6 modi in cui puoi rendere il tuo sito Web più affidabile

In media, a qualcuno bastano pochi secondi per determinare se vuole rimanere o lasciare il tuo sito web, il che può fare la differenza tra una vendita che stavi aspettando o la perdita di un cliente.
Parte di tale decisione viene presa se ritengono che il tuo sito Web sia affidabile o meno.
Ecco perché abbiamo scritto questo post. Tratteremo l'importanza di avere un sito Web affidabile e le cose che puoi fare per infondere immediatamente un senso di fiducia nella tua attività.

Perché un sito Web affidabile è importante

Con la possibilità di truffe di phishing, malware o anche semplicemente un servizio clienti scadente, le persone sono molto più caute che mai con i loro clic.
E poiché gestisci un negozio online in cui è in corso una transazione, devi essere estremamente consapevole di come vengono percepiti la tua attività e il tuo sito web.
Fortunatamente, non devi preoccuparti della sicurezza del tuo check-out se stai utilizzando una soluzione in hosting, ma che dire del processo per portare effettivamente un cliente a quel punto?
Come puoi convincere qualcuno a fidarsi del volto del tuo sito Web in modo che continui fino al punto di acquisto?
Cosa significa per un consumatore che un'azienda e un sito Web siano affidabili?
Uno studio del team di UXMag ha esaminato ciò che i consumatori pensavano rendesse un marchio affidabile. Ne applicheremo alcuni in futuro.

Con questo in mente, entriamo in alcuni metodi attuabili per rendere il tuo sito Web più affidabile.
Non avrai problemi a implementare queste tattiche oggi .

1. Avere un design forte fa un'enorme differenza

Pensala così: stai camminando per strada e stai cercando un posto dove prendere qualcosa da mangiare. Entri nel ristorante con la finestra rotta, i cartelli con luci tremolanti e con uno strano odore che esce da sotto la porta? Oppure entri in un ristorante che ha un bel tipo per il loro logo, luci brillanti e finestre aperte che accolgono le persone che passano?
Probabilmente quest'ultimo. Quindi dovresti applicare gli stessi principi al tuo negozio online : il tuo sito web.
Non ci sono scuse per avere un sito web mal progettato al giorno d'oggi. Ci sono così tante risorse disponibili per ottenere qualcosa di bello e funzionale, qualcosa che invogli le persone a voler saperne di più sul tuo prodotto e alla fine ad acquistare.
Ma cosa rende affidabile il design di un sito web?
Dai un'occhiata a questi due siti Web per esempio. Su quale hai maggiori probabilità di acquistare?

Fine del sonno

Bath Magic Inc.

Probabilmente ti sentiresti più a tuo agio nel fornire i dati della tua carta di credito a Endy semplicemente per il design e la semplicità del loro sito web. C'è una certa sicurezza che Endy perpetua. Potrebbe essere solo che il modello dell'immagine dell'eroe sembri davvero felice rispetto alla donna arrabbiata di Bath Magic Inc.
Tuttavia, non intendo scegliere Bath Magic Inc., poiché è probabile che ci sia una ragione dietro le loro scelte di design. E va benissimo, ma se decidi di seguire questa strada, assicurati che si leghi bene alla strategia del tuo marchio.
Con questo in mente, ecco alcuni suggerimenti rapidi su come progettare per la fiducia:

• Evita tutti i paragrafi in maiuscolo
• Cerca di evitare il carattere comic-sans (a meno che non faccia parte della tua strategia generale)
• Assicurati che il tuo sito web non abbia una grammatica scadente
• Non utilizzare immagini d'archivio di cattivo gusto
• Mantieni semplice il layout del tuo sito web

2. Aggiungi un tocco di personalità al tuo sito web

Non è bello quando visiti un negozio al dettaglio o un negozio online e ti senti in buone mani?
Potresti non aver ancora parlato con nessuno, ma sai da un aspetto puramente visivo che tutto andrà bene. Sai solo che le persone dietro l'azienda si preoccupano davvero del loro marchio e persino dei prodotti che trasportano.
Indipendentemente dal fatto che venga trasmesso attraverso i messaggi sul loro sito Web, la vetrina o anche qualcosa che leggi online, è chiaro che hanno costruito un senso di fiducia con i loro clienti. Ma come lo fanno?
Diamo un'occhiata alla landing page del sito web di Tim Ferriss. Ha una base di fan incredibilmente fedele. È stato in grado di raggiungere quel livello di fiducia e lealtà fornendo costantemente contenuti eccezionali.
Per qualcuno che non ha familiarità con Tim, il suo sito Web è assolutamente perfetto. Voglio dire, sta letteralmente mettendo la sua faccia in prima pagina del suo sito web!

Non solo il design è assolutamente sbalorditivo, ma include quanto segue senza dover scavare per ulteriori informazioni:

• Una foto di Tim Ferriss così sappiamo chi è
• Citazioni di marchi rinomati
• Valutazioni a stelle da Amazon
• Un chiaro invito all'azione

Per un negozio online, un messaggio forte sulla prima pagina del tuo sito Web potrebbe essere tutto ciò che serve. Oppure, una buona idea è anche una pagina di informazioni con le foto dei tuoi dipendenti e la dichiarazione di intenti. Cerca di umanizzare anche le pagine dei tuoi prodotti includendo immagini di persone reali che usano o interagiscono con il tuo prodotto.
In passato abbiamo parlato di ciò che rende forte una pagina, ma riesci a pensare a modi per andare oltre e portarlo anche sulla tua home page, proprio come fa Tim?

3. Assicurati che il tuo sito web sia aggiornato

Oltre a un tempo di attività costante, velocità di caricamento elevate e un dominio personalizzato, ci sono alcune altre cose che puoi fare per garantire la salute generale del tuo sito web.
Assicurati che tutte le informazioni sul tuo sito Web in merito a spedizione, informazioni di contatto, informazioni sul prodotto e altro siano tutte aggiornate. Prenditi del tempo per esaminare le descrizioni dei prodotti e i vecchi post del blog per assicurarti che non ci siano informazioni obsolete che potrebbero essere fuorvianti per un potenziale cliente.
Un buon modo per mostrare sottilmente che sei in cima alle cose è avere una sorta di pagina stampa o menzioni stampa visualizzate direttamente sul tuo negozio.
Ad esempio, ecco cosa include Freshly Picked nella loro vetrina dopo essere stato presentato su Shark Tank ed Ellen:

Cerca di mantenerli il più aggiornati possibile poiché fungono da forma di prova sociale per la tua attività e, di conseguenza, aggiungi anche fiducia.

4. Usa badge sicuri per mostrare che il tuo sito web è sicuro

Ora più che mai, gli acquirenti online sono iperconsapevoli della loro privacy e sicurezza. Con questo in mente, è importante essere in grado di mostrare in modo visibile che un visitatore del tuo sito web sta navigando in modo sicuro.
Se la tua soluzione di e-commerce non mostra automaticamente un avviso ai clienti al momento del pagamento che stanno utilizzando un server sicuro come fa Shopify, vorrai essere sicuro di far sapere ai tuoi clienti che il tuo sito web è sicuro visualizzando il simbolo del tuo certificato SSL o un avviso per informarli del fatto.
Ci sono anche alcuni modi per farlo, che si tratti di badge di fiducia nel piè di pagina del tuo negozio o anche di una nota nella barra laterale che menziona che sei sicuro tramite un fornitore di terze parti, tutto aiuta.

5. Dimostra di essere attivo online

Una cosa che faccio spesso è controllare la presenza sociale di un negozio per vedere quanto sono attivi con la loro comunità.
Se in passato non hanno commentato, condiviso o apprezzato nulla online, come posso essere sicuro che sia ancora un negozio attivo? E se prendessero gli ordini e dimenticassero di spedirli?
È importante dimostrare che stai interagendo con il tuo pubblico. Che sia rispondendo ai tweet su Twitter o condividendo scatti di prodotti su Instagram, allevia la mente di un acquirente.
In alternativa, avere un blog online per il tuo negozio è un modo fantastico per tenere aggiornati visitatori e clienti su ciò che sta succedendo con la tua attività.
Ecco cosa include Bobo Academy nel footer del loro negozio:

Non solo includono un feed di Twitter e Instagram, ma hanno anche graziose caricature di se stessi per aggiungere ancora più personalità alla loro attività. Sembra semplicemente un'azienda genuina perché sono così trasparenti con la loro attività nella comunità.
Puoi utilizzare alcuni servizi diversi per aggiungere il tuo feed Twitter o Instagram alla tua vetrina reale. Altrimenti, se lo desideri, puoi anche semplicemente collegarti ai tuoi account social utilizzando i pulsanti social.

6. Rendi facile per chiunque contattarti

Non c'è niente di più frustrante che provare a contattare un'azienda e non essere in grado di farlo. Se sei un'azienda affidabile, perché rendere difficile il contatto con i tuoi visitatori e clienti?
Impostando un semplice modulo di contatto sul tuo sito web, stai facendo miracoli. Ancora meglio è se sei un'azienda affermata e hai la possibilità di fornire ai tuoi visitatori un indirizzo a cui possono contattarti.
Ecco un esempio di come potrebbe apparire se hai più posizioni:

È anche utile includere un numero di telefono a cui i visitatori possono contattarti. I clienti si aspettano che dovrebbero essere in grado di contattarti quando vogliono, che si tratti di chat dal vivo, social media o telefono, essere reattivi è assolutamente fondamentale per creare fiducia nella tua azienda e nel tuo sito web.
Fai in modo che i clienti parlino facilmente con qualcuno della tua azienda e la loro fiducia aumenterà.