14 Pakar PPC Memberitahu Kami Cara Memenangkan Belanja Liburan & e-Commerce 2020

Musim liburan tidak lagi menimpa kita — sudah tiba. Dengan Amazon yang memulai Prime Day minggu lalu, pasar AS telah memasuki waktu tersibuk di Q4. Dan jika Anda seorang pemasar penelusuran, Anda mungkin masih mencari cara untuk beradaptasi dengan permainan baru yaitu e-niaga di tahun 2020.

Kami berbicara dengan 14 pakar PPC untuk mengetahui saran apa yang mereka miliki untuk sesama pemasar pencarian untuk menghancurkan penjualan liburan dan menang besar di e-commerce di Q4 2020. Berikut adalah tip mereka (tanpa urutan tertentu)!

1. Pilih struktur kampanye untuk membantu Anda menang

Frederick Vallaeys , CEO, Optmyzr

Fokus pada keuntungan daripada metrik Google seperti Target ROAS. Ingatlah bahwa ROAS yang lebih tinggi tidak secara otomatis berarti keuntungan yang lebih tinggi, jadi penting untuk menemukan sweet spot untuk akun Anda.

Lebih baik lagi, pisahkan kampanye belanja Anda sehingga produk dikelompokkan berdasarkan margin keuntungan, lalu tetapkan tROAS yang berbeda untuk setiap kampanye sehingga mencapai profitabilitas. Ini berfungsi dengan kampanye standar dan Shopping Pintar, dan ini adalah cara yang bagus untuk mengambil kembali kendali sambil tetap menggunakan kemampuan luar biasa Google dalam bidding otomatis.

2. Optimalkan umpan data Anda

Ed Goss , Managing Director, Ten Thousand Foot View

Kita semua akan menjalankan kampanye Shopping Pintar cepat atau lambat. Fokus pada pengoptimalan umpan data karena strategi hijau ini akan menjadi pembeda utama Anda. Dengan Google meningkatkan ambang batas penolakan produk, feed berkualitas tinggi juga dapat menyelamatkan Anda dari pemecahan masalah terus-menerus.

Di biro iklan saya, kami menemukan banyak pengiklan yang belum meluangkan waktu untuk mengoptimalkan Merchant Center. Mengaktifkan fitur seperti aturan feed, promosi, peringkat produk, dan bahkan peningkatan otomatis dapat secara substansial meningkatkan pangsa klik dan kinerja ROAS.

3. Jangan merusak atau kehilangan kepercayaan

Navah Hopkins , Direktur Media Berbayar, Hennessey Digital

Jika pengecer online hanya melakukan satu hal untuk meningkatkan kinerja mereka, itu untuk memastikan mereka tidak kehilangan penjualan karena kurangnya kepercayaan.

Pelanggan mengharapkan simbol kepercayaan:

• Sertifikasi SSL
• Deskripsi/spesifikasi produk rinci pada produk teknis
• Foto produk
• Ulasan

Harapan tak terucapkan adalah sebuah toko online akan memiliki lebih dari satu produk kecuali mereknya jelas direct-to-consumer (DTC). Jika tidak banyak produk yang ditawarkan (atau jika tidak ada tema kohesif di balik produk yang ditawarkan), hal itu dapat menghalangi prospek untuk melanjutkan pembelian.

4. Optimalkan untuk profitabilitas

Frederik Boysen , CEO, Profitmetrics.io

Q4 adalah kuartal tahun untuk sebagian besar e-commerce. Ini Black Friday, musim Natal, dan penjualan. Anda memiliki harapan yang tinggi. Promosi produk Anda sudah siap. Kode diskon dan kampanye sudah siap. Anggaran pemasaran ditingkatkan. Tapi begitu juga pesaing Anda.

Q4 adalah pertempuran udara e-niaga dan kerumitan penanganan promosi, kode diskon, pengiriman gratis, peningkatan BPA, dll membuat Anda terbuka terhadap penurunan keuntungan bahkan jika omset naik. Saran saya adalah untuk melacak profitabilitas Anda setiap hari, pada setiap pesanan dan setiap iklan online, dan mulai dengan penawaran keuntungan. Tidak ada lagi menebak tentang profitabilitas.

Jika Anda ingin mempelajari perbedaan antara ROAS dan POAS, klik di sini.

5. Jadilah ambisius, terbuka, dan realistis

Matthew Soakell , Pelatih Senior PPC, Mabo

Kiat saya datang dalam bentuk tiga area sederhana namun sangat efektif:

• Adopsi Smart Bidding
• Promosi Merchant Center
• Anggaran yang sesuai dengan ambisi Anda

Jika Anda tidak menggunakan Smart Bidding proaktif (bukan bidding manual reaktif), Anda kehilangan ribuan sinyal yang dapat ditanggapi oleh Google dalam hitungan detik.

Kedua, manfaatkan promosi di Merchant Center. Jika Anda atau klien Anda menjalankan Black Friday atau penjualan Natal, dunia perlu tahu!

Terakhir, pastikan bahwa Anda tidak kehilangan lalu lintas (dan karena itu penjualan) karena sesuatu yang sederhana seperti dibatasi oleh anggaran.

6. Mengawasi kreatif

Phoebe Holford , Manajer Tim PPC, Mabo

Periksa materi iklan Anda dan pertahankan pesan Anda musiman! Dalam lanskap otomatis baru PPC, terkadang mudah untuk melupakan dasar-dasarnya. Di Q4, segarkan gambar iklan belanja pintar, pemasaran ulang, dan bahkan deskripsi produk Anda untuk memastikan Anda meneriakkan tentang USP Anda dan menonjol dari keramaian dengan konten musiman. Di belahan bumi utara, pikirkan api yang menderu dan pemandangan yang meriah, tidak ada es krim atau berjemur. Tidak ada pemotretan grup yang beresonansi dengan mencerminkan pedoman COVID saat ini.

Tip Teratas : Jika Anda mencari volume dan jangkauan, coba tambahkan frasa umum ke deskripsi produk "pengisi stoking yang sempurna".

7. Carilah stabilitas

Kirk Williams , Pemilik, Pemasaran Zato

Kita akan memasuki periode waktu dalam e-commerce yang belum pernah dihadapi pemasar digital sebelumnya. Saya percaya hal paling praktis yang dapat kita lakukan sebagai pemasar adalah mencari "stabilitas" dalam upaya kita. Di Google Ads, saya percaya stabilitas ini dapat mengambil 2 rute: stabilitas algoritme dan stabilitas bandwidth.

Dengan mencari stabilitas algoritme, kita perlu memberikan mesin kesempatan terbaik untuk membantu kita di saat potensi gangguan ini. Ini berarti, kita harus meminimalkan jumlah perubahan yang tidak perlu yang kita lakukan terlalu dekat dengan BFCM. Rekomendasi saya adalah mengunci data feed Anda sebelum 31 Oktober sehingga Anda tidak membuat perubahan (selain harga normal atau perubahan stok, tentu saja) pada bulan November saat Anda mendekati musim inti.

Dengan mencari stabilitas bandwidth, Anda menangani sisi manusiawi PPC dalam memastikan Anda dan tim Anda memiliki kemampuan untuk memperhitungkan hal yang tidak diketahui. Jika Anda terus melakukan serangkaian pengoptimalan normal selama periode BFCM, maka Anda tidak hanya berpotensi membuang pembelajaran mesin, tetapi Anda memberikan tekanan perubahan normal pada tim Anda dalam waktu yang pasti akan memiliki tekanan tambahan yang ditambahkan pada menit terakhir.

8. Harapkan lebih banyak hal yang tidak terduga

Julie Friedman Bacchini , Pendiri dan Presiden, Neptune Moon

Karena tahun 2020 telah menjadi tahun yang luar biasa dalam kegilaan, yang terbaik adalah masuk ke Q4 dengan mengharapkan setidaknya lebih banyak hal yang sama! Atur strategi dan iklan Anda sedini mungkin – baik untuk memastikan penundaan pengiriman tidak menggagalkan segalanya dan jika iklan mulai membutuhkan waktu lebih lama untuk mendapatkan persetujuan. Bicarakan dengan klien tentang harapan juga dan pastikan mereka memahami bahwa segala sesuatunya dapat terganggu dari segala arah tahun ini sehingga harus ada rencana darurat untuk sebanyak mungkin aspek.

9. Deseasonalize permintaan

Gianpaolo Lorusso , Pendiri, ADWorld Experience

Menurut pendapat saya, kunci keberhasilan kampanye Q4 untuk belanja & e-commerce di tahun yang aneh ini adalah pada strategi pemasaran umum yang harus kita semua siapkan untuk menghadapi gelombang panjang pembelian online inkremental yang dibuat pada tahun 2020.

Kita semua tahu betul betapa pentingnya menetapkan iklan baru (dan ekstensi) dan mendorong anggaran pada promosi yang tepat ketika orang lebih bersedia untuk membeli secara online, tetapi tantangan sebenarnya di sini adalah mengubah flash tunai menjadi struktur dan pertumbuhan penjualan yang stabil.

Kunci dari semua ini adalah untuk mengurangi musim permintaan. Dan Anda hanya dapat melakukannya sebagian dengan bertindak pada kampanye; Anda harus mengubah struktur promosi Anda. Dari Black Friday hingga seminggu atau bahkan sebulan, beri tahu orang ^- orang bahwa mereka tidak perlu menunggu hingga 27 November untuk mendapatkan El Dorado yang didiskon dan mereka akan menemukan penawaran yang bagus lama setelahnya.

Pelajari lebih lanjut tentang PPC di Eropa dengan membaca posting blog ini.

10. Lihat lebih dari sekadar iklan

Elizabeth Marsten , Direktur Senior Layanan Strategis Marketplace, Tinuiti

Berbagai pilihan untuk e-niaga saat ini cukup memusingkan dan terlebih lagi pada saat lalu lintas tinggi dan menambah maraton tanggal belanja ke Q4. Jadi untuk mendapatkannya — jika Anda berada di dalam toko dan belum memeriksa Instacart, Anda pasti harus melakukannya.

Pembeli melampaui bahan makanan dan platform swalayan membuatnya mudah. Jika Anda berada di pengecer seperti Walmart atau Target, ada opsi produk bersponsor yang mungkin cocok dengan anggaran minimum atau tanpa anggaran minimum untuk mencobanya. Jika Anda DTC, pasti periksa beberapa opsi yang kurang ramai seperti eBay atau Etsy untuk sering mempromosikan barang dengan biaya lebih rendah daripada yang Anda lakukan di saluran yang lebih populer. Dan tentu saja, Google Shopping, Shopping Actions, Beli dengan Google. Apa pun yang Anda ingin menyebutnya, itu adalah platform tanpa komisi sekarang.

11. Melampaui pengalaman pelanggan

Duane Brown , Pendiri & Kepala Strategi, Ambil Beberapa Risiko

Jika Anda berada di e-commerce, DTC, atau bahkan di B2B dan menjual produk fisik, memastikan Anda dapat mengirimkan produk itu dan membuat upaya terakhir untuk merek Anda adalah sesuatu yang harus diperhatikan oleh semua pemasar. Jika kita tidak bisa membuat merek kita mengantarkan produk ke tangan orang, kita tidak akan punya apa-apa untuk dijual. Kami tidak akan memiliki alasan untuk menjalankan iklan PPC.

Medan pertempuran untuk Q4 2020 akan berada di jalan-jalan dan di gudang-gudang di seluruh negeri ini dan di seluruh dunia. Ini mungkin bukan pekerjaan yang kami ikuti, tetapi jika ada penghalang pandang yang menghentikan pelanggan untuk mendapatkan pengalaman terbaik setelah mengklik iklan kami, kami perlu membantu merek menghapus penghalang pandang itu.

2020 adalah pengalaman angin puyuh. Sulit untuk memikirkan apalagi memprediksi masa depan. Namun, saya benar-benar percaya bahwa memastikan kami dapat membawa produk kami ke tangan pelanggan akan menjadi tantangan tahun ini dan semua merek perlu merencanakannya. Kami tidak dapat menjalankan iklan, menghabiskan banyak uang, dan kemudian tidak memenuhi janji merek kami untuk mendapatkan barang yang dibeli seseorang.

12. Dapatkan dasar-dasarnya dengan benar

Richard Kliskey , Manajer PPC, The McGarry Agency

Untuk memastikan keberhasilan Q4, kami meninjau tren kinerja dan memprediksi di mana peluang terbaik akan relatif terhadap persaingan lelang. Ini termasuk memperhitungkan rentang perkiraan prediksi di mana pembeli memulai lebih awal dari tahun lalu. Kami membuat kalender promosi dan mempersiapkannya tepat waktu. Sederhana, tugas dasar yang mungkin tampak jelas masih perlu diperiksa tiga kali untuk menghindari ketinggalan. Ini termasuk memastikan daftar kecocokan pelanggan selalu diperbarui, dan feed produk dalam kondisi baik.

13. Bersiaplah untuk kompetisi yang lebih besar

Andrew Lolk , Pendiri, SavvyRevenue

Persaingan akan ketat tahun ini. Banyak perusahaan e-commerce omnichannel akan mengejar pendapatan secara online. Q4 menyumbang 20-50% dari sebagian besar pendapatan e-commerce dan dengan Covid-19 yang belum berakhir, banyak yang harus menembak bintang.

Di sini penting untuk membedakan antara perusahaan DTC dan "e-commerce ritel". DTC akan mengalami lebih banyak kompetisi, tetapi secara keseluruhan bagus. Mereka telah melihat selera yang jauh lebih besar untuk e-commerce dan hidup tinggi dari ini. E-commerce ritel mencoba mengejar ketertinggalan, yang hampir tidak mungkin.

Oleh karena itu, saya memprediksi lonjakan pendapatan di Q4 di seluruh AS dan Eropa. Bersiaplah untuk mengubah arah, menurunkan target ROAS, dan menghasilkan strategi yang lebih baik selama Q4. Hanya yang terbaik yang bertahan.

14. Bersikaplah realistis, transparan, dan sabar

Aaron Levy , Direktur Grup SEM, Tinuiti

Saya merasa seperti memecahkan rekor, tetapi Q4 2020 akan berbeda dari Q4 mana pun yang kami miliki sebelumnya. Kunci kemenangan tahun ini adalah pengaturan ekspektasi, transparansi, dan kesabaran.

Peningkatan pesat dalam e-niaga dan keengganan untuk mengunjungi toko secara langsung berarti penundaan pengiriman dan pengambilan di tepi jalan. Perusahaan akan menang dengan strategi omnichannel (memanfaatkan opsi pengambilan di dalam toko di Merchant Center) dan jadwal pengiriman yang transparan untuk memastikan konsumen mendapatkan hadiah mereka tepat waktu.

Tantangan lain yang harus disadari adalah jadwal persetujuan yang diperlambat dalam Google atau Microsoft. Keduanya memiliki masalah sumber daya (bersama dengan seluruh dunia), yang berarti iklan Anda untuk obral 1 hari mungkin tidak disetujui secepat sebelumnya. Rencanakan penjualan Anda jauh-jauh hari sebelumnya, dan manfaatkan ekstensi untuk memastikan iklan ditampilkan daripada menukar iklan sepenuhnya untuk setiap promosi.

Kesimpulan

Dalam beberapa bulan mendatang, kita semua harus lebih memikirkan segala hal yang penting untuk memenuhi tujuan bisnis. Baik itu logistik, otomatisasi, atau strategi penawaran, pertahankan audiens Anda sebagai fokus Anda.

Bagikan pesan yang tepat kepada orang yang tepat. Pantau dan perbarui akun Anda secara teratur. Dan yang terpenting, bersiaplah namun fleksibel. Sumber daya seperti studi e-niaga Ignite Visibility dapat membuat Anda tetap berada di jalur yang benar.

Lebih penting lagi, catat apa yang para ahli dan rekan Anda katakan tentang musim mendatang. Dapatkan berbagai perspektif dan terapkan perspektif yang membantu Anda memenuhi tujuan Anda dan juga klien Anda.