Co to jest marketing WhatsApp? Jak robić marketing WhatsApp?

Marketing w mediach społecznościowych stale się rozwija, coraz nowsze formy pojawiają się co dwa miesiące, a ku zaskoczeniu ekspertów branżowych nagle pojawił się marketing WhatsApp. Chociaż platformy takie jak Facebook z ponad 2 miliardami aktywnych użytkowników są powszechnym wyborem dla marketerów, agencje rzadko badają potencjał WhatsApp.

Czy wiesz, że WhatsApp ma więcej użytkowników niż łączna liczba użytkowników na Instagramie i LinkedIn? Większość agencji marketingowych zapomina wziąć pod uwagę niewykorzystany potencjał tej platformy tekstowej. Pomyśl o tym. Nawet osoby, które przysięgają na swoją nieobecność w mediach społecznościowych, mają WhatsApp na swoich telefonach.

Każdy, kto ma smartfon, jest na platformie i używa go codziennie dla swojej wygody. Jednak minęło tylko trochę czasu, zanim marketerzy zdali sobie sprawę z niewykorzystanych zdolności forum. Dlatego czytaj dalej, aby dowiedzieć się szczegółowo o marketingu WhatsApp i o tym, jak realizować gwiezdną strategię marketingową na platformie.

Co to jest marketing WhatsApp?

Stworzony w 2009 roku przez dwóch byłych członków Yahoo, WhatsApp został zaprojektowany tak, aby komunikacja była wygodna i dostępna. Cóż, Apple zrobił to samo ze swoimi telefonami I-phone, ale nie każdy ma I-phone – WhatsApp rozwiązał ten problem i sprawił, że komunikacja jest naprawdę dostępna dla wszystkich.

Marketing WhatsApp był jedną z form marketingu w mediach społecznościowych, której odkrycie i późniejszy sukces były nieuniknione. Od momentu uruchomienia platforma najszybciej zdobyła ponad 400 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie. W rezultacie Facebook przejął platformę, która dała początek oprogramowaniu marketingowemu WhatsApp.

Facebook zapłacił prawie 20 razy więcej, niż zapłacił za Instagram, jest dowodem na znaczenie WhatsApp jako platformy marketingowej. W przeciwnym razie, dlaczego Facebook miałby tak dużo inwestować w marketing WhatsApp ? Dodatkowo WhatsApp ewoluował i zawiera kilka funkcji w ciągu ostatniej dekady.

Obecnie poza sms-ami możesz wysyłać na WhatsApp następujące rodzaje treści,

1. Notatki głosowe
2. Lokalizacja
3. Dokumenty Word i PDF
4. Obrazy, filmy i audio
5. Gify
6. Połączenia głosowe i wideo

Jak robić marketing WhatsApp?

Teraz, gdy masz już dobry pomysł na to, czym jest marketing WhatsApp, następnym logicznym krokiem jest zastanowienie się, jak wdrożyć marketing WhatsApp. Co ciekawe, badania rynku pokazują, że łącząc wiadomości Facebook i WhatsApp, technicznie wykorzystujesz 79% całego rynku wiadomości.

To wystarczający powód do marketingu na WhatsApp. Oto, co możesz zrobić!

Użyj aplikacji biznesowej WhatsApp

Jest pewien haczyk, który musisz wziąć pod uwagę podczas instalowania aplikacji na smartfonie. Aplikacja biznesowa ma wszystkie istniejące funkcje oryginalnego WhatsApp przeznaczonego do komunikacji osobistej oraz kilka nowych dodatków. Nowe funkcje mające na celu wzmocnienie Twojej strategii marketingowej WhatsApp są następujące:

• Profil

Za pomocą funkcji profilu w WhatsApp dla Firm możesz skonfigurować konto biznesowe swojej marki. Jego funkcja pozwala również użytkownikom dodawać inne szczegóły do ​​konta, takie jak adres, identyfikator e-mail i biografię.

• Pozdrowienia

WhatsApp dla Firm pozwala użytkownikom dostosować wiadomość powitalną dla obecnych i potencjalnych klientów – może to pomóc w przedstawieniu Twojej firmy klientom i powiadomieniu ich o Twoich produktach lub usługach oraz o tym, kiedy będziesz dostępny na czacie.

• Statystyka

WhatsApp dla firm umożliwia użytkownikom korzystanie z funkcji statystyk, aby analizować, ile wiadomości zostało wysłanych i ile z wysłanych zostało dostarczonych. Ta funkcja pomaga również użytkownikom dowiedzieć się, ile wiadomości nie zostało otwartych.

• Szybkie odpowiedzi

Oszczędność czasu ma kluczowe znaczenie dla każdej firmy, a WhatsApp dokładnie to umożliwia dzięki funkcji szybkich odpowiedzi. Możesz zapisać wiadomości, które często wysyłasz, takie jak „Dziękujemy za zakupy u nas, i oszczędzić czas w tym procesie.

• Etykiety

Etykiety mogą w rzeczywistości pomóc w segregacji różnych czatów. Na przykład użytkownicy mogą używać etykiet do marketingu czatu z nowym klientem „Nowy klient” lub śledzić zamówienia, zaznaczając „Otrzymano”. W razie potrzeby platforma umożliwia również dostosowywanie etykiet.

• Wiadomości poza domem

To świetna funkcja, szczególnie dla każdej firmy, która w dużym stopniu zależy od strategii marketingowej WhatsApp. WhatsApp dla firm umożliwia użytkownikom konfigurowanie wiadomości na czas Twojej niedostępności. W końcu jakaś komunikacja jest lepsza niż żadna, zwłaszcza gdy podchodzi do Ciebie nowy klient i nie ma Cię w domu.

Zoptymalizuj wykorzystanie wszystkich funkcji WhatsApp

Aby wdrożyć skuteczną strategię marketingową WhatsApp, musisz skupić się na optymalnym wykorzystaniu platformy. Przez optymalne wykorzystanie rozumiemy, że musisz użyć wszystkich funkcji do generowania początkowego buzzu. Jeśli jako priorytet wybierzesz marketing z WhatsApp, zapominanie o optymalizacji wysiłków nie przyniesie satysfakcjonujących rezultatów końcowych.

Na przykład marki mogą skorzystać z funkcji statusu WhatsApp , która pozwala użytkownikom zaktualizować swój status, który znika po 24 godzinach. Ponadto, podobnie jak w przypadku funkcji historii na Instagramie i Facebooku, integracja WhatsApp z Facebookiem umożliwia użytkownikom ponowne udostępnianie swojego statusu WhatsApp w swoich historiach na Facebooku.

Możesz także skorzystać z funkcji płatności WhatsApp, która jest połączona z UPI. W ten sposób możesz skonfigurować płatności i wysyłać-otrzymywać pieniądze od klientów bez żadnych kłopotów. Ponadto udostępnianie lokalizacji sklepu lub biura za pośrednictwem WhatsApp jest możliwe, ponieważ możesz udostępniać zarówno lokalizację Google swojej marki, jak i lokalizację na żywo, co jest doskonałe!

Często zadawane pytania (FQA):

1. Czy WhatsApp pozwala na marketing?

WhatsApp pojawił się również jako narzędzie marketingowe w zaskakującym obrocie wydarzeń, ponieważ platforma pozwala użytkownikom bezpośrednio kontaktować się z obecnymi i potencjalnymi klientami. Dzięki temu użytkownicy mogą teraz rozpowszechniać komunikaty promocyjne i zwiększać świadomość marki poprzez bezpośrednią komunikację.

2. Jak korzystać z kampanii WhatsApp?

Większość marketerów nie zna potencjału wykorzystania WhatsApp do marketingu. Jednak ci, którzy wiedzą, wykorzystują platformę do prowadzenia skutecznych kampanii za pośrednictwem funkcji komunikacji bezpośredniej, stwarzając klientom kilka możliwości budowania wiary w swoje marki w tym procesie.

3. Czym jest plan marketingowy WhatsApp?

Najlepszą rzeczą w marketingu WhatsApp jest to, że nie zawiera reklam. Dlatego korzystając z platformy, użytkownicy muszą zrozumieć, że aby zbudować odpowiednią bazę klientów z numerami kontaktowymi, użytkownicy muszą zaoferować swoim odbiorcom coś wartościowego w zamian – może to być zniżka lub oferta, ale musi zapewniać jakąś wartość .

Wniosek

Sukces marketingu WhatsApp za pośrednictwem platformy ma wiele wspólnego z samą prostotą platform. Powodem, dla którego ludzie wybierają WhatsApp jako swoją główną platformę komunikacyjną, jest niezwykle prosty interfejs użytkownika. Dziś nawet 85-latek może obsługiwać WhatsApp bez pomocy technologicznej wnuka.

Teraz, gdy wiesz, gdzie spędza czas większość Twoich odbiorców, opracowanie strategii na to samo jest niezbędne. W ten sposób dotrzyj do swoich klientów na WhatsApp i wykorzystaj w pełni tę wspaniałą platformę. W końcu, jako marka na rynku, Twoim celem powinno być odkrycie, gdzie Twoi potencjalni klienci spędzają więcej czasu.

Przeczytaj także:

• Jak budować reputację marki w mediach społecznościowych?
• Czym jest marketing na Facebooku? Jak robić marketing na Facebooku?
• Co to jest marketing na Instagramie? Jak robić marketing na Instagramie?