소셜 미디어 캠페인에 히트맵을 사용하는 방법

소셜 미디어 전환율을 높이는 것은 어려운 작업이 될 수 있습니다. 결국 모든 페이지와 청중에게 적용되는 마법의 공식은 없습니다. 그러나 청중이 소셜 미디어 페이지 및 게시물과 상호 작용하는 방식을 추적하는 것은 상당히 어려울 수 있지만 불가능한 것은 아닙니다.

사용자 경험을 개선하고 소셜 미디어 캠페인의 효율성을 높이는 방법을 생각하고 있다면 노력을 최적화하는 데 도움이 되는 도구가 하나 있습니다. 바로 히트맵입니다.

히트맵과 다양한 유형 이해하기

히트맵은 색상을 사용하여 복잡한 데이터 세트를 식별하고 이해하는 데이터의 시각적 표현입니다. 간단히 말해서 히트맵은 소셜 미디어 페이지 및 게시물의 활동을 시각적으로 표현한 것입니다. 최고의 히트맵 도구를 사용하면 사용자가 소셜 미디어 페이지에서 가장 많은 시간을 보내는 위치와 무시하거나 지불하는 클릭 유도문안(CTA)과 같이 사용자의 관심을 가장 적게 끌거나 가장 많이 받는 정확한 섹션을 결정할 수 있습니다. 가장 주목.

히트맵의 정보를 사용하여 소셜 미디어 캠페인을 조정할 때 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다. 이것은 청중이 무엇을 좋아하고 어떤 종류의 콘텐츠가 더 아래로 스크롤하거나 다음 페이지로 클릭하게 만드는지 더 잘 알 수 있기 때문에 수행할 수 있습니다.

일반적으로 히트맵에는 4가지 유형이 있습니다.

1. 스크롤 맵

이러한 유형의 히트맵은 기본적으로 소셜 미디어 페이지 에서 사용자의 스크롤 습관 또는 행동을 나타내며 모든 스크롤 데이터가 이해하기 쉬운 방식으로 표시됩니다. 페이지의 특정 섹션으로 스크롤한 방문자 수, 스크롤하는 사용자의 비율이 급격히 증가하거나 감소하는 특정 섹션 등을 나타냅니다.

2. 지도 클릭

클릭 맵은 방문자 행동을 이해하는 데 도움이 되도록 소셜 미디어 페이지에서 클릭 데이터를 표시하고 추적합니다. 페이지의 각 게시물, 링크, 이미지, CTA 및 기타 콘텐츠에 대한 클릭 수를 보여줍니다.

3. 마우스 추적

이러한 유형의 히트맵은 각 사용자의 마우스 움직임에 대한 데이터와 개별 보고서의 결합된 데이터를 표시하여 사용자 행동의 패턴을 식별하고 이해하는 데 더 도움이 됩니다.

일반적으로 마우스 추적 히트맵을 사용하면 사용자의 커서가 가장 많이 움직이는 위치, 커서가 계속해서 페이지의 어느 섹션으로 돌아오는지 및 기타 유사한 동작을 볼 수 있습니다.

4. 아이트래킹

시선 추적 히트맵을 사용하면 커서 데이터만큼 중요한 사용자의 보기 패턴을 시각화할 수 있습니다. 시선 추적 히트맵에서 수집된 데이터에는 이미지를 보는 빈도, 이미지의 어떤 요소 또는 영역이 가장 관심을 끄는지 등이 포함됩니다.

히트맵 사용의 이점

히트맵은 가장 과소평가된 디지털 마케팅 분석 방법 중 하나이지만 마케팅 업계에 상당한 이점을 제공합니다. 어떤 사람들은 시각적 학습자일 수 있으므로 히트맵은 사용자 행동을 분석하고 이해하는 더 쉬운 방법을 제공합니다.

히트맵을 사용하면 소셜 미디어 페이지에서 사람들이 가장 많은 시간을 보내거나 가장 많은 행동을 유발하는 다양한 요소를 골라낼 수 있습니다. 또한 사용자가 페이지를 방문한 후 수행하는 작업에 대한 더 나은 통찰력을 얻을 수 있습니다.

소셜 미디어 캠페인의 효율성을 측정하는 측면에서 히트맵은 특정 캠페인이 전환을 생성하는 데 그다지 효과적이지 않은 이유를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이렇게 하면 소셜 미디어에 더 똑똑하게 게시하는 데 도움이 되고 사용자의 정확한 요구와 요구에 맞게 콘텐츠를 최적화할 수 있을 뿐만 아니라 즉각적인 주의가 필요한 페이지의 핵심 요소에 집중할 수 있습니다. 또한 히트맵은 소셜 미디어 페이지의 전체 구조를 개선하는 데 도움이 되므로 거의 또는 전혀 도움이 되지 않는 사각지대를 파악하고 제거할 수 있습니다.

히트맵을 사용하는 5가지 방법

다음은 소셜 미디어 캠페인을 개선하기 위해 히트맵을 사용할 수 있는 몇 가지 방법입니다.

1. 방문자의 의도 파악

히트맵은 마케터와 소셜 미디어 관리자에게 청중의 탐색 행동을 이해하는 고유한 방법을 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다. 위에서 언급했듯이 히트맵은 페이지에서 가장 주목받는 부분을 표시할 수 있습니다. 이를 통해 사용자가 페이지를 방문하는 즉시 어떤 콘텐츠를 찾는지 확인할 수 있습니다. 이를 통해 캠페인에서 그들이 가장 중요하게 생각하는 부분과 스크롤한 부분을 이해할 수 있습니다. 또한 사용자가 페이지를 종료하기 전에 얼마나 스크롤하거나 클릭했는지 보여줍니다.

2. 더 나은 소셜 메트릭 분석

소셜 미디어 분석 은 페이지 및 개별 게시물의 성능에 대한 관련 데이터를 제공합니다. 그러나 히트맵이 쉽게 수행할 수 있는 사용자 상호 작용의 세부 사항에 대해 반드시 알려 주는 것은 아닙니다. 이러한 세부 사항은 소셜 미디어 콘텐츠를 개선하기 위해 필요한 변경 또는 조정을 수행할 수 있도록 하므로 중요합니다.

예를 들어, 대부분의 사용자가 CTA 앞에 오는 특정 섹션에서 스크롤을 중지하는 경향이 있는 경우 CTA를 페이지 아래에 너무 많이 배치했거나 이전 콘텐츠가 충분하지 않다는 표시일 수 있습니다. 사용자의 관심을 유지합니다. 이를 염두에 두고 CTA를 높이거나 사람들의 관심을 끌 수 있는 콘텐츠를 계획할 수 있습니다.

3. 게시물 레이아웃 최적화

어떤 경우에는 소셜 미디어의 콘텐츠가 완벽할 수 있지만, 그것을 표현하는 방식은 목표를 놓칠 수 있습니다. 게시물에 공백, 이미지 및 헤더 태그와 같은 SEO 요소를 충분히 사용 하지 않으면 최적의 사용자 경험을 제공할 수 없습니다.

히트맵을 사용하면 게시물이나 페이지의 다양한 버전을 테스트하여 어떤 레이아웃이 가장 잘 작동하는지 확인할 수 있습니다. 이미지 또는 CTA 버튼과 같이 마찰이 발생할 수 있는 요소를 식별한 다음 더 나은 결과를 위해 적절하게 처리할 수 있습니다.

4. 설문 데이터 보완

히트맵은 청중이 설문조사나 피드백 형식으로 표현할 수 없는 마찰 지점, 콘텐츠 문제 및 기타 문제를 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다. 여러 소스에서 데이터를 수집하면 사용자가 콘텐츠와 상호작용 하는 방식에 대한 보다 포괄적인 그림을 만들 수 있습니다.

소셜 미디어 페이지의 레이아웃이나 콘텐츠를 개선하려는 경우 설문조사 또는 설문조사를 사용하여 사용자에게 해당 페이지에 대한 경험을 묻고 변경되거나 추가되었으면 하는 내용을 찾으십시오. 그런 다음 히트맵의 데이터로 이를 보완하여 콘텐츠 및 레이아웃 문제를 더 잘 식별합니다.

5. 이미지 사용 극대화

히트맵 추적과 A/B 테스트를 결합하면 소셜 미디어 페이지에서 사용하는 다양한 이미지의 효과를 확인할 수 있습니다. 이러한 이미지가 콘텐츠 및 CTA에 대한 사용자의 상호작용에 어떤 영향을 미치는지 확인할 수 있습니다.

특히 시선 추적 히트맵을 사용하면 고정 길이와 개별 사용자가 이미지를 보는 빈도를 결정할 수 있습니다. 또한 어떤 게시물에 더 나은 성능의 이미지와 요소가 있는지, 어떤 게시물이 관련성이 없거나 CTA에서 사용자의 주의를 분산시키는 경향이 있는지 보여줍니다.

결론

히트맵은 소셜 미디어에서 사용자 경험을 개선하는 데 유용한 도구이며 소셜 미디어 캠페인 을 구성하고 처리하는 방법에도 긍정적인 영향을 미칩니다. 따라서 캠페인 프로세스에서 직면할 수 있는 몇 가지 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 이를 마케팅 무기고에 추가하십시오.

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