¿Cuáles son las expectativas de los empleados para la tecnología empresarial?

Cuando hablamos de las expectativas de los empleados con respecto a la tecnología comercial, a menudo es en el contexto de mejorar sus procesos de trabajo, establecer una cadena de suministro más eficiente u obtener una estructura de comunicación más estructurada en toda la organización.

De lo que se habla con menos frecuencia es del papel que pueden desempeñar los proyectos de tecnología y digitalización para atraer y mantener a los mejores talentos en su empresa.

No debería sorprender tanto a los propietarios de empresas ni a los responsables de la toma de decisiones que los empleados quieran trabajar en entornos de trabajo modernos que sean flexibles, atractivos y productivos, pero ¿qué significa esto realmente?

La respuesta es en realidad más simple de lo que te imaginas. Únase a nosotros mientras echamos un vistazo a lo que mantiene feliz a una fuerza laboral moderna y lo que hace que un negocio sea una propuesta atractiva para los candidatos.

Compromiso de los empleados

Según los estudios de compromiso global, EE. UU. se ubica como una de las fuerzas laborales más comprometidas del mundo, junto con Francia, el Medio Oriente y los países anglosajones.

Los impulsores clave para este compromiso son la confianza en la toma de decisiones del liderazgo superior; oportunidades de aprendizaje y desarrollo; un vínculo claro entre el trabajo del empleado y los objetivos de la empresa; reconocimiento por el buen trabajo; y gerentes proactivos que ayudan a sus empleados con el desarrollo profesional.

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Estos impulsores son en gran medida impulsados ​​por la personalidad: ¿los tomadores de decisiones, los ejecutivos y los gerentes están infundiendo confianza en los empleados?

La razón más común por la que los empleados dejan su trabajo es por la falta de oportunidades de crecimiento en el trabajo.

Sin embargo, cuando se trata de aprendizaje y desarrollo profesional, el énfasis está menos en las personalidades y más en si el entorno de trabajo en el que se encuentran los empleados es propicio para su desarrollo.

¿Qué es un empleado comprometido?

Aunque se escucha todo el tiempo, ¿qué es exactamente un 'empleado comprometido'? Aunque no existe una línea divisoria entre un empleado comprometido y uno no comprometido, la diferencia se ve en su trabajo y comportamiento diarios. ¿Están emocionados de venir a trabajar? ¿Están orgullosos de trabajar para su empresa?

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Los empleados entusiastas, motivados y apasionados permanecen más tiempo en las empresas, son más productivos, se enorgullecen más de su trabajo y ayudan a que las empresas sigan innovando con nuevas ideas.

Los empleados que están comprometidos con su trabajo y sus empresas muestran muchos rasgos positivos que impactan directamente en la calidad de su trabajo y producción, que incluyen:

• Centrado en las tareas

• Solidario con los compañeros y la empresa
• Abierto a la colaboración con otros equipos.
• Expresa ideas libremente
• Se comunica clara y efectivamente
• Abierto al aprendizaje y al desarrollo profesional.

La razón por la que es tan importante que las empresas interactúen con sus empleados es que crea un entorno más saludable para ambas partes. Las personas comprometidas en el trabajo lo disfrutan más, se desempeñan mejor y están menos estresadas en comparación con las personas que se sienten separadas de sus propias empresas.

¿Dónde encaja la tecnología en todo esto?

Una encuesta global de más de 12 000 trabajadores encontró que el 87 % del personal de las empresas que se consideran líderes en la adopción de tecnología tiene una actitud positiva con respecto a su empleador, mientras que el 70 % de las "rezagadas en tecnología" tienen una opinión negativa acerca de su empleador.

Ahora podemos hablar sobre el meollo del punto (en lo que a nosotros respecta). En Impact, hemos trabajado con suficientes empresas para detectar uno o dos temas comunes entre nuestros clientes.

Una de ellas es que la tecnología con la que trabajamos, especialmente cuando se trata de nuestros servicios de innovación digital y TI y nube, ayuda a las empresas a optimizar sus procesos de trabajo y de datos y hace que los trabajadores sean más productivos al aliviarlos de las tareas manuales que consumen mucho tiempo y en última instancia, un uso ineficiente de la mano de obra por parte de las empresas.

Los trabajadores dedican solo el 44% de su tiempo a realizar las tareas principales de sus trabajos, mientras que el 11% se dedica a tareas administrativas.

Tome la automatización del flujo de trabajo, por ejemplo. Si se automatizan tareas que antes eran manuales, en particular la entrada de datos; los empleados ya no tienen que dedicar cantidades excesivas de tiempo a trabajos serviles e insatisfactorios.

Como resultado de la implementación de la automatización de oficinas, una encuesta encontró que el 89% de los empleados informaron ser más eficientes y estar más satisfechos en el trabajo.

La conclusión aquí es que cuando los empleados se sienten felices con su trabajo, y no tienen que realizar tareas insatisfactorias, no solo estarán más inclinados a permanecer en su puesto, sino que también aportarán más eficiencia a su función.

Por qué la pandemia cambió las cosas aún más

Más del 59% de los empleados afirma que la tecnología utilizada en el lugar de trabajo es muy importante para ellos cuando están considerando cambiar de trabajo y trabajar para una nueva empresa.

La pandemia ha cambiado radicalmente las expectativas de los empleados con respecto a la tecnología comercial, principalmente con respecto al trabajo remoto, el trabajo flexible y el trabajo móvil.

A medida que los trabajadores de todo el país comenzaron a trabajar desde casa en masa, sus opiniones sobre la naturaleza de sus vidas laborales han experimentado un cambio drástico.

Eche un vistazo a estas estadísticas sobre el trabajo remoto desde que llegó la pandemia:

• El 90% de los trabajadores recomendaría el trabajo remoto a un amigo
• El 54% de los trabajadores estaría dispuesto a dejar su trabajo por uno que les permita trabajar de forma remota
• El 72 % de los reclutadores está de acuerdo en que la flexibilidad laboral será muy importante para el futuro de los recursos humanos y el reclutamiento.

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En otras palabras, su empleado promedio en los Estados Unidos encuentra muy atractiva la perspectiva del trabajo remoto, y esta opinión es respaldada por los reclutadores que sienten que ofrecer esta flexibilidad en el futuro será beneficioso para atraer a los mejores candidatos a su negocio.

¿Qué pueden hacer las PYMES para cumplir con las expectativas de los empleados en tecnología comercial?

Lo primero que debe hacer cualquier tomador de decisiones es preguntar a sus empleados si están satisfechos con los procesos que conforman su vida laboral diaria.

¿Hay procesos de trabajo que se pueden mejorar? ¿Cuánto tiempo pasan buscando datos e información? ¿Su empresa necesita una mejor centralización de datos para abordar esto? ¿Qué hay de su equipo de TI? ¿Pasan mucho tiempo aprovisionando dispositivos individualmente cuando una herramienta moderna puede hacerlo automáticamente?

Estas son solo algunas de las preguntas que una PYME debería hacerse en 2021.

Cómo puede ayudar una auditoría

Por supuesto, entendemos que muchas empresas no tienen la experiencia para saber qué hacer o incluso por dónde empezar cuando se trata de la adopción de tecnología empresarial.

Esa es una de las razones por las que siempre recomendamos que las organizaciones tengan un MSP como Impact que haga una evaluación de su empresa, profundizando en los procesos, reconociendo los puntos débiles y recomendando implementaciones tecnológicas que los aborden.

Si continúa con una auditoría de un MSP, tenga cuidado con las evaluaciones gratuitas y asegúrese de que el proveedor que lo realiza tenga un historial establecido de implementaciones tecnológicas con otras PYMES, particularmente las de su industria.

Línea de fondo

En 2021, hay nuevas expectativas de los empleados para la tecnología empresarial.

Los millennials ahora son la mayoría de la fuerza laboral, superando a la Generación X en 2018. A medida que aumenta su proporción de la fuerza laboral, también aumentan las actitudes hacia la tecnología en el lugar de trabajo.

La tecnología empresarial, como la automatización y las plataformas de software en la nube, son prioridades clave de adopción para las pymes en la actualidad, en parte impulsadas por el deseo de cumplir con los nuevos estándares establecidos por los trabajadores modernos.

Del mismo modo, el trabajo remoto y las soluciones que pueden permitirlo de manera efectiva están aumentando en popularidad, impulsados ​​​​por la pandemia, pero aquí para quedarse.

En resumen, las empresas deben adaptarse para brindar los tipos de experiencias de los empleados que los mantengan satisfechos, eficientes y productivos en su empresa.

¿Está interesado en saber qué sucede exactamente en una evaluación de tecnología empresarial de calidad?

Impact organizó un seminario web sobre este mismo tema, que se puede ver aquí. Aprenderá sobre todos los entresijos de una auditoría de parte de Nathan Robinson, ejecutivo de cuentas de Document Solutions, Anthony Cucco, especialista en diseño y marketing, y Pete Janus, presidente de Janus Title Agency y cliente de Impact que recibió una auditoría nuestra.