Qu'est-ce que le marketing WhatsApp ? Comment faire du marketing WhatsApp ?

Le marketing des médias sociaux évolue constamment, avec de nouvelles formes apparaissant tous les deux mois, et à la surprise des experts de l'industrie, le marketing WhatsApp est soudainement apparu sur le bloc. Bien que des plateformes comme Facebook avec plus de 2 milliards d'utilisateurs actifs soient un choix courant pour les spécialistes du marketing, les agences ont rarement exploré le potentiel de WhatsApp.

Saviez-vous que WhatsApp compte plus d'utilisateurs que le nombre combiné d'utilisateurs sur Instagram et LinkedIn ? Ce que la plupart des agences de marketing oublient de prendre en compte, c'est le potentiel inexploité de cette plateforme textuelle. Pensez-y. Même les personnes qui ne jurent que par leur absence sur les réseaux sociaux ont WhatsApp sur leur téléphone.

Toute personne possédant un smartphone est sur la plate-forme et l'utilise quotidiennement pour sa commodité. Cependant, il ne fallut que quelque temps avant que les spécialistes du marketing ne réalisent l'aptitude inexploitée du forum. Ainsi, continuez à lire pour en savoir plus sur le marketing WhatsApp et comment exécuter une stratégie marketing stellaire sur la plate-forme.

Qu'est-ce que le marketing WhatsApp ?

Créé en 2009 par deux anciens membres de Yahoo, WhatsApp a été conçu pour rendre la communication pratique et accessible. Eh bien, Apple a fait la même chose pour ses I-phones, mais tout le monde n'a pas un I-phone - WhatsApp a résolu ce problème et a rendu la communication vraiment accessible à tous.

Le marketing WhatsApp était une forme de marketing des médias sociaux dont la découverte et le succès ultérieur étaient inévitables. Depuis son lancement, la plateforme a été la plus rapide à obtenir plus de 400 millions d'utilisateurs mensuels actifs. En conséquence, ce n'était qu'une question de temps avant que Facebook n'acquière la plateforme donnant naissance au logiciel de marketing WhatsApp.

Facebook a payé près de 20 fois l'argent qu'il a payé pour Instagram est la preuve de l'importance de WhatsApp en tant que plateforme de marketing. Sinon, pourquoi Facebook investirait-il autant dans le marketing de WhatsApp ? De plus, WhatsApp a évolué pour inclure plusieurs fonctionnalités au cours de la dernière décennie.

Actuellement, outre les messages texte, vous pouvez également envoyer les types de contenu suivants sur WhatsApp,

1. Notes vocales
2. Emplacement
3. Documents Word et PDF
4. Images, vidéos et audios
5. GIF
6. Appels vocaux et vidéo

Comment faire du marketing WhatsApp ?

Maintenant que vous avez une bonne idée de ce qu'est le marketing WhatsApp, la prochaine étape logique consiste à comprendre comment mettre en œuvre le marketing WhatsApp. Fait intéressant, les études de marché nous montrent que lorsque vous combinez la messagerie Facebook et WhatsApp, vous exploitez techniquement 79 % de l'ensemble du marché de la messagerie.

C'est une raison suffisante pour le marketing sur WhatsApp. Alors voici ce que vous pouvez faire !

Utilisez l'application WhatsApp Business

Il y a un hic que vous devez prendre en compte lorsque vous installez l'application sur votre smartphone. L'application professionnelle possède toutes les fonctionnalités existantes de WhatsApp d'origine destinées aux communications personnelles et quelques nouveaux ajouts. Les nouvelles fonctionnalités destinées à booster votre stratégie marketing WhatsApp sont les suivantes,

• Profil

Avec l'aide de la fonctionnalité Profil sur WhatsApp for Business, vous pouvez configurer le compte professionnel de votre marque. Sa fonctionnalité permet également aux utilisateurs d'ajouter d'autres détails à votre compte, tels que votre adresse, votre identifiant de messagerie et votre biographie.

• Salutations

WhatsApp for Business permet aux utilisateurs de personnaliser un message pour saluer les clients existants et potentiels - cela peut vous aider à présenter votre entreprise aux clients et à leur faire connaître vos produits ou services et quand vous serez disponible pour discuter.

• Statistiques

WhatsApp for Business permet aux utilisateurs d'utiliser la fonction de statistiques pour analyser le nombre de messages envoyés et, parmi ceux envoyés, combien ont été livrés. Cette fonctionnalité aide également les utilisateurs à savoir combien de messages n'ont pas été ouverts.

• Réponses rapides

Gagner du temps est essentiel pour toute entreprise, et WhatsApp vous permet exactement de le faire via sa fonction de réponses rapides. Vous pouvez enregistrer les messages que vous envoyez fréquemment, tels que "Merci d'avoir fait vos achats chez nous, et gagner du temps dans le processus".

• Étiquettes

Les libellés peuvent en fait vous aider à séparer vos différents chats. Par exemple, les utilisateurs peuvent utiliser des libellés pour commercialiser un chat avec un nouveau client, "Nouveau client", ou suivre les commandes en marquant "Reçu". Si nécessaire, la plateforme vous permet également de personnaliser les étiquettes.

• Messages d'absence

Celui-ci est une fonctionnalité intéressante, en particulier pour toute entreprise qui dépend fortement de sa stratégie marketing WhatsApp. WhatsApp pour les entreprises permet aux utilisateurs de configurer des messages pour les périodes d'indisponibilité. Après tout, une certaine communication vaut mieux qu'aucune, surtout lorsqu'un nouveau client vous approche et que vous êtes absent.

Optimisez l'utilisation de toutes les fonctionnalités de WhatsApp

Pour mettre en œuvre une stratégie marketing WhatsApp réussie, vous devez vous concentrer sur une utilisation optimale de la plateforme. Par utilisation optimale, nous entendons que vous devez utiliser toutes les fonctionnalités pour générer le buzz initial. Lorsque vous choisissez le marketing avec WhatsApp en priorité, oublier d'optimiser vos efforts ne vous donnera pas de résultats finaux satisfaisants.

Par exemple, les marques peuvent profiter de la fonctionnalité de statut de WhatsApp , qui permet aux utilisateurs de mettre à jour leur statut qui disparaît après 24 heures. De plus, à l'instar de la fonctionnalité d'histoire Instagram et Facebook, l'intégration de WhatsApp à Facebook permet aux utilisateurs de partager à nouveau leur statut WhatsApp sur leurs histoires Facebook.

En outre, vous pouvez profiter de la fonction de paiement de WhatsApp, qui est connectée à UPI. Ainsi, vous pouvez configurer votre paiement et envoyer-recevoir de l'argent des clients sans aucun tracas. De plus, partager l'emplacement de votre magasin ou de votre bureau via WhatsApp est une possibilité puisque vous pouvez partager à la fois l'emplacement Google de votre marque ainsi que votre emplacement en direct, ce qui est excellent !

Foire aux questions (FQA) :

1. WhatsApp autorise-t-il le marketing ?

WhatsApp est également devenu un outil de marketing dans une tournure surprenante des événements puisque la plate-forme permet aux utilisateurs de s'engager directement avec les clients existants et potentiels. Ainsi, les utilisateurs peuvent désormais diffuser des messages promotionnels et renforcer la notoriété de la marque grâce à une communication directe.

2. Comment utiliser la campagne WhatsApp ?

La plupart des spécialistes du marketing ne connaissent pas le potentiel d'utilisation de WhatsApp pour le marketing. Cependant, ceux qui savent utilisent la plate-forme pour mener des campagnes réussies via la fonction de communication directe, créant plusieurs opportunités pour les clients de renforcer la confiance dans leurs marques dans le processus.

3. Qu'est-ce que le plan marketing de WhatsApp ?

La meilleure chose à propos du marketing WhatsApp est qu'il reste exempt de publicités. Ainsi, lors de l'utilisation de la plate-forme, les utilisateurs doivent comprendre que pour créer une base de données client pertinente avec des numéros de contact, les utilisateurs doivent offrir à leur public tout ce qui a de la valeur en retour - cela peut être une remise ou une offre, mais cela doit fournir une sorte de valeur. .

Conclusion

Le succès du marketing WhatsApp via la plate-forme a beaucoup à voir avec la simplicité même des plates-formes. La raison pour laquelle les gens choisissent WhatsApp comme plate-forme de communication principale est son interface utilisateur extrêmement simple. Aujourd'hui, même une personne de 85 ans peut utiliser WhatsApp sans l'aide technologique de son petit-fils.

Maintenant que vous savez où la plupart de votre public passe son temps, il est essentiel d'élaborer une stratégie pour cela. Ainsi, contactez vos clients sur WhatsApp et profitez au maximum de cette formidable plateforme. Après tout, en tant que marque sur le marché, votre objectif devrait être de savoir où vos clients potentiels passent le plus de temps.

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