 10명 중 4명만이 오프라인 매장에서 구매하는 것을 선호합니다.

2020년 전자 상거래 트렌드는 모두의 관심이 집중되었지만 매장 내 쇼핑은 많은 고객에게 여전히 우선 순위입니다.

아시아 소비자는 쇼핑 여정 전반에 걸쳐 온라인과 오프라인 매체를 모두 선호할 것으로 예상됩니다.

이는 브랜드가 옴니채널 입지를 유지하고 온라인 및 오프라인 매장 모두에서 원활한 경험을 보장해야 함을 의미합니다.

위생 개선을 넘어 매장 내 쇼핑 경험에서 예상되는 중요한 변화는 디지털 결제입니다.

브랜드는 소비자가 내부에서 보내는 시간이 적은 기능에 더 집중해야 합니다. 디지털 거래는 소비자가 디지털 방식으로 지불하도록 선택하여 쇼핑 여정에서 더 안전하게 느낄 수 있는 기능 중 하나입니다.

APAC 소비자는 글로벌 브랜드보다 현지 브랜드를 선호합니다

APAC 소비자는 글로벌 브랜드보다 현지 브랜드를 더 신뢰한다고 Marketing Interactive (10) 의 설문조사에 따르면 . 아시아에서 서구 브랜드의 열풍과 성공에도 불구하고 글로벌 브랜드보다 현지 브랜드를 선호한다고 말한 APAC 소비자의 비율은 거의 46%입니다.

이 연구와 달리 APAC 소비자의 40%는 여전히 글로벌 브랜드가 세상을 더 나은 곳으로 만들 잠재력이 있다고 믿고 있으며 이러한 믿음은 향후 몇 년 동안 증가할 것입니다.

소비자의 3분의 2 이상(67%)은 브랜드 인지도와 함께 긍정적이고 낙관적인 태도를 전파함으로써 달성할 수 있다고 믿습니다 (11) .

APAC 소비자의 72% 사이에서 또 다른 주목할만한 중요한 요소는 창의성이 브랜드 성공의 열쇠라는 믿음입니다. 그들은 또한 자신에 대해 이야기하는 브랜드보다 '모두'에게 이야기하는 브랜드를 선호한다고 밝혔습니다.

마무리

많은 불확실성이 앞으로 몇 년 동안 계속될 것이지만 한 가지 확실한 것은 소비자가 독특한 상황에 직면할 때 새로운 트렌드에 계속 적응할 것이라는 점입니다.

브랜드는 이러한 새로운 소비자 트렌드를 파악하고 이에 따라 마케팅 전략을 혁신해야 합니다. 이것은 팬데믹이 끝난 후에도 일관성을 유지하고 성장하는 데 도움이 될 것입니다.

출처:

  1. 아시아 태평양 광고 동향 2021 - Media Partners Asia.
  2. APAC 마케터의 플레이북.
  3. 2021년 디지털 마케팅: APAC 마케터가 준비해야 하는 6가지 트렌드.... 2021년 1월 20일.
  4. 2021년 중국 새해: 번영을 위한 마케터 가이드 - Criteo.com 2021년 1월 7일.
  5. 2020년 앱 사용자 행동: APAC - 아시아 태평양 - Criteo.com
  6. 2020년 국가별 아시아 태평양 디지털 비디오 뷰어 - eMarketer. 2020년 8월 31일.
  7. 옴니채널 전략이 제휴 마케팅에서 어떤 이점을 얻을 수 있습니까? 2019년 2월 11일.
  8. 동남아 옴니채널 마케팅 | 상담. 2019년 4월 23일.
  9. 마케팅을 위한 자사 데이터 플레이북 - Think with Google.
  10. 현지 브랜드는 글로벌 플레이어에게 돈을 벌기 위한 기회를 제공합니다 - 마케팅 ....- 2019년 4월 29일.
  11. APAC 소비자는 글로벌 브랜드에 대해 긍정적입니다 | 워크. 2019년 4월 29일.

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