Los pros y contras de la digitalización de marketing para pequeñas empresas

El marketing digital ha revolucionado el mundo de los negocios, permitiendo a las empresas llegar a audiencias más amplias de lo que nunca creyeron posible. Con el auge de Internet como una de las principales formas de comunicación y comercio en todo el mundo, la digitalización del marketing a gran escala era inevitable.

Si bien las corporaciones masivas pueden ejecutar fácilmente campañas de marketing digital gracias a sus grandes organizaciones y al acceso a grandes cantidades de fondos, la historia puede ser bastante diferente para las pequeñas empresas. Debido a los fondos limitados, un equipo pequeño y más peligros potenciales, los propietarios de pequeñas empresas deben analizar detenidamente los pros y los contras del marketing digital para que puedan tomar decisiones informadas e inteligentes en lugar de saltar primero.

El marketing digital es la nueva norma

Una estrategia sólida de marketing digital es prácticamente omnipresente en el mundo de los negocios hoy en día, y por una buena razón. El marketing digitalizado tiene el potencial de brindar resultados rápidos, llegar a una gran audiencia, congraciar a las empresas con sus clientes y brindar a esas empresas la capacidad de medir rápidamente la respuesta del cliente mientras se realizan los ajustes necesarios. Además, en comparación con muchos métodos de marketing tradicionales, el marketing digital puede ser rentable y ahorrarle a una empresa una gran cantidad de dinero si se implementa correctamente.

El contenido de alta calidad alojado en varias plataformas de redes sociales junto con sitios web optimizados para SEO y optimizados para dispositivos móviles puede marcar una gran diferencia en la calidad del tráfico y las ventas generales que recibe una empresa. Los clientes esperan una experiencia de marketing personalizada de las empresas, y el marketing digital hace posible crear un compromiso sin precedentes en ese sentido. Además, el marketing digital permite una creatividad casi ilimitada en la forma en que se llevan a cabo las campañas de marketing utilizando videos, gamificación y otros métodos atractivos y emocionantes que los métodos de marketing tradicionales tienen más dificultades para proporcionar.

El marketing digital también puede influir y ser influenciado por el diseño de la experiencia del usuario (UX). La experiencia de usuario y el marketing se están entrelazando cada vez más a medida que las empresas buscan brindar más experiencia que un producto simple, y la imagen de marca de una empresa a menudo dicta cómo se verán las campañas de marketing y el diseño de UX.

Por ejemplo, atraer a los clientes para que participen en pruebas de usuarios remotos como una extensión de los esfuerzos de marketing digital puede ayudar a una empresa a formar con más habilidad una imagen de marca cohesiva que se ejemplifica tanto en los productos y servicios que ofrecen como en los futuros esfuerzos de marketing que realizan. Más aún, permite a los clientes experimentar un producto o servicio antes de que se haga público, lo que permite que el marketing de boca en boca despegue simultáneamente si quedan impresionados con lo que ven.

Dificultad y Riesgo

A pesar de los aparentemente infinitos beneficios positivos del marketing digitalizado, también puede presentar riesgos y dificultades importantes, especialmente para una pequeña empresa. Mientras que las grandes empresas tienen acceso a equipos de marketing capacitados que pueden administrar de manera eficiente todos los diferentes aspectos de una campaña de marketing digital, las empresas más pequeñas a menudo carecen del capital y la capacitación para montar incluso una campaña exitosa de marketing en redes sociales.

El simple hecho del asunto cuando se trata de marketing digital es que puede plantear desafíos para una pequeña empresa que pueden ser insuperables. El marketing digital requiere una gran cantidad de tiempo y experiencia por parte de la empresa que lo implementa para competir en lo que se ha convertido en un campo saturado. Si bien los esfuerzos de marketing digitalizados son menos costosos, se requiere un equipo bien informado para liderar el cargo, y si una pequeña empresa no tiene la suerte de contratar personas con experiencia en el campo, la capacitación puede ser costosa y llevar mucho tiempo.

Además, el marketing digital conlleva algunos riesgos inherentes. Al recopilar y utilizar datos de clientes con fines de marketing, las empresas deben asegurarse de cumplir con todas y cada una de las leyes relativas a la protección de datos y la privacidad. Si bien la violación de datos y el seguro de responsabilidad cibernética pueden proteger a una pequeña empresa de los peores efectos de una violación de datos, si ocurre, puede tener efectos duraderos en la percepción pública de una entidad comercial. Para las pequeñas empresas que recién comienzan a crear una base de clientes, el riesgo de empañar su reputación puede ser suficiente para alejarlas de muchos aspectos del marketing digital.

Apunta a lo mejor de ambos

Para muchas pequeñas empresas, la opción que tiene más sentido es volver a lo básico y buscar métodos de marketing más tradicionales. El correo directo, las vallas publicitarias creativas y la señalización en un área específica son métodos de marketing probados y verdaderos, y si bien es posible que no sean tan avanzados tecnológicamente como los métodos de marketing digital, aún funcionan de manera efectiva. Sin embargo, organizar eventos y emplear el marketing impreso clásico no es la única forma en que una pequeña empresa puede llegar a su audiencia.

Las pequeñas empresas tienen una ventaja sobre las grandes empresas en el sentido de que su localidad puede ser uno de sus principales puntos de venta para los clientes potenciales. Organizar eventos como rifas que benefician a organizaciones benéficas locales en las que las pequeñas empresas pueden educar a los locales sobre sus productos o servicios y, al mismo tiempo, congraciarse con la comunidad puede ser mucho más efectivo que el marketing digital por sí solo. Idealmente, las pequeñas empresas pueden combinar los métodos de marketing tradicionales con algunos de los métodos de marketing digital más seguros y menos complicados, como publicar en Facebook y enviar correos electrónicos promocionales, al mismo tiempo que implementan publicidad impresa e incluso señalización en la tienda.

En muchos casos, el dinero invertido en métodos de marketing más tradicionales puede ser doblemente efectivo como anuncios en formato de video o audio que pueden usarse en diferentes plataformas. Si bien la inversión inicial para un anuncio en televisión puede parecer alta, las pequeñas empresas pueden usar ese contenido de video en plataformas de redes sociales como Facebook, Twitter y Youtube para llegar a una audiencia más amplia. Esto también sigue siendo cierto para los anuncios de radio, ya que también se pueden usar para anunciarse en podcasts y servicios de transmisión de música.

Aunque vivimos en la era de la información, el marketing digital puede ser un poco complicado para las pequeñas empresas. Si bien sí, proporciona una gran cantidad de beneficios en la construcción de la imagen de la marca y en llegar a nuevos clientes potenciales, también es un campo extremadamente competitivo que conlleva riesgos financieros y de seguridad. En última instancia, las pequeñas empresas deben decidir por sí mismas si el marketing digitalizado es la mejor opción para ellas, o si los métodos tradicionales o incluso una combinación de ambos es la mejor opción para ellas.