25 mauvaises pratiques commerciales qui pourraient vous causer des ennuis

Il existe des tonnes de conseils d'experts indiquant aux propriétaires de petites entreprises comment réussir. Mais qu'en est-il des habitudes et des pratiques à éviter ?

Si vous voulez réussir en tant qu'entrepreneur, vous devez créer des pratiques durables qui vous permettent de créer une croissance à long terme. Mais de nombreux propriétaires d'entreprise ont été victimes de leurs propres mauvaises habitudes.

Mauvaises pratiques commerciales

Voici quelques-unes des principales mauvaises pratiques commerciales à éviter si vous souhaitez créer une entreprise prospère.

Enfreindre la loi

Il va sans dire que les petites entreprises devraient toujours essayer de fonctionner dans le respect de la loi. Mais beaucoup essaient de couper les coins ronds et finissent par en payer le prix, soit en perdant des clients, en payant des amendes ou même en purgeant une peine de prison.

Improviser

Les petites entreprises ont besoin d'au moins un plan général pour fonctionner. Quels sont vos objectifs? Quelle est votre structure d'entreprise ? Comment comptez-vous tenter d'atteindre ces objectifs ? Vous pouvez toujours faire des ajustements au fur et à mesure. Mais simplement suivre le courant vous laissera probablement hors piste et désorganisé.

Tenez-vous obstinément à votre plan

Une fois que vous avez un plan, vous devez laisser juste une petite marge pour des ajustements en cours de route. Vous apprendrez probablement de nouvelles informations ou découvrirez quelles tactiques fonctionnent mieux que d'autres. Alors ne vous en tenez pas à quelque chose basé sur une idéologie dont vous avez depuis prouvé le contraire.

Étendez-vous trop mince

Environ 43% des petites entreprises essaient de gérer tout leur marketing en interne, la plupart comme des opérations d'une seule personne. Mais les leaders de l'industrie pensent que cette tactique peut trop disperser les petites entreprises et nuire à l'efficacité des efforts de marketing. En fait, ce concept peut également s'appliquer à de nombreux autres domaines. Même si vous ne voulez pas dépenser d'argent pour l'embauche ou l'externalisation, vous pouvez souvent en rapporter beaucoup plus si vous le faites intentionnellement.

Embaucher sans plan en place

Cependant, si vous envisagez d'embaucher ou de sous-traiter, vous devez vous assurer que cela aidera réellement votre entreprise. Avez-vous l'argent supplémentaire pour payer une équipe? Qu'est-ce qu'ils vous fourniront que vous ne pouvez pas accomplir par vous-même ? Comment leurs contributions affecteront-elles votre résultat net ? Vous devriez être en mesure de répondre à ces questions avant d'engager de nouveaux membres dans l'équipe.

Microgérez votre équipe

Une fois que vous avez une équipe, vous devriez pouvoir leur faire confiance pour faire leur travail. C'est pourquoi un bon processus d'embauche est si important. Si vous essayez de tout faire pour eux ou de modifier leur travail, ils finiront par être insatisfaits et vous ne gagnerez même pas de temps dans la gestion de votre entreprise.

Concentrez-vous uniquement sur votre propre entreprise

De nombreux propriétaires d'entreprise ont tendance à garder des oeillères et à se concentrer uniquement sur leur propre travail. Bien qu'il soit bon d'être concentré, vous devez toujours garder un œil sur le paysage de votre industrie et de vos concurrents. Il peut y avoir de nouvelles tendances ou initiatives qui ont un impact sur vos opérations.

Essayez chaque nouvelle tendance ou plate-forme

Cependant, vous n'avez pas besoin de sauter sur toutes les tendances qui existent. Rien que dans le monde des médias sociaux, il existe des centaines de plateformes générales et spécialisées disponibles, et de nouvelles surgissent tout le temps. Vous passerez beaucoup trop de temps et d'énergie à éloigner votre équipe des plates-formes et des initiatives qui ont fait leurs preuves si vous décidez d'essayer chaque nouvelle chose.

Dites aux clients ce qu'ils veulent entendre

Les entreprises veulent toujours transmettre des messages positifs aux clients. Mais si vous dites quelque chose qui n'est pas vrai, vos clients finiront par le découvrir. Et ils seront probablement plus en colère qu'ils ne l'auraient été si vous aviez été honnête dès le départ.

Faites la promotion de vos produits à l'infini

Vous devez parfois promouvoir vos produits ou services si vous souhaitez créer une entreprise prospère. Mais si c'est tout ce que vous faites sur des plateformes comme les médias sociaux, les clients se désengageront et beaucoup décideront de ne pas vous suivre. Vous pouvez avoir plus d'impact en fournissant une valeur réelle et en mélangeant quelques publications promotionnelles.

Rendre difficile pour les clients de vous contacter

Vous ne voudrez peut-être pas être constamment bombardé d'appels téléphoniques, d'e-mails ou de demandes de chat en direct, mais vous devez disposer de certaines options pour que les clients puissent vous joindre s'ils ont des questions. Cela peut les aider à se sentir plus à l'aise pour acheter et vous aider à répondre à tout problème qu'ils pourraient avoir.

Marquer les produits inutilement élevés

Certaines majorations sont nécessaires pour gérer une entreprise rentable. Mais si vous profitez de clients dans des positions vulnérables ou participez à des pratiques comme le profit, les gens le remarqueront.

Vendre des produits avant qu'ils ne soient prêts

Il est vrai que vous pourriez modifier les produits ici et là au fil des ans. Mais vous devriez faire au moins quelques tests pour vos articles avant de les mettre sur le marché. À tout le moins, assurez-vous qu'ils sont en sécurité et capables de répondre à toutes les réclamations que vous avez faites. Sinon, vous pourriez être ouvert à des problèmes de responsabilité.

Ne recherchez pas vos fournisseurs

Les fournisseurs et les vendeurs avec lesquels vous faites affaire peuvent avoir un impact majeur sur votre réussite. Non seulement vous devez vous assurer qu'ils fournissent des produits et des services de qualité à des prix équitables, mais vous devez également vous assurer que leurs pratiques commerciales sont éthiques et sûres. Sinon, votre entreprise pourrait être entraînée dans une controverse.

Soyez irresponsable avec les données sensibles

D'ici 2021, on estime que la cybercriminalité coûtera au monde plus de 6 000 milliards de dollars. Pour une petite entreprise, même une très petite fraction de cela pour compenser les clients perdus et la récupération des données peut être dévastatrice. Sans oublier que les clients ne veulent pas transmettre leurs informations personnelles à des entreprises en qui ils ne peuvent pas avoir confiance.

Diffamez votre concurrence

Dans certains cas, il peut être avantageux pour vous de positionner vos produits ou services par rapport à ceux de vos concurrents. Mais vous devez éviter de faire des allégations réfutables sur les concurrents, car cela pourrait ouvrir votre entreprise à des problèmes juridiques. De toute façon, ce type de publicité ou de marketing apparaît souvent comme mesquin aux yeux des consommateurs.

Interrompre les clients ou les membres de l'équipe

En tant que propriétaire d'entreprise, vous devez toujours être à l'écoute des bonnes idées de ceux qui vous entourent. Ne présumez pas que ce que vous avez à dire est plus important. Et ne soyez pas impoli envers les autres, sinon ils ne partageront probablement pas d'informations précieuses avec vous à l'avenir.