Как использовать тепловые карты для вашей кампании в социальных сетях

Повышение коэффициента конверсии в социальных сетях может быть сложной задачей. В конце концов, не существует волшебной формулы, которая работала бы для каждой страницы и аудитории. Однако, хотя может быть довольно сложно отследить, как ваша аудитория взаимодействует с вашей страницей и сообщениями в социальных сетях, это не невозможно.

Если вы думаете о том, как улучшить взаимодействие с пользователем и повысить эффективность своих кампаний в социальных сетях, есть один инструмент, который может помочь вам оптимизировать ваши усилия — тепловая карта.

Понимание тепловой карты и ее различных типов

Тепловая карта — это визуальное представление данных, в котором используются цвета для идентификации и понимания сложных наборов данных. Проще говоря, тепловая карта — это визуальное представление активности на вашей странице и в сообщениях в социальных сетях. Лучшие инструменты тепловых карт позволяют вам точно определить, какие именно разделы привлекают меньше всего внимания пользователей, например, где пользователи проводят больше всего времени на вашей странице в социальной сети и какой призыв к действию (CTA) они игнорируют или платят. наибольшее внимание.

Используя информацию из тепловой карты, вы можете принимать более обоснованные решения при настройке своих кампаний в социальных сетях. Это можно сделать, потому что у вас будет лучшее представление о том, что нравится вашей аудитории и какой контент заставит их прокручивать дальше вниз или переходить на следующую страницу.

В целом существует четыре типа тепловых карт.

1. Прокрутите карты

Этот тип тепловой карты, по сути, представляет привычки или поведение пользователей при прокрутке на вашей странице в социальной сети , и все данные о прокрутке отображаются таким образом, что их легко понять. Он указывает количество посетителей, которые прокручивали определенные разделы вашей страницы, конкретные разделы, в которых резко увеличивается или падает процент пользователей, прокручивающих страницу, и многое другое.

2. Нажмите Карты

Карты кликов отображают и отслеживают данные о кликах на ваших страницах в социальных сетях, чтобы помочь вам понять поведение посетителей. Они показывают количество кликов по каждому посту, ссылке, изображению, призыву к действию и другому контенту на вашей странице.

3. Отслеживание мыши

Этот тип тепловой карты показывает данные о движениях мыши каждого пользователя, а также объединенные данные отдельных отчетов, чтобы лучше помочь вам в выявлении и понимании закономерностей в поведении пользователей.

В общем, тепловые карты с отслеживанием мыши позволяют вам увидеть, где курсоры пользователей зависают больше всего, в какой раздел страницы курсор продолжает возвращаться, и другие подобные действия.

4. Отслеживание взгляда

Тепловые карты с отслеживанием движения глаз позволяют визуализировать шаблоны просмотра пользователями, что так же ценно, как и данные курсора. Данные, собранные с помощью тепловых карт отслеживания глаз, включают в себя то, как часто на изображение смотрят, какие элементы или области изображения привлекают наибольшее внимание и многое другое.

Преимущества использования тепловых карт

Тепловые карты — один из самых недооцененных методов анализа цифрового маркетинга, но они предлагают значительные преимущества для маркетинговой индустрии. Поскольку некоторые люди могут учиться визуально, тепловые карты обеспечивают более простой способ анализа и понимания поведения пользователей.

С помощью тепловой карты вы можете выделить различные элементы на своей странице в социальной сети, на которые люди тратят больше всего времени или которые побуждают к наибольшему количеству действий. Вы также лучше понимаете, что делают пользователи после того, как они попадают на вашу страницу.

С точки зрения измерения эффективности вашей кампании в социальных сетях, тепловые карты могут помочь вам понять, почему конкретная кампания не очень хорошо производит конверсии. Это поможет вам быть умнее при публикации в социальных сетях и позволит вам оптимизировать свой контент в соответствии с конкретными потребностями и желаниями ваших пользователей, а также сосредоточиться на ключевых элементах вашей страницы, которые требуют немедленного внимания. Кроме того, тепловые карты могут помочь улучшить общую структуру вашей страницы в социальных сетях, позволяя вам определять и устранять мертвые зоны, которые практически не приносят пользы.

5 способов использования тепловых карт

Вот несколько способов использования тепловых карт для улучшения вашей кампании в социальных сетях.

1. Понять намерения посетителей

Тепловая карта может помочь маркетологам и менеджерам социальных сетей получить уникальный способ понять поведение своей аудитории в Интернете. Как упоминалось выше, тепловая карта сможет показать части вашей страницы, которые привлекают наибольшее внимание. С его помощью вы можете увидеть, какой контент пользователи сразу же переходят на вашу страницу. Это позволяет вам понять, какие аспекты кампании им интересны больше всего, а какие они пролистывают. Он также показывает, как далеко пользователи прокручивают или щелкают, прежде чем решат закрыть страницу.

2. Лучше анализируйте социальные показатели

Ваша аналитика в социальных сетях предоставляет вам соответствующие данные об эффективности вашей страницы и отдельных сообщений. Однако они не обязательно рассказывают вам о специфике взаимодействия с пользователем — это легко могут сделать тепловые карты. Эти особенности важны, поскольку они позволяют вам вносить необходимые изменения или корректировки для улучшения вашего контента в социальных сетях.

Например, если вы заметили, что большинство пользователей склонны останавливать прокрутку в определенном разделе, который находится перед вашим призывом к действию, это может указывать на то, что вы поместили свой призыв к действию слишком далеко вниз по странице или что предшествующего содержания было недостаточно, чтобы поддерживать интерес пользователей. Имея это в виду, вы можете либо переместить CTA выше, либо спланировать контент, который может заинтересовать людей.

3. Оптимизируйте макет поста

В некоторых случаях контент ваших социальных сетей может быть идеальным, но то, как вы его преподносите, может не соответствовать цели. Если вы не используете достаточное количество SEO-элементов , таких как пробелы, изображения и теги заголовков в своих сообщениях, вы не сможете обеспечить оптимальное взаимодействие с пользователем.

С тепловыми картами вы можете протестировать разные версии своих сообщений или страниц, чтобы увидеть, какой макет работает лучше всего. Вы можете определить элементы, в которых могут возникать трения, такие как изображения или кнопки CTA, а затем соответствующим образом решить их для достижения лучших результатов.

4. Дополнить данные опроса

Тепловые карты могут помочь вам определить точки трения, проблемы с контентом и другие проблемы, которые ваша аудитория, возможно, не сможет выразить в опросе или форме обратной связи. Когда вы собираете данные из нескольких источников, вы можете создать более полную картину того, как пользователи взаимодействуют с вашим контентом .

Если вы хотите улучшить макет или содержание своей страницы в социальной сети, используйте опросы или опросы, чтобы спросить пользователей об их опыте работы с ней и выяснить, что они хотели бы изменить или добавить. Затем дополните это данными из тепловой карты, чтобы лучше определить проблемы с контентом и макетом.

5. Максимально используйте изображения

Когда вы комбинируете отслеживание тепловой карты и A/B-тестирование, вы можете определить эффективность различных изображений, которые вы используете на своей странице в социальной сети. Вы можете увидеть, как эти изображения влияют на взаимодействие пользователей с вашим контентом и призывами к действию.

В частности, использование тепловых карт отслеживания глаз позволяет определить продолжительность фиксации и частоту просмотра изображения отдельными пользователями. Он также показывает, какие посты имеют более эффективные изображения и элементы, а какие нерелевантны или отвлекают пользователей от CTA.

Вывод

Тепловые карты — это ценный инструмент для улучшения взаимодействия с пользователями в социальных сетях, а также они положительно влияют на то, как вы создаете и управляете своей кампанией в социальных сетях . Поэтому обязательно добавьте его в свой маркетинговый арсенал, чтобы помочь вам решить некоторые проблемы, с которыми вы можете столкнуться в процессе кампании.

Читать далее:

• Мета: Facebook теперь меняет название
• 10 лучших советов по улучшению рекламы в Твиттере для высокой конверсии
• Обзор и отчеты являются модулями какого продукта Hootsuite?
• 5 вещей, которые нужно отслеживать при проведении маркетинговых кампаний в социальных сетях