Comment utiliser avec succès les groupes Facebook pour les concepteurs de sites Web

Avez-vous vu cette publicité d'Esurance avec Beatrice, la sur-partageuse hors ligne ? Elle a enregistré des photos sur son mur et se trompe clairement sur la façon d'utiliser Facebook. Son amie pondérée proteste : « Ce n'est pas comme ça que ça marche. Ce n'est pas comme ça que tout cela fonctionne.

Je ne sais pas comment s'appelle l'amie de Béatrice, mais j'aimerais pouvoir la trouver et la serrer dans mes bras parce que j'ai l'impression que, tous les jours, je grimace devant les messages des gens sur les groupes Facebook et je m'entends répéter la même phrase dans ma tête : « Ce n'est pas Comment ça fonctionne."

Facebook est probablement l'un des sites Web les plus utilisés dans ma maison. Il est certainement toujours ouvert sur mon ordinateur portable et je me retrouve à faire glisser le fil d'actualité régulièrement pour voir ce qui se passe avec mes amis, ma famille et les marques que je suis. Mais il y a une partie de Facebook qui me donne envie de retourner mon bureau dans une rage de hulk de la taille d'une pinte : les groupes Facebook.

Aimez-les ou détestez-les, les groupes Facebook sont devenus des endroits populaires pour se connecter avec un cercle de personnes qui peuvent être en dehors de votre cercle personnel mais à l'intérieur d'un cercle communautaire plus large. Je suis membre d'au moins trente groupes et ils couvrent toute la gamme des sujets : régime et exercice, vieux amis, groupes locaux à vendre et communautés techniques. De loin, les communautés techniques (comme Advanced WordPress et WordPress Designers et Genesis WordPress) sont celles qui m'ont le plus aidé à apprendre et à grandir en tant que développeur et designer - il y a des gens vraiment brillants qui traînent sur Facebook, répondent aux questions et juste, généralement, étant des gens incroyablement serviables. Cependant, j'ai récemment vidé environ six groupes Facebook de la communauté technique différents en raison d'un mauvais regroupement endémique.

C'est à ce moment-là que j'aimerais que vous entendiez ma voix et mes inflexions, mais comme il s'agit d'un article de blog, vous devrez mettre l'accent sur les mots au fur et à mesure que je les mets en italique : je vais vous apprendre à grouper .

1. Rechercher le groupe

Si vous avez une question pour le groupe, faites une recherche rapide dans le groupe pour votre question. Il y a de fortes chances, en particulier dans ces groupes géants comptant des milliers de membres, que quelqu'un à un moment donné se soit posé la même question que vous.

Astuce bonus pour ceux d'entre vous qui ne savent pas comment effectuer une recherche sur Facebook : si vous êtes sur votre tablette ou votre téléphone, la meilleure façon de rechercher sur un groupe Facebook est de poser votre tablette ou votre téléphone et d'aller sur votre ordinateur . Lorsque vous ouvrez la page principale du groupe, un champ de recherche s'y trouve. Mettez simplement vos mots de recherche dans la case et appuyez sur retour.

2. Partagez avec le groupe

Parfois, mon mari aura une demi-conversation avec moi dans sa tête, puis se tournera vers moi, partageant la conclusion de la conversation. Je suis parti en le regardant comme, "Qui quoi?"

On fait la même chose quand on se précipite sur un groupe Facebook parce qu'on ne trouve pas de solution. Il y a beaucoup de pression pour fournir des solutions à nos clients rapidement et efficacement, et lorsque nous nous retrouvons face à un mur de briques, il est facile d'oublier que chaque membre de ce groupe Facebook n'a pas été assis à côté de vous pendant que vous parcourez les résultats de recherche Google. .

Au lieu de publier au volant quelque chose qui n'est pas clair et incomplet, prenez une minute pour décomposer ce que vous avez découvert au cours de votre voyage. Sinon, vous aurez des gens qui répondront à votre requête avec les solutions les plus simples et vous devrez alors être le crétin qui répondra "Oh, j'ai essayé ça", encore et encore.

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1. Le design est un moyen, pas une fin. En tant que designers, nous ne sommes pas embauchés pour étonner continuellement les gens avec notre expression personnelle, mais pour exercer habilement notre métier d'une manière qui résout les problèmes commerciaux et...

Donc, avant de poster votre question, posez-vous ces questions :

Avez-vous cherché sur Google ou recherché le groupe ? Si vous avez répondu non ici, allez directement en prison, ne passez pas, ne récupérez pas 200 $.

Avez-vous recherché les termes appropriés ? Vous savez peut-être ce que fait une chose, mais si vous ne savez pas comment elle s'appelle, il est difficile de puiser dans l'esprit de la ruche pour obtenir des réponses.

Pouvez-vous partager succinctement votre processus jusqu'à présent avec le groupe ? Gagnons-nous tous beaucoup de temps en partageant ce que vous avez essayé qui n'a pas fonctionné afin que nous puissions vous aider à trier ce qui fonctionnera.

3. Soyez un bon citoyen

C'est malheureux, mais la majorité des personnes qui rejoignent ces communautés techniques ne sont pas intéressées à être de bons citoyens. Ils recherchent un support technique rapide et gratuit. Ce n'est pas une chose TERRIBLE, mais trop souvent, les gens abusent de ces groupes et des personnes qui y publient.

Si vous êtes modérateur d'un groupe, fixez des limites et des directives et respectez-les. Rien ne dévalorise un groupe plus rapidement que des affiches au volant abusant du groupe et autorisées à le faire. Ne vous sentez pas mal d'avoir supprimé un message qui enfreint vos règles, même si la personne se présente pour se plaindre de la façon dont vous avez supprimé son message (conseil de pro : supprimez également ce message !). Si vous avez les moyens et le temps, envoyez un message au contrevenant pour lui faire savoir quelle règle il a enfreinte et comment éviter d'enfreindre les règles à l'avenir. Si vous n'avez ni le temps ni les moyens, ne vous inquiétez pas.

Si vous êtes membre du groupe, familiarisez-vous avec les règles. Chaque fois que je vois quelqu'un publier quelque chose comme "Quel est le meilleur plugin pour le spam de commentaires ?" Je signale consciencieusement le message aux administrateurs. La meilleure façon que j'ai trouvée pour rapporter les messages aux administrateurs est d'aller sur la page du groupe et de cliquer sur l'icône de caret inversé dans le coin supérieur droit du message, puis de signaler à l'administrateur.

Dans la plupart des cas, vous n'avez pas besoin de remercier qui que ce soit d'avoir approuvé votre adhésion à un groupe (ces messages obstruent souvent le flux et détournent l'attention des messages qui sont utiles ou utiles) et, à moins que votre groupe ne l'encourage spécifiquement, vous ne pas besoin de vous présenter ou de nous dire votre couleur préférée. Gardez vos messages utiles, utiles, d'actualité et dans les paramètres des règles. Si vous voyez un message qui n'atteint pas la cible, signalez-le à l'administrateur. Si vous voyez un message qui ne semble pas appartenir mais qui ne viole pas implicitement les règles, posez des questions ou taguez un administrateur dans votre réponse pour obtenir plus d'informations.

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4. Ravalez votre fierté

Certes, ce n'est pas mon fort. Ce n'est peut-être pas le vôtre non plus, mais je vous assure que si vous abordez chaque réponse à votre demande d'aide avec un niveau de décorum et de tact qui impressionnerait votre grand-mère, vous vous ferez des amis. Vous savez pourquoi il est important d'avoir des amis dans la communauté en développement ? Parce que des amis vous envoient des affaires et des amis vous renflouent. Je ne peux pas vous dire combien de fois je me suis tourné vers des amis que j'ai rencontrés sur Advance WordPress pour obtenir de l'aide sur des problèmes techniques qui me dépassent. Et il n'y a rien de pire que quelqu'un venant demander de l'aide, obtenant de l'aide, puis répondant à cette aide comme un crétin.

Aussi, essayez de ne pas être un imbécile pour les personnes qui publient. Je parierais que la majorité des gens qui enfreignent les règles et mettent au rebut nos précieux groupes ne veulent pas le faire - mais il y a des gens qui vivent intentionnellement à la limite de la raison quand il s'agit de se regrouper. Dans un groupe dont je suis membre, il y a un membre qui spamme constamment son produit à chaque occasion. Ce n'est jamais une violation flagrante, mais c'est toujours une tentative soigneusement conçue pour contourner les règles. J'ai essayé de ne pas être un imbécile à ce sujet et de simplement signaler les messages (qui sont toujours supprimés, soit dit en passant), mais j'ai commencé à l'appeler sur ses messages d'une manière pas entièrement saccadée.

Ne soyez pas un imbécile. Ce n'est pas une philosophie terrible pour la vie en général.

J'espère que vous avez une bonne compréhension de la façon de grouper . Si vous avez encore des questions, vous pouvez les poser ci-dessous et, en tant qu'expert du groupe Facebook (addict), je ferai de mon mieux pour vous répondre !