Integridad de datos: señales de que hay problemas con sus datos de Google Analytics

Integridad de datos: señales de que hay problemas con sus datos de Google Analytics y qué hacer:

Poder ver lo que sus clientes están haciendo y comprando en su sitio web es algo realmente maravilloso que significa que podemos mejorar la experiencia del usuario y tomar decisiones precisas basadas en datos sobre dónde gastar el dinero que tanto le costó ganar. El problema es que todas esas decisiones que toma son tan precisas como los datos que registra.

¿Alguna vez te has preguntado si los datos que estás leyendo son correctos?

Tal vez haya detectado tendencias extrañas o fluctuaciones que le resultan difíciles de explicar. Tenga la seguridad de que no está solo, es una pregunta que se hace mucho y nuestro equipo de análisis de Semetrical ha revisado cientos de sitios web para evaluar la validez de sus datos.

Ahora no hay sustituto para un ojo entrenado, sin embargo, este artículo busca tomar parte de la experiencia que hemos recopilado a lo largo de los años y condensarla en una guía útil. En él, describiremos algunas de las señales de alerta comunes que vemos, lo que podrían significar y lo que puede hacer al respecto.

Cambios en todo el sitio

Descartar todas las sesiones:

Comencemos con uno grande. “Mis sesiones han caído por un precipicio”. La primera pregunta que tienes que responder es "por cuánto". Si la respuesta es 95-100%, entonces la respuesta será casi seguro que su seguimiento está roto. Puede verificar esto muy fácilmente usando el complemento del asistente de etiquetas de Google. La otra alternativa, por supuesto, es que su sitio web esté inactivo, debería poder validarlo consultando los archivos de registro.

Alternativamente, "El tráfico ha disminuido significativamente pero no completamente". Este es más complicado, su primer puerto de escala es revisar el informe del canal. ¿La caída se ve en un canal o se ve por igual en todos los canales?

Si es lo último, probablemente hayas roto parcialmente tu seguimiento. Eche un vistazo a una vista de comparación del informe de su página de destino para asegurarse de que el seguimiento no se haya interrumpido en un área específica de su sitio web.

Otro paso inteligente es ver si algo ha cambiado en el sitio web en ese momento. Envíe un mensaje a quien administre su sitio web para ver si hubo un lanzamiento o una actualización en este momento. Es probable que puedan aconsejar si hubo algo en el lanzamiento que podría haber afectado el seguimiento.

Sin embargo, si los cambios están relacionados con el canal, aquí es donde aumenta la cantidad de problemas potenciales. Profundizaremos en algunas de las razones más comunes de las fluctuaciones de los canales más adelante.

Aumento repentino en todas las sesiones:

Debería ser algo para celebrar, ¿verdad? Con suerte, pero siempre es mejor verificar antes de comenzar a gritar al respecto. Nuevamente, primero asegúrese de que no se trate de un cambio específico del canal. Si ve un aumento uniforme en todos los canales, entonces es hora de echar un vistazo a las métricas de UX. En primer lugar, eche un vistazo a las páginas por informe de visita.

Si esto se ha reducido significativamente, probablemente tenga un problema con la duplicación de sesiones. Hay varias formas en que esto puede ocurrir, sin embargo, algunas de las más comunes son

• El uso de parámetros UTM en enlaces internos
• Seguimiento faltante en páginas específicas
• El uso de páginas http y https en un mismo sitio web
• Redirecciones mal configuradas.

Para tratar de identificar dónde están ocurriendo los problemas, puede valer la pena mirar el informe de la página de salida y ver dónde hay una afluencia de personas que supuestamente abandonan el sitio web. Mire también el informe de la página de destino para ver de dónde proviene el aumento.

Cambios en la tasa de rebote:

En primer lugar, no existe una tasa de rebote buena o mala.

Ya sea que la tasa de rebote sea alta o baja, es una métrica muy específica para su sitio web. Sin embargo, lo que debería interesarte es cómo cambia esto. No se preocupe si su tasa de rebote es alta, pero pregúntese si su tasa de rebote es más alta que la semana pasada.

La tasa de rebote no solo está influenciada por las páginas que visitan las personas en el sitio web, sino también por los hits de los eventos. Entonces, antes de comenzar a preocuparse de que haya roto su sitio, primero verifique si ha habido algún cambio en el seguimiento publicado al mismo tiempo.

Un problema común es que las personas se olviden de configurar los eventos como no interactivos cuando se publican. Luego, obtiene situaciones en las que eventos como el comportamiento de desplazamiento aparecen como en un evento interactivo y hacen que la tasa de rebote caiga en picado.

Cambios específicos del canal

Incremento en el tráfico Directo

El tráfico directo es el resultado de que Google Analytics no puede identificar la fuente del tráfico que llega a su sitio web. Por esa razón, en realidad puede representar una variedad de escenarios diferentes.

Las fuentes más comunes son los bots y las redes sociales oscuras (canales sociales encriptados como WhatsApp). Quizás uno de los escenarios más comunes que vemos es un gran aumento en un día en particular para directo. 9/10 veces esto será el resultado de que alguien rastree su sitio web.

Si bien GA tiene la capacidad de filtrar ciertos rastreadores, no los obtiene a todos y, a menudo, verá un gran aumento en las sesiones como resultado de esto.

Hay varias formas de identificar el tráfico de bots, ya que hay muchos signos reveladores. Sin embargo, un método que hemos encontrado bastante confiable es segmentar para dirigir el tráfico y luego comparar el tráfico con el día anterior a nivel de ciudad.

Los servidores que ejecutan los rastreadores tienden a estar ubicados en ubicaciones apartadas para la rentabilidad, por lo que si ve que tiene 10,000 visitantes de una pequeña ciudad en Estados Unidos, puede estar bastante seguro de que ha sido rastreado. Una vez que haya identificado la ciudad, también puede crear un segmento para esa ciudad para eliminarla de sus informes principales.

Aumento del tráfico de referencia

Lo primero que debe hacer aquí es ver de dónde proviene la fuente del tráfico. Puede ser que hayas obtenido un enlace de un sitio web popular, en cuyo caso felicitaciones al equipo de SEO.

Sin embargo, el problema que debe tener en cuenta es si la fuente de referencia es su propio sitio web. En este escenario, es probable que ocurran dos problemas. O bien, el seguimiento entre dominios se configuró incorrectamente, o bien, le falta el seguimiento en una página específica.

La mejor manera de saber si este es el caso es agregar una dimensión secundaria al informe de fuente de referencia de "Referente completo". Esto le permitirá ver las páginas que generan tráfico, luego puede verificar manualmente esta página para asegurarse de que tenga seguimiento. Una vez más, el complemento Tag Assistant Chrome es una manera fácil de saber si una página tiene seguimiento.

Si el problema parece estar relacionado con un subdominio, vale la pena revisar los documentos de instalación de Google Analytics en esta área.

Fluctuaciones en el tráfico orgánico

El tráfico orgánico puede fluctuar significativamente según su clasificación en Google. Estas clasificaciones están controladas por algoritmos que procesan una multitud de factores que dictan qué tan relevante es su sitio web para lo que alguien está buscando.

Ocasionalmente, Google realizará actualizaciones a este algoritmo que pueden significar que ciertos factores se juzgan como más o menos influyentes (MozCast puede ser una buena manera de identificar las actualizaciones del algoritmo).

Esto tiene el efecto de hacer que algunos sitios web tengan una clasificación más alta y otros una clasificación más baja. También vale la pena señalar que el impacto de estos cambios puede ser a nivel de página en lugar de a nivel de sitio.

Por lo tanto, el primer paso en el análisis es mirar el informe de la página de destino orgánica. Compare un rango de fechas antes de la caída con uno después de la caída y vea si hay ciertas páginas que se han caído.

El siguiente paso es comparar este mismo informe con un informe de la consola de búsqueda. La consola de búsqueda y GA siempre diferirán ligeramente en sus números, por lo que lo que buscamos aquí es que las tendencias coincidan. ¿Observa el mismo tipo de cambios en GA que en la consola de búsqueda?

Si es así, es probable que experimente fluctuaciones en las clasificaciones y vale la pena hablar con su equipo de SEO. De lo contrario, es probable que haya algún problema con su seguimiento y es mejor que mire las páginas de destino para verificar que el código de seguimiento se implemente correctamente.

Próximos pasos:

Este artículo aborda una serie de problemas potenciales diferentes que podrían afectar y entraremos en más detalles sobre algunos de estos en publicaciones de seguimiento.

Sin embargo, si siente que alguno de estos escenarios resuena con sus propios datos, póngase en contacto. A menudo es muy difícil saber si puede confiar en los números que está informando, por lo que si desea una segunda opinión, estamos aquí para ayudarlo.