วิธีใช้ Heatmaps สำหรับแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ

การเพิ่มอัตราการแปลงโซเชียลมีเดียของคุณอาจเป็นงานที่ท้าทาย ท้ายที่สุด ไม่มีสูตรวิเศษใดที่ใช้ได้กับทุกหน้าและผู้ชม อย่างไรก็ตาม แม้ว่าการติดตามว่าผู้ชมของคุณโต้ตอบกับหน้าโซเชียลมีเดียและโพสต์ของคุณอย่างไรอาจเป็นเรื่องยาก แต่ก็ใช่ว่าจะเป็นไปไม่ได้

หากคุณกำลังคิดหาวิธีปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้และเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญโซเชียลมีเดีย มีเครื่องมือหนึ่งที่สามารถช่วยคุณเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามของคุณได้ นั่นคือแผนที่ความหนาแน่น

การทำความเข้าใจแผนที่ความหนาแน่นและประเภทต่างๆ

แผนที่ความหนาแน่นคือการแสดงภาพข้อมูลที่ใช้สีเพื่อระบุและทำความเข้าใจชุดข้อมูลที่ซับซ้อน ในแง่ที่ง่ายกว่า แผนที่ความหนาแน่นคือการแสดงภาพกิจกรรมบนหน้าโซเชียลมีเดียและโพสต์ของคุณ เครื่องมือแผนที่ความหนาแน่นที่ดีที่สุดช่วยให้คุณกำหนดส่วนที่แน่นอนซึ่งได้รับความสนใจจากผู้ใช้น้อยที่สุดและมากที่สุด ตัวอย่างเช่น ตำแหน่งที่ผู้ใช้ใช้เวลามากที่สุดบนหน้าโซเชียลมีเดียของคุณและคำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA) ที่พวกเขาเพิกเฉยหรือจ่ายเงิน ให้ความสนใจมากที่สุด

เมื่อใช้ข้อมูลจากแผนที่ความหนาแน่น คุณจะตัดสินใจอย่างมีข้อมูลมากขึ้นในการปรับแต่งแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ ซึ่งสามารถทำได้เพราะคุณจะมีความคิดที่ดีขึ้นว่าผู้ชมของคุณชอบอะไรและเนื้อหาประเภทใดที่จะทำให้พวกเขาเลื่อนลงไปด้านล่างหรือคลิกผ่านไปยังหน้าถัดไป

โดยทั่วไป แผนที่ความหนาแน่นมีสี่ประเภท

1. เลื่อนแผนที่

แผนที่ความหนาแน่นประเภทนี้จะนำเสนอนิสัยการเลื่อนหรือพฤติกรรมของผู้ใช้บน หน้าโซเชียลมีเดีย ของคุณเป็นหลัก และมีข้อมูลการเลื่อนทั้งหมดถูกวางแผนในลักษณะที่เข้าใจง่าย ซึ่งระบุจำนวนผู้เข้าชมที่เลื่อนไปยังบางส่วนของหน้าเว็บของคุณ ส่วนเฉพาะที่เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่เลื่อนดูเพิ่มขึ้นหรือลดลงอย่างมาก และอื่นๆ

2. คลิกแผนที่

แผนที่คลิกแสดงและติดตามข้อมูลการคลิกบนหน้าโซเชียลมีเดียของคุณเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชม โดยจะแสดงจำนวนการคลิกในแต่ละโพสต์ ลิงก์ รูปภาพ CTA และเนื้อหาอื่นๆ บนหน้าของคุณ

3. การติดตามเมาส์

แผนที่ความหนาแน่นประเภทนี้แสดงข้อมูลเกี่ยวกับการเคลื่อนไหวของเมาส์ของผู้ใช้แต่ละราย ตลอดจนข้อมูลรวมของรายงานแต่ละฉบับเพื่อช่วยคุณในการระบุและทำความเข้าใจรูปแบบพฤติกรรมของผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้น

โดยทั่วไป แผนที่ความหนาแน่นของการติดตามด้วยเมาส์ช่วยให้คุณเห็นตำแหน่งที่เคอร์เซอร์ของผู้ใช้เลื่อนไปอยู่มากที่สุด ส่วนใดของหน้าเว็บที่เคอร์เซอร์ยังคงกลับมา และลักษณะการทำงานอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน

4. การติดตามดวงตา

แผนที่ความหนาแน่นของดวงตาช่วยให้คุณเห็นภาพรูปแบบการดูของผู้ใช้ ซึ่งมีค่าพอๆ กับข้อมูลเคอร์เซอร์ ข้อมูลที่รวบรวมจากแผนที่ความหนาแน่นของดวงตาประกอบด้วยความถี่ในการดูรูปภาพ องค์ประกอบหรือส่วนใดของรูปภาพที่ดึงดูดความสนใจมากที่สุด และอื่นๆ

ประโยชน์ของการใช้แผนที่ความหนาแน่น

แผนที่ความหนาแน่นเป็นหนึ่งในวิธีการวิเคราะห์การตลาดดิจิทัลที่ประเมินค่าต่ำที่สุด แต่ก็มีประโยชน์อย่างมากต่ออุตสาหกรรมการตลาด เนื่องจากบางคนอาจเป็นผู้เรียนด้วยภาพ แผนที่ความหนาแน่นจึงเป็นวิธีที่ง่ายกว่าในการวิเคราะห์และทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้

ด้วยแผนที่ความหนาแน่น คุณจะสามารถแยกแยะองค์ประกอบต่างๆ ในหน้าโซเชียลมีเดียของคุณที่ผู้คนใช้เวลามากที่สุดหรือที่กระตุ้นให้เกิดการกระทำมากที่สุด นอกจากนี้ คุณยังได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ดีขึ้นเกี่ยวกับสิ่งที่ผู้ใช้ทำหลังจากที่เข้ามายังเพจของคุณ

ในแง่ของการวัดประสิทธิภาพของแคมเปญโซเชียลมีเดีย แผนที่ความหนาแน่นสามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าเหตุใดแคมเปญหนึ่งจึงสร้างคอนเวอร์ชั่นได้ไม่ดีนัก สิ่งนี้จะช่วยให้คุณฉลาดขึ้นใน การโพสต์บนโซเชียลมีเดีย และช่วยให้คุณสามารถปรับเนื้อหาของคุณให้เหมาะสมกับความต้องการและความต้องการของผู้ใช้ของคุณ รวมทั้งให้ความสำคัญกับองค์ประกอบสำคัญในเพจของคุณที่ต้องให้ความสนใจทันที นอกจากนี้ แผนที่ความหนาแน่นยังช่วยปรับปรุงโครงสร้างโดยรวมของหน้าโซเชียลมีเดียของคุณ ช่วยให้คุณกำหนดและกำจัดจุดบอดที่ไม่มีประโยชน์หรือแทบไม่มีประโยชน์เลย

5 วิธีที่คุณสามารถใช้ Heatmaps

ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถใช้แผนที่ความหนาแน่นเพื่อปรับปรุงแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณ

1. เข้าใจเจตจำนงของผู้มาเยือน

แผนที่ความหนาแน่นสามารถช่วยให้นักการตลาดและผู้จัดการโซเชียลมีเดียมีวิธีที่ไม่ซ้ำใครในการทำความเข้าใจพฤติกรรมการท่องเว็บของผู้ชม ดังที่กล่าวไว้ข้างต้น แผนที่ความหนาแน่นจะสามารถแสดงส่วนต่างๆ ของหน้าเว็บที่ได้รับความสนใจมากที่สุด ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถดูเนื้อหาที่ผู้ใช้ค้นหาได้ทันทีเมื่อเชื่อมโยงไปถึงหน้าเว็บของคุณ วิธีนี้ช่วยให้คุณเข้าใจถึงแง่มุมของแคมเปญที่พวกเขาสนใจมากที่สุดและส่วนใดที่พวกเขาเลื่อนผ่าน นอกจากนี้ยังแสดงให้คุณเห็นว่าผู้ใช้เลื่อนหรือคลิกผ่านได้ไกลแค่ไหนก่อนที่จะตัดสินใจออกจากหน้า

2. วิเคราะห์ตัวชี้วัดทางสังคมได้ดีขึ้น

การวิเคราะห์โซเชียลมีเดีย ของคุณให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับประสิทธิภาพของเพจและโพสต์แต่ละรายการของคุณ อย่างไรก็ตาม ไม่จำเป็นต้องบอกคุณเกี่ยวกับลักษณะเฉพาะของการโต้ตอบกับผู้ใช้—บางสิ่งที่แผนที่ความหนาแน่นสามารถทำได้โดยง่าย ข้อมูลเฉพาะเหล่านี้มีความสำคัญ เนื่องจากช่วยให้คุณทำการเปลี่ยนแปลงหรือปรับเปลี่ยนที่จำเป็นเพื่อปรับปรุงเนื้อหาโซเชียลมีเดียของคุณ

ตัวอย่างเช่น หากคุณสังเกตเห็นว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่มักจะหยุดเลื่อนไปที่ส่วนใดส่วนหนึ่งที่อยู่ก่อน CTA ของคุณ นี่อาจเป็นเครื่องบ่งชี้ว่าคุณวาง CTA ของคุณไว้ด้านล่างของหน้ามากเกินไป หรือเนื้อหาก่อนหน้าไม่เพียงพอ รักษาความสนใจของผู้ใช้ เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ คุณสามารถเลื่อน CTA ให้สูงขึ้นหรือวางแผนสำหรับเนื้อหาที่ดึงดูดความสนใจของผู้คนได้

3. ปรับเค้าโครงโพสต์ให้เหมาะสม

ในบางกรณี เนื้อหาของโซเชียลมีเดียอาจสมบูรณ์แบบ แต่วิธีการนำเสนออาจพลาดเป้าไป หากคุณ ใช้องค์ประกอบ SEO ไม่เพียงพอ เช่น พื้นที่สีขาว รูปภาพ และแท็กส่วนหัวในโพสต์ของคุณ คุณจะไม่สามารถมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุดแก่ผู้ใช้ได้

ด้วยแผนที่ความหนาแน่น คุณสามารถทดสอบโพสต์หรือเพจเวอร์ชันต่างๆ เพื่อดูว่ารูปแบบใดทำงานได้ดีที่สุด คุณสามารถระบุองค์ประกอบที่อาจเกิดการเสียดสีได้ เช่น รูปภาพหรือปุ่ม CTA แล้วจัดการตามนั้นเพื่อผลลัพธ์ที่ดีกว่า

4. เสริมข้อมูลการสำรวจ

แผนที่ความหนาแน่นสามารถช่วยคุณระบุจุดเสียดสี ปัญหาเนื้อหา และปัญหาอื่นๆ ที่ผู้ชมของคุณอาจไม่สามารถแสดงออกในแบบสำรวจหรือแบบฟอร์มคำติชมได้ เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ คุณสามารถสร้างภาพที่ครอบคลุมมากขึ้นว่า ผู้ใช้โต้ตอบกับเนื้อหาของคุณ อย่างไร

หากคุณต้องการปรับปรุงเลย์เอาต์หรือเนื้อหาของหน้าโซเชียลมีเดีย ให้ใช้โพลหรือแบบสำรวจเพื่อถามผู้ใช้เกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา และค้นหาว่าพวกเขาต้องการที่จะเห็นการเปลี่ยนแปลงหรือเพิ่มอะไร จากนั้นเสริมด้วยข้อมูลจากแผนที่ความหนาแน่นเพื่อระบุปัญหาเนื้อหาและเค้าโครงได้ดียิ่งขึ้น

5. ใช้ภาพสูงสุด

เมื่อคุณรวมการติดตามแผนที่ความหนาแน่นและการทดสอบ A/B คุณสามารถกำหนดประสิทธิภาพของรูปภาพต่างๆ ที่คุณใช้บนหน้าโซเชียลมีเดียของคุณได้ คุณสามารถดูว่ารูปภาพเหล่านี้ส่งผลต่อการโต้ตอบของผู้ใช้กับเนื้อหาและ CTA ของคุณอย่างไร

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง การใช้แผนที่ความหนาแน่นของการติดตามการมองช่วยให้คุณกำหนดความยาวของการตรึงและความถี่ที่ผู้ใช้แต่ละรายดูรูปภาพได้ นอกจากนี้ยังแสดงให้เห็นว่าโพสต์ใดมีรูปภาพและองค์ประกอบที่มีประสิทธิภาพดีกว่า และโพสต์ใดที่ไม่เกี่ยวข้องหรือมีแนวโน้มที่จะเบี่ยงเบนความสนใจของผู้ใช้จาก CTA

บทสรุป

แผนที่ความหนาแน่นเป็นเครื่องมือที่มีคุณค่าสำหรับการปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้บนโซเชียลมีเดีย และยังส่งผลกระทบในทางบวกต่อวิธีสร้างและจัดการ แคมเปญโซเชียลมีเดียของ คุณ ดังนั้น อย่าลืมเพิ่มลงในคลังแสงทางการตลาดของคุณเพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหาที่คุณอาจเผชิญในกระบวนการแคมเปญ

อ่านเพิ่มเติม:

• Meta: ตอนนี้ Facebook เปลี่ยนชื่อแล้ว
• เคล็ดลับ 10 อันดับแรกในการปรับปรุงการโฆษณาบน Twitter สำหรับคอนเวอร์ชั่นสูง
• ภาพรวมและรายงานเป็นโมดูลภายในผลิตภัณฑ์ Hootsuite ใด
• 5 สิ่งที่คุณต้องตรวจสอบเมื่อทำแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดีย