カートの放棄を減らすための10のヒント

第一印象でチャンスは一度しかありませんので、良いものにしてください。

アフィリエイトネットワークとして、私たちは彼らの収入を増やすためにアフィリエイトマーケティングプログラムを始めたいと思っている多くの広告主を持っています、そして彼らは彼らを促進するためにアフィリエイトを引き付けるのに苦労しています。 なんで？ ショッピングカートのエクスペリエンスが悪いため。

オンラインストアをお持ちの場合、顧客がカートを放棄し、理由を特定できない可能性があります。 悪いショッピングカートの経験が最も可能性の高い理由であり、これはあなたのブランドの収益の大きな損失につながる可能性があります。 これが発生する可能性を減らすために実行できるいくつかの簡単な手順を示します。これにより、コンバージョン率が向上します。

カートの放棄とは何ですか？

カートの放棄とは、顧客が購入の段階に近づき、購入を行わないことを決定した場合です。 これにはさまざまな理由が考えられ、収益に大きな影響を与えます。 かごに通った人全員が購入したとしたら、どれだけ多くの人を作ることができますか？

2017年、カートの放棄率は世界全体で77％でした。 これは膨大な数であり、2016年にバンドは、オーストラリアが販売サイクルのデータによると世界で最も高いカート放棄率を持っていると報告しました。 では、コンバージョン率を上げることで何を得ることができるでしょうか。

ウェブサイトの訪問者が1か月あたり150,000人、平均注文額が100ドル、コンバージョン率が0.82％の場合、通常、収益は1か月あたり123,000ドルになります。 コンバージョン率が1.32％増加した場合でも（わずか0.5％増加）、収益は198,000ドルに増加します。 これは、月額75,000ドルの追加料金であり、年間900,000ドルの追加収益です。

コンバージョン率は小売業者のカテゴリによって異なりますが、平均して1〜2％です。

なぜ人々はカートを放棄するのですか？

カートの放棄率の削減に取り組む場合は、人々がカートを放棄する理由のいくつかを理解することが重要です。

米国の消費者に関するStatistaの調査によると、カートを放棄する最も一般的な理由には、高額な送料が含まれます。カートを閲覧または調査していて、購入しようとはしていませんでした。送料無料はありませんでした。顧客は送料や送料に気づいていませんでした。遅い、チェックアウトするプロセスが長い、またはサイトのナビゲーションが悪い。

もちろん、これらは人々がカートを放棄するかもしれないいくつかの理由であり、人々があなたのウェブサイトでカートを放棄する他の理由があるかもしれません。 欠陥を修正できるように、批判的な目でチェックアウトを行うことが重要です。

カート放棄メール

カートの放棄を減らす良い方法の1つは、カートの放棄メールを使用することです。この電子メールは、カートに何かを追加した顧客に送信され、Webサイトを離れて、後で戻って購入するように通知します。

カート放棄メールをカスタマイズする方法

では、カート放棄メールをどのようにカスタマイズして、誰かが戻ってきて購入を完了したくなるようにするのでしょうか。 重要なのは、彼らの電子メールアドレスと、電子メールで使用できるいくつかの情報を早期に取得することです。

適切な件名：適切な件名は、ユーザーが一般的なマーケティング電子メールと間違えるのを防ぐことができます。 あなたはそれをきびきびとさせ、彼らがそれを単に無視したり削除したりしないように彼らの注意を引くことを望みます。

パーソナライズ：これは、ユーザーがサイトに戻って購入できるようにするための鍵です。 彼らがすでにあなたのサイトに行き、ほとんど変換された後にあなたが彼らに一般的な電子メールを送るならば、これはうまくいきません。 代わりに、名前で呼びかけ、カートに入れたものを思い出させてください。

スピード：カートに何かを追加してから3日後に誰かにメールを送信するのは遅すぎ、他の場所ですでに何かを見つけている可能性があります。 代わりに、最初の1時間以内にメールを送信すると、コンバージョンの可能性が大幅に高まります。

カートに戻る簡単な方法を含める：カートが誰かがあなたの電子メールの使用に戻るのが簡単でない場合、彼らは変換する可能性が非常に低いです。 ワンクリックでカートに直接戻ることができる明確なリンクまたはボタンがあることを確認してください。

割引を提供することを考えてみてください。人々がカートを放棄する理由を見ると、送料もその1つです。したがって、何らかの割引を提供できれば、購入を完了したくなるかもしれません。 毎回これを行う必要はありません。これに頼る前に、数日待つこともできます。

カート内のアイテムを予約します。希少性、またはその印象が売り上げの増加につながる可能性があります。 カート内のアイテムを一定期間予約することを通知するメールを送信し、その期間が終了すると、在庫を再び販売用にリリースします。

カートの放棄率を全体的に減らすためのヒント

カートの放棄の量を減らすために、Webサイトのエクスペリエンス全体を批判的に検討することが重要です。 もちろん、カートの放棄率が0％になることは決してありませんが、常に改善することができます。

購入を完了するために必要なステップの量を減らしてください： Amazonはワンクリック注文でこれを釘付けにしました。 あなたがログインしている限り、あなたは一度クリックすることができ、あなたの購入は途中です。 アカウントの作成を必須にしないでください。そうすれば、コンバージョンが増加します。 もちろん、重要な情報（連絡先の電子メール、名前、配送先住所など）を取得する必要がありますが、手順が少ないと、人々が購入する可能性が高くなります。

送料を前もって含める：以前、送料がカートを放棄する主な理由の1つであることがわかりました。 最初から送料がいくらかかるかを人々に確実に知らせると、チェックアウト時に驚きを感じる可能性が低くなります。

モバイル向けに最適化：ウェブサイトがモバイル向けに最適化されていない場合、潜在的な売り上げを失うことになります。 多くの人は自分の携帯電話で閲覧するのが好きで、あなたのウェブサイトが機能しない場合、あなたは競合他社に顧客を失う可能性があります

クロスデバイス販売の最適化：ほとんどの人は、購入に複数のデバイスを使用します。 大多数の人にとって、彼らは自分の携帯電話で閲覧し、次に自分のラップトップで購入します。 顧客がイライラしないように、モバイルとデスクトップで顧客を追跡していることを確認してください。

すばやく簡単に登録できるようにする：ユーザーにすばやく簡単に登録してもらうことで、メールアドレスを使用してカート放棄メールを送信し、売り上げに変換することができます。 また、それを使用して、Webサイトでのエクスペリエンスをパーソナライズすることもできます。

カートを見えるようにしておく：これはロケット科学のようには聞こえないかもしれませんが、特に顧客がカートに何かを追加したときに、顧客がカートを見ることができることが重要です。 これは、購入するための視覚的なリマインダーとして機能します。

人々があなたと連絡を取りやすいようにする：時々人々は製品について質問をします、そして彼らがあなたに連絡する方法を見つけるのが難しいならば、彼らは他の場所に行くかもしれません。 他の人があなたに直接連絡できるように、アクセス可能な連絡先番号または電子メールを用意することをお勧めします。

さまざまな支払い方法を提供する：クレジットカードやオンラインウォレットなどのさまざまな支払い方法を提供すると、コンバージョン率を上げるのに役立ちます。 誰もがクレジットカードを持っているわけではありません。あるいは、PayPalで支払うことを好む人もいます。 ZippayまたはAfterpayは、分割払いを好む多くの人々に人気があるため、これらの使用についても検討する必要があります。

サイトのセキュリティを誇示する：最近では、暗号化されていないWebサイトや安全なWebサイトは売り上げになりません。 人々があなたのウェブサイトをより信頼できるように、あなたはあなたのセキュリティバッジを見せびらかすことを忘れないでください。 顧客は最近より精通しており、支払いを行うときにリンクの横に南京錠が表示されることを期待しています。 これを支援するために、安全なコンテンツをブラウザでキャッシュできるようにし、チェックアウトページを大幅に高速化するのに役立ちます。

ウィッシュリスト：人々が好きな製品を簡単に保存できるようにすると、後日、戻ってきて注文しやすくなります。 それは人々がもっと長く買い物をすることを奨励します、そして彼らが今それを買うことができないならば、それは彼らのウィッシュリストにまだあります。

結論

カートの放棄はあなたのビジネスに大きな影響を与える可能性があり、それがそれがとても重要である理由です。 コンバージョンが0.5％増加しただけでも、1年間の収益に大きな違いが生じる可能性があります。 カートの放棄を減らす最善の方法は、パーソナライズされたカート放棄メールを使用していることを確認し、カートに簡単に戻る方法を含め、放棄から1時間以内にメールが送信されるようにすることです。 次に、ショッピングカートのエクスペリエンス全体を確認し、購入手順が少なく、前払いの送料が含まれるように更新します。 モバイルはますます重要になり、クロスデバイストラッキングも重要になります。これにより、モバイルで閲覧してデスクトップで購入する顧客のフラストレーションが少なくなります。 プロセスを合理化して、カートを放棄する人を減らすことができれば、ビジネスはより多くの収益を得ることができ、より多くの幸せな顧客を獲得できます。