14 esperti PPC ci dicono come vincere 2020 Holiday Shopping & e-Commerce

La stagione delle vacanze non è più alle porte: è arrivata. Con Amazon che ha dato il via al Prime Day la scorsa settimana, il mercato statunitense è entrato nel periodo di maggior affluenza del quarto trimestre. E se sei un marketer di ricerca, probabilmente stai ancora cercando modi per adattarti al nuovo gioco che è l'e-commerce nel 2020.

Abbiamo parlato con 14 esperti di PPC per scoprire quali consigli hanno da offrire agli altri marketer della ricerca per schiacciare le vendite delle vacanze e vincere alla grande nell'e-commerce nel quarto trimestre del 2020. Ecco i loro suggerimenti (in nessun ordine particolare)!

1. Scegli una struttura della campagna che ti aiuti a vincere

Frederick Valleeys , CEO, Optmyzr

Concentrati sui profitti piuttosto che sulle metriche di Google come il ritorno sulla spesa pubblicitaria target. Ricorda che un ROAS più alto non significa automaticamente un profitto maggiore, quindi è importante trovare il punto debole per i tuoi account.

Meglio ancora, suddividi le tue campagne di acquisto in modo che i prodotti siano raggruppati in base al margine di profitto e quindi imposta un tROAS diverso per ogni campagna in modo che raggiunga la redditività. Funziona con le campagne Shopping standard e intelligenti ed è un ottimo modo per riprendere un po' di controllo pur continuando a utilizzare le straordinarie funzionalità di Google nelle offerte automatiche.

2. Ottimizza il tuo feed di dati

Ed Goss , amministratore delegato, Ten Thousand Foot View

Prima o poi pubblicheremo tutti campagne Shopping intelligenti. Concentrati sull'ottimizzazione del feed di dati poiché questa strategia evergreen diventerà il tuo principale elemento di differenziazione. Con l'aumento delle soglie di disapprovazione dei prodotti da parte di Google, un feed di alta qualità può anche salvarti dalla costante risoluzione dei problemi.

Nella mia agenzia, abbiamo riscontrato che molti inserzionisti non hanno dedicato tempo all'ottimizzazione di Merchant Center. L'attivazione di funzionalità come le regole del feed, le promozioni, le valutazioni dei prodotti e persino i miglioramenti automatici possono aumentare notevolmente la quota di clic e il rendimento del ritorno sulla spesa pubblicitaria.

3. Non rompere o perdere la fiducia

Navah Hopkins , Direttore dei media a pagamento, Hennessey Digital

Se i rivenditori online fanno solo una cosa per rafforzare le loro prestazioni, è assicurarsi che non perdano la vendita a causa della mancanza di fiducia.

I clienti si aspettano simboli di fiducia:

• Certificazione SSL
• Descrizioni/specifiche dettagliate dei prodotti sui prodotti tecnici
• Foto del prodotto
• Recensioni

L'aspettativa non detta è che un negozio online avrà più di un prodotto a meno che il marchio non sia chiaramente diretto al consumatore (DTC). Se non ci sono molti prodotti in offerta (o se non c'è un tema coerente dietro i prodotti offerti), può dissuadere i potenziali clienti dall'andare avanti con l'acquisto.

4. Ottimizza per la redditività

Frederik Boysen , CEO, Profitmetrics.io

Il quarto trimestre è il trimestre dell'anno per la maggior parte degli e-commerce. È il Black Friday, il periodo natalizio e i saldi. Hai grandi aspettative. Le tue promozioni sui prodotti sono pronte. I codici sconto e le campagne sono pronti. Il budget di marketing è aumentato. Ma lo è anche la tua concorrenza.

Il quarto trimestre è un combattimento aereo di e-commerce e la complessità della gestione di promozioni, codici sconto, spedizione gratuita, aumento del CPA, ecc. ti lascia aperto a profitti ridotti anche se il fatturato aumenta. Il mio consiglio è di monitorare la tua redditività ogni giorno, su ogni ordine e ogni annuncio online, e andare avanti con le offerte di profitto. Niente più supposizioni sulla redditività.

Se vuoi conoscere la differenza tra ROAS e POAS, fai clic qui.

5. Sii ambizioso, aperto e realistico

Matthew Soakell , Senior PPC Trainer, Mabo

I miei suggerimenti si presentano sotto forma di tre aree semplici ma altamente efficaci:

• Adozione Smart Bidding
• Promozioni Merchant Center
• Un budget all'altezza delle tue ambizioni

Se non utilizzi Smart Bidding proattivo (piuttosto che l'offerta manuale reattiva), perdi migliaia di segnali a cui Google può rispondere in una frazione di secondo.

In secondo luogo, utilizza le promozioni nel Merchant Center. Se tu o il tuo cliente state organizzando una vendita del Black Friday o di Natale, il mondo ha bisogno di saperlo!

Infine, assicurati di non perdere traffico (e quindi vendite) a causa di qualcosa di semplice come essere limitato dal budget.

6. Tieni d'occhio la creatività

Phoebe Holford , Team Manager PPC, Mabo

Controlla le tue creatività e mantieni i tuoi messaggi stagionali! Nel nuovo panorama automatizzato di PPC a volte è facile dimenticare le basi. Nel quarto trimestre aggiorna le immagini degli annunci per lo shopping intelligente, il remarketing e persino le descrizioni dei prodotti per assicurarti di gridare ai tuoi USP e di distinguerti dalla massa con i contenuti stagionali. Nell'emisfero settentrionale, pensa a fuochi scoppiettanti e scene di festa, niente gelati o bagni di sole. Nessuna foto di gruppo risuona nemmeno riflettendo le attuali linee guida COVID.

Suggerimento : se stai cercando volume e portata, prova ad aggiungere frasi generiche alle descrizioni dei prodotti "un perfetto riempitivo per calze".

7. Cerca stabilità

Kirk Williams , proprietario, Zato Marketing

Stiamo per entrare in un periodo di tempo nell'e-commerce che i marketer digitali non hanno mai affrontato prima. Credo che la cosa più pratica che possiamo fare come marketer sia cercare la "stabilità" nei nostri sforzi. In Google Ads, credo che questa stabilità possa prendere 2 strade: stabilità dell'algoritmo e stabilità della larghezza di banda.

Cercando la stabilità dell'algoritmo, dobbiamo dare alle macchine la possibilità migliore per aiutarci in questo momento di potenziale sconvolgimento. Ciò significa che dovremmo ridurre al minimo la quantità di modifiche non necessarie che stiamo facendo troppo vicino a BFCM. Il mio consiglio è di bloccare i dati del feed entro il 31 ottobre in modo da non apportare modifiche (a parte il normale prezzo o le modifiche alle azioni, ovviamente) a novembre mentre ci si avvicina alla stagione principale.

Cercando la stabilità della larghezza di banda, stai affrontando il lato umano del PPC per garantire a te e al tuo team la capacità di rendere conto dell'ignoto. Se continui a eseguire normali serie di ottimizzazioni durante il periodo BFCM, non solo stai potenzialmente eliminando l'apprendimento automatico, ma stai mettendo sotto pressione i normali cambiamenti sul tuo team in un periodo che sicuramente avrà ulteriori pressioni aggiunte a l'ultimo minuto.

8. Aspettati di più dagli imprevisti

Julie Friedman Bacchini , Fondatrice e Presidente di Neptune Moon

Dal momento che il 2020 è già stato un anno fuori dagli schemi per follia, è meglio entrare nel quarto trimestre aspettandosi almeno più o meno lo stesso! Metti in ordine le tue strategie e gli annunci il prima possibile, sia per garantire che i ritardi di consegna non facciano deragliare tutto, sia nel caso in cui gli annunci inizino a impiegare molto più tempo per ottenere le approvazioni. Parla anche con i clienti delle aspettative e assicurati che comprendano che le cose potrebbero essere interrotte da qualsiasi direzione quest'anno, quindi dovrebbero esserci piani di emergenza in atto per il maggior numero possibile di aspetti.

9. Destagionalizzazione della domanda

Gianpaolo Lorusso , Fondatore, ADWorld Experience

A mio avviso, la chiave del successo delle campagne del quarto trimestre per lo shopping e l'e-commerce in questo strano anno è nella strategia di marketing generale che tutti dovremmo impostare per cavalcare l'onda lunga di acquisti online incrementali creata entro il 2020.

Sappiamo tutti molto bene quanto sia importante impostare nuovi annunci (ed estensioni) e spingere i budget sulle promozioni giuste quando le persone sono più disposte ad acquistare online, ma la vera sfida qui è trasformare un cash-flash in un costante crescita delle vendite.

La chiave di tutto questo è destagionare la domanda. E lo puoi fare solo in parte agendo sulle campagne; devi cambiare la struttura delle tue promozioni. Dal Black Friday a una settimana o anche un mese, fai sapere alle persone che non devono aspettare fino al 27 ^novembre per avere il loro El Dorado scontato e che troveranno buoni affari molto tempo dopo.

Scopri di più sul PPC in Europa leggendo questo post sul blog.

10. Guarda oltre la semplice pubblicità

Elizabeth Marsten , Direttore senior di Marketplace Strategic Services, Tinuiti

La gamma di opzioni per l'e-commerce in questo momento è piuttosto vertiginosa e ancora di più in un momento in cui il traffico è alto e si aggiunge una maratona di date di acquisto nel quarto trimestre. Quindi, per arrivarci, se sei in negozio e non hai controllato Instacart, dovresti assolutamente.

Gli acquirenti vanno oltre i generi alimentari e la piattaforma self-service lo rende facile. Se sei in rivenditori come Walmart o Target, ci sono opzioni di prodotti sponsorizzati che potrebbero adattarsi con budget minimi bassi o nulli per provarlo. Se sei DTC, dai un'occhiata ad alcune delle opzioni meno affollate come eBay o Etsy per promuovere articoli spesso a un costo inferiore rispetto a quello che faresti sui canali più popolari. E, naturalmente, Google Shopping, Shopping Actions, Acquista con Google. Qualunque cosa tu voglia chiamarla, in questo momento è una piattaforma senza commissioni.

11. Vai oltre l'esperienza del cliente

Duane Brown , fondatore e capo della strategia, prendi qualche rischio

Se sei nell'e-commerce, DTC o anche nel B2B e vendi un prodotto fisico, assicurarti di poter consegnare quel prodotto e far funzionare l'ultimo miglio per il tuo marchio è qualcosa a cui tutti i marketer dovrebbero preoccuparsi. Se non riusciamo a far consegnare ai nostri marchi un prodotto nelle mani delle persone, non avremo nulla da vendere. Non avremo un motivo per eseguire annunci PPC.

Il campo di battaglia per il quarto trimestre del 2020 sarà nelle strade e nei magazzini di tutto il paese e in tutto il mondo. Questo potrebbe non essere il lavoro per il quale ci siamo iscritti, ma se c'è un blocco stradale che impedisce ai clienti di avere la migliore esperienza possibile dopo aver fatto clic sui nostri annunci, dobbiamo aiutare i marchi a rimuovere quel blocco stradale.

Il 2020 è stata un'esperienza vorticosa. Può essere difficile pensare e tanto meno prevedere il futuro. Tuttavia, credo davvero che essere sicuri di poter portare i nostri prodotti nelle mani dei clienti sarà una sfida quest'anno e tutti i marchi devono pianificarla. Non possiamo pubblicare annunci, spendere tonnellate di denaro e quindi non mantenere la promessa del nostro marchio di ottenere quell'oggetto che qualcuno ha acquistato.

12. Ottieni i fondamenti giusti

Richard Kliskey , responsabile PPC, agenzia McGarry

Per garantire il successo del quarto trimestre, esaminiamo le tendenze delle prestazioni e prevediamo dove saranno le migliori opportunità rispetto alla concorrenza dell'asta. Ciò include il calcolo degli intervalli di previsione delle previsioni in cui gli acquirenti iniziano prima dell'anno scorso. Creiamo calendari promozionali e ci prepariamo per tempo. Le attività semplici e di base che potrebbero sembrare ovvie devono ancora essere controllate tre volte per evitare di perderle. Ciò include garantire che gli elenchi delle corrispondenze dei clienti siano aggiornati e che i feed dei prodotti siano in buona salute.

13. Sii pronto per una maggiore concorrenza

Andrew Lolk , fondatore, SavvyRevenue

La concorrenza sarà feroce quest'anno. Molte società di e-commerce omnicanale cercheranno entrate online. Il quarto trimestre rappresenta il 20-50% della maggior parte delle entrate dell'e-commerce e dato che il Covid-19 non è finito da molto, molti dovranno puntare alle stelle.

Qui è importante distinguere tra DTC e società di "e-commerce al dettaglio". DTC sperimenterà più concorrenza, ma nel complesso andrà alla grande. Hanno visto un appetito molto più grande per l'e-commerce e stanno vivendo in alto di questo. L'e-commerce al dettaglio sta cercando di recuperare il ritardo, il che è quasi impossibile.

Prevedo quindi una folle corsa alle entrate nel quarto trimestre negli Stati Uniti e in Europa. Preparati a cambiare rotta, ridurre gli obiettivi di ritorno sulla spesa pubblicitaria e elaborare strategie migliori durante il quarto trimestre. Solo i migliori sopravvivono.

14. Sii realistico, trasparente e paziente

Aaron Levy , Direttore del Gruppo di SEM, Tinuiti

Mi sento come un record rotto, ma il quarto trimestre del 2020 sarà diverso da qualsiasi altro quarto trimestre che abbiamo avuto prima. Le chiavi per vincere quest'anno sono la definizione delle aspettative, la trasparenza e la pazienza.

Il rapido aumento dell'e-commerce e la reticenza a visitare i negozi di persona significano ritardi nella spedizione e ritiro sul marciapiede. Le aziende vinceranno con una strategia omnicanale (sfruttando le opzioni di ritiro in negozio in Merchant Center) e tempi di spedizione trasparenti per garantire che i consumatori ricevano i loro regali in tempo.

L'altra sfida di cui essere consapevoli è il rallentamento delle tempistiche di approvazione all'interno di Google o Microsoft. Entrambi hanno avuto problemi con le risorse (insieme al resto del mondo), il che significa che i tuoi annunci per una vendita di 1 giorno potrebbero non essere approvati velocemente come prima. Pianifica le vendite con largo anticipo e sfrutta le estensioni per garantire la pubblicazione degli annunci anziché scambiarli completamente per ogni promozione.

Conclusione

Nei prossimi mesi, dovremo tutti riflettere su tutto ciò che è importante per raggiungere gli obiettivi aziendali. Che si tratti di logistica, automazione o strategia di offerta, mantieni il tuo pubblico al centro dell'attenzione.

Condividi i messaggi giusti con le persone giuste. Monitora e aggiorna regolarmente i tuoi account. E soprattutto, sii preparato ma flessibile. Risorse come lo studio sull'e-commerce di Ignite Visibility possono mantenerti sulla strada giusta.

Ancora più importante, prendi nota di ciò che gli esperti e i tuoi colleghi hanno da dire sulla prossima stagione. Ottieni più prospettive e applica quelle che ti aiutano a raggiungere i tuoi obiettivi e quelli dei tuoi clienti.