O que é WhatsApp Marketing? Como fazer WhatsApp Marketing?

O marketing de mídia social está em constante evolução, com novos formulários aparecendo a cada dois meses e, para surpresa dos especialistas do setor, o marketing do WhatsApp apareceu de repente no bloco. Embora plataformas como o Facebook, com mais de 2 bilhões de usuários ativos, sejam uma escolha comum para os profissionais de marketing, as agências raramente exploraram o potencial do WhatsApp.

Você sabia que o WhatsApp tem mais usuários do que o número combinado de usuários no Instagram e LinkedIn? O que a maioria das agências de marketing esquece de considerar é o potencial inexplorado dessa plataforma baseada em texto. Pense nisso. Mesmo as pessoas que juram pela ausência nas redes sociais têm WhatsApp em seus telefones.

Qualquer pessoa com um smartphone está na plataforma usando-o diariamente para sua conveniência. No entanto, foi apenas algum tempo antes que os profissionais de marketing percebessem a aptidão inexplorada do fórum. Assim, continue lendo para aprender em detalhes sobre o marketing do WhatsApp e como executar uma estratégia de marketing estelar na plataforma.

O que é WhatsApp Marketing?

Criado em 2009 por dois ex-membros do Yahoo, o WhatsApp foi projetado para tornar a comunicação conveniente e acessível. Bem, a Apple fez o mesmo com seus I-phones, mas nem todos têm I-phone – o WhatsApp resolveu esse problema e tornou a comunicação verdadeiramente acessível a todos.

O marketing do WhatsApp era uma forma de marketing de mídia social cuja descoberta e sucesso subsequente eram inevitáveis. Desde o seu lançamento, a plataforma foi a mais rápida a obter mais de 400 milhões de usuários ativos mensais. Como resultado, foi apenas uma questão de tempo até que o Facebook adquirisse a plataforma que deu origem ao software de marketing WhatsApp.

O Facebook pagou quase 20 vezes o dinheiro que pagou pelo Instagram é uma prova da importância do WhatsApp como plataforma de marketing. Caso contrário, por que o Facebook investiria tanto no marketing do WhatsApp ? Além disso, o WhatsApp evoluiu para incluir vários recursos na última década.

Atualmente, além de mensagens de texto, você também pode enviar os seguintes tipos de conteúdo no WhatsApp,

1. Notas de voz
2. Localização
3. Documentos do Word e PDFs
4. Imagens, vídeos e áudios
5. Gifs
6. Chamadas de voz e vídeo

Como fazer WhatsApp Marketing?

Agora que você tem uma boa ideia do que é o marketing do WhatsApp, o próximo passo lógico é descobrir como implementar o marketing do WhatsApp. Curiosamente, a pesquisa de mercado nos mostra que, quando você combina as mensagens do Facebook e do WhatsApp, está tecnicamente explorando 79% de todo o mercado de mensagens.

Isso é motivo suficiente para o marketing no WhatsApp. Então aqui está o que você pode fazer!

Use o aplicativo WhatsApp Business

Há um problema que você deve considerar ao instalar o aplicativo em seu smartphone. O aplicativo de negócios possui todos os recursos existentes do WhatsApp original para comunicações pessoais e algumas novas adições. Os novos recursos destinados a impulsionar sua estratégia de marketing do WhatsApp são os seguintes:

• Perfil

Com a ajuda do recurso Perfil no WhatsApp for Business, você pode configurar a conta comercial da sua marca. Seu recurso também permite que os usuários adicionem outros detalhes à sua conta, como seu endereço, ID de e-mail e biografia.

• Saudações

O WhatsApp for Business permite que os usuários personalizem uma mensagem para cumprimentar clientes existentes e potenciais – isso pode ajudá-lo a apresentar sua empresa aos clientes e informá-los sobre seus produtos ou serviços e quando você estará disponível para conversar.

• Estatisticas

O WhatsApp for Business permite que os usuários usem o recurso de estatísticas para analisar quantas mensagens foram enviadas e, das enviadas, quantas foram entregues. Esse recurso também ajuda os usuários a descobrir quantas mensagens não foram abertas.

• Respostas rápidas

Economizar tempo é essencial para qualquer empresa, e o WhatsApp permite exatamente isso por meio do recurso de respostas rápidas. Você pode salvar mensagens que envia com frequência como 'Obrigado por comprar conosco e economizar tempo no processo.

• Rótulos

Os rótulos podem realmente ajudá-lo a segregar seus diferentes bate-papos. Por exemplo, os usuários podem usar rótulos para promover um bate-papo com um novo cliente, 'Novo cliente', ou rastrear pedidos marcando 'Recebido'. Se necessário, a plataforma também permite personalizar rótulos.

• Mensagens ausentes

Este é um ótimo recurso, especialmente para qualquer empresa que dependa muito de sua estratégia de marketing do WhatsApp. O WhatsApp para empresas permite que os usuários configurem mensagens para horários de indisponibilidade. Afinal, alguma comunicação é melhor do que nenhuma, especialmente quando um novo cliente se aproxima de você e você está ausente.

Otimize o uso de todos os recursos do WhatsApp

Para implementar uma estratégia de marketing bem-sucedida do WhatsApp, você deve se concentrar no uso ideal da plataforma. Por uso ideal, queremos dizer que você precisa usar todos os recursos para gerar o buzz inicial. Quando você escolhe o marketing com o WhatsApp como prioridade, esquecer de otimizar seus esforços não trará resultados finais satisfatórios.

Por exemplo, as marcas podem aproveitar o recurso de status do WhatsApp , que permite que os usuários atualizem seu status que desaparece após 24 horas. Além disso, semelhante ao recurso de história do Instagram e do Facebook, a integração do WhatsApp com o Facebook permite que os usuários compartilhem novamente seu status do WhatsApp em suas histórias do Facebook.

Além disso, você pode aproveitar o recurso de pagamento do WhatsApp, que está conectado ao UPI. Assim, você pode configurar seu pagamento e enviar e receber dinheiro dos clientes sem qualquer aborrecimento. Além disso, compartilhar a localização de sua loja ou escritório via WhatsApp é uma possibilidade, pois você pode compartilhar a localização do Google da sua marca e sua localização ao vivo, o que é excelente!

Perguntas frequentes (FQAs):

1. O WhatsApp permite marketing?

O WhatsApp também surgiu como uma ferramenta de marketing em uma surpreendente reviravolta, já que a plataforma permite que os usuários se envolvam diretamente com clientes existentes e potenciais. Assim, os usuários podem agora divulgar mensagens promocionais e aumentar o reconhecimento da marca através da comunicação direta.

2. Como uso a campanha do WhatsApp?

A maioria dos profissionais de marketing não conhece o potencial de usar o WhatsApp para marketing. No entanto, quem conhece está usando a plataforma para executar campanhas de sucesso por meio do recurso de comunicação direta, criando várias oportunidades para os clientes acreditarem em suas marcas no processo.

3. Qual é o plano de marketing do WhatsApp?

A melhor coisa sobre o marketing do WhatsApp é que ele fica livre de anúncios. Assim, ao usar a plataforma, os usuários precisam entender que para construir um banco de dados de clientes relevante com números de contato, os usuários precisam oferecer ao seu público algo valioso em troca – pode ser um desconto ou uma oferta, mas deve fornecer algum tipo de valor .

Conclusão

O sucesso do marketing do WhatsApp através da plataforma tem muito a ver com a simplicidade das plataformas. A razão pela qual as pessoas escolhem o WhatsApp como sua principal plataforma de comunicação é por causa de sua interface de usuário extremamente fácil. Hoje, até um idoso de 85 anos pode operar o WhatsApp sem a ajuda tecnológica do neto.

Agora que você sabe onde a maior parte do seu público está gastando tempo, elaborar uma estratégia para o mesmo é essencial. Assim, entre em contato com seus clientes no WhatsApp e aproveite ao máximo essa plataforma incrível. Afinal , como marca no mercado, seu objetivo deve ser descobrir onde seus potenciais clientes estão gastando mais tempo.

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