Cómo usar mapas de calor para su campaña de redes sociales

Aumentar su tasa de conversión de redes sociales puede ser una tarea desafiante. Después de todo, no existe una fórmula mágica que funcione para todas las páginas y audiencias. Sin embargo, aunque puede ser bastante difícil hacer un seguimiento de cómo interactúa su audiencia con su página de redes sociales y sus publicaciones, no es imposible.

Si está pensando en una forma de mejorar la experiencia del usuario y aumentar la efectividad de sus campañas en las redes sociales, existe una herramienta que puede ayudarlo a optimizar sus esfuerzos: un mapa de calor.

Comprender un mapa de calor y sus diferentes tipos

Un mapa de calor es una representación visual de datos que utiliza colores para identificar y comprender conjuntos de datos complejos. En términos más simples, un mapa de calor es una representación visual de la actividad en su página de redes sociales y publicaciones. Las mejores herramientas de mapa de calor le permiten determinar las secciones exactas que reciben la menor y la mayor atención de los usuarios, por ejemplo, dónde pasan más tiempo los usuarios en su página de redes sociales y qué llamada a la acción (CTA) están ignorando o pagando. la mayor atención a.

Usando la información de un mapa de calor, puede tomar decisiones más informadas al ajustar sus campañas de redes sociales. Esto se puede hacer porque tendrá una mejor idea de lo que le gusta a su audiencia y qué tipo de contenido hará que se desplacen hacia abajo o hagan clic en la página siguiente.

En general, hay cuatro tipos de mapas de calor.

1. Mapas de desplazamiento

Este tipo de mapa de calor presenta esencialmente los hábitos o comportamientos de desplazamiento de los usuarios en su página de redes sociales , y tiene todos los datos de desplazamiento trazados de tal manera que son fáciles de entender. Indica la cantidad de visitantes que se desplazaron a ciertas secciones de su página, las secciones específicas en las que el porcentaje de usuarios que se desplazan aumenta o disminuye drásticamente, y más.

2. Haga clic en Mapas

Visualización de mapas de clics y seguimiento de datos de clics en sus páginas de redes sociales para ayudarlo a comprender el comportamiento de los visitantes. Le muestran la cantidad de clics en cada publicación, enlace, imagen, CTA y otro contenido en su página.

3. Seguimiento del ratón

Este tipo de mapa de calor muestra datos sobre el movimiento del mouse de cada usuario, así como los datos combinados de informes individuales para ayudarlo a identificar y comprender mejor los patrones en el comportamiento del usuario.

En general, los mapas de calor de seguimiento del mouse le permiten ver dónde se mueven más los cursores de los usuarios, a qué sección de la página vuelve el cursor y otros comportamientos similares.

4. Seguimiento ocular

Los mapas de calor de seguimiento ocular le permiten visualizar los patrones de visualización de los usuarios, lo que es tan valioso como los datos del cursor. Los datos recopilados de los mapas de calor de seguimiento ocular incluyen la frecuencia con la que se mira una imagen, qué elementos o áreas de la imagen atraen más la atención y más.

Los beneficios de usar mapas de calor

Los mapas de calor son uno de los métodos de análisis de marketing digital más subestimados, pero ofrecen beneficios significativos para la industria del marketing. Como algunas personas pueden ser aprendices visuales, los mapas de calor brindan una forma más fácil de analizar y comprender el comportamiento del usuario.

Con un mapa de calor, puede seleccionar los diversos elementos en su página de redes sociales en los que las personas pasan la mayor parte del tiempo o que incitan a la mayoría de las acciones. También obtiene una mejor perspectiva de lo que hacen los usuarios después de llegar a su página.

En términos de medir la efectividad de su campaña de redes sociales, los mapas de calor pueden ayudarlo a comprender por qué una campaña específica no está funcionando muy bien en la producción de conversiones. Esto lo ayudará a ser más inteligente al publicar en las redes sociales y le permitirá optimizar su contenido para satisfacer las necesidades y deseos exactos de sus usuarios, además de enfocarse en los elementos clave de su página que necesitan atención inmediata. Además, los mapas de calor pueden ayudar a mejorar la estructura general de su página de redes sociales, lo que le permite determinar y eliminar las zonas muertas que brindan poco o ningún beneficio.

5 maneras en las que puedes usar los mapas de calor

Estas son algunas de las formas en que puede usar los mapas de calor para mejorar su campaña en las redes sociales.

1. Comprender la intención de los visitantes

Un mapa de calor puede ayudar a proporcionar a los especialistas en marketing y administradores de redes sociales una forma única de comprender el comportamiento de navegación de su audiencia. Como se mencionó anteriormente, un mapa de calor podrá mostrar las partes de su página que reciben la mayor atención. Con él, puede ver qué contenido buscan los usuarios inmediatamente al llegar a su página. Esto le permite comprender qué aspectos de la campaña les preocupan más y cuáles pasan por alto. También le muestra cuánto se desplazan o hacen clic los usuarios antes de decidir salir de la página.

2. Analice mejor las métricas sociales

Sus análisis de redes sociales le brindan datos relevantes sobre el rendimiento de su página y publicaciones individuales. Sin embargo, no necesariamente le informan sobre los detalles de la interacción del usuario, algo que los mapas de calor pueden hacer fácilmente. Estos detalles son importantes, ya que le permiten realizar los cambios o ajustes necesarios para mejorar el contenido de sus redes sociales.

Por ejemplo, si observa que la mayoría de los usuarios tienden a dejar de desplazarse en una determinada sección que se encuentra antes de su CTA, esto podría ser una indicación de que colocó su CTA demasiado abajo en la página o que el contenido anterior no fue suficiente para mantener el interés de los usuarios. Con esto en mente, puedes mover el CTA más arriba o planificar contenido que pueda mantener el interés de las personas.

3. Optimizar el diseño de la publicación

En algunos casos, el contenido de sus redes sociales puede ser perfecto, pero la forma en que lo presenta puede fallar. Si no utiliza suficientes elementos de SEO , como espacios en blanco, imágenes y etiquetas de encabezado en sus publicaciones, no podrá ofrecer una experiencia de usuario óptima.

Con los mapas de calor, puede probar diferentes versiones de sus publicaciones o páginas para ver qué diseño funciona mejor. Puede identificar los elementos en los que puede haber fricción, como imágenes o botones de CTA, y luego abordarlos en consecuencia para obtener mejores resultados.

4. Complementar los datos de la encuesta

Los mapas de calor pueden ayudarlo a determinar los puntos de fricción, los problemas de contenido y otros problemas que es posible que su audiencia no pueda expresar en una encuesta o formulario de comentarios. Cuando recopila datos de varias fuentes, puede crear una imagen más completa de cómo los usuarios interactúan con su contenido .

Si está buscando mejorar el diseño o el contenido de su página de redes sociales, use sondeos o encuestas para preguntar a los usuarios sobre su experiencia con ella y averiguar qué les gustaría ver cambiado o agregado. Luego, complemente esto con datos de un mapa de calor para identificar mejor los problemas de contenido y diseño.

5. Maximice el uso de imágenes

Cuando combina el seguimiento del mapa de calor y las pruebas A/B, puede determinar la efectividad de las diversas imágenes que utiliza en su página de redes sociales. Puede ver cómo estas imágenes afectan la interacción de los usuarios con su contenido y CTA.

En particular, el uso de mapas de calor de seguimiento ocular le permite determinar la duración de la fijación y la frecuencia con la que los usuarios individuales ven una imagen. También muestra qué publicaciones tienen imágenes y elementos de mejor rendimiento, y cuáles son irrelevantes o tienden a distraer a los usuarios de la CTA.

Conclusión

Los mapas de calor son herramientas valiosas para mejorar la experiencia del usuario en las redes sociales y también tienen un impacto positivo en la forma en que construye y maneja su campaña en las redes sociales . Por lo tanto, asegúrese de agregarlo a su arsenal de marketing para ayudarlo a resolver algunos de los desafíos que puede enfrentar en el proceso de la campaña.

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