كيفية استخدام الخرائط الحرارية لحملتك على وسائل التواصل الاجتماعي

يمكن أن يكون تعزيز معدل تحويل الوسائط الاجتماعية مهمة صعبة. بعد كل شيء ، لا توجد وصفة سحرية تناسب كل صفحة وجمهور. ومع ذلك ، على الرغم من أنه قد يكون من الصعب جدًا تتبع كيفية تفاعل جمهورك مع صفحتك على وسائل التواصل الاجتماعي ومنشوراتك ، فهذا ليس مستحيلًا.

إذا كنت تفكر في طريقة لتحسين تجربة المستخدم وزيادة فعالية حملات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، فهناك أداة واحدة يمكن أن تساعدك على تحسين جهودك - خريطة الحرارة.

فهم الخريطة الحرارية وأنواعها المختلفة

الخريطة الحرارية هي تمثيل مرئي للبيانات التي تستخدم الألوان لتحديد مجموعات البيانات المعقدة وفهمها. بعبارات أبسط ، تعد خريطة التمثيل اللوني تمثيلاً مرئيًا للنشاط على صفحة الوسائط الاجتماعية والمشاركات الخاصة بك. تسمح لك أفضل أدوات الخرائط الحرارية بتحديد الأقسام الدقيقة التي تحصل على أقل اهتمام من المستخدمين - على سبيل المثال ، حيث يقضي المستخدمون معظم الوقت على صفحة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وأي عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) يتجاهلها أو يدفعها أكبر قدر من الاهتمام.

باستخدام المعلومات من خريطة التمثيل اللوني ، يمكنك اتخاذ قرارات أكثر استنارة في تعديل حملات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. يمكن القيام بذلك لأن لديك فكرة أفضل عما يحبه جمهورك ونوع المحتوى الذي سيجعلهم يمررون لأسفل أكثر أو ينقروا للوصول إلى الصفحة التالية.

بشكل عام ، هناك أربعة أنواع من خرائط الحرارة.

1. خرائط التمرير

يقدم هذا النوع من الخرائط الحرارية بشكل أساسي عادات التمرير أو سلوكيات المستخدمين على صفحة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، ويحتوي على جميع بيانات التمرير المرسومة بطريقة يسهل فهمها. يشير إلى عدد الزوار الذين قاموا بالتمرير إلى أقسام معينة من صفحتك ، والأقسام المحددة التي تزداد أو تنخفض فيها النسبة المئوية للمستخدمين الذين يقومون بالتمرير بشكل كبير ، والمزيد.

2. انقر فوق خرائط

انقر فوق الخرائط لعرض بيانات النقرات وتتبعها على صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لمساعدتك على فهم سلوك الزائر. إنها توضح لك عدد النقرات على كل منشور ، ورابط ، وصورة ، و CTA ، ومحتوى آخر على صفحتك.

3. تتبع الماوس

يعرض هذا النوع من الخرائط الحرارية بيانات حول حركة الماوس لكل مستخدم ، بالإضافة إلى البيانات المجمعة للتقارير الفردية لمساعدتك بشكل أفضل في تحديد وفهم الأنماط في سلوك المستخدم.

بشكل عام ، تسمح لك الخرائط الحرارية لتتبع الماوس بمعرفة المكان الذي تحوم فيه مؤشرات المستخدمين أكثر من غيرها ، وأي قسم من الصفحة يستمر المؤشر في العودة إليه ، والسلوكيات المماثلة الأخرى.

4. تتبع العين

تتيح لك خرائط الحرارة لتتبع العين تصور أنماط المشاهدة للمستخدمين ، والتي تعتبر ذات قيمة مثل بيانات المؤشر. تتضمن البيانات التي تم جمعها من الخرائط الحرارية لتتبع العين مدى تكرار النظر إلى الصورة ، وأي عناصر أو مناطق في الصورة تجذب أكبر قدر من الاهتمام ، وأكثر من ذلك.

فوائد استخدام الخرائط الحرارية

تعد Heatmaps واحدة من أكثر طرق تحليل التسويق الرقمي التي يتم التقليل من شأنها ، ولكنها تقدم فوائد كبيرة لصناعة التسويق. نظرًا لأن بعض الأشخاص قد يكونون متعلمين بصريين ، فإن خرائط الحرارة توفر طريقة أسهل لتحليل سلوك المستخدم وفهمه.

باستخدام خريطة التمثيل اللوني ، يمكنك تحديد العناصر المختلفة على صفحة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك والتي يقضي الأشخاص معظم الوقت فيها أو التي تحرض على معظم الإجراءات. يتم منحك أيضًا رؤية أفضل لما يفعله المستخدمون بعد وصولهم إلى صفحتك.

فيما يتعلق بقياس فعالية حملتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن أن تساعدك خرائط الحرارة على فهم سبب عدم أداء حملة معينة بشكل جيد في إنتاج التحويلات. سيساعدك هذا على أن تكون أكثر ذكاءً في النشر على وسائل التواصل الاجتماعي ويسمح لك بتحسين المحتوى الخاص بك ليناسب احتياجات ومتطلبات المستخدمين بالضبط ، بالإضافة إلى التركيز على العناصر الرئيسية في صفحتك التي تحتاج إلى اهتمام فوري. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعد الخرائط الحرارية في تحسين الهيكل العام لصفحة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، مما يسمح لك بتحديد وإزالة المناطق الميتة التي لا تخدم أي فائدة تذكر.

5 طرق يمكنك من خلالها استخدام خرائط التمثيل اللوني

فيما يلي بعض الطرق التي يمكنك من خلالها استخدام خرائط التمثيل اللوني لتحسين حملتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

1. فهم نية الزوار

يمكن أن تساعد الخريطة الحرارية في تزويد المسوقين ومديري الوسائط الاجتماعية بطريقة فريدة لفهم سلوك تصفح جمهورهم. كما هو مذكور أعلاه ، ستتمكن خريطة التمثيل اللوني من إظهار أجزاء صفحتك التي تحظى بأكبر قدر من الاهتمام. باستخدامه ، يمكنك معرفة المحتوى الذي يذهب إليه المستخدمون فورًا عند الهبوط على صفحتك. يسمح لك هذا بفهم جوانب الحملة التي يهتمون بها أكثر وأيها يتنقلون في الماضي. كما يوضح لك مدى التمرير أو النقر فوق المستخدمين قبل أن يقرروا الخروج من الصفحة.

2. تحليل المقاييس الاجتماعية بشكل أفضل

تزودك تحليلات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك بالبيانات ذات الصلة حول أداء صفحتك والمشاركات الفردية. ومع ذلك ، فهي لا تخبرك بالضرورة عن تفاصيل تفاعل المستخدم - وهو شيء يمكن لخرائط الحرارة فعله بسهولة. هذه التفاصيل مهمة ، لأنها تسمح لك بإجراء التغييرات أو التعديلات اللازمة لتحسين محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك.

على سبيل المثال ، إذا لاحظت أن معظم المستخدمين يميلون إلى التوقف عن التمرير في قسم معين يأتي قبل CTA الخاص بك ، فقد يكون هذا مؤشرًا على أنك وضعت CTA بعيدًا جدًا في الصفحة أو أن المحتوى السابق لم يكن كافيًا الحفاظ على اهتمام المستخدمين. مع وضع ذلك في الاعتبار ، يمكنك إما نقل CTA إلى أعلى أو التخطيط لمحتوى يمكن أن يثير اهتمام الناس.

3. تحسين تخطيط المنشور

في بعض الحالات ، قد يكون محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك مثاليًا ، ولكن الطريقة التي تقدمه بها قد لا تحقق الهدف. إذا كنت لا تستخدم عددًا كافيًا من عناصر تحسين محركات البحث (SEO ) ، مثل المساحة البيضاء والصور وعلامات الرأس في مشاركاتك ، فلن تتمكن من تقديم تجربة مستخدم مثالية.

باستخدام خرائط التمثيل اللوني ، يمكنك اختبار إصدارات مختلفة من منشوراتك أو صفحاتك لمعرفة التخطيط الذي يعمل بشكل أفضل. يمكنك تحديد العناصر التي قد يحدث فيها الاحتكاك ، مثل الصور أو أزرار CTA ، ثم معالجتها وفقًا لذلك للحصول على نتائج أفضل.

4. استكمال بيانات المسح

يمكن أن تساعدك الخرائط الحرارية في تحديد نقاط الاحتكاك ، وقضايا المحتوى ، والمشكلات الأخرى التي قد لا يتمكن جمهورك من التعبير عنها في استبيان أو نموذج ملاحظات. عندما تقوم بتجميع البيانات من عدة مصادر ، يمكنك إنشاء صورة أكثر شمولاً لكيفية تفاعل المستخدمين مع المحتوى الخاص بك .

إذا كنت تتطلع إلى تحسين تخطيط أو محتوى صفحة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، فاستخدم استطلاعات الرأي أو الاستطلاعات لسؤال المستخدمين عن تجربتهم معها ومعرفة ما يرغبون في رؤيته تم تغييره أو إضافته. ثم استكمل هذا ببيانات من خريطة التمثيل اللوني لتحديد مشكلات المحتوى والتخطيط بشكل أفضل.

5. تعظيم استخدام الصور

عندما تجمع بين تتبع الخرائط الحرارية واختبار A / B ، يمكنك تحديد فعالية الصور المختلفة التي تستخدمها على صفحة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. يمكنك أن ترى كيف تؤثر هذه الصور على تفاعل المستخدمين مع المحتوى الخاص بك و CTAs.

على وجه الخصوص ، يتيح لك استخدام خرائط الحرارة لتتبع العين تحديد طول التثبيت ومدى تكرار مشاهدة الصورة بواسطة المستخدمين الفرديين. كما يعرض أيضًا المنشورات التي تحتوي على صور وعناصر ذات أداء أفضل وأيها غير ذي صلة أو تميل إلى تشتيت انتباه المستخدمين عن CTA.

استنتاج

تعد الخرائط الحرارية أدوات قيمة لتحسين تجربة المستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي ، كما أنها تؤثر بشكل إيجابي على كيفية إنشاء حملة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك والتعامل معها. لذلك ، تأكد من إضافته إلى ترسانة التسويق الخاصة بك لمساعدتك في حل بعض التحديات التي قد تواجهها في عملية الحملة.

اقرأ أكثر:

• ميتا: فيسبوك يغير اسمه الآن
• أهم 10 نصائح لتحسين الإعلان على تويتر للحصول على تحويلات عالية
• نظرة عامة وتقارير هي وحدات ضمن أي منتج من منتجات Hootsuite؟
• 5 أشياء تحتاج إلى مراقبتها عند القيام بحملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي