Como usar mapas de calor para sua campanha de mídia social

Aumentar sua taxa de conversão de mídia social pode ser uma tarefa desafiadora. Afinal, não existe uma fórmula mágica que funcione para todas as páginas e públicos. No entanto, embora possa ser bastante difícil rastrear como seu público está interagindo com sua página e postagens de mídia social, não é impossível.

Se você está pensando em uma maneira de melhorar a experiência do usuário e aumentar a eficácia de suas campanhas de mídia social, existe uma ferramenta que pode ajudá-lo a otimizar seus esforços: um mapa de calor.

Entendendo um mapa de calor e seus diferentes tipos

Um mapa de calor é uma representação visual de dados que usa cores para identificar e entender conjuntos de dados complexos. Em termos mais simples, um mapa de calor é uma representação visual da atividade em sua página de mídia social e postagens. As melhores ferramentas de mapa de calor permitem determinar as seções exatas que recebem menos e mais atenção dos usuários, por exemplo, onde os usuários passam mais tempo em sua página de mídia social e qual call-to-action (CTA) eles estão ignorando ou pagando a maior atenção.

Usando as informações de um mapa de calor, você pode tomar decisões mais informadas ao ajustar suas campanhas de mídia social. Isso pode ser feito porque você terá uma ideia melhor do que seu público gosta e que tipo de conteúdo fará com que eles rolem mais para baixo ou cliquem para a próxima página.

Em geral, existem quatro tipos de mapas de calor.

1. Mapas de rolagem

Esse tipo de mapa de calor apresenta essencialmente os hábitos ou comportamentos de rolagem dos usuários em sua página de mídia social e tem todos os dados de rolagem plotados de forma fácil de entender. Ele indica o número de visitantes que rolaram para determinadas seções da sua página, as seções específicas nas quais a porcentagem de usuários rolando aumenta ou diminui drasticamente e muito mais.

2. Clique em Mapas

Os mapas de cliques exibem e rastreiam dados de cliques em suas páginas de mídia social para ajudá-lo a entender o comportamento do visitante. Eles mostram o número de cliques em cada postagem, link, imagem, CTA e outros conteúdos em sua página.

3. Rastreamento do mouse

Esse tipo de mapa de calor mostra dados sobre o movimento do mouse de cada usuário, bem como os dados combinados de relatórios individuais para melhor ajudá-lo a identificar e entender os padrões de comportamento do usuário.

Em geral, os mapas de calor de rastreamento do mouse permitem que você veja onde os cursores dos usuários passam mais, para qual seção da página o cursor continua voltando e outros comportamentos semelhantes.

4. Rastreamento ocular

Os mapas de calor de rastreamento ocular permitem que você visualize os padrões de visualização dos usuários, o que é tão valioso quanto os dados do cursor. Os dados coletados de mapas de calor de rastreamento ocular incluem a frequência com que uma imagem é visualizada, quais elementos ou áreas da imagem atraem mais atenção e muito mais.

Os benefícios de usar mapas de calor

Os mapas de calor são um dos métodos de análise de marketing digital mais subestimados, mas oferecem benefícios significativos para o setor de marketing. Como algumas pessoas podem ser aprendizes visuais, os mapas de calor fornecem uma maneira mais fácil de analisar e entender o comportamento do usuário.

Com um mapa de calor, você pode destacar os vários elementos em sua página de mídia social em que as pessoas passam mais tempo ou que incitam mais ações. Você também recebe uma visão melhor sobre o que os usuários fazem depois que chegam à sua página.

Em termos de medir a eficácia da sua campanha de mídia social, os mapas de calor podem ajudá-lo a entender por que uma campanha específica não está indo muito bem na produção de conversões. Isso ajudará você a ser mais inteligente ao postar nas mídias sociais e permitirá otimizar seu conteúdo para atender às necessidades e desejos exatos de seus usuários, além de se concentrar nos principais elementos da sua página que precisam de atenção imediata. Além disso, os mapas de calor podem ajudar a melhorar a estrutura geral da sua página de mídia social, permitindo que você determine e elimine as zonas mortas que trazem pouco ou nenhum benefício.

5 maneiras de usar mapas de calor

Aqui estão algumas maneiras de usar mapas de calor para melhorar sua campanha de mídia social.

1. Entenda a intenção dos visitantes

Um mapa de calor pode ajudar a fornecer aos profissionais de marketing e gerentes de mídia social uma maneira única de entender o comportamento de navegação de seu público. Como mencionado acima, um mapa de calor poderá mostrar as partes da sua página que recebem mais atenção. Com ele, você pode ver qual conteúdo os usuários buscam imediatamente ao acessar sua página. Isso permite que você entenda quais aspectos da campanha eles mais se importam e quais eles passam. Ele também mostra o quanto os usuários rolam ou clicam antes de decidirem sair da página.

2. Analise melhor as métricas sociais

Sua análise de mídia social fornece dados relevantes sobre o desempenho de sua página e postagens individuais. No entanto, eles não necessariamente informam sobre as especificidades da interação do usuário – algo que os mapas de calor podem fazer facilmente. Esses detalhes são importantes, pois permitem que você faça as alterações ou ajustes necessários para melhorar seu conteúdo de mídia social.

Por exemplo, se você perceber que a maioria dos usuários tende a parar de rolar em uma determinada seção que vem antes do seu CTA, isso pode ser uma indicação de que você colocou seu CTA muito abaixo da página ou que o conteúdo anterior não foi suficiente para sustentar o interesse dos usuários. Com isso em mente, você pode mover o CTA para um nível mais alto ou planejar um conteúdo que possa atrair o interesse das pessoas.

3. Otimize o layout do post

Em alguns casos, o conteúdo da sua mídia social pode ser perfeito, mas a forma como você o apresenta pode errar o alvo. Se você não estiver usando elementos de SEO suficientes , como espaço em branco, imagens e tags de cabeçalho em suas postagens, não poderá oferecer uma experiência de usuário ideal.

Com os mapas de calor, você pode testar diferentes versões de suas postagens ou páginas para ver qual layout funciona melhor. Você pode identificar os elementos em que o atrito pode estar ocorrendo, como imagens ou botões de CTA, e abordá-los adequadamente para obter melhores resultados.

4. Dados da Pesquisa Complementar

Os mapas de calor podem ajudá-lo a determinar pontos de atrito, problemas de conteúdo e outros problemas que seu público pode não conseguir expressar em uma pesquisa ou formulário de feedback. Ao coletar dados de várias fontes, você pode criar uma imagem mais abrangente de como os usuários interagem com seu conteúdo .

Se você deseja melhorar o layout ou o conteúdo de sua página de mídia social, use enquetes ou pesquisas para perguntar aos usuários sobre sua experiência com ela e descobrir o que eles gostariam de ver alterado ou adicionado. Em seguida, complemente isso com dados de um mapa de calor para identificar melhor os problemas de conteúdo e layout.

5. Maximize o uso da imagem

Ao combinar o rastreamento do mapa de calor e o teste A/B, você pode determinar a eficácia das várias imagens que usa em sua página de mídia social. Você pode ver como essas imagens afetam a interação dos usuários com seu conteúdo e CTAs.

Em particular, o uso de mapas de calor de rastreamento ocular permite determinar o comprimento de fixação e a frequência com que uma imagem é visualizada por usuários individuais. Ele também mostra quais postagens têm imagens e elementos de melhor desempenho e quais são irrelevantes ou tendem a distrair os usuários do CTA.

Conclusão

Os mapas de calor são ferramentas valiosas para melhorar a experiência do usuário nas mídias sociais e também impactam positivamente a forma como você constrói e gerencia sua campanha de mídia social . Portanto, certifique-se de adicioná-lo ao seu arsenal de marketing para ajudá-lo a resolver alguns dos desafios que você pode enfrentar no processo de campanha.

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